隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的減少汹碱，如何增加用戶活躍成為了目前比較關(guān)注的問題。這里我們討論一些用戶回流渠道的問題。
用戶為什么活躍
用戶為什么使用我們的產(chǎn)品势似？產(chǎn)品能滿足用戶社交、看視頻僧著、看資訊履因、玩游戲、訂外賣盹愚、訂酒店的需求栅迄。引導(dǎo)用戶來app活躍，在用戶主動滿足其需求外皆怕，提供吸引點(diǎn)毅舆，引導(dǎo)用戶更多的需求。
我們提供哪些吸引點(diǎn)
以看視頻為例愈腾。新片上線憋活、劇集更新、社會熱點(diǎn)虱黄、活動激勵悦即、視頻推薦等。在看視頻之外，提供直播盐欺，文學(xué)赁豆，游戲等滿足其他需求。
如何觸達(dá)用戶
一般來說觸達(dá)用戶的渠道有：push冗美、短信魔种、日歷提醒、拉活投放粉洼、桌面快捷方式节预、分享H5\小程序等。針對App現(xiàn)有的觸達(dá)渠道属韧，我們可以優(yōu)化關(guān)鍵指標(biāo)安拟，提升回流，如果是新增觸達(dá)通道宵喂，就就需要構(gòu)建數(shù)據(jù)下發(fā)>觸達(dá)>回流的全鏈路流程糠赦。這里我們只討論一些觸達(dá)用戶渠道的問題。
短信提醒-傳統(tǒng)也可以玩出新花樣
在營銷短信泛濫的今天锅棕，短信的成本高拙泽，實(shí)際到達(dá)率受手機(jī)安全軟件攔截影響，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率受H5跳轉(zhuǎn)影響裸燎；可能是大家認(rèn)為已無潛力的渠道顾瞻，但是也可以玩出新花樣。
1）點(diǎn)擊短信短鏈接直接調(diào)起app德绿。傳統(tǒng)的路徑是：點(diǎn)擊短信短鏈接>打開手機(jī)瀏覽器>H5頁面彈出打開app或點(diǎn)擊H5頁面彈出打開app>點(diǎn)擊確定打開app或默認(rèn)自動點(diǎn)擊確定打開app荷荤。新的路徑是：點(diǎn)擊短鏈接>打開app。如下圖錄屏所示移稳，簡簡單單蕴纳。還可以實(shí)時配置指定/變更每個短鏈接的跳轉(zhuǎn)地址。
2）攔截敏感詞檢測秒裕。短信實(shí)際的到達(dá)率受手機(jī)安全軟件攔截的影響袱蚓，我見過太多短信躺在垃圾短信攔截的list里，白白浪費(fèi)了很多錢几蜻，有經(jīng)驗(yàn)的人很重要喇潘。每條短信的文案過一下敏感詞檢測，然后盡量用華米OV最新的手機(jī)梭稚，用發(fā)送接口進(jìn)行發(fā)送測試颖低；看下過不過垃圾攔截。短信攔截是以文本分析為主弧烤，相關(guān)：紅包忱屑，現(xiàn)金，獎勵，雙十一等等詞匯莺戒，都會被攔截伴嗡。
push提醒-關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)化
push也是常見的觸達(dá)手段了。點(diǎn)擊push回流从铲，受push到達(dá)率和點(diǎn)擊率影響瘪校。我們可以優(yōu)化到達(dá)率和點(diǎn)擊率兩個關(guān)鍵指標(biāo)來提升回流。
1名段、到達(dá)率受用戶push權(quán)限開啟阱扬，push推送通道和進(jìn)程影響。在app我們可以做權(quán)限相關(guān)開啟引導(dǎo)伸辟。如：我的頁面麻惶、首頁權(quán)限開啟引導(dǎo)彈窗；場景化的開啟引導(dǎo)：簽到H5頁信夫，看push得金幣H5頁面窃蹋、金幣兌換會員等相關(guān)活動頁面；安卓手機(jī)還可尋找廠商白名單默認(rèn)開啟push權(quán)限静稻。push通道和進(jìn)程逼瓴剩活，盡量尋求接入廠商push通道姊扔；更有意思的后臺進(jìn)程保活是另一個話題了梅誓。
2恰梢、點(diǎn)擊率受限于內(nèi)容影響，在內(nèi)容之外可以加入積分激勵梗掰，提升點(diǎn)擊率嵌言。push推送和積分激勵需要打通，push的副標(biāo)題文案可以相關(guān)金幣文案及穗。點(diǎn)擊后在對應(yīng)的push詳情頁彈出相關(guān)的toast浮標(biāo)摧茴。
日歷提醒
安卓和iOS手機(jī)系統(tǒng)均具有日歷提醒的功能，日歷提醒屬于系統(tǒng)級功能埂陆，在系統(tǒng)層面有較高的展示優(yōu)先級苛白。可以利用日歷提醒作為新增觸達(dá)用戶的外部通道焚虱。行業(yè)內(nèi)日歷提醒場景：登機(jī)提醒（攜程）购裙，電影票取票提醒（淘票票）。但是行業(yè)的應(yīng)用場景有局限性：1）回流問題：我見過的都不能直接跳轉(zhuǎn)到app 2）推送場景：沒有構(gòu)建一個全局性的推送能力鹃栽。
1躏率、全局性的推送能力。在平衡用戶體驗(yàn)和用戶回流基礎(chǔ)上，我們通過引導(dǎo)用戶主動開啟日歷權(quán)限薇芝，客戶端調(diào)用后端接口蓬抄，能夠用戶在app使用時，基于用戶的視頻觀看歷史記錄夯到，實(shí)時下發(fā)新片上線嚷缭、劇集更新、簽到提醒等的日歷提醒黄娘。
2峭状、回流app的能力
基于上文說到的 點(diǎn)擊短鏈接直接調(diào)起app的能力，我們也可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊日歷短鏈接直接調(diào)起app逼争，完成了從開啟權(quán)限>下發(fā)數(shù)據(jù)>回流app的完整閉環(huán)
