你會很害怕閑聊嗎丧靡?
但閑聊幾乎無處不在。有時候參加一場活動籽暇,需要和身邊的人交流温治;有時候和閨蜜死黨,也會有聊聊天嘮嘮嗑戒悠,增進感情熬荆。
閑聊,其實也是溝通绸狐,說得簡單些惶看,就是兩個人的聽講大戰(zhàn)捏顺,一個人聽六孵,一個人講纬黎,幾百個回合的大戰(zhàn)。有的人可以讓這場聽講大戰(zhàn)看上去沒有盡頭劫窒,有的人也可以兩三回合就可以結(jié)束戰(zhàn)斗了本今,之后,或許剩下的就是尷尬與不知所措了吧主巍。也許會有人說冠息,這跟人的性格是內(nèi)向還是外向有關(guān)吧?可能有一定關(guān)系孕索,但我也相信逛艰,我們很多方法和技巧可以后天習(xí)得。就有這么一本書《做個侃爺:精于閑聊搞旭,施展魅力》散怖,帶著我們就進入聽講大戰(zhàn)的回合里,看看如何讓這場大戰(zhàn)不嘎然而之肄渗。
“那么……你對此是什么感覺?”
縱覽全球心理學(xué)家對此愛不釋手翎嫡,漫畫藝術(shù)家競相效仿欠动,有效傾聽如此大行其道是有合理原因的。有效傾聽是―種被稱作積極傾聽的交流技巧惑申,一旦正確使用具伍,我們就可點燃照亮他人內(nèi)心深處的火把。治療專家和顧問經(jīng)常會用到這一技巧圈驼,因此這并不適用于普通日常對話人芽,而對于嚴(yán)肅話題和嚴(yán)肅環(huán)境來說無疑是最佳選擇。正如這一原則的主題所說碗脊,有效傾聽啼肩,能引人一吐真心。
積極傾聽有以下特點:
1衙伶、集中在講話者身上祈坠。
2、把交談停留在少數(shù)幾個話題上矢劲。
3赦拘、改述、釋義或者簡單重復(fù)講話者所說內(nèi)容以確認(rèn)你的想法芬沉,表示理解以讓他們傾吐更多有效內(nèi)容躺同。
4阁猜、適當(dāng)?shù)奶釂栆龈顚觾?nèi)容。
5蹋艺、頻繁頓悟剃袍。
大家說說,在正式場合捎谨,沒有好好聽對方講話民效,會有什么結(jié)果?
正式場合涛救,比如說會議畏邢、員工溝通等,沒有聽對方說話检吆,結(jié)果應(yīng)該挺慘烈舒萎。要么錯過事情的跟進結(jié)果,要么錯過了對方傳達一些重要信息蹭沛。
可能有人會說臂寝,正式溝通當(dāng)然有有效傾聽啦!為什么閑聊也要呢致板?
開篇的時候交煞,說了我們一般會跟幾類人閑聊:
初見的陌生人,比如參加一場拆書活動斟或,身邊的人素征。彼此熟絡(luò)的一個過程,如果沒有好好傾聽對方說的話萝挤,對方也不會對你產(chǎn)生想繼續(xù)深度接觸的好感御毅。
好朋友,閨蜜怜珍,死黨等:閨蜜端蛆、死黨、好朋友酥泛,除了是共同經(jīng)歷了許多事情培養(yǎng)出來的感情之外今豆,更會是經(jīng)常嘮嗑嘮出來的革命友誼啦!因為彼此會交流很多想法柔袁,一樣或不一樣的看法和觀點呆躲,甚至是跟他們對話特別對路的。這樣的關(guān)系里面捶索,如果沒有有效的傾聽插掂,我們怎么又會這么認(rèn)可彼此,深深吸引著彼此呢?
所以辅甥,不管是陌生人還是熟悉的人酝润,每一次閑聊都會是增進感情的機會,我們需要把握住每次機會璃弄,在對方面前施展我們的溝通尤其是傾聽魅力要销,才能吸引別人。
會聊天的人谢揪,不會讓你討厭他們蕉陋。在你講話的時候,他們不會低頭玩手機拨扶,也不會回避你熾熱的眼神,更不會嗯啊哦來隨意附和你茁肠。他們會讓你感受到患民,你在被傾聽,讓你的心被暖化垦梆。
所以原文告訴了我們一些有效傾聽的方式:
首先匹颤,是集中。把我們的注意力托猩,眼睛集中在對方身上印蓖,從肢體語言上讓他感受到,這時候京腥,他就是我們的中心赦肃。
第二步,把交談停留在少數(shù)幾個話題上公浪。這避免讓對方誤以為我們不想聽他宛,想扯開其他話題。
第三步欠气,在聽對方講得時候厅各,我們可以轉(zhuǎn)述、簡單重復(fù)预柒,來確認(rèn)對方的說法队塘,這時候?qū)Ψ揭话銜又f更多。
第四宜鸯,適當(dāng)?shù)奶釂栥竟拧Ψ剿f的事情提問一些細節(jié),讓對方感受到他真的在被傾聽顾翼。
第五投放,頻繁頓悟,比如發(fā)出恍然大悟“噢”這樣的回應(yīng)适贸,讓對方感受到灸芳,我們正在很認(rèn)真的聽涝桅。
我有一次去店里跟員工溝通,我在那里待了快半個多小時烙样,她一直都沒理我冯遂。后來,我硬著頭皮上去谒获,問了一句蛤肌,你很忙嗎?她開始把手頭上的事情停下來批狱,冷冰冰回了我一句:還好裸准。
當(dāng)時我挺尷尬的,畢竟兩人是第一次見面赔硫。但是我必須要繼續(xù)聊下來:
我:你會不會很累俺淳恪?
她:其實也還好爪膊!不過事情真的很多权悟!
我:我看到你有一直在忙,事情真的挺多的推盛。
她:是的呀峦阁!上班事情真的很多……(巴拉巴拉巴拉,一直講)
我們將近聊了40多分鐘耘成,后來還聊到了她在公司的經(jīng)歷榔昔、她的家庭。從一開始的撲克臉凿跳,也慢慢出現(xiàn)了一些笑容件豌。
那場聊天下來,我發(fā)現(xiàn)控嗜,只要簡單重復(fù)了她說過的話茧彤,讓她感受到有人理解她,她會愿意繼續(xù)講下去疆栏。所以在對話里曾掂,聽的人為了表示自己在聽,也需要聽的人適時回應(yīng)壁顶。
對話回應(yīng)分為語言回應(yīng)和非語言回應(yīng)兩種珠洗,二者同樣至關(guān)重要。
語言回應(yīng)可以簡單如“噢若专,真的嗎许蓖?”“當(dāng)然”“噢,是嗎?”“見鬼膊爪!”“哇哦自阱!”“不是開玩笑的吧?”“說下去米酬!”“不可能沛豌!”或是難以置信地倒吸一口氣。但是最重要的回應(yīng)絕對是笑聲赃额,在講話者希望大家笑或者自己邊講邊笑時尤為如此加派,因為這些認(rèn)可和誘導(dǎo)性提問會讓講話者感受到你們在認(rèn)真傾聽一直都對他所說的感興趣并想解更多內(nèi)容。
想通過閑聊跳芳,讓對方更喜歡跟你聊天芍锦,除了你一直在表達之外,你可以去聽筛严,并且?guī)е貞?yīng)去聽醉旦。
大部分人都有個習(xí)慣,就是喜歡當(dāng)話題的中心桨啃,喜歡分享自己的所見所聞,自己的經(jīng)歷檬输、想法照瘾、觀點。非常愿意表達自己丧慈。但如果和這樣的小伙伴聊天析命,你和他搶話筒,爭風(fēng)頭逃默,估計他會很不舒服鹃愤,也很難讓對方感受到你的魅力所在。這時候完域,多說不如少說了软吐。但也不能不說,畢竟我們要讓對方感受到我們是對他感興趣的吟税。所以要做出回應(yīng)凹耙,鼓勵他多說。
那這里的回應(yīng)方式肠仪,主要說了語言回應(yīng)肖抱。
除了嗯啊哦這些回應(yīng)之外,我們還可以有哪些更能勾起對方跟我們溝通的回應(yīng)呢异旧?
原文建議的句子意述,如“噢,真的嗎?”“當(dāng)然”“噢荤崇,是嗎拌屏?”“見鬼!”“哇哦天试!”“不是開玩笑的吧槐壳?”“說下去!”“不可能喜每!”
其實都是向說的人务唐,表達了我們的注意力、好奇心带兜,引發(fā)對方可以一直說下去枫笛,說更多。
除了語言的回應(yīng)刚照。我們還可以發(fā)出笑聲刑巧。笑是一種很神奇的魔力。不知道大家有沒有類似的經(jīng)歷无畔,當(dāng)你說話的時候能引起對方的笑聲啊楚,內(nèi)心會有一種成就感或愉悅感,希望可以自己再逗對方笑浑彰。所以恭理,當(dāng)我們是聽眾的時候,可以跟著對方說話的節(jié)奏郭变,發(fā)出一下笑聲颜价,這樣會鼓勵到對方更愿意去分享更多。
很多溝通的課程诉濒,都會講到一個公式:人際溝通=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言
所以周伦,我們的肢體語言會傳達更多的信息。那如何在閑聊當(dāng)中未荒,通過非語言回應(yīng)专挪,傳到出更多信息,讓對方更愿意跟我們溝通呢茄猫?
書中也給我們一些建議狈蚤。
1、如果你的對話伙伴說起一些他不贊成的事划纽,那么你就跟著搖頭脆侮,表示厭惡蔑視。
2勇劣、你的對話伙伴反問時靖避,你要邊笑邊搖頭以示理解潭枣。
3、在你的對話伙伴做出解釋時幻捏,你得歪著腦袋瞇著眼睛做出一副思考加工信息的樣子盆犁。
4、如果你的對話伙伴說起讓他們十分惱火的事篡九,用手捂臉并搖頭谐岁。
5、你的對話伙伴說起他們無法確信的事時榛臼,把頭歪向一邊瞇著眼睛做出疑惑狀伊佃。
6、你的對話伙伴提出一個你認(rèn)同的問題時沛善,你要肯定地點點頭航揉,然后露齒而笑。
7金刁、如果你的對話伙伴說起讓他們驚訝的事帅涂,盡可能夸張撓頭發(fā)并瞪大眼睛。
8尤蛮、在你的對話伙伴解釋一些你不太感興趣的事情時皺著眉毛歪著腦袋以示自己正認(rèn)真聽著媳友。
不用多說,反應(yīng)都要因人而異产捞。但正如你所見庆锦,他們的共同主線就是你需要理解他試圖喚起的情感反應(yīng)然后將其表現(xiàn)出來讓他們看到。
總結(jié)一下轧葛,如何成為會聊天的高手?除了我們自己見多識廣艇搀,讓自己擁有更多地談資意外尿扯。更重要的是我們知道在閑聊的時候,我們不是為了把對方堵死焰雕,像辯手一樣讓對方啞口無言衷笋。閑聊的狀態(tài)是輕松,讓我們從身心感受到愉悅矩屁,被傾聽辟宗,被理解。
所以閑聊的高手吝秕,都是善于傾聽泊脐,善于給對方理解的人。他們會隨時說話的人給出回應(yīng)烁峭,語言回應(yīng)也好容客,非語言回應(yīng)也好秕铛,都讓對方感受到,溝通缩挑,是我們在一起但两,并非我們在演獨角戲。
所謂的受歡迎閑聊高手供置,侃爺谨湘,其實更多的是把機會讓給對方,讓對方成為主角芥丧,成為被理解紧阔、被傾聽的人吧!