【同讀一本書】2016-6-21-117：《這是你的船》
正文：當水兵們發(fā)現(xiàn)我能夠虛心接受批評的時候耳标，他們就會跟我坦誠相見雏节。這也正是我們能夠迅速取得進步的一個重要因素胜嗓。
思考：我們常說作為管理者要虛心聽取下屬的意見，其實最重要的一個字是“取”钩乍。
身邊有人問我：“怎么才能和員工走近或者讓員工能敢說實話兼蕊？”
我和對方說：”和員工談話的時候聽取員工對你的意見，并且確實記在心里件蚕∷锛迹“
對方說：”我聽了啊，但是我覺得不起作用啊排作∏＠玻“
…………
對于員工的建議甚至是批評，最重要的那個字不是“聽”妄痪，是“取”哈雏。如果對于下屬的每一個建議，你的后面都加上了一句“但是”衫生，我相信不會有人再給你提建議了裳瘪。下屬提的建議，如果你的回答永遠都是“恩罪针，你提的這這個建議不錯彭羹，很好，但是我覺得…………不過依然感謝你的建議”泪酱，這就是走一場形式派殷，其實在根本上沒有什么變化。我們很多管理者都覺得自己經(jīng)驗比較豐富墓阀、自己想的比較全面毡惜，員工提的建議一聽就不大可行，甚至有的時候你覺得有點幼稚斯撮，但是你聽聽他的背后的想法也許就有你看不見的思維呢经伙。
其實我們不論是聽取意見也好、還是找下屬談話也好勿锅、再或者是給下屬定規(guī)定帕膜，無非就為了有效兩個字。如果你覺得對方的建議不能實現(xiàn)你要的效果粱甫，這個時候應(yīng)該說上一句話“我想要的效果是…………的泳叠，如果按照你的建議的話可能會出現(xiàn)……的情況，這樣的話你解決的辦法是什么呢?”茶宵。根據(jù)你的問題下屬會繼續(xù)想些方法來達成你想要的效果。好的想法都經(jīng)得起推敲宗挥，如果對方真能想出好的方法并且自己愿意去執(zhí)行的話乌庶，不是比我們的方法還要好嗎种蝶！
之前有員工給我提出建議：”琳達，你和我們說問題的時候能不能不要這么嚴肅奥鞔蟆螃征？你可以微笑啊或者溫和點嗎？“
我一直覺得說問題應(yīng)該嚴肅些透敌，這樣大家才能覺得重視盯滚，我問：”可是我擔(dān)心不嚴肅些大家會不大重視，怎么辦呢酗电？“
員工說：”琳達你知道嗎魄藕，你不笑的時候挺嚇人的，加上語氣再嚴肅挺讓人難以靠近撵术。其實我們犯錯的時候我們就已經(jīng)知道錯了背率，本來就挺愧疚的。你和我們溫和點說嫩与，我們也能記住寝姿，反而會覺得不好意思』蹋”
我說：”是嗎饵筑，和我想的還真有點出路誒，那如果我這么和你說的話处坪，會比嚴肅效果更好嗎翻翩？“
員工：”嗯嗯，會的稻薇∩┒常”
我說：“那我可以嘗試一下∪担”
事實證明確實如此桨仿，如果什么事情出問題了，我找到責(zé)任人說清原因案狠，對方會主動說“好的服傍，琳達，我知道了骂铁。我扣幾分啊?”吹零。如果遇到不明白的地方員工也會向我問清什么原因，不過一般都是接受拉庵。雖然這只是其中一個建議灿椅，但是我對這個建議的態(tài)度同時影射著其他建議我的態(tài)度。如果這一方面我接受了，代表其他方面我也會接收到很多信息茫蛹。下屬也會看你是否有誠意操刀，你的下屬一定不如你嗎？不見得婴洼。所以讓他們都發(fā)出聲音骨坑，你才能找到最有效的方法。如果團隊里能做到坦誠相見柬采，那再做其他事情也一樣會高效欢唾。
《大秦帝國》中嬴渠梁曾和子岸說“可以不納其言，卻不能傷其心”粉捻，對于員工亦是如此礁遣。不論什么樣的建議，不論用與否杀迹，我們的態(tài)度都是經(jīng)過思考并且給予回饋亡脸，這也是員工在提建議的時候最看重的一點。在你認為覺得下屬不給你提意見不坦誠的時候树酪，先想想自己是否真心考慮過要采納下屬的建議浅碾，還是只是形式上的走過場，依然堅持著自己的權(quán)威续语。聽取下屬的建議垂谢，最重要的那個字是“取”。
