2014年10月20日,國務(wù)院出臺的46 號文中壹将,明確提出了2025年實現(xiàn)5萬億體育市場總規(guī)模的目標(biāo) 嗤攻。兩年之后的2016年12月,發(fā)改委诽俯、體育總局印發(fā)《“十三五”公共體育普及工程實施方案》妇菱,《方案》提出,到2020年暴区,人均體育場地面積達(dá)到1.8平方米闯团,2025將人均體育場地面積提升到2平米。在先后兩次政策的大力刺激之下仙粱,體育產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)已成定局房交,“智慧體育”的概念也在此期間應(yīng)運而生。
其實智慧體育的概念至今仍然沒有官方的定義伐割,智慧體育究竟如何才能“智慧”起來呢候味?在我看來要關(guān)注的是這兩個過程是否“智慧”:獲取數(shù)據(jù)、做出決策隔心。說的通俗一點白群,就是能夠隨時隨地獲取我想要知道的體育信息,大到體育新聞比如昨天的曼城德比誰贏了硬霍,小到離我家最近的籃球場在哪兒帜慢;在獲取到我想要的數(shù)據(jù)之后,才能做出最優(yōu)效率的決策须尚。
智慧體育的客觀條件已經(jīng)成熟
要實現(xiàn)這樣的效果崖堤,包含三要素:數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化耐床、智慧化密幔。
1. 數(shù)據(jù)化是基礎(chǔ)——通過人臉識別、可穿戴設(shè)備撩轰、動作捕捉胯甩、硬件外設(shè)等等,任何的事物都可以被感知并以數(shù)據(jù)的方式被度量計算堪嫂,從而將傳統(tǒng)的物理世界數(shù)據(jù)化偎箫;
2. 網(wǎng)絡(luò)化是條件——隨著網(wǎng)絡(luò)通信的進(jìn)步,一切都可以通過網(wǎng)絡(luò)連接到一起皆串,4G的到來已經(jīng)讓無線網(wǎng)絡(luò)基本達(dá)到了日常有線網(wǎng)絡(luò)的效果淹办,而未來隨著5G技術(shù)的成熟,速率恶复、容量怜森、時延的極大提升將提供更多可能速挑,從而實現(xiàn)物理世界、虛擬世界與人類社會的全面互聯(lián)副硅,系統(tǒng)和人姥宝、物都可以產(chǎn)生交互;
3. 智慧化是核心——有了可度量的數(shù)據(jù)以及全面互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)恐疲,借助系統(tǒng)的計算腊满、加工、挖掘培己,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察和預(yù)測碳蛋,從而讓這個獲取信息以及決策的過程變得更“智慧”。
我們再來看一下行業(yè)的發(fā)展趨勢漱凝,體育產(chǎn)業(yè)可以簡單分為體育制造疮蹦、體育服務(wù)以及體育衍生三大細(xì)分產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家體育局的數(shù)據(jù)茸炒,2016年愕乎,我國的體育制造業(yè)仍然占據(jù)總產(chǎn)出的62.9%,體育服務(wù)業(yè)占據(jù)35.9%壁公,隨著體育產(chǎn)業(yè)在政策利導(dǎo)下不斷市場化感论、商業(yè)化,體育服務(wù)業(yè)所占的比重將持續(xù)上升紊册,是整個體育產(chǎn)業(yè)中最有挖掘潛力的部分比肄,本文也將重點討論智慧體育在體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。
體育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與痛點
在體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)中囊陡,有兩個繞不開的關(guān)鍵詞:用戶芳绩、體育場館。用戶是享受服務(wù)的終端消費者撞反,而體育場館則是體育賽事和大眾體育活動的基本載體妥色,產(chǎn)業(yè)中的痛點也是圍繞著這兩者間的矛盾而產(chǎn)生。
從用戶角度來看遏片,根據(jù)艾媒咨詢在2015年進(jìn)行的市場調(diào)研嘹害,有49.3%的用戶每周參與運動,這已經(jīng)是個不小的比例吮便,但用戶們對目前的運動體驗卻并不滿意笔呀,其中沒有合適的場所、沒合適的伙伴已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)民運動的最大阻礙髓需,而這兩個因素许师,反應(yīng)的都是一個信息不對稱的痛點。
從場館運營角度來看,目前通過運營方式枯跑,可以將體育場館分成三類:
1. 無固定運營方的社區(qū)體育場惨驶,規(guī)模普遍較小,包含一到兩種運動類型敛助,輻射周邊2公里以內(nèi),2-3個小區(qū)的居民屋确。痛點主要在于用戶缺少管理纳击、設(shè)施損耗嚴(yán)重、完全沒有數(shù)據(jù)留存攻臀;
2. 中型的民營體育館焕数,由民營企業(yè)租賃商場的場地或者自建場館,由該企業(yè)運營或者外包給其它公司運營刨啸,服務(wù)內(nèi)容較多堡赔,包含一到三種運動類型,輻射周邊5公里以內(nèi)的用戶设联。痛點主要在于人力成本高善已,管理漏洞大,有飛單風(fēng)險离例;
3. 大型政府體育館换团,由政府投資建設(shè),運營一般外包給專業(yè)的運營公司負(fù)責(zé)宫蛆,包含三到六種運動類型艘包,輻射范圍涵蓋整個行政區(qū)。其痛點主要在于各分包間數(shù)據(jù)不互通耀盗、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一想虎。
從宏觀來看,國家制定的人均體育場地面積需在2020-2025年間叛拷,從1.8平方米提升到2.0平方米舌厨,看似只有0.2的增加,但在中國龐大的人口基數(shù)前提下胡诗,體育場館的絕對數(shù)量將有爆發(fā)式的增長邓线,同時參與運動的用戶也將會有大幅度的增加。在這樣的大背景下煌恢,體育場館的資源整合骇陈、以及大量增加的運動數(shù)據(jù)如何整合,將成為越來越大的痛點瑰抵。
智慧體育如何滿足痛點
用戶的運動體驗可以分為運動前你雌、運動中、運動后三個階段。
運動前主要是對于運動時間婿崭、場所的決策階段拨拓,要解決用戶與場館運營間的信息不對稱問題,首先要做到的是場館信息(位置氓栈、設(shè)施渣磷、預(yù)定情況)的聚合,可更進(jìn)一步的包括實時在場人數(shù)授瘦,具體在場用戶醋界,甚至可引入社交關(guān)系鏈,比如在場用戶中是否有我的好友等等提完,這些都是為了給用戶的決策提供足夠的數(shù)據(jù)支撐形纺,做出預(yù)訂、組局等下一步操作徒欣,同時也成為了體育場館導(dǎo)流的最佳途徑逐样,大大提升了場館運營效率。
運動中包含從用戶到達(dá)具體的運動場所到離開運動場所的整個過程打肝。首先可優(yōu)化的點就是如何讓場館識別到場的用戶是誰脂新。目前仍然有不少場館采用最原始的手工記賬方式,稍好一些可以通過報名字或手機號闯睹,再通過店員查系統(tǒng)確認(rèn)身份戏羽。在目前識別技術(shù)漸趨成熟的今天,通過門禁設(shè)備與掃碼楼吃、人臉識別技術(shù)的結(jié)合始花,已經(jīng)可以做到用戶的無感化進(jìn)出場與自動計費。這樣用戶不用再進(jìn)行多余的確認(rèn)身份操作孩锡,場館也不再需要將人力成本花在重復(fù)性的確認(rèn)身份上酷宵,而可以集中在為用戶提供更好的服務(wù)上。
以往的運動體驗在用戶離場以后躬窜,就已經(jīng)結(jié)束了浇垦,而智能體育硬件可以為運動插上數(shù)據(jù)的翅膀,為用戶在運動后生成專屬的數(shù)據(jù)報告荣挨,比如通過動作捕捉系統(tǒng)男韧,可以生成用戶的進(jìn)球或者其它高光集錦,可穿戴設(shè)備默垄,可以記錄更詳細(xì)的監(jiān)測數(shù)據(jù)此虑,讓用戶更了解自己的運動情況。通過這樣的增值服務(wù)可以大大增加用戶的運動積極性口锭,從而將用戶再次引導(dǎo)向運動前的階段朦前,形成一個良性循環(huán)。
場館的運營最終要達(dá)到的目的都是盈利,其關(guān)鍵是場地使用率以及成本控制韭寸。
場地使用率如何提高在上文中已經(jīng)說過春哨,但場地使用率并不一定是越高越好,場館長時間滿負(fù)荷運營恩伺,對于設(shè)施的損耗過快赴背,會造成很多隱患,因此可通過在體育場館的關(guān)鍵設(shè)施上安裝傳感器來監(jiān)測設(shè)施狀態(tài)莫其,超過安全閾值即通過預(yù)警提醒場館運營人員癞尚。
通過軟硬件結(jié)合實現(xiàn)的無感化進(jìn)出場和自動計費,可以大大減少運營的人力成本乱陡。同時通過人臉識別、智能監(jiān)控和系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測仪壮,可以對用戶憨颠、以及場館運營人員的違規(guī)操作進(jìn)行預(yù)警和回溯問責(zé),將不必要的成本浪費降到最低积锅。