訓(xùn)練營（第一周R4）

主題：應(yīng)對批評

本片段來自《談話的力量》

圖書介紹：

《談話的力量》已經(jīng)成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書煤惩。多數(shù)人認為宇智，一些人天生就有說話的天賦汽纤，而一些人則沒有槽片。事實上何缓，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技藝而已还栓，而這些技藝是任何人都可以學(xué)會的碌廓。運用這本教你的技巧，獲得的成功一定會出乎你的意料剩盒！艾倫?加納是美國知名的溝通學(xué)咨詢專家谷婆。

R原文片斷 應(yīng)對批評（ p59～p73）

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待辽聊。如果你不愿聽對方的批評纪挎，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化……

可是大部分人遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認跟匆；要么找借口异袄；要么指責(zé)對方更過分。

作者舉了很多例子贾铝，讓讀者能夠會心一笑隙轻，發(fā)現(xiàn)自己和自己身邊有很多這樣的情況。那么較好地應(yīng)對批評的方法是什么呢垢揩？

第一步：詢問具體內(nèi)容玖绿。

第二步：同意對方的批評，具體有四種情況：

1. 如果你完全接受：先同意對方說的事實叁巨，然后說出你將有什么新的做法斑匪。

2. 如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便锋勺，說明自己無法改變蚀瘸。

3. 如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實庶橱。

4. 如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利贮勃，然后表達自己。

比如：

—— 你根本就不關(guān)心這個家苏章！

——為什么這么說寂嘉？

——你回家總是這么晚奏瞬！

例子：

1. 今天9點多才到家，確實太晚了泉孩。明天我跟老板說硼端，最好在開會之前就決定要開多久。

2. 今天9點多才到家寓搬，確實太晚了珍昨，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要句喷，經(jīng)常有突發(fā)情況镣典，所以一時半會還改變不了。

3. 今天9點多才到家脏嚷，確實太晚了骆撇，不過近一個月我也不過有3天是9點后才到家瞒御。

4. （如果不是妻子父叙，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我太晚了肴裙，不過我覺著9點多回家很正常啊趾唱。

I（from 拆書家石娜）

《談話的力量》拆解的片段是應(yīng)對批評的，通常我們在面對別人提出的批評時蜻懦，不管對方批評得對不對甜癞，都會下意識的有種反感情緒，常有的做法有三：1宛乃、完全否認悠咱；2、找借口征炼；3析既、指責(zé)對方。以上三種都似乎不能很好的應(yīng)對批評谆奥，不但不能解決問題眼坏，還有可能激化矛盾。

片段中用實例講述應(yīng)對批評時四種不同的方法酸些，不管哪一種情況宰译，在開始時都是認可，可見認可是每一個人的基本需求魄懂，在被認可后沿侈，情緒自然會平和許多，當(dāng)然再對批評提出反對意見時就容易接受得多了市栗。

在認可后接著分別不同想法不同做法：同意—改變缀拭、同意—承認不便—無法改變、同意—列舉事實、同意—表達自己智厌。

請寫出你的:

【A1：（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗）】（提醒：最近你是否有受到他人的批評诲泌、指責(zé)，當(dāng)時你是怎么應(yīng)對的铣鹏？結(jié)果怎么樣敷扫？）

【A2：（以后我怎么應(yīng)用）】

請伙伴分享A1和A2。

A1聯(lián)系過往經(jīng)驗

之前在公司當(dāng)主管的時候诚卸，老板多次批評我不主動匯報工作葵第，總是要他親自來詢問我工作進度如何。當(dāng)時我承認了自己做的不足之處合溺，沒有辯解并為了做好主動匯報的工作卒密，采取了一些方法提醒自己，定時定點匯報工作棠赛。

【修改】

有一天哮奇，老板把我叫到辦公室，然后劈頭蓋臉的批評我不主動匯報工作睛约，對此他表示非常不滿鼎俘，對于我的工作沒有做好我也感到愧疚，當(dāng)時承認了自己做的不足之處辩涝，沒有辯解并提出了改善問題的辦法贸伐。

比如說設(shè)置鬧鈴提醒，在辦公桌上貼便簽提醒怔揩，把待完成的工作記錄在小本子上捉邢。通過這些舉措，減少了不匯報工作的情況商膊，但還是難免會忘記一兩次而被老板責(zé)問伏伐，我感覺壓力還蠻大的。

A2未來規(guī)劃應(yīng)用

人之所以會生氣是因為他的某個需求沒有被滿足而產(chǎn)生憤怒的情緒翘狱，當(dāng)老板生氣的批評我的時候秘案，我首先應(yīng)該找到使他生氣的根本原因是什么？

1. 如果我完全接受老板的批評潦匈，我可以說：老板你批評的對阱高，是我忘記了向你主動匯報工作，請原諒我這一次茬缩，為了解決我總是忘記匯報這個毛病赤惊，我會設(shè)置鬧鐘每天晚上8點前提醒我向你匯報工作。

2. 如果我確實無法改變凰锡，我可以說：老板我接受你的批評未舟，但昨晚我正要發(fā)工作匯報給你的時候圈暗，你打電話進來，基本的工作情況在通話中跟你匯報過了裕膀，所以我就沒有再以文字的形式向你匯報员串。

3. 如果我認為對方以偏概全，我可以說:老板你批評的對昼扛，昨天我的確沒有主動匯報工作寸齐，我也想盡力做到每一天都向你匯報工作。這半個月以來我就昨天因為加班太晚忘記了匯報抄谐，請你諒解渺鹦。

4. 如果我認為對方無理取鬧，我可以說：老板我接受你的批評蛹含，但其實昨晚我有發(fā)報告給你毅厚，可能信息太多被刷過去了，麻煩你再查看一下信息記錄浦箱。

* 留意在生活中遇到自己或者他人被批評或指責(zé)時吸耿，可以運用這種反應(yīng)模式去分析一下，訓(xùn)練自己養(yǎng)成這樣的思考習(xí)慣憎茂。

【修改】

可控：每日進行復(fù)盤珍语，回顧一天是否有被批評，當(dāng)時我是如何應(yīng)對的竖幔，記錄事件發(fā)生過程。

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