一位董事長正在自己辦公室看書,突然聽到外面乒乓作響澄峰,搬東西的聲音嫉沽。他就走出去問,喂俏竞,你們在做什么绸硕?員工滿臉詫異的說堂竟,董事長,公司要倒閉了玻佩,我們都要走了……
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這聽起來像個笑話出嘹,但在當今企業(yè)當中,類似事情屢見不鮮咬崔,董事長總是最后知道壞消息的那個人税稼。
研究表明,一個政令每傳達一級垮斯,信息量就會減少20%郎仆,那么信息是怎么被過濾掉的呢?
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從上往下傳達時兜蠕,如果我是董事長扰肌,我把政令傳達給總經(jīng)理,總經(jīng)理會想熊杨,看我多厲害曙旭,董事長只會把意見說給我聽,然后晶府,他就把他認為正確的桂躏、必要的,傳給副總經(jīng)理川陆,然后副總經(jīng)理也這么認為沼头,以此類推,層層盤剝书劝,到下面員工耳朵里进倍,能傳達到20%就不錯了。
而其他的信息购对,因為權力作祟猾昆,被處理掉了。并且骡苞,在這個過程中垂蜗,董事長的最初意圖可能已經(jīng)被篡改過了。
比如解幽,董事長說贴见,某某員工還不錯啊,再加把勁就能升職了躲株。傳到該員工耳朵里片部,可能就是,老板說你很差勁霜定,再不努力就會被淘汰了档悠。
為什么會這樣呢廊鸥?因為當上級把話說給下級聽的時候,下級就會利用自己的權利辖所,根據(jù)自己的好惡理解惰说,處理掉一些信息。
一個人一個理解方式缘回,同樣的話吆视,不同的人聽就有不同的理解。更不用說經(jīng)過權力這把大刷子過濾了酥宴。
同樣啦吧,從下往上匯報時,危機感讓信息量變化更大幅虑。
比如說,一個基層的業(yè)務人員匯報說顾犹,經(jīng)理倒庵,不好啦,大客戶跑掉啦炫刷!經(jīng)理因為怕挨罵擎宝,更因為怕上頭領導怪罪自己管理不到位,對自己的職位產(chǎn)生危機感浑玛,所以他匯報的時候會說绍申,市場很難做呀,再往上匯報就是市場操作有點難哦顾彰,到了董事長那里极阅,可能就是市場還不錯呢。
上達下行的溝通渠道涨享,因為權力和危機感筋搏,重要信息就被過濾和篡改掉了,最終導致厕隧,公司要倒閉了奔脐,上層還傻傻不自知。
所以吁讨,作為一個老板髓迎,應該有兩張桌子。一個擺在自己的辦公室建丧,莊嚴肅穆排龄;一個擺在基層,平易近人翎朱。多走走涣雕,多轉轉艰亮,才能發(fā)現(xiàn)真實的信息,真實的情況挣郭。這就是所謂的扁平化管理迄埃。最基層的消息是最準確的,市場出現(xiàn)危機最先知道這個信息的一定是最底下的員工兑障,老板一般是最后一個知道的侄非。這都是信息被過濾掉的結果。
一個公司太安靜了流译,一般利潤都不好逞怨。只有不同意見的激烈爭論,才能達成更準確的決策福澡,但是叠赦,因為我們受傳統(tǒng)教育影響,從小就被教育革砸,孩子要聽話除秀,不讓孩子有自己的意見,所以當孩子變成成年人算利,也很少有自己的意見册踩。我們都習慣了服從,所以效拭,在公司中暂吉,一言堂是一種常態(tài)。
作為一個領導者缎患,要多鼓勵員工發(fā)出不同的意見慕的。更不要拿以往的成功經(jīng)驗來copy,因為形勢已經(jīng)發(fā)生了變化挤渔,一定要與時俱進业稼。中國有句古話,叫真理掌握在少數(shù)人手里蚂蕴。為什么呢低散?因為,大家習慣了服從骡楼,一群沒意見的人和一群有意見的人放一起熔号,肯定就是有意見的人占了上風,所謂的“真理掌握在少數(shù)人手里”鸟整,就應勢而生引镊。還有一句古話,叫“少數(shù)服從多數(shù)”,如果說大家職位相同弟头,幾或者是公司比較自由開放吩抓,我相信這才是真理的源泉。大家都能暢所欲言赴恨,知無不言疹娶,言無不盡,三個臭皮匠頂個諸葛亮伦连,群策群力雨饺,成功的幾率就更大一些。
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所以說成功并非偶然惑淳,信息通暢额港,準確,全面歧焦,不同意見云集移斩,群策群力,勁往一處使绢馍,就能成功向瓷。