對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言风秤，企業(yè)最大財(cái)富不是擁有多少人才鳖目，而是擁有多少知識(shí)，能“用”多少人才缤弦，激活多少知識(shí)领迈，創(chuàng)新多少業(yè)務(wù)，如何讓人才及其知識(shí)保持活躍碍沐，發(fā)揮價(jià)值狸捅，知識(shí)管理變得尤其重要！
作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊累提，6萬(wàn)多員工的入尘喝、離、轉(zhuǎn)刻恭、調(diào)等辦理及員工咨詢(xún)解答瞧省，由騰訊HR線(xiàn)通過(guò)能力中心（COE）扯夭、共享服務(wù)中心（SSC）、HR業(yè)務(wù)伙伴（BP）負(fù)責(zé)完成鞍匾，在HR運(yùn)營(yíng)與管理中交洗，大量知識(shí)產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)橡淑、更新构拳，如何精準(zhǔn)、及時(shí)梁棠、體貼地服務(wù)好每個(gè)員工置森，對(duì)騰訊HR線(xiàn)及現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)挑戰(zhàn)！
為此符糊，騰訊與國(guó)內(nèi)知識(shí)管理第一品牌藍(lán)凌合作凫海，通過(guò)統(tǒng)一政策和制度發(fā)布流程、統(tǒng)一知識(shí)獲取和查詢(xún)窗口男娄、統(tǒng)一各中心知識(shí)分類(lèi)框架行贪、統(tǒng)一知識(shí)權(quán)限和版本管理構(gòu)建了全新的統(tǒng)一知識(shí)共享平臺(tái)。
標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)? 高效共享
通過(guò)統(tǒng)一政策/制度發(fā)布流程模闲，落實(shí)了COE作為政策/制度的主責(zé)人職責(zé)建瘫；明確了政策/制度的版本和權(quán)限管理規(guī)則；強(qiáng)化了SSC審閱職能尸折，使審閱記錄可追溯啰脚；更增強(qiáng)了政策/制度的用戶(hù)化體驗(yàn)；保證了知識(shí)源的統(tǒng)一实夹；讓知識(shí)得以及時(shí)橄浓、準(zhǔn)確傳達(dá)，提高了HR事務(wù)執(zhí)行效率亮航。
知識(shí)梳理? 井井有條
以業(yè)務(wù)領(lǐng)域贮配、區(qū)域、員工類(lèi)型塞赂、文件格式、運(yùn)營(yíng)對(duì)象等屬性梳理知識(shí)昼蛀，打造HR制度庫(kù)宴猾、案例庫(kù)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)庫(kù)等叼旋，構(gòu)建一個(gè)目類(lèi)清晰仇哆、完備周全的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，充分滿(mǎn)足員工的日常需求夫植。
門(mén)戶(hù)呈現(xiàn)? 喜聞樂(lè)用
逐步收縮知識(shí)分享渠道讹剔，將共享服務(wù)器廢棄油讯，將其他知識(shí)庫(kù)中知識(shí)逐步遷移；知識(shí)管理平臺(tái)作為知識(shí)源存儲(chǔ)的唯一渠道延欠，支持知識(shí)存儲(chǔ)陌兑、查詢(xún)和獲取由捎；各門(mén)戶(hù)和K吧知識(shí)通過(guò)集成統(tǒng)一在門(mén)戶(hù)展現(xiàn)兔综，讓員工及時(shí)獲取相關(guān)知識(shí)，“有喜”狞玛、“有趣”软驰、“有愛(ài)”等情景化的知識(shí)推送，讓知識(shí)傳播更精準(zhǔn)心肪，更有溫度锭亏，員工喜聞樂(lè)用！
當(dāng)然硬鞍，騰訊知識(shí)管理與藍(lán)凌的交集遠(yuǎn)不止于此慧瘤，專(zhuān)家和FAQ庫(kù)等功能將陸續(xù)登場(chǎng)……藍(lán)凌新一代的KMS知識(shí)管理平臺(tái)，以其先進(jìn)的技術(shù)和前瞻的理念膳凝，融合十多年的成功經(jīng)驗(yàn)碑隆，將為更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)知識(shí)開(kāi)創(chuàng)更大價(jià)值貢獻(xiàn)力量！
