營銷中有一條黃金法則：開發(fā)十個新客戶买优，不如維護一個老客戶妨马。每成交一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的1/5。
老客戶推薦杀赢，可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本烘跺，口碑的力量，會帶來連鎖反應(yīng)以及成倍增加的利潤脂崔。
客戶轉(zhuǎn)介紹是一種省力滤淳、有效、快速建立客戶信任的好方法砌左，也是＂一生二脖咐，二變四……＂連鎖開發(fā)客戶的方法之一。
轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢：開發(fā)成本較低汇歹；溝通成本低屁擅；效率高；客戶資質(zhì)普遍較好秤朗；建立信任關(guān)系快。
那么如何有效轉(zhuǎn)化客戶進行轉(zhuǎn)介紹呢笔喉？前提是我們要明白3個關(guān)鍵點
1. 客戶是否愿意給你轉(zhuǎn)介紹取视？
2. 怎么轉(zhuǎn)介紹更有效硝皂？
3. 如何讓客戶自愿、主動的幫你轉(zhuǎn)介紹呢作谭？
一般來說稽物，愿意給你轉(zhuǎn)介紹的老客戶可分為這樣4大類：
01
不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹
這種客戶比較喜歡出風(fēng)頭折欠，好表現(xiàn)自己贝或，喜歡榮譽。這很好辦锐秦，跟這類客戶交往就抓住每次讓他好好表現(xiàn)自己的機會咪奖，比如公司開產(chǎn)品說明會的時候，讓他上臺講幾句話酱床，然后頒發(fā)榮譽獎之類的羊赵，多給他表現(xiàn)的機會扇谣，讓他盡興昧捷。
02
很現(xiàn)實，要金錢上的好處
對于這類客戶罐寨，你可以很直接的跟他談怎么給他好處靡挥，只要你的條件讓他滿意，在利益的推動下他會主動給你轉(zhuǎn)介紹鸯绿，同時量不比第一類客戶差跋破。
03
既不要榮譽也不要金錢，要幫忙
這類客戶給你成功介紹幾個客戶后楞慈，就會婉轉(zhuǎn)的告訴你幔烛，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他個忙囊蓝。你如果拒絕或者說你辦不了這件事饿悬，他可能就跟你翻臉。相反聚霜，如果你把他需要幫的忙幫到他滿意狡恬，那么恭喜你，他會記住你的蝎宇，并且以后會一直跟你保持這種關(guān)系弟劲，只要你維持好這種關(guān)系，他會一直給你轉(zhuǎn)介紹的姥芥。
04
什么要求都沒有兔乞，單純和你交朋友
這類客戶對你什么特別的要求都沒有，跟你具有很單純的友誼，就像好朋友一樣庸追。這類客戶給你轉(zhuǎn)介紹霍骄，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹淡溯，但是當(dāng)遇到合適的有需求的人读整，他會把這個人轉(zhuǎn)介紹給你，僅限于遇到了就介紹咱娶，遇不到就算了米间。
這類客戶對任何經(jīng)銷商來說都很夠意思，畢竟是免費膘侮，不要任何報酬的在幫你屈糊，這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當(dāng)客戶喻喳，要把他當(dāng)朋友另玖。
讓顧客轉(zhuǎn)介紹的三個最佳時機
1. 當(dāng)顧客購買你產(chǎn)品的時候。
2. 你為顧客做了一些事情表伦，顧客對此表示感謝或贊賞之時谦去。
3. 你的產(chǎn)品和服務(wù)得到顧客認可時，就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求蹦哼。
【經(jīng)典話術(shù)】感謝您信任本店鳄哭，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友纲熏，也需要我們的產(chǎn)品妆丘，如果有請您幫我做做引薦，您看怎么樣局劲？
做好顧客轉(zhuǎn)介紹的3個注意事項
1. 真誠服務(wù)勺拣，最好服務(wù)比顧客預(yù)期的還要好一點，誠摯地為顧客服務(wù)鱼填， 顧客滿意了才愿意給你介紹药有。不輕視顧客的人脈力量， 不以顧客消費多少論價值苹丸。 誠摯地為顧客服務(wù)愤惰，得到轉(zhuǎn)介紹只是時間的問題。
2. 要讓顧客對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點赘理，這樣顧客轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多宦言，成功率也會高很多。
3. 讓顧客在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點商模， 擬訂顧客服務(wù)計劃奠旺。設(shè)計一個回饋客戶的方案蜘澜， 是吸引更多顧客轉(zhuǎn)介紹的好方法。
篇末語
每個客戶的背后都有250個準客戶响疚，不要把客戶當(dāng)做一桶油兼都，而要當(dāng)做一個礦，你將獲得源源不斷的油稽寒。
