建立信任

市場(chǎng)上骏全,企業(yè)面臨著「打廣告」和「不打廣告」兩種策略苍柏。最好的策略,當(dāng)然是大家都不打廣告姜贡,好好做產(chǎn)品试吁。這樣,可以節(jié)省大量的廣告開支楼咳。但是熄捍,如果自己不打廣告,別人打了爬橡,自己就會(huì)蒙受損失治唤;同樣,別人不打廣告糙申,自己打宾添,就能獲利。

所以柜裸,最終的情況缕陕,一定會(huì)演變成「所有企業(yè)都在打廣告」。效果得不到提升疙挺,還白白投入了大量開支扛邑。

回到囚徒困境。這里面的關(guān)鍵是什么呢铐然?是猜疑鏈的存在蔬崩。

第一,囚徒與囚徒之間難以溝通搀暑,「我們一起選擇沉默吧沥阳,這樣大家都可以無罪釋放」這個(gè)想法,無法傳遞給對(duì)方自点。

第二桐罕,即使雙方建立共識(shí),也無法保證對(duì)方是否會(huì)背叛自己桂敛。畢竟功炮,對(duì)于對(duì)方來說,選擇「背叛」术唬,風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是比「合作」更低的薪伏。

這是一個(gè)關(guān)乎人性和信任互利的決策。

政治學(xué)家阿克塞爾羅德碴开,在其著作《合作的進(jìn)化》提到過一個(gè)案例:一戰(zhàn)期間毅该,英德雙方對(duì)峙博秫,但在最前線的一些戰(zhàn)區(qū)潦牛,卻出現(xiàn)了雙方軍人和平相待眶掌,擅自「休戰(zhàn)」的行為。

書里寫道:

每到天黑之后巴碗,軍需官帶著食品上來了朴爬,食品擺開后由從前線下來的小組取走。我想敵人大概也是這么做的橡淆。這樣的事悄悄地做了幾天之后召噩,這些取食品的小組變得不在乎了,在回去的路上還有說有笑的逸爵。

到了圣誕節(jié)具滴,引起司令部不滿的友善行為更加擴(kuò)大了。在之后的幾個(gè)月师倔,不時(shí)有人用叫喊或信號(hào)來安排直接休戰(zhàn)构韵。一個(gè)目擊者這樣寫道:

在一個(gè)防區(qū)中早上8點(diǎn)到9點(diǎn)被認(rèn)為是神圣不可侵犯的「?jìng)€(gè)人時(shí)間」。一些插上旗作為標(biāo)志的地方趋艘,被認(rèn)為是雙方狙擊手不能打擾的范圍疲恢。

這種現(xiàn)象之所以發(fā)生,是因?yàn)殡p方都知道這幾點(diǎn):

如果雙方都開火瓷胧,結(jié)果就是兩敗俱傷显拳;

如果雙方都不開火,大家都可以活下來搓萧;

如果一方率先開火杂数,可能會(huì)遭受對(duì)方更猛烈的報(bào)復(fù)。

在這種「基于回報(bào)的策略」影響下瘸洛,甚至發(fā)生了這樣的情況:

突然一陣炮火打來揍移,但沒有造成傷亡。這時(shí)雙方跳下土墻货矮,我們的士兵開始罵德國(guó)人羊精。這時(shí)立即有一個(gè)大膽的德國(guó)人跳上土墻,大聲喊道:我們很抱歉囚玫,但愿沒有人受傷喧锦,這不是我們的錯(cuò),這是該死的普魯士炮兵干的抓督。

這說明什么呢燃少?

在特定的情況下,只要雙方擁有一致共識(shí)铃在,并且基于足夠長(zhǎng)的時(shí)間阵具,信任和互惠甚至可以在敵人之間產(chǎn)生碍遍。

那么,如何才能產(chǎn)生信任呢阳液?

或者說怕敬,在前述的游戲里面,要想最終存活下來帘皿,需要滿足什么條件呢东跪?

簡(jiǎn)單來說,就是「以牙還牙」 —— 這就是最基本的原則鹰溜。

它包含這么四點(diǎn):

1. 釋放善意

競(jìng)賽結(jié)果揭示了這么一種現(xiàn)象:所有得到高分的策略虽填,都有一個(gè)共性 —— 它們都是善良的。

亦即斋日,它們總是以「合作」開始,并且永遠(yuǎn)不會(huì)首先背叛對(duì)方墓陈。

道理很簡(jiǎn)單:背叛只能保證短期獲利恶守,一旦遭遇報(bào)復(fù)跛蛋,雙方就將兩敗俱傷熬的。而一開始釋放善意理逊,遇到同類的幾率更高晋被,與對(duì)方建立信任互惠合作關(guān)系的可能性也就更高兑徘。

另一點(diǎn)是,彼此友善的個(gè)體之間,能夠結(jié)成一個(gè)緊密的群體欲侮,雙方都從這個(gè)群體中得益崭闲。由于這個(gè)群體是穩(wěn)定的,故而也是難以被入侵和破壞的威蕉。

2. 給予反饋

釋放善意刁俭,并不意味著愚蠢。如果你的善意遭遇背叛韧涨,理性的方式是給予警告牍戚,而不是一味退讓侮繁。

「以牙還牙」的策略優(yōu)異在哪里呢?它能夠用一種最簡(jiǎn)單的方式如孝,辨別其他人中宪哩,哪些是有可能合作的,哪些是無法合作的暑竟,并且選擇跟前者建立聯(lián)系斋射,跟后者進(jìn)行對(duì)抗育勺。

一方面但荤,它能夠用更高的收益瓦解「背叛者」的群體;另一方面涧至,當(dāng)它受到外來的攻擊時(shí)腹躁,也能夠以正面回?fù)舻淖藨B(tài)保護(hù)自己。

3. 坦誠(chéng)相待

跟很多人的想法相反南蓬,在這場(chǎng)競(jìng)賽中纺非,算計(jì)越多的程序 —— 試圖誘導(dǎo)對(duì)方相信自己、試圖欺騙對(duì)方等赘方,得到的往往是低分烧颖。

這是因?yàn)椋@樣思考的人窄陡,很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤:對(duì)方并不愚蠢炕淮,不會(huì)任由你欺負(fù)。當(dāng)你設(shè)下陷阱欺騙對(duì)方時(shí)跳夭,也許對(duì)方看不透你的行為涂圆,但它能夠知道「你是危險(xiǎn)的」,因此币叹,它會(huì)采取保守的姿態(tài)面對(duì)你润歉。

這就導(dǎo)致了,很多時(shí)候颈抚,算計(jì)過多踩衩,效果就跟「永遠(yuǎn)欺騙」一樣,在嘗到最開始的甜頭之后贩汉,遭遇到的是閉門羹驱富。

相反,坦誠(chéng)相待雾鬼,一個(gè)最大的好處萌朱,就是對(duì)方很容易理解你。在這個(gè)基礎(chǔ)上策菜,能夠降低對(duì)方的戒備晶疼,提高穩(wěn)定感酒贬,更有效地建立聯(lián)系。

4. 不要沖動(dòng)

現(xiàn)實(shí)生活中翠霍,絕大多數(shù)時(shí)候锭吨,是非零和博弈。就像前面講過的團(tuán)隊(duì)拓展游戲:分?jǐn)?shù)可以有高低寒匙,但雙方都能保證拿到8分零如,也就是能夠「活下去」。這未必不是一個(gè)可以接受的結(jié)果锄弱。

很多時(shí)候考蕾,與其玉石俱焚,不如退一步会宪,為自己爭(zhēng)取最后一線機(jī)會(huì)肖卧。

這需要的,是非常理性和冷靜的心態(tài)掸鹅,不受之前的挫折塞帐、失敗和背叛影響。

永遠(yuǎn)記住巍沙,理性人不考慮沉沒成本葵姥,不考慮過往的恩怨,只考慮邊際收益句携。

用一個(gè)狼人殺場(chǎng)景來舉例榔幸。

你是狼人,現(xiàn)在是夜晚务甥,場(chǎng)上剩下一個(gè)第三方牡辽,一個(gè)獵人,你非常討厭第三方敞临,不想讓第三方贏态辛,那么,你應(yīng)該刀誰挺尿?

刀第三方奏黑?如果這樣做,第二天獵人出局编矾,開槍帶走你熟史,結(jié)果就是流局,場(chǎng)上無人獲勝窄俏。

理性的做法蹂匹,是刀獵人。這樣凹蜈,獵人出局限寞,開槍忍啸。有50%的可能性帶走你,但也有50%的可能性帶走第三方履植。

如此计雌,你才可能有一線勝機(jī)。

當(dāng)然啦玫霎,這些只是在游戲模擬下的結(jié)果凿滤,現(xiàn)實(shí)生活中是否也是如此?

不知道庶近。但我希望是翁脆。

至少,這樣的話拦盹,這個(gè)世界會(huì)更有希望一些鹃祖。: )

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