成交才是銷售的目的硼啤,把東西賣出去給合適的人是銷售員為公司創(chuàng)造的價值所在
1.做好準備
一個好的銷售員,一定要做好事先準備斧账”铮或干練或輕松的裝扮爸业,精神奕奕的面貌,熱情洋溢的笑容亏镰,最重要是對于銷售流程的掌握扯旷,對于話術的熟悉。做好準備索抓,才能更胸有成竹的面對顧客
2.成為朋友
多數(shù)人排斥銷售員钧忽,所以試著和顧客成為朋友土居,從輕松和銷售無關的聊天開始胞枕,保持一個開放的聊天氛圍绢陌。當成為朋友有了一定信任后式镐,顧客更愿意購買
3.成為專家
人們總會對領域內(nèi)的專家心有敬意辰妙,并且更愿意相信他們的話語卖哎。所以讓自己成為銷售產(chǎn)品領域內(nèi)比顧客高一個維度的專家吧淀弹,但卻不可沉迷于此敌蜂,將知識深入淺出的講明白才是本事
4.壓住牌面
不要一開始把就所有的優(yōu)點像清單似的羅列給顧客三椿,先回答顧客關心的優(yōu)點缺菌,保留住牌面。在給顧客思考的同時搜锰,也可以將還有的牌擇機打出伴郁。手里有牌心里不慌
5.共同參與
人們會高估自己擁有的東西、已經(jīng)體驗過的經(jīng)歷蛋叼。所以不要自話自說焊傅,讓產(chǎn)品給顧客更好的印象,鼓勵顧客參與其中狈涮。好的銷售成交是在和顧客一起互動的過程中完成的
6.認真對待
認真對待自己所銷售的產(chǎn)品狐胎,不僅讓顧客心生好感,同時也會讓顧客更加看中自己將要選擇的產(chǎn)品歌馍,從而增加其價值顽爹,進而增大購買的可能性
7.切忌比較
不管是否知道顧客的購買意向,“背后”說某個產(chǎn)品的壞話并不是一個好的行為骆姐。同時也不利于自己在顧客心中的形象镜粤,不僅做人,而且賣物玻褪,只說優(yōu)點就是一個好的行為
8.搞定“專家”
在和有“專家”幫助的顧客探詢時肉渴,一定不能只關心顧客。這不是一個雙人互動带射,而是三方會談同规,所以要平等尊重另外兩方。一起參與,一起聊天券勺,搞定專家就等于找了幫手
9.提出成交
所以的銷售都是為了成交绪钥。哪怕是生硬的成交都比柔和的不提出成交要好,千萬不能忘記自己的職責关炼,哪怕希望不大遭人排斥程腹,但依然要開口成交,此乃責任
10.附加銷售
以附加銷售的方式促成交易儒拂!為選購一件外套的顧客試穿內(nèi)襯寸潦,能夠極大幫助顧客下定購買外套的決心,或許還會有內(nèi)襯的驚喜