鏘鏘鏘鏘~ 上班之前讀了《向上匯報》的晨讀，上班的時候馬上就用上啦~
先簡單介紹下故事背景城舞，這星期二我上了一個今年以來最累的班疚脐，帶著幾個懵懵懂懂的新人接了4個新入院和1個從別的病房轉過來的臨終病人萍鲸。有個男生T，之前大家對他已經頗有微詞庇勃，因為他總喜歡借口自己還是新人把活兒推給別人檬嘀。那天晚上他居然假借去藥房拿藥的機會，把他的partner扔下半個多小時责嚷，讓小姑娘S一個人面對10個病人鸳兽，處理大大小小各種事情。以前我和T上班的時候也被這樣對待過罕拂，本身就積累了不少怒火揍异。加上星期二的事情做導火索，我在休息了兩天之后爆班，今天一交完班我就去找領導“匯報工作”去了衷掷。
讓時間有價值
星期五領導也想早下班，拉著她說太多勢必會被嫌棄柿菩，加上我的任務也很重戚嗅，浪費不起時間，所以一開始就決定這次要簡小精悍、直奔主題渡处。開場還是委婉一些镜悉，比如：雖然星期二我們都很累，但是S更累医瘫，“I feel sorry for her”侣肄。 說到這兒，領導眉毛一挑醇份，顯然有了興趣稼锅，示意我繼續(xù)。這時候就直奔主題：都是因為T推卸責任僚纷，把好多事情都推給S矩距，我今天就是要說一下關于T的平日表現，好多人都受不了了怖竭。
我們領導的關注點在于“團隊精神”和“互助”锥债。我們病房作為唯一一個內科（假）病房，（其實是真·老年病科）痊臭，不僅臟活累活多哮肚，精神壓力也很大。但是大家的團隊精神都很強广匙，平時互相幫助允趟，看著誰忙不過來了都會施以援手⊙恢拢可是現在有人不僅幫不到團隊潮剪，居然連自己分內的事情都要推給別人，還是在大家都很忙很累的時候分唾，搞得怨聲道載抗碰。這就戳到領導的痛點了，馬上回應了“That's ridiculous.”等強烈譴責鳍寂。
知己知彼
我們領導雖然是土生土長澳洲白人改含，但不知道為啥好像一直信奉“家和萬事興”的理念，不怎么批評人迄汛。很多事情我們反映給她捍壤，大部分都被她和稀泥給帶過去了。為了讓她重視這件事情鞍爱，我特意提了幾個年長護士的名字鹃觉，以此來說明這不是個別偶發(fā)事件，而是常態(tài)睹逃，甚至是幾個宅心仁厚的老大姐都忍不了的盗扇。
還有祷肯，匯報過程中，我一直在強調S有多辛苦多委屈疗隶，又是“frustrated佑笋、upset、stressed”斑鼻，又是“pulling her hair蒋纬、run off her feet”，把我不多的詞匯量都快掏空了坚弱。受害人S是個美國白人妹子蜀备，作為一個以亞裔護士為主的病房，同為白人的領導實際上一直有特別關照幾個稀有的白人護士荒叶，而且S平日能說會道愛說愛笑碾阁，和領導關系很親近。雖然聽起來有點暗黑些楣，但是為了讓我們愛和稀泥的領導能重視這件事情脂凶，不得不用了點兒小手段。
至于被我下了“黑手”的T愁茁，我也有仔細考慮過艰猬。T的位置很微妙，他在這個病房從護工開始做起埋市，待的時間比我長，年初本科畢業(yè)命贴，只是來我們科實習半年道宅，8月就要轉到普外去了，我擔心領導會以此為由放過他胸蛛。所以我還提到了普外污茵，那里要學的東西更多，可是T現在連最基本的輸血葬项、輸鐵泞当、輸肝素都不愿意學，怎么去學普外那些復雜的術后護理民珍、這個插管那個引流襟士。領導一聽，表示會跟負責T的Educator好好談談嚷量，還要和普外的頭頭好好談談陋桂。
拔高站位
我跟領導分析了一下，T的逃跑行為不僅不負責任蝶溶，還是一個安全隱患嗜历，如果在T去藥房偷懶的半個小時里有緊急搶救發(fā)生，我們就面臨人手不足的情況。我作為當天的TeamLeader是一定要參與搶救的梨州，T在藥房偷懶痕囱，也就是說有可能剩下4個護士要照顧30個病人，護士病人比例變成了1：7.5暴匠，超過了行業(yè)默認的1：6鞍恢。這是不出事兒還好，一出事兒就要玩完的節(jié)奏巷查。
整個談話大概十幾分鐘有序，我把星期二下午關于T的不愉快的事情說了個七七八八，中心思想就一個岛请，T缺乏責任心旭寿。我是覺得我的目的達到了，領導承諾要和T的Educator約談崇败，我還看她在日歷里填上下星期一要和S談話盅称。
如果是以前的話，我可能會上來就訴苦抱怨后室，啰嗦一堆故事缩膝，亂七八糟講一通就算了，都算不上和領導匯報岸霹，就是毫無營養(yǎng)地抱怨而已〖膊悖現在我在小灶群學了不少溝通技巧，和領導說話沒有以前那么打怵了贡避，最重要的是能時刻牢記這次說話的主題痛黎，一切圍繞著主題服務。今天不僅是學以致用刮吧，還是學了馬上就用湖饱。有的技巧沒用上，有的是我覺得不適用的杀捻。出了領導辦公室井厌，我一直都很開心，一個是話說得確實比以前好了致讥，我自己也能感覺得到仅仆；再一個就是那種學了東西馬上就能用的激動心情，甚至還有種想要再多學一點的想法拄踪。
