?戶畫像（Persona）
Persona是真實用戶的虛擬代表杰刽，是建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型县貌。
User Persona
User Profile
通過一個集合了真實用戶典型需求與特征的虛擬角色坏瘩，幫助產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師理解用
戶的真實需求和使用場景够庙，始終圍繞著典型用戶的核心訴求點進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)儡遮。
1）產(chǎn)品概念階段
定義用戶并徘、場景、需求/痛點枣申、解決方案
2）產(chǎn)品設(shè)計階段
從畫像角色中售葡，理解用戶的需求、場景以及遇到的問題忠藤，進(jìn)行流程和用戶體驗設(shè)計
3）產(chǎn)品上線后
結(jié)合真實用戶數(shù)據(jù)與標(biāo)簽畫像（User profile）挟伙，修改完善原始用戶畫像，定性解釋數(shù)據(jù)表現(xiàn)模孩，定位優(yōu)
化方向尖阔。
Persona關(guān)鍵信息點
? 角色類型（事后歸納）
? 人口屬性
? 人物素描（生活場景、產(chǎn)品場景還原）
? 核心訴求
? 關(guān)鍵行為
? 對標(biāo)競品
? 品牌&觸媒
? 角色照片
? 價值宣言
?戶畫像（persona）的搭建?法
一瞄：建立人群假設(shè)與關(guān)鍵行為框架
明確畫像目標(biāo)
? 用戶畫像預(yù)期價值
? 最關(guān)注的用戶行為
? 關(guān)鍵行為的必經(jīng)流程
? 關(guān)鍵行為的觸點頁面
找到目標(biāo)人群
? 行業(yè)與競品分析
? 后臺數(shù)據(jù)分析
? 現(xiàn)有產(chǎn)品用戶
二聊：準(zhǔn)備訪談提綱榨咐，進(jìn)行用戶訪談
用戶畫像訪談提綱
1.甄別介却、歡迎語、暖場
2.用戶基本生活
3.用戶產(chǎn)品接觸歷程
4.日常使用場景
5.使用體驗與評價（本品/競品）
6.未被滿足需求與痛點
7.意見建議
三抽象
人群聚類
? 歸納人群共性
? 總結(jié)細(xì)分人群個性模式
檢查客觀性
? 以1-2個樣本為模型組織故事
? 以其他同類樣本校驗
? 補(bǔ)充情感化块茁、隱性內(nèi)容
完善故事
? 是否團(tuán)隊共識
? 是否某樣本個例
? 是否對產(chǎn)品有幫助
?戶畫像構(gòu)建流程
