【親們周末愉快哥放，我來啦歼指，跟一個(gè)哥們逛街剛回來，感覺夏天來了甥雕，泳衣泳褲已備好哈哈踩身。剛看到后臺(tái)的消息，大家以后可以加cc私人好友（id：LOVING_2019_1314）社露，歡迎探討挟阻。這周給親們分享點(diǎn)關(guān)于社群運(yùn)營的東東，為什么說是塊硬骨頭呢峭弟，因?yàn)檎娴暮苤匾筛礁搿：笊虡I(yè)時(shí)代的競爭一定是圍繞運(yùn)營來的，從b2c資源整合到b2b模式整合瞒瘸。如果一個(gè)hr問你能為公司的公眾號(hào)吸多少粉時(shí)坷备，我覺得ta應(yīng)該比你大很多，你懂的情臭。信息分流獲客成本持續(xù)提升省撑，產(chǎn)品透明化時(shí)代，如果公司還是以前那種橫向的宣發(fā)套路俯在，沒有垂直化的運(yùn)營體系竟秫，那......跟我也沒有毛關(guān)系。哈哈朝巫，社群運(yùn)營是新媒體運(yùn)營的一個(gè)版塊鸿摇，要考慮的因素太多，從社交產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)劈猿，到用戶和產(chǎn)品的屬性，到運(yùn)營體系與技法等等潮孽，一個(gè)成功的版塊也一定有獨(dú)立生存的能力揪荣，我覺得不論是對公司，還是對員工的個(gè)人成長都是好事往史。即便有人不懷好意仗颈，那也不要吝嗇任何有創(chuàng)造力的想法，因?yàn)檎嬲暮诵母偁幜Χ荚谖覀兩砩献道佑汀?/p>

社群運(yùn)營包括：社群定位與架構(gòu)設(shè)計(jì)挨决、社群粉絲引流與引爆技術(shù)、社群活動(dòng)策劃與日常運(yùn)營订歪、社群裂變與多平臺(tái)拓展脖祈、社群變現(xiàn)與營銷策略、社群應(yīng)急事件處置刷晋、社群運(yùn)營工具...

如何引入企業(yè)社群需要的粉絲盖高，主要是圍繞互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化媒體平臺(tái)慎陵，這里邊主要包括微信、微博喻奥、論壇席纽、貼吧、豆瓣撞蚕、知乎润梯、博客等。

第一甥厦，微博用戶的信息是開放的纺铭，我們可以通過微博搜索目標(biāo)群體對應(yīng)標(biāo)簽的用戶，然后通過私信的方式進(jìn)行溝通交流矫渔，然后拉入社群彤蔽。微博平臺(tái)每天都會(huì)誕生大量熱門話題，參與熱門話題庙洼，精心策劃植入顿痪，也能起到很好的效果。

第二油够，微信包括個(gè)人號(hào)蚁袭、公眾號(hào)、微信群石咬。微信公眾號(hào)的運(yùn)營揩悄，從內(nèi)容聚集用戶。微信公眾號(hào)文章植入社群說明鬼悠，吸引感興趣的粉絲關(guān)注賬號(hào)動(dòng)態(tài)删性，加入社群。

第三焕窝，百度貼吧在90后年輕群體蹬挺，貼吧仍然是主流產(chǎn)品。百度貼吧是最具有社群屬性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一它掂，策劃吧名巴帮、管理、運(yùn)營皆由網(wǎng)友自發(fā)完成虐秋。在貼吧找到相關(guān)興趣標(biāo)簽的用戶要容易很多榕茧。技巧性做好溝通，引導(dǎo)客给，引入的工作吧用押。

第四，知乎作為知識(shí)分享類網(wǎng)站起愈，近年來發(fā)展極為迅速只恨，用戶群體也較高端译仗。通常來說，行業(yè)屬性強(qiáng)官觅、興趣類纵菌、職場類社群，較為適合在知乎進(jìn)行粉絲聚集休涤。

第五咱圆，利用今日頭條、一點(diǎn)資訊等新聞客戶端功氨。在文章中做技巧性植入序苏，或者主攻相關(guān)主題文章的評(píng)論欄。如果找PGC的話捷凄，可以直接聯(lián)系作者忱详。

第六，直播跺涤。通過邀請網(wǎng)紅大咖助陣匈睁，或者企業(yè)創(chuàng)始人現(xiàn)身說法，吸引用戶關(guān)注并沉淀到社群桶错。

還有很多可以引入粉絲用戶的平臺(tái)航唆，例如論壇社區(qū)中的垂直版塊，還有利用優(yōu)酷院刁、愛奇藝糯钙、騰訊視頻、Bilibili等視頻平臺(tái)退腥。剪輯爆款短視頻任岸，植入內(nèi)容。找到與社群定位相符的視頻狡刘，相關(guān)內(nèi)容視頻的評(píng)論和用戶交流演闭。如果采用付費(fèi)轉(zhuǎn)化社群的策略，僅僅適合于客單價(jià)高的產(chǎn)品颓帝。

在社群的粉絲引入上，是一個(gè)慢工細(xì)活窝革，高質(zhì)量用戶比數(shù)量更重要购城。

目前社群運(yùn)營過程中出現(xiàn)的種種問題，主要集中在如何拉新虐译、如何轉(zhuǎn)化瘪板、如何留存、如何變現(xiàn)這四類問題漆诽。

初期種子成員數(shù)量的選擇侮攀，要根據(jù)社群的不同階段而定锣枝。前期盡量不要太多，保證質(zhì)量兰英，也讓社群管理有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程撇叁。當(dāng)一下子幾百粉絲聚集，從溝通到活動(dòng)組織畦贸，都是一個(gè)復(fù)雜的事情陨闹。從幾十人開始，尋求配合度高的粉絲協(xié)助配合薄坏，將社群管理的層級(jí)從1對500趋厉，變成幾十人為核心價(jià)值提供者，帶動(dòng)社群的發(fā)展胶坠。這樣的狀態(tài)君账，將提升社群運(yùn)營的成功率和效率。

在維護(hù)用戶活躍度方面沈善，社群普遍采用的方式包括線下組織社群成員聚會(huì)或活動(dòng)乡数、線上共享資源與信息和為社群成員提供優(yōu)惠福利。從線上延伸到線下矮瘟，建立更加緊密的成員關(guān)系才是網(wǎng)絡(luò)社群最終可以良好發(fā)展的關(guān)鍵瞳脓。因?yàn)闆]有活動(dòng)催化成員的關(guān)系，彼此沒有交互澈侠，基本上還是一盤散沙劫侧。

對于產(chǎn)品型社群而言，最重要的就是打造一套極客文化體系哨啃，塑造極客文化氛圍烧栋，類似小米的 “為發(fā)燒而生”。當(dāng)社群目標(biāo)定位為中產(chǎn)階級(jí)后拳球，那么無論是產(chǎn)品定位還是社群調(diào)性审姓，都應(yīng)宣揚(yáng)一種極客的價(jià)值文化主張。

社群是一群志同道合的人的聚集與連接祝峻，線下活動(dòng)是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障魔吐。例如黑馬在各地組織的活動(dòng)，往往會(huì)鮮明的打出平臺(tái)贊助的橫幅莱找。一方面策劃社群活動(dòng)活躍氛圍酬姆，擴(kuò)大影響，在活動(dòng)的實(shí)施過程中奥溺，也在不斷強(qiáng)化身份認(rèn)同和榮耀感辞色。

試想一個(gè)新產(chǎn)品如何迅速從山頭林立的市場脫穎而出，目前來看除了找那些已成名的品牌過招外浮定，再?zèng)]有第二個(gè)方法相满。無論是小米层亿、滴滴還是釘釘，無一例外都是拉著友商圍繞各種指標(biāo)立美、參數(shù)撕逼匿又，這不僅贏得了更多成員的擁護(hù)與垂青，而且為成員創(chuàng)造了對外炫耀的資本和內(nèi)容悯辙。

如果社群平臺(tái)為數(shù)眾多琳省，很容易造成短板效應(yīng)。沒有任何一家企業(yè)可以在所有的新媒體平臺(tái)都表現(xiàn)上佳躲撰。能夠做好一件事情针贬，都是非常不容易的。多個(gè)社群平臺(tái)的維護(hù)拢蛋，一旦一個(gè)社群平臺(tái)運(yùn)營不佳桦他，會(huì)讓其它社群平臺(tái)的影響力共同下降。所以谆棱，在創(chuàng)建社群之初快压，應(yīng)該首先分析品牌特點(diǎn)和粉絲特點(diǎn)及目標(biāo)用戶群體，找到社群平臺(tái)的主戰(zhàn)場垃瞧，這樣才能創(chuàng)造更為精準(zhǔn)的社群建設(shè)蔫劣。

目前很多企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容聚焦在新產(chǎn)品體驗(yàn)或邀請粉絲參觀工廠、觀摩生產(chǎn)流程等个从。但是在活動(dòng)組織過程中脉幢，企業(yè)往往過分在意活動(dòng)的影響力或規(guī)模，甚至要求粉絲成員的檔次嗦锐。實(shí)際上社群活動(dòng)最大的價(jià)值在于用戶間的認(rèn)同嫌松，從而加強(qiáng)企業(yè)社群的凝聚力。為什么EMBA 同學(xué)參加玄奘之路奕污，最重要就是人們在一起徒步穿越戈壁途中的經(jīng)歷和同甘共苦的情誼萎羔。想想在漫無邊際的沙漠中，你的水喝光了碳默，然后同伴給你半瓶水的感覺贾陷。

社群需要通過一系列的活動(dòng)對內(nèi)聚攏成員，強(qiáng)化成員關(guān)系嘱根，對外宣揚(yáng)社群核心價(jià)值昵宇，吸引新成員加入，同時(shí)不斷的向外界宣告社群存在儿子。

如果企業(yè)的目標(biāo)用戶為低齡學(xué)生群體，那么可以優(yōu)先選擇QQ群砸喻、百度貼吧柔逼。如果企業(yè)的社群建設(shè)目標(biāo)在發(fā)燒友蒋譬，微博和貼吧是很好的收集平臺(tái)，沉淀則需要企業(yè)單獨(dú)建立的網(wǎng)站或APP愉适，快捷交流方面會(huì)需要微信群或QQ群犯助。如果企業(yè)的目標(biāo)用戶高端職場人士的群體，那么可以優(yōu)先選擇微信和微信群维咸。

社群運(yùn)營是一個(gè)技術(shù)活剂买。一般性社群運(yùn)營需要專門的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，分別承擔(dān)拉新癌蓖、促活瞬哼、互動(dòng)、內(nèi)容租副、活動(dòng)策劃坐慰、客服，也可以是企業(yè)負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營的同學(xué)監(jiān)管這部分執(zhí)行用僧。但在社群運(yùn)營之初结胀，全員戰(zhàn)略是非常必要的。通過公司內(nèi)部人脈圈資源责循，挖掘核心用戶群糟港，比大海撈針效果好一百倍。

用戶的需求往往是多方面的院仿，通過社群能夠從聚合到細(xì)分秸抚，無疑可以幫助用戶獲得更高的社群價(jià)值。哪怕是在行業(yè)發(fā)燒友社群意蛀，建立一些新的玩法耸别，如萬步營、曬早餐群县钥，也能讓社群文化更為豐富秀姐，具有人性親和力。

社群本質(zhì)上是運(yùn)營工具之一若贮。一個(gè)社群優(yōu)質(zhì)與否省有，企業(yè)需要從粉絲數(shù)量，留存數(shù)量谴麦，社群帶來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)蠢沿，社群氛圍，內(nèi)容數(shù)量與質(zhì)量匾效，群核心成員質(zhì)量與價(jià)值等方面進(jìn)行評(píng)估舷蟀。

與個(gè)人、媒體、公益機(jī)構(gòu)建立的社群不同野宜，企業(yè)偏經(jīng)營的屬性扫步，在社群建設(shè)上需要付出的更多。這種付出包括創(chuàng)始人情感和時(shí)間上的匈子，例如雷軍在小米運(yùn)營之初河胎。也包括活動(dòng)策劃和傳播上的，例如正和島虎敦、長城會(huì)等企業(yè)家社群游岳。還包括人員上的，例如恩美資本建立的路演群其徙。還有最重要的就是資金投入胚迫，錢少了干不成事，反而白白花錢擂橘。

可以嘗試滿足社群用戶的第二個(gè)需求或愛好晌区，除了可以用公眾號(hào)為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，凝聚主題社群之外通贞。也可以做一個(gè)延伸朗若，基于用戶興趣做子社群運(yùn)營留住他們，類似高爾夫群昌罩、親子群哭懈、養(yǎng)生群。通過有限度滿足群成員的主流愛好茎用，維持群成員的熱度和好感遣总。這樣在做法有點(diǎn)類似某些企業(yè)內(nèi)部的太極拳俱樂部和健身館的意思。

任何企業(yè)的投入都是基于商業(yè)目的的轨功。如果社群運(yùn)營建設(shè)需要體現(xiàn)價(jià)值旭斥，數(shù)據(jù)上的分析和反饋就必不可少。另外古涧，要堅(jiān)決快速剔除惡意用戶在社群中垂券，并做好這部分用戶的溝通和客服工作。

社群經(jīng)濟(jì)無論你是否認(rèn)同羡滑、接納菇爪，它都以野蠻生長的態(tài)勢在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生根發(fā)芽。

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如果你來做公司的社群運(yùn)營柒昏，你的想法是什么凳宙？

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歡迎關(guān)注V信公眾號(hào)：紫陽君??搜索ID：hzyqwerfv1314

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