用戶畫像：
用戶畫像是建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型，通過調(diào)研去了解用戶揩抡，根據(jù)他們的目標户侥、行為和觀點差異，將他們區(qū)分不同類型峦嗤，每種類型中抽取出典型的特征蕊唐、賦予名字、照片烁设、場景替梨、描述等形成人物原型（personas）
目的：為了讓團隊成員在產(chǎn)品設計的過程中能夠拋開個人喜好，將焦點關(guān)注在目標用戶的動機行為上進行產(chǎn)品設計
用戶畫像注意事項：
1.? 用戶畫像要建立在真實的數(shù)據(jù)之上
2.? 當有多個用戶畫像的時候署尤，要考慮用戶畫像的優(yōu)先級耙替，通常建議不超過三個以上的persona(人物原型）設計產(chǎn)品
3.? 用戶畫像需要不斷修正中的
persona元素:
1. 姓名? ? ?2. 年齡? ?3. 家庭狀況? ?4. 收入? ? 5.? 工作
6.? 用戶場景? ?7.? 計算機技能? ?8.? 目標／動機? ?9. 喜好? ?10. 人生態(tài)度
如何建立用戶畫像personas？
Step1: 研究準備與數(shù)據(jù)采集
Step2:? 親和圖
Step3:? 人物原型和框架
Step4:? 優(yōu)先級排序
Step5:? ?完善人物原型
一：研究準備與數(shù)據(jù)采集
1.? 確定被訪問用戶類型曹体、設計研究方案和研究提綱（調(diào)研的目的是創(chuàng)建用戶畫像）
2.? 盡可能調(diào)研最大范圍的不同類型的用戶俗扇，方法有：不同部門的同事頭腦風暴找出各種用戶類型，每種類型調(diào)研3個
3.? 注意除了產(chǎn)品的使用者以外箕别，不要遺忘利益相關(guān)者
4.? 采用何種研究方法铜幽，主要根據(jù)研究目的、項目時間和經(jīng)費進行綜合考量
如何區(qū)分不同用戶類型：
區(qū)分不同用戶類型的關(guān)鍵點在于用戶使用產(chǎn)品的目標和動機串稀、過去／現(xiàn)在／未來的行為除抛，而不是性別、年齡母截、地區(qū)等人口統(tǒng)計學特征到忽。
調(diào)研提綱：
調(diào)研提綱是根據(jù)不同產(chǎn)品的實際情況來設計的
用戶特征分析的過程：
- 基礎屬性
-? 社會關(guān)系
-? 消費能力
-? 行為特征
-? 心理特征
PS： 把用戶特征分層分類是做好用戶畫像的關(guān)鍵！
二：親和圖
親和圖把大量收集到的事實清寇、意見或構(gòu)思等定性資料喘漏，按其相近性進行歸納整理的一種方法。
親和圖的目的：是為了不遺漏數(shù)據(jù)华烟，讓大量定性信息分析過程可視化翩迈，更方便的談論的數(shù)據(jù)依據(jù)。
親和圖制作過程：
1.? 用戶研究人員將收集到的關(guān)鍵信息做成卡片盔夜，然后邀請相關(guān)同事一起參與親和圖的制作
2.? 參與人員盡量是數(shù)據(jù)收集人員负饲，人數(shù)在3人內(nèi)
3.? 一張卡片上只寫一條信息堤魁，人+目標／行為／遇到的問題
親和圖制作之前的工作：
1. 憑借印象，假設用戶幾種類型和他們的特點
2.? 將類似或相關(guān)的卡片貼在一起返十，對每組卡片進行描述妥泉，描述寫在不同顏色便簽上
3.? 進行更高層次的匯總，同時移動或重新組織吧慢，直到形成最終的親和圖
PS: 企業(yè)和個人信息不用做成卡片涛漂，可以打印出來人手一份，在討論和分組的時候作為參考即可检诗。
三：用戶畫像框架
通過親和圖，我們已經(jīng)確定了幾種企業(yè)類型瓢剿，以及企業(yè)中的個人用戶類型
接下來我們需要將這些企業(yè)和個人的重要特征描述出來逢慌，形成用戶畫像的框架。
目的：可以迅速和團隊其他人進行討論间狂，并且收集反饋攻泼，這個過程主要是在最終用戶畫像輸出之前。
ps: 這個步驟不需要加入描述性的細節(jié)鉴象，只需要將重點內(nèi)容羅列出來忙菠，基本信息用范圍來描述即可。
四：優(yōu)先級排序
與產(chǎn)品纺弊、市場以及各種leader一起完成用戶畫像的優(yōu)先級排序工作牛欢。
如何確定用戶畫像的優(yōu)先級？
1. 使用頻率
2.? 市場大小
3.? 收益的潛力
4.? 競爭優(yōu)勢／策略
五：完善用戶畫像
1.? 結(jié)合真實的數(shù)據(jù)淆游，選擇典型特征加入到用戶
2.? 加入描述性的元素和場景描述傍睹，讓用戶畫像更加豐滿和真實
3.? 將用戶畫像框架中的范圍和抽象的描述具體化，比如將員工數(shù)“20人以下改成15人”
4.? 讓用戶畫像容易記憶犹菱，比如用名字拾稳、標志性語言、幾條簡單的關(guān)鍵特征描述腊脱，都可以減輕讀者的記憶負擔
