關于作者
吉姆·柯明斯枫绅,資深的廣告專家,在多家機構擔任首席戰(zhàn)略規(guī)劃師芯砸。
關于本書
本關于如何說服他人的工具書萧芙。想要說服別人,盡量不要和對方的大腦皮層對話假丧,要和蜥蜴腦對話双揪。
人與人之間的交流實際上是大腦和大腦之間的交流對話。大腦基本上分3層結構包帚,最外面的那一層是大腦皮層渔期,它是掌管理性的,中間的是哺乳動物的腦渴邦,掌管情緒疯趟,最里面的那層就是作者所說的蜥蜴腦,掌管最原始的行動谋梭。
認識蜥蜴腦語言的3條法則:
要以行動而不是態(tài)度為目標
我們總是先做出某個行為信峻,再跟著自己具體的行為來匹配相應的態(tài)度,改變行為比改變態(tài)度更容易瓮床。
例1:
男女交往中盹舞,在初期的時候产镐,很多男士都希望女士表明態(tài)度,但是這樣的行為往往適得其反踢步。聰明的男人會忽略這個步驟癣亚,直接引導女方的行為。
例2:
你喜歡吃肯德基获印,如果你家附近開了一家麥當勞逃糟,你會因為方便經常去麥當勞,但這不能改變你更喜歡肯德基的態(tài)度蓬豁;你很喜歡家樂福超市绰咽,但是家樂福超市離你家很遠,當你想買東西就很有可能去樓下的小商店地粪,但是這并不能影響你對家樂福的態(tài)度取募。
例3:
實驗室有2個禮物,被實驗者可以隨便挑1個帶走蟆技,但是不能看第2個禮物玩敏,實驗結果顯示,每次人們帶走禮物之后质礼,都會覺的自己挑的東西特別棒旺聚,那個未知的禮物肯定不好。
人一旦做出選擇之后眶蕉,就會調整自己的態(tài)度來把自己的行為合理化砰粹,這實際上是一種自我保護機制,防止陷入長期不愉快的情緒里造挽。
怎么來改變他人的行為呢碱璃?方法叫做堵住漏水的水管。爭取讓用戶體驗一次完整的購買流程饭入,知道自己哪里薄弱就補哪里嵌器。
不要去改變愿望,而是要去實現他們成功的說服者不會去嘗試改變別人的愿望谐丢,會向內在的蜥蜴展示一個更有效的方法爽航,教他去實現自己的愿望,簡單說就是投其所好乾忱。
例1:
很多比較叛逆的學生輟學的原因是因為受不了學校的管束讥珍,如果你對他說,學校和家長的管束也是為你好饭耳,肯定沒效果串述。如果你順著他的愿望對他說执解,我知道你不想被管寞肖,現在有一個種方法可以讓你早早擺脫這種情景纲酗,就是盡快畢業(yè),如果你畢不了業(yè)新蟆,很可能就會繼續(xù)要家里人養(yǎng)活你觅赊,你就得多被家里人管幾年。
例2:
設一個場景琼稻,你的鄰居養(yǎng)了一條狗拴在你的臥室下面吮螺,吵的你睡不著覺。最好的辦法就是設置一個鄰居一直想要的獎賞帕翻。
怎樣設置獎賞鸠补?
1.馬斯洛需求層次金字塔模型
了解每個層次的需求,可以很容易的給出對方想要的東西作為獎賞嘀掸。
2.人類共同行為清單
這個清單上有所有人都想要的東西紫岩,比如獲得地位,預測未來睬塌,回報別人泉蝌,理解別人的行為等等。
案例:
作者在給英特爾公司設計廣告營銷方案的時候揩晴,就參考了上面的2個工具勋陪。各個國家抽取樣本進行研究,來收集這些數碼產品用戶的愿望硫兰,最后他們發(fā)現诅愚,在各個國家,英特爾的用戶都對興奮感有很強烈的需求劫映,圍繞興奮感做出一系列的營銷方案就行呻粹,最后他們的這個案子大獲成功。
關注感覺
我們對待一件事的感覺往往是影響我們做出行動的重要因素苏研。
案例:
“不是所有牛奶都叫特侖蘇”
盡管感覺是稍縱即逝的等浊,但它是人們真正想要的東西。我們時時刻刻都在追求各種情緒摹蘑。
案例:
實驗組找了一位漂亮性感的女士筹燕,讓她去主動找陌生的男士填寫調查問卷,在填寫完之后這位女士主動留下自己的電話號碼衅鹿,要求對方給自己打電話撒踪,向她詢問調查結果。實驗分2個地方大渤,一個是在一座吊橋上制妄,讓人感覺危險。另一個地方是離吊橋有一段距離的長椅上泵三,讓人會感覺安全耕捞,這位女士分別搭訕了100位男士衔掸,最后經過對比發(fā)現,在吊橋上填寫問卷的男士有60多位會給這位女士打電話俺抽,主動約會她敞映,在長椅上的填寫問卷的男士就只有30多人。
制造這種情緒呢磷斧?
是通過我們大腦鏡像神經元的映射效應來實現振愿。用在商業(yè)上就是給商品找代言人。
案例:
最開始萬寶路香煙找了一些看起來很高貴的女士做代言弛饭,慢慢的大家都覺的萬寶路是一種女士香煙冕末,后來他們就找西部牛仔代言,看起來特別有男子氣概侣颂。這樣慢慢的萬寶路就變成了一個男士香煙品牌栓霜。
還有一種是通過語言的推拉給別人帶來感覺。
案例:
很多男女在交往的時候横蜒,有些男士通常在倆天中忽略了制造情緒胳蛮,總是在講事實。要夸一下再損一下對方丛晌,制造一種一推一拉的感覺仅炊。
總結:
這本書給我們列出了一個說服別人的核心原則就是不去和對方的大腦皮層對話,而要和掌管情緒和原始沖動的蜥蜴腦對話澎蛛。
要遵循3個原則抚垄,第一條,以行動而不是態(tài)度為目標谋逻,因為態(tài)度會隨著具體的行動而輕易的改變
第二條呆馁,不要去試著改變對方的愿望,要幫助對方實現他們毁兆,因為只有給出對方真正想要的獎賞對方才會行動浙滤。
第三條,時時刻刻注意營造一種感覺气堕,因為感覺是讓人做出決定和采取行動的主要推動力纺腊。
金句
- 說服別人時,詢問人們做事的理由不僅是錯誤的茎芭,還會把你自己引入歧途揖膜。事實上,人們在做很多事情時自己也不知道理由梅桩,當他們試著告訴你一個理由時壹粟,反而會誤導你。
- 對內在的蜥蜴來說宿百,人就是他自己的行為趁仙,不論他有什么理由洪添。
- 人類共同清單:被認為優(yōu)于別人,被認為身體和打扮很有吸引力幸撕,預測未來,為未來做準備外臂,回報別人坐儿,體會他人的感受,擁有他人擁有的東西宋光,表達言語之外的意思貌矿,時不時的誤導他人,理解他人的行為罪佳。