同樣是年終工作匯報(bào)，為什么同事做的就是比我們好丸升？真盼望自己也能寫出那樣簡練清晰的PPT、講出那樣隨和有料的話宦焦。
其實(shí)发钝，年終工作匯報(bào)并不像你想的那樣難。實(shí)踐證明波闹，好的年終匯報(bào)都遵循套路酝豪。
可是我的部門又算不上盈利的關(guān)鍵部門，自己也不是高級(jí)管理職位精堕，怎么可能寫出有格局孵淘、有數(shù)據(jù)的高大上工作匯報(bào)呢？
事實(shí)上歹篓，一個(gè)規(guī)范的工作報(bào)告有它的結(jié)構(gòu)和技巧瘫证，與具體的部門劃分揉阎、職責(zé)范圍關(guān)系不是很大，甚至它也不受業(yè)績的影響背捌。
那么怎么才能做一次讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭毙籽、觀眾睡不著的工作匯報(bào)呢？
要想工作報(bào)告合格毡庆，這3個(gè)步驟不能缺少：
1.? 準(zhǔn)備內(nèi)容 — 篩選工作重點(diǎn)坑赡，進(jìn)行排序，讓人聽得懂你的匯報(bào)么抗，看得見你工作的價(jià)值毅否。
2.? 設(shè)計(jì)開場 — 清楚、直接地講出匯報(bào)的幾大塊結(jié)構(gòu)和需要的時(shí)間蝇刀，抓住聽眾注意力螟加。
3.? 準(zhǔn)備結(jié)尾 — 重復(fù)重點(diǎn)，升華出一個(gè)有畫面感的愿景吞琐。讓聽眾記得住你的匯報(bào)捆探。
一、準(zhǔn)備內(nèi)容
要想說清楚顽分，先要想清楚徐许。
很多人準(zhǔn)備工作匯報(bào)的時(shí)候施蜜，都會(huì)進(jìn)入兩個(gè)常見的陷阱：要么有太多要說卒蘸，PPT頁數(shù)多到時(shí)間上根本來不及；要么不知道說什么翻默，生拉硬套模板湊頁數(shù)缸沃。
但是，年終工作匯報(bào)是一個(gè)正式的場合修械，太長和太短都會(huì)讓我們自己和聽眾非常尷尬趾牧。
要想做好符合自己公司情況、部門特點(diǎn)的工作匯報(bào)肯污，可以采用下面幾個(gè)步驟：
1. 列出工作清單翘单，數(shù)量越多越好。
在回顧自己一年工作的時(shí)候蹦渣，第一步就是把能想到的內(nèi)容都列出來哄芜。在這個(gè)步驟當(dāng)中，內(nèi)容不分大小柬唯、也不論好壞认臊，越多越好。
2. 找到重點(diǎn)內(nèi)容锄奢，區(qū)分次要內(nèi)容失晴。
把全部工作內(nèi)容列出來還不夠剧腻，下一步就是識(shí)別出重點(diǎn)和非重點(diǎn)。
如何識(shí)別出重點(diǎn)內(nèi)容涂屁，從而才能避免一個(gè)流水賬书在、日記體的工作匯報(bào)呢？
試試問自己下面四個(gè)問題：
Q1：這一年對(duì)你來說比較有價(jià)值的工作是哪些拆又？
想想自己為什么覺得有價(jià)值蕊温，比如說是對(duì)自己職業(yè)成長有幫助，對(duì)公司的某個(gè)整體項(xiàng)目有貢獻(xiàn)遏乔，還是一個(gè)業(yè)務(wù)上的全新領(lǐng)域义矛？
Q2：有沒有哪些事情你花了很多時(shí)間和心血？
一年的工作當(dāng)中盟萨，是不是有一些工作比起其它任務(wù)花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力凉翻？這些工作的難度在哪里？最終的成果怎么樣捻激？
當(dāng)然制轰，還有一個(gè)比較直接的辦法就是圍繞部門和自己崗位的KPI指標(biāo)來梳理工作匯報(bào)的內(nèi)容和邏輯，因?yàn)檫@通常占據(jù)我們工作精力的大部分胞谭。
Q3：哪些事情曾經(jīng)獲得過客戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可垃杖？
有的工作匯報(bào)從頭到尾都是對(duì)自己和部門工作的自我肯定，上面匯報(bào)人講得很自嗨丈屹，坐在下面的同事卻不以為然调俘。
工作匯報(bào)不能講業(yè)績、求肯定嗎旺垒？并不是彩库！而是直接的自我肯定容易讓人反感，也顯得比較主觀先蒋。
展示工作業(yè)績可以采用外界的反饋骇钦，比如來自客戶、領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的肯定竞漾。這時(shí)候我們的工作匯報(bào)就會(huì)呈現(xiàn)出客觀性和整體性眯搭。
因?yàn)槊恳粋€(gè)部門的工作都是為了實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)，每一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作都離不開商業(yè)的本質(zhì)业岁，也就是為客戶提供服務(wù)和價(jià)值鳞仙。
報(bào)告需要高大上？以上就是顯示協(xié)同性和全局觀的好辦法叨襟。
Q4：假設(shè)今年可以從頭開始繁扎，哪些可以做得更好？
好的工作匯報(bào)在分享成功經(jīng)驗(yàn)之外，還會(huì)總結(jié)和思考過去工作當(dāng)中的不足梳玫，也就是那些可以提高的地方爹梁。
想要寫出一個(gè)有張有弛的報(bào)告？想要領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可自己的職業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度提澎？
那么就大膽地講出自己的思考姚垃，把對(duì)工作的改善思路說出來。
當(dāng)然盼忌，此處的篇幅不要多积糯，也避免將改善的思路直接指向其它部門和同事。匯報(bào)的是自己的工作谦纱，那么改善思路也是圍繞自己的工作開展看成。
3. 梳理次要內(nèi)容，備用跨嘉。
用四個(gè)問題找到工作的重點(diǎn)內(nèi)容后川慌，剩下的那些工作內(nèi)容還有大用處！請(qǐng)把次要內(nèi)容分門別類放在一邊祠乃，后面如果需要湊時(shí)間和湊頁數(shù)就靠他們了梦重。
4. 給重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行排序，梳理邏輯亮瓷。
重點(diǎn)都整理好了琴拧，大事告成了嗎？所有的干貨要想順利傳遞給別人一定都要進(jìn)行設(shè)計(jì)嘱支，對(duì)元素進(jìn)行邏輯上的排序蚓胸，方便鋪開討論。
這就是為什么007類型的電影開頭都要死一個(gè)特工斗塘。系列電影毫無例外地都要悄悄埋伏一個(gè)線索給續(xù)集赢织。
工作匯報(bào)亮靴，我們要設(shè)計(jì)哪些先說馍盟、哪些后說，從屬關(guān)系是什么茧吊，誰是總論點(diǎn)贞岭、誰是分論點(diǎn)。假設(shè)這次工作匯報(bào)只有3分鐘搓侄，那你要說重點(diǎn)里的哪幾個(gè)事情瞄桨？
另外一個(gè)梳理邏輯的角度是，考慮領(lǐng)導(dǎo)和聽眾的視角讶踪。在你的工作匯報(bào)當(dāng)中芯侥，他們最關(guān)注哪些內(nèi)容，他們?yōu)槭裁搓P(guān)注。比如說：有沒有和公司今年的經(jīng)營重點(diǎn)直接相關(guān)柱查？
用聽眾視角這個(gè)方法廓俭，還有一個(gè)最大的好處，就是可以避免與公司這一年的整體走向相背唉工。
梳理工作內(nèi)容研乒，移情換位可以說到對(duì)方心里去，也可以照顧同事情緒淋硝，保持良性互動(dòng)雹熬。
舉個(gè)例子，由于2016年大宗材料成本持續(xù)增長谣膳，公司整體盈利情況下滑竿报，各盈利部門壓力都很大的情況下，如果我們還在大篇幅講述降低材料成本的需求继谚，不僅會(huì)讓負(fù)責(zé)采購材料的同事臉上過不去仰楚，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)以為我們不了解市場行情。
準(zhǔn)備工作內(nèi)容犬庇、梳理邏輯可以使用便利貼法僧界。這里就不展開細(xì)說了，也可以用思維導(dǎo)圖臭挽，或者word捂襟。
二、簡練清晰的開場
開頭決定第一印象欢峰。
多數(shù)人都會(huì)花很多的時(shí)間去梳理內(nèi)容本身葬荷，那么工作匯報(bào)的開場我們花了多長時(shí)間？
5分鐘纽帖？還是更少宠漩？
人在職場，大家相信第一印象很重要懊直。所以每逢重大的正式場合我們都會(huì)著正裝扒吁。而工作匯報(bào)的開場直接決定整個(gè)匯報(bào)的第一印象。
你相信嗎室囊，現(xiàn)在還有很多人使用下面這種老套又土氣的匯報(bào)開場白：
“時(shí)光如逝雕崩，2016年已經(jīng)過去，2017年馬上到來融撞，在這樣特別的時(shí)刻我來匯報(bào)一下自己的工作盼铁。”
“大家好尝偎，現(xiàn)在我來匯報(bào)一下我們部門的工作饶火，因?yàn)樽罱霾钆艨兀瑫r(shí)間匆忙，沒有太多準(zhǔn)備肤寝∧琳酰”
其實(shí)，工作匯報(bào)的開頭最需要簡練清晰醒陆。這里分享一個(gè)報(bào)站名的方法瀑构。就是開場直接切入主題，講明白報(bào)告需要的時(shí)間刨摩，用PPT里的總封面目錄講清楚匯報(bào)的結(jié)構(gòu)寺晌。
舉一個(gè)例子：
“大家好，下面我來匯報(bào)下XX部門在2016年的工作澡刹，大概需要15分鐘呻征，主要從工作概況、重點(diǎn)項(xiàng)目罢浇、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)陆赋、未來展望四個(gè)方面來講∪卤眨”
另外攒岛，經(jīng)過上面這些自我訓(xùn)練后，大家也可以嘗試采用靈活的開場白胞锰，加上1~2句串詞灾锯，串上前一個(gè)匯報(bào)中的精華內(nèi)容進(jìn)行暖場，然后馬上進(jìn)入報(bào)站名的環(huán)節(jié)嗅榕。
三顺饮、簡短有力的結(jié)尾
給大家一個(gè)愿景畫面。
為什么工作匯報(bào)需要特別強(qiáng)調(diào)結(jié)尾呢凌那？
因?yàn)檫@有助于我們?cè)僖淮蝹鬟f自己的觀點(diǎn)兼雄。工作匯報(bào)是一次正式的公開表達(dá)，成功的表達(dá)能讓讓大家記住一些關(guān)鍵詞語和句子帽蝶。
但是赦肋，我們經(jīng)常看到工作匯報(bào)的結(jié)尾是這樣的：
虎頭蛇尾式 — 講完主要內(nèi)容感覺時(shí)間不多了嘲碱，越到后面越說越快金砍。典型的句子就是在主體之后直接增加一句類似這樣的話：以上就是我的工作匯報(bào)，謝謝大家麦锯。
空洞口號(hào)式 — 新的一年我們的工作還將面臨很多挑戰(zhàn)，這也需要各部門合作琅绅，還請(qǐng)大家繼續(xù)支持我們的工作扶欣，謝謝！我相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力之下，明天會(huì)更加美好料祠。
提問結(jié)束式 — 在工作匯報(bào)的結(jié)尾骆捧，匯報(bào)人詢問大家是否有問題。這時(shí)候通乘枵溃現(xiàn)場會(huì)陷入兩種情況：沒有人提問靜悄悄的敛苇，匯報(bào)人匆匆致謝結(jié)束。要么遇到措手不及的難題顺呕，因?yàn)闇?zhǔn)備和練習(xí)不足枫攀，一時(shí)想不出周全的答案，反而把之前好好的匯報(bào)搞砸了株茶。
經(jīng)過這樣的結(jié)尾来涨，十分鐘前他們說的要點(diǎn)你能記住嗎？實(shí)踐證明启盛，以上這三種都不是最好的結(jié)尾方式蹦掐。
這里推薦一種描繪愿景法，想要聽眾記住你的匯報(bào)僵闯，讓他們接受你的觀點(diǎn)卧抗，就需要讓他們眼前浮現(xiàn)出具體、清晰的畫面鳖粟。而創(chuàng)造這樣的畫面颗味，用這樣的方式：
說人話 — 放棄抽象、復(fù)雜的詞語和句子牺弹，如果一定要用浦马，要增加具體的解釋。
蓋樓梯 — 愿景是對(duì)你的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)张漂，然后去升華晶默，避免憑空跳躍式喊口號(hào)。
講方法 — 列出達(dá)到這個(gè)愿景我們需要使用的方法航攒。
假設(shè)你在一家產(chǎn)品型公司的銷售部工作磺陡，工作匯報(bào)的結(jié)尾要怎么說呢？
常見的是這樣：
“在2017年漠畜，我希望通過大家的共同努力币他，能夠提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度憔狞，從而達(dá)成銷售目標(biāo)蝴悉。謝謝大家！”
請(qǐng)對(duì)比采用描繪愿景法的結(jié)尾：
“剛剛和大家一起回顧了2016年公司在新客戶瘾敢、重點(diǎn)項(xiàng)目拍冠、質(zhì)量水平尿这、交貨及時(shí)率這幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)和表現(xiàn)。
在2017年的工作當(dāng)中庆杜，我們銷售部會(huì)重點(diǎn)做這些工作：
確鄙渲冢客戶的郵件在當(dāng)天能得到回復(fù)，確被尾疲客戶在品質(zhì)和交期上的需求可以滿足叨橱，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行事前計(jì)劃、事中跟蹤断盛、事后總結(jié)罗洗。
相信通過這些方法，我們能夠真正的提高工作效率郑临，讓客戶滿意栖博、認(rèn)可我們的產(chǎn)品、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)厢洞，在2017年簽新單仇让。”
總之躺翻，工作匯報(bào)是一種結(jié)構(gòu)化的思考丧叽，需要刻意練習(xí)。匯報(bào)的目的是體現(xiàn)自己工作的價(jià)值公你，而不是表演踊淳、檢討。
好的報(bào)告可以三步走：
1.? 報(bào)站名的方式說清楚要點(diǎn)陕靠，絕不啰嗦迂尝。（總）
2.? 移情換位考慮別人想聽什么，你要說什么剪芥。（分）
3.? 用描繪愿景法結(jié)尾垄开，緊扣要點(diǎn)進(jìn)行升華。（總）
其實(shí)就是小學(xué)語文課本最常見的結(jié)構(gòu)：總-分-總税肪。（設(shè)計(jì)開場-梳理內(nèi)容-準(zhǔn)備結(jié)尾）
站在高處學(xué)習(xí)工作匯報(bào)的方法論溉躲，有格局；坐在平處結(jié)合公司益兄、崗位的具體情況锻梳，接地氣。祝大家2017年工作愉快净捅，快去翻看一下自己2016年的工作匯報(bào)還有沒有可以提高的地方疑枯。
注：本文是一篇語音課程的學(xué)習(xí)筆記，來自寺昆老師的《年終匯報(bào)的表達(dá)技巧必修課》灸叼，購自十點(diǎn)課堂-新春好禮：1元年終學(xué)習(xí)專欄新春禮包神汹。1塊錢庆捺，賺到了有沒有古今？寺昆老師目前推出了一門課程：提升“言值”,成為說話與演講高手屁魏。購買體驗(yàn)很贊，五星推薦捉腥。2016年自己學(xué)習(xí)規(guī)劃當(dāng)中的一大收獲就是幸運(yùn)地參加了一個(gè)公益演講工作坊氓拼，遇到了寺昆老師。
