我們們公司產(chǎn)品質(zhì)量上一直有問題闸天,一部分是我們自己的問題切黔,一部分是這個(gè)產(chǎn)品自身的問題绽诚,還有一個(gè)是我們產(chǎn)品對油品的清潔度要求比較嚴(yán)件甥,可是客戶油品質(zhì)量嚴(yán)格不達(dá)標(biāo)藏研,造成維修很多漠嵌!
而且都是外地客戶一次出差要2000左右咐汞,我們應(yīng)該往哪邊發(fā)力,質(zhì)量問題做為一個(gè)問題單爆儒鹿,還是找到客戶最不爽的問題解決化撕,主要,次要升級主要约炎≈惨酰可如果主要問題是無法解決的問題要怎么辦呢?這是我在藍(lán)小雨圾浅,我把一切告訴你圈子掠手,提的問題,沒想到僅僅一會(huì)狸捕,老大就出來給我解惑了
1喷鸽、咱們不能責(zé)備客戶,客戶想節(jié)約運(yùn)營成本府寒,所以就換低價(jià)油品魁衙,這是人之常情啊株搔;
2剖淀、咱們應(yīng)該從兩方面做工作:
A、進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能
B纤房、在機(jī)器上貼必須使用XXXX油品纵隔,同時(shí),你了解什么是伴讀了吧,當(dāng)面說明捌刮、提醒一遍沒有效果的哦碰煌,你要每周發(fā)短信,提醒客戶必須使用什么樣的油品绅作,否則會(huì)引起什么后果……
芦圾、把后果說嚴(yán)重點(diǎn)啦,你會(huì)講故事嗎俄认?不是分享過了嗎个少?快點(diǎn)準(zhǔn)備這類故事吧,比如眯杏,什么客戶不聽我們的要求夜焦,造成機(jī)器損壞,給公司造成多少多少損失……你不說事故岂贩,誰記得住呢茫经?