上周末去參加了DSC(Design Sprint China拒名，設(shè)計(jì)沖刺社區(qū))的工作坊巩梢，期間學(xué)習(xí)了源自Google的Design Sprint設(shè)計(jì)方法闹蒜，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用做了一個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)双吆，收獲很大。在這里分享給大家幻件。
Design Sprint, 設(shè)計(jì)沖刺拨黔，顧名思義就是要在短時(shí)間內(nèi)做出好設(shè)計(jì)。Google把它定義在2-5天完成設(shè)計(jì)傲武，核心就是以下這張圖蓉驹。設(shè)計(jì)過程包括：理解城榛，定義，發(fā)散态兴，決定狠持，原型和驗(yàn)證。
第一步. 理解
第一步只討論問題瞻润，不要提解決方案喘垂。需要準(zhǔn)確理解問題，定義好為誰解決什么樣的問題绍撞。為了更好地理解問題正勒，可以快速地討論一些商業(yè)目標(biāo)和技術(shù)挑戰(zhàn)，利益相關(guān)者分析傻铣，以及用戶調(diào)研和競品分析章贞。
例如，我們組拿到的一張圖片是這樣的非洲。
我們需要理解圖片內(nèi)容鸭限，決定我們要解決對(duì)誰的什么樣的問題×教ぃ可以是老年人黃昏戀問題败京，老年人的子女（也就是年輕人）的相親問題，老年人生活孤獨(dú)的問題等等梦染。最終我們組決定為年輕人解決相親問題赡麦。
針對(duì)這個(gè)問題之后，我們進(jìn)行了利益相關(guān)者分析帕识。在紙上畫一個(gè)坐標(biāo)軸泛粹，橫軸為“興趣”，縱軸為“權(quán)利”渡冻，然后把能夠想到的利益相關(guān)者寫在便簽上戚扳，貼到對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)系里面。如下這張圖表示我們對(duì)利益相關(guān)者要怎么處理：權(quán)利高興趣低的比如政府族吻，我們要“讓他滿意”，權(quán)利低興趣高的我們要“保持通知”珠增，“權(quán)利低興趣低”的進(jìn)行監(jiān)測超歌，看看什么時(shí)候突然變高了，而“權(quán)利高興趣高”我們要重點(diǎn)關(guān)注蒂教。
對(duì)于我們要解決的年輕人相親問題巍举，我們列舉了以下利益相關(guān)者。并對(duì)接下來要做的用戶調(diào)研列舉了一些具體問題凝垛。
由于時(shí)間緊迫懊悯，工作坊只給了兩個(gè)小時(shí)去吃午飯加用戶調(diào)研蜓谋，所以我們快速地在麥當(dāng)勞找了幾個(gè)用戶進(jìn)行調(diào)研并記錄。
第二步. 定義
定義階段可以包含用戶體驗(yàn)地圖的整理炭分，設(shè)計(jì)原則的確立桃焕，以及一句話定義產(chǎn)品。
回到設(shè)計(jì)場地之后捧毛，將用戶調(diào)研的問題整理成用戶體驗(yàn)地圖观堂，方法如下圖所示：
我們分析用戶在相親前，相親中呀忧，以及相親后會(huì)有哪些觸點(diǎn)师痕、痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，把我們要解決的問題具體化而账。我們定義產(chǎn)品為有趣胰坟、參與感強(qiáng)、讓用戶相處自然泞辐。
第三步. 發(fā)散
理解定義好問題之后笔横，接下來就是想解決方案了。首先是發(fā)散思維铛碑，想很多很多idea狠裹。這也是我們工作中經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，往往想到一個(gè)解決方案就開始深入設(shè)計(jì)汽烦，而沒有發(fā)散開涛菠。
Google給出的發(fā)散方法跟DSC工作坊的方法順序不太一樣，我們還是按照Google給的流程來說撇吞。
首先是個(gè)人頭腦風(fēng)暴俗冻。每個(gè)人拿一張A4紙，把紙折成八個(gè)小塊牍颈，5分鐘去想8個(gè)idea迄薄，并畫下來。
接下來每個(gè)人各自從之前想到的8個(gè)idea中選出自己認(rèn)為最棒的一個(gè)煮岁，并詳細(xì)畫出來讥蔽。
每個(gè)人各自為那個(gè)idea畫出storyboard。
第四步. 決定
前面發(fā)散部分是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人單獨(dú)想自己的idea画机，互不溝通冶伞。發(fā)散環(huán)節(jié)之后，所有團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)成員就會(huì)有幾個(gè)idea步氏。那么接下來怎么定用哪個(gè)方案呢响禽？可以通過以下方法：投票，團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)，以及思考帽子法芋类。
我們團(tuán)隊(duì)采用了前兩者隆嗅。在板上畫出一個(gè)坐標(biāo)，橫坐標(biāo)為“成本”侯繁，縱坐標(biāo)為“用戶價(jià)值”胖喳，每個(gè)人將自己的idea貼到相應(yīng)的位置，然后大家每人兩票進(jìn)行投票巫击。
最終我們選定的是做飯相親方案禀晓。
第五步. 原型設(shè)計(jì)
對(duì)于大部分產(chǎn)品而言，原型可能是app或者微信公眾號(hào)坝锰，或者網(wǎng)頁粹懒。其實(shí)也可以更靈活，可以是視頻顷级，甚至是話劇凫乖。
DSC給我們提供了原型設(shè)計(jì)工具以及橡皮泥、樂高等材料弓颈。我們組充分利用了資源帽芽，用橡皮泥捏出了做飯的場景，并將場景里發(fā)生的事情用旁白加場景做了講解視頻翔冀，受到了大家的一致好評(píng)导街。
當(dāng)然我們也有線上部分，是一個(gè)微信公眾號(hào)纤子。只做了紙上原型搬瑰。
第六步. 驗(yàn)證
驗(yàn)證環(huán)節(jié)包括用戶測試，股東反饋控硼，和技術(shù)反饋泽论。
由于工作坊產(chǎn)品沒有涉及到真正的股東和開發(fā)，所以只做了用戶測試卡乾。
測試環(huán)節(jié)包含兩種翼悴，一種是“世界咖啡”，即在場的所有小組只留2個(gè)人在本組幔妨，其他人都到其他組做訪客鹦赎，給那個(gè)組提反饋。另一種是普通的用戶調(diào)研误堡，在現(xiàn)場拉兩個(gè)人過來使用我們的原型钙姊，并提出反饋。
無論哪一種測試埂伦，都為我們產(chǎn)品的完善提出了寶貴的建議。我們?cè)詾樽约阂呀?jīng)設(shè)計(jì)完整了思恐，沒想到用戶能提出許多我們想不到的點(diǎn)沾谜。
這位用戶很認(rèn)真地做了我們的用戶測試膊毁，每個(gè)頁面都要看很久，并提出了很多寶貴意見基跑。比如“提交了之后怎么只是提示提交完成婚温，沒有告訴我接下來要在什么時(shí)間點(diǎn)去哪個(gè)地點(diǎn)，準(zhǔn)備什么材料啊”媳否，“我自己一個(gè)人不會(huì)去栅螟，我一定要叫我朋友跟我一起”，“年齡的選擇不應(yīng)該用絕對(duì)值幾歲幾歲吧篱竭，大家計(jì)算年齡的方法不同力图，有的用虛歲，有的用實(shí)歲掺逼，選出生日期會(huì)不會(huì)比較好”吃媒，等等。
結(jié)尾
經(jīng)過用戶測試之后吕喘，我們馬上迭代了第二個(gè)版本赘那，將用戶反饋的問題一一解決。最終氯质，我們的演示包括兩個(gè)視頻募舟，一個(gè)線上公眾號(hào)的演示視頻，一個(gè)線下做飯活動(dòng)環(huán)節(jié)的視頻闻察，由一個(gè)東北口音的男生配音拱礁，講話風(fēng)趣，引得全場笑聲不斷蜓陌。最后我們組還不小心拿了第一名（偷笑）觅彰。
這樣現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的工作坊讓人快速掌握知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中钮热，讓人收獲很多填抬。個(gè)人感覺比一些單純聽演講的工作坊好得多。想更深入了解的可以去下載Google的Design Sprint文檔（自備梯子）隧期，或者去參加DSC的工作坊（不是打廣告飒责，純推薦），可以讓公司報(bào)銷仆潮。
以下是我自己錄制的前端課程宏蛉，有興趣的可以看看。
