銷售的真諦:
對(duì)商品充滿信心送丰、對(duì)顧客充滿真心、不容顧客來(lái)拒絕弛秋、賣(mài)出商品送幸福器躏、展現(xiàn)出引導(dǎo)藝術(shù)、
第一章 想成交蟹略,先找到與眾不同的思路
1. 銷售思路的轉(zhuǎn)變:
傳統(tǒng)的銷售:花哨的語(yǔ)言和高度塑造價(jià)值來(lái)銷售登失;滿嘴的“能請(qǐng)您給我?guī)追昼妴帷薄澳X(jué)得這個(gè)商品怎么樣”跟人兜圈子
打開(kāi)銷售思路:所有的職業(yè)都是因?yàn)橛猩鐣?huì)需求所有才存在。
要解決需求挖炬,就要急人之所急揽浙,需人之所需。
我們要為對(duì)方的幸福做出自己的貢獻(xiàn)意敛。我們?cè)谕扑]商品時(shí)馅巷,一定要讓顧客們領(lǐng)會(huì)到,意識(shí)到這件商品對(duì)他們而言多么有價(jià)值草姻,用了之后會(huì)如何安全钓猬、舒適,如何提升幸福指數(shù)撩独,從而讓他們下定決心買(mǎi)下來(lái)敞曹。
2. 對(duì)商品充滿信心
錯(cuò)誤的觀點(diǎn):"只知為滯銷找借口”的負(fù)能量銷售人員账月,銷售水平平平,滿腦子負(fù)能量澳迫,只知道用消極心態(tài)看待消極新宿局齿,最后得出的全都是消極結(jié)論。
正確的思路:在這個(gè)世界上生活著64億人類都是滿身缺點(diǎn)橄登。而由滿是缺點(diǎn)的人類制造出來(lái)的商品抓歼,也沒(méi)有一件稱得上滿分。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)示绊,所有的商品本身就是滿身缺點(diǎn)锭部。
3. 對(duì)客戶充滿信心
利他愛(ài)人:對(duì)于每個(gè)人而言,最重要的始終是自己面褐。為了最終能成就比誰(shuí)都重要的自己家拌禾,就要先去成全眼前的吾妻吾子,吾友吾僚展哭,乃至每一位顧客湃窍。不然,人無(wú)法成就自我匪傍。這就是互為因果的法則您市。
利他:只為了成交,而沒(méi)有任何關(guān)懷的設(shè)身處地的企圖成交是失敗的役衡。比如“您也買(mǎi)一份吧”茵休。
“賣(mài)出商品是美德,空手而歸是罪惡”手蝎。(前提是他有顯性或隱形的需求)榕莺。當(dāng)你占用了客戶的時(shí)間,就不應(yīng)該過(guò)早和輕易的放棄向?qū)Ψ酵其N棵介,有沒(méi)有盡心盡力的去推銷钉鸯,幫助對(duì)方獲得益處。
4. 不容拒絕
沒(méi)能為顧客帶來(lái)任何便利就離開(kāi)的行為簡(jiǎn)直是犯罪邮辽。
和顧客空談數(shù)分鐘唠雕,什么也沒(méi)談成,空手而歸徒勞地浪費(fèi)了顧客的寶貴時(shí)間吨述,真實(shí)無(wú)禮至極岩睁。
我們既然帶來(lái)足以信任的好產(chǎn)品,就要全心全意為了顧客去推銷锐极,不容他們拒絕笙僚,這才是銷售員的天職所在。
5. 問(wèn)心無(wú)愧灵再,理直氣壯讓他買(mǎi)
神理論:再怎么粗制濫造的防盜鈴肋层,也一定比沒(méi)有好亿笤。要是我不賣(mài)給他們,可能明天就會(huì)有賊跑到他們家里去栋猖;要是我不賣(mài)給他們净薛,會(huì)有真正敗類的銷售把更假冒偽劣的防盜鈴以更高的價(jià)格賣(mài)給他們。為客戶著想的我蒲拉,子安不能允許這種事情發(fā)生肃拜。所以,我是為了他們好雌团,才進(jìn)行銷售的燃领。
銷售為人VS銷售為己:一定要做到“銷售為人”,那么主動(dòng)權(quán)在我們手里。我們可以滿懷自信地提出建議锦援,甚至?xí)岊櫩椭鲃?dòng)表示感謝:“謝謝你”猛蔽。“銷售為己”的主動(dòng)權(quán)在客戶手里灵寺,你只會(huì)低三下四.曼库。
6. 通過(guò)提問(wèn)幫他們“察覺(jué)”
提問(wèn)幫助顧客自己思考,認(rèn)識(shí)到商品的好與不好略板。