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【R:原文片段】《好好說話2》chapter01 甜咸比
“你不賣便宜點(diǎn)碉京,那我就走了厢汹!”這種威脅雖然偶爾會(huì)奏效,但更多時(shí)候谐宙,老板才懶得理你烫葬。也有人殺價(jià)是拼命撒嬌:“老板,你行行好凡蜻,便宜點(diǎn)吧搭综!”老板心情好的時(shí)候也許會(huì)考慮,不過通常也是無動(dòng)于衷咽瓷。
這些說法之所以會(huì)失敗设凹,其實(shí)是因?yàn)檎f話中的“甜咸比”不對(duì)。甜咸比是食品業(yè)的一個(gè)術(shù)語茅姜,也就是甜味跟咸味的搭配比例闪朱,要恰到好處,不然就不好吃钻洒。說話的時(shí)候奋姿,也要講究甜咸比,說話要軟硬適當(dāng)素标、柔中帶剛称诗。
“你不賣便宜點(diǎn),那我就要走了头遭!”這就攻擊性太強(qiáng)寓免,太咸了癣诱,人家吃不下去;反過來說袜香,“老板撕予,求你賣給我便宜點(diǎn)嘛!”這又太軟蜈首、太甜了实抡,人家為什么一定要答應(yīng)你?
關(guān)于殺價(jià)中的甜咸比具體應(yīng)該怎么說欢策,戴蒙德在談判的時(shí)候有一個(gè)秘訣吆寨,就是前面提到的這句話:“我確實(shí)很喜歡這件,很想在你家買踩寇,不過有一些店賣得更便宜啄清,讓我很猶豫,該怎么辦呢姑荷?”
這句話有三個(gè)意思:(1)明確表示贊美(我喜歡這件)盒延;(2)暗示負(fù)面因素(別家更便宜);(3)以求助的方式施加壓力(你說該怎么辦)鼠冕。
所以說添寺,像“我喜歡這件,可是別家更便宜”的說法懈费,就是有甜有咸计露,甜咸比例均衡。一方面有一點(diǎn)甜憎乙,告訴商家“我很想在你家買”票罐,表達(dá)了你的善意跟喜愛;可是另一方面泞边,也有一點(diǎn)咸该押,也就是“還有其他店,讓我很猶豫”阵谚。
特別是蚕礼,最后你又客客氣氣地把球踢給對(duì)方:“你覺得我該怎么辦呢?”看起來像是求助梢什,其實(shí)是在施加壓力奠蹬。而對(duì)方如果此時(shí)讓步,說一句“難得你這么有眼光嗡午,喜歡我們家的東西囤躁,那就算你便宜點(diǎn)好咯”,也會(huì)顯得像是順?biāo)饲椋皇鞘艿酵戎蟮谋槐茻o奈狸演。
總之言蛇,該講的話都講到位,同樣也給了對(duì)方臺(tái)階下宵距,這就是恰如其分的“甜咸比”的好處猜极。下次砍價(jià)時(shí),別忘了掌握這個(gè)甜咸比的秘訣消玄,提高成功率。當(dāng)然丢胚,你也不用一字不漏全背下來翩瓜,只要掌握這段話的精髓,就叫作:“你有機(jī)會(huì)……但可惜……”你也可以用自己的方式來表達(dá)這個(gè)意思携龟,活學(xué)活用兔跌。
【I:重述原文】
1、用自己的話重述內(nèi)容峡蟋;2坟桅、請(qǐng)勿附會(huì)舊知;3蕊蝗、包括完整的:what仅乓、why、how蓬戚、where夸楣;
what:這段話講述了在殺價(jià)中如何運(yùn)用甜咸比的話術(shù)使店主愿意考慮降價(jià)將東西出售給你。
why:通過甜咸比的話術(shù)可以使意思傳達(dá)清楚的同時(shí)也能讓對(duì)方有臺(tái)階下子漩,從而提高說服對(duì)方的成功率豫喧。
how:甜咸比的話術(shù)有三步
1.明確的表示對(duì)這件東西的喜愛和贊美。
2.暗示對(duì)方這個(gè)東西不足的地方幢泼。(例如別家的更便宜)
3.通過求助的語氣和對(duì)方施加壓力紧显。(你說該怎么辦)
【A1:關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)】1、親身經(jīng)歷或親眼所見的案例缕棵;2孵班、包括完整的6要素;3挥吵、請(qǐng)勿泛泛而談重父;
案例故事:在去年十一假期的時(shí)候,我到一個(gè)古鎮(zhèn)去游玩忽匈,看到一個(gè)用金屬擰成的汽車模型房午,非常精巧可愛,很喜歡丹允,便問店主"這個(gè)多少錢""70"我一查淘寶上郭厌,只賣25袋倔,但是顏色不同,于是再問"店主折柠,你看淘寶上只賣25宾娜,便宜點(diǎn)吧"店主說"不能便宜"我便說"淘寶上只賣25,明明是一樣的東西嘛"店主有點(diǎn)生氣了扇售,說"那你去淘寶上買好了前塔,沒關(guān)系的"于是我便悻悻離開。
案例反思:
認(rèn)知層面:在認(rèn)知上承冰,我一直覺得指出產(chǎn)品的瑕疵才是能使得對(duì)方讓步的關(guān)鍵华弓,殊不知這樣做可能會(huì)讓對(duì)方覺得你沒有特別想買,從而不讓步
情緒層面:在情緒上困乒,我對(duì)于商家一點(diǎn)兒也不肯讓步是有點(diǎn)失望的寂屏,并沒有表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的喜愛,因此也有點(diǎn)激怒了商家
行為層面:在行為上娜搂,我只做了挑出產(chǎn)品價(jià)格的瑕疵迁霎,并沒有稱贊產(chǎn)品的好的地方
【A2:規(guī)劃應(yīng)用】1、內(nèi)容包括目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃百宇;2考廉、請(qǐng)勿“感慨萬千”和“決心泛濫”;3携御、目標(biāo)符合SMART原則芝此;
目標(biāo):今天在閑魚上看中了一個(gè)空氣炸鍋,用甜咸比的話術(shù)因痛,讓賣家降價(jià)百分之十婚苹。
行動(dòng)計(jì)劃:
1.列出產(chǎn)品好的地方
"這個(gè)品牌的空氣炸鍋我一直想買,看你的這個(gè)介紹成色很新鸵膏,也保存的很好膊升,發(fā)貨地離我也很近,所以我很想買"
2.暗示對(duì)方產(chǎn)品不足的地方
"但是谭企,我看到其他人的出價(jià)要比你便宜二十元廓译,你這個(gè)畢竟已經(jīng)使用過了,你現(xiàn)在的價(jià)格和原價(jià)相差不多"
3.用求助的語氣向?qū)Ψ绞┘訅毫?/p>
"現(xiàn)在馬上過年快遞要停了债查,我也想挑選離我近的發(fā)貨非区,但這個(gè)價(jià)格~你看能不能便宜點(diǎn)呢?"