本文與其說(shuō)是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)者“干貨”扑毡，不如說(shuō)是一個(gè)APP初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)沉淀之后的自我反省與總結(jié)。
是的盛险，我們有一個(gè)叫“妝眾點(diǎn)”的APP瞄摊，1.0版本已經(jīng)在IOS上線(xiàn)了，而同時(shí)苦掘，2.0的改版也正在進(jìn)行時(shí)泉褐。回過(guò)頭來(lái)鸟蜡，我們會(huì)說(shuō)：“要是在1.0版本的時(shí)候能多考慮一些，也許我們就能少浪費(fèi)半年的時(shí)間挺邀∪嗤”
一跳座、推敲：人人都做APP，做它有啥用泣矛？
APP不是目標(biāo)疲眷，只是個(gè)手段和平臺(tái)。因此您朽，做一個(gè)APP之前狂丝，要想清楚，為什么要做哗总？
我們?cè)诿缞y行業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理多年几颜，與眾多美妝類(lèi)APP合作中發(fā)現(xiàn)，它們的功能比較集中而雷同讯屈，基本屬于社區(qū)的手機(jī)版蛋哭，有無(wú)數(shù)的網(wǎng)紅、KOL寫(xiě)軟文涮母、做視頻谆趾。
但是對(duì)用戶(hù)而言，這種熱鬧之下反而很難找到真正有用的妝品信息叛本，也無(wú)法判斷自己究竟該用些什么沪蓬。
當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的一位成員在某個(gè)熱門(mén)美妝APP上以“美妝業(yè)內(nèi)人士”為主題發(fā)了一貼来候，回復(fù)已經(jīng)有3000多樓跷叉，驚人地受歡迎。她的感受是：美妝消費(fèi)者缺乏很多基本常識(shí)吠勘，而每個(gè)人的肌膚不同性芬，需求也不同，市場(chǎng)上那么多產(chǎn)品確實(shí)令人無(wú)所適從剧防。
于是Big Idea就這么產(chǎn)生了：我們要讓用戶(hù)快速找到自己的美妝方案植锉，而不是浪費(fèi)大把時(shí)間在閱讀理解上，減少KOL和網(wǎng)紅的影響峭拘，盡可能準(zhǔn)確俊庇、高效地完成妝品的選擇。
我們計(jì)劃做一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的美妝評(píng)測(cè)APP：用專(zhuān)業(yè)知識(shí)重新定義每一項(xiàng)妝品評(píng)分的細(xì)則鸡挠，用戶(hù)只需打分就可以完成點(diǎn)評(píng)辉饱；并基于用戶(hù)對(duì)妝品的喜好，以及自身肌膚狀況拣展，計(jì)算出用戶(hù)比較適合的妝品彭沼。
聽(tīng)上去對(duì)用戶(hù)幫助很大，但這還不是一個(gè)特別完整的商業(yè)環(huán)备埃。在美妝行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷告訴我們姓惑，一件美妝新品上市之前需要做的消費(fèi)者盲測(cè)和市場(chǎng)調(diào)研褐奴，絕對(duì)可以用“勞民傷財(cái)”來(lái)形容。所以我們也希望妝眾點(diǎn)APP有了用戶(hù)的數(shù)據(jù)化測(cè)評(píng)于毙，可以為美妝企業(yè)提供具體到每個(gè)細(xì)分維度的可測(cè)量數(shù)據(jù)敦冬，以幫助它們以更小的成本獲得更高樣本容量的精確產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告。
這唯沮，才是我們的第一步：確定需求脖旱。
二、糾結(jié)：唯快不破介蛉，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打萌庆？
有了這個(gè)想法，大家一拍即合甘耿，立刻開(kāi)始找資源做開(kāi)發(fā)了踊兜。理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感：我們3位初創(chuàng)人員從未有過(guò)APP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)佳恬，僅有一名曾在APP擔(dān)任過(guò)運(yùn)營(yíng)捏境，于是技術(shù)外包簡(jiǎn)直是唯一的選擇。
于是本著“天下武功毁葱，唯快不破”的精神垫言，我們經(jīng)歷了一個(gè)月的籌備期，就開(kāi)始進(jìn)行妝眾點(diǎn)1.0的開(kāi)發(fā)：
于是到了去年8月倾剿，妝眾點(diǎn)1.0就已經(jīng)在IOS上線(xiàn)了筷频！這效率，巴不得都給自己點(diǎn)贊呢前痘！
配合上線(xiàn)凛捏，我們也做了一系列的推廣，包括BBS芹缔，NEWS的曝光和APP內(nèi)的免費(fèi)送小樣活動(dòng)坯癣，我們有了一定的曝光率，小樣也送出去不少最欠，但是下載和活躍數(shù)據(jù)卻不怎么樣示罗，甚至可以說(shuō)挺冷清的。
問(wèn)題在哪兒芝硬？通過(guò)用戶(hù)調(diào)查我們獲得了以下反饋：
1.界面不好看蚜点，覺(jué)得很LOW。
2.板塊之間邏輯不強(qiáng)拌阴，不友好
3.缺乏吸引眼球的內(nèi)容绍绘，功能單一枯燥
簡(jiǎn)直是晴天霹靂。原來(lái)，用戶(hù)在意的這些細(xì)節(jié)上脯倒，我們不是“唯快不破”实辑，而是“不堪一擊”≡宥總結(jié)下來(lái)：確定用戶(hù)的需求固然重要，但用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是最重要的摄乒；以及悠反，在這樣一個(gè)多變和追求顏值的時(shí)代，好的UI設(shè)計(jì)和新鮮的內(nèi)容也必不可少馍佑。
三.心得：必須“內(nèi)外兼修”斋否，才足夠招人喜歡
所以說(shuō)，一個(gè)好的IDEA不代表就能做出好的作品來(lái)拭荤，也難怪一直聽(tīng)人說(shuō)“IDEA本身不值錢(qián)茵臭，真正有價(jià)值的是將它實(shí)現(xiàn)”。我們花了十多萬(wàn)舅世，把一個(gè)不錯(cuò)的IDEA變成了實(shí)體旦委，但不是一個(gè)足夠吸引人的實(shí)體。
痛定思痛雏亚，我們決定針對(duì)這些問(wèn)題逐個(gè)擊破缨硝。
1.UX設(shè)計(jì)——明確需求，理順邏輯
UX就是用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)罢低，妝眾點(diǎn)2.0的UX查辩，是我們與專(zhuān)業(yè)的UX設(shè)計(jì)師溝通2個(gè)月、梳理了十七八稿才終于完成的网持。在這個(gè)過(guò)程中宜岛，我們深深了解到國(guó)內(nèi)APP團(tuán)隊(duì)對(duì)于UX設(shè)計(jì)的不重視（一位當(dāng)下很火的時(shí)尚類(lèi)APP的運(yùn)營(yíng)人在我們咨詢(xún)UX相關(guān)意見(jiàn)時(shí)，特別輕描淡寫(xiě)地說(shuō)“用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)東西沒(méi)什么花樣功舀，大家一起開(kāi)個(gè)會(huì)討論下就有了萍倡！“當(dāng)時(shí)我們都震驚了），也感受到了專(zhuān)業(yè)的UX設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理的重要性日杈∏猜粒看著2.0的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，再看看1.0時(shí)寫(xiě)的關(guān)于需求的1000字都不到的郵件莉擒，真的是高下立見(jiàn)酿炸。
也許目前我們?nèi)匀徽?qǐng)不起全職的產(chǎn)品經(jīng)理和UX設(shè)計(jì)師，但我們?cè)敢獍巡怀湓５馁Y金花在外聘上涨冀，因?yàn)槲覀兩钪?b>沒(méi)有好的UX填硕，再好的IDEA用戶(hù)也體驗(yàn)不到，也是空想。
2. UI設(shè)計(jì)——看臉的世界扁眯，不能輸壮莹！
不得不承認(rèn)，妝眾點(diǎn)1.0版的設(shè)計(jì)真的不好看姻檀。不命满，那也不能算設(shè)計(jì)，只能算是功能模塊的堆砌和排列绣版。一個(gè)做美妝的APP居然長(zhǎng)得不美胶台！可想而知，用戶(hù)不欣賞界面杂抽，怎會(huì)愿意多停留哪怕一秒诈唬。
現(xiàn)在的設(shè)計(jì)趨勢(shì)越來(lái)越證明，這是一個(gè)看臉的世界缩麸，一味抱著“功能才是干貨”的固執(zhí)铸磅，預(yù)計(jì)會(huì)乏人問(wèn)津。所以在UI方面杭朱，我們也大刀闊斧地改阅仔！
我們外聘了4A的設(shè)計(jì)師，基于UX的終稿痕檬，在界面設(shè)計(jì)上給出了清新霎槐、明亮、美艷的幾種風(fēng)格梦谜，最終我們選擇了小清新版丘跌。這種改法，讓2.0看起來(lái)和1.0完全不是同一個(gè)APP了唁桩。當(dāng)然闭树，這期間經(jīng)歷了各種痛苦的反復(fù)和琢磨，不加贅述荒澡，但在UI定稿之后报辱，我們調(diào)查的幾乎所有人都為新版UI叫好。
這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：美麗和功能是不矛盾的单山，能做得美一些的東西碍现，為什么不？外表不美麗米奸，誰(shuí)還有心情去看功能昼接？
3.技術(shù)開(kāi)發(fā)——外包團(tuán)隊(duì)靠不靠譜？
1.0的時(shí)候悴晰，我們沒(méi)有錢(qián)請(qǐng)技術(shù)慢睡，想當(dāng)然以為把技術(shù)外包給一個(gè)團(tuán)隊(duì)就上上大吉了逐工；現(xiàn)在2.0改版，我們還是沒(méi)有錢(qián)漂辐，但我們請(qǐng)了兩個(gè)技術(shù)泪喊，安卓、IOS各一名髓涯。好處立竿見(jiàn)影：
首先袒啼，溝通成本大大降低；任何邏輯和程序上的問(wèn)題都可以當(dāng)場(chǎng)溝通复凳，立刻解決瘤泪。（如果團(tuán)隊(duì)有產(chǎn)品經(jīng)理，那么技術(shù)外包的溝通可能會(huì)略好一些育八，但現(xiàn)實(shí)狀況是，我們沒(méi)有赦邻。）
其次髓棋，工作效率大大提高；技術(shù)專(zhuān)注開(kāi)發(fā)程序惶洲，不會(huì)像外包團(tuán)隊(duì)一樣經(jīng)常分心按声。不謙虛地自夸一句，已有一些客戶(hù)排著隊(duì)等著上我們的廣告恬吕，但凡早一天上線(xiàn)签则，就早一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利，效率的提升意味著未來(lái)更多的收益铐料。
第三渐裂，后期維護(hù)的便利性：外包團(tuán)隊(duì)同時(shí)有好多個(gè)項(xiàng)目在手，在后期維護(hù)上往往不能給到即時(shí)支持钠惩，導(dǎo)致用戶(hù)投訴柒凉，多麻煩！
所以篓跛，我們已經(jīng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理膝捞，技術(shù)團(tuán)隊(duì)真的就不能缺了！
4.推廣——廣撒網(wǎng)還是深挖洞愧沟？
接受了“天下武功唯快不破”的教訓(xùn)蔬咬，現(xiàn)在我們認(rèn)為，當(dāng)自己的產(chǎn)品還不夠成熟的時(shí)候沐寺，真的別浪費(fèi)錢(qián)去做什么大規(guī)模推廣林艘，這只會(huì)讓產(chǎn)品的缺點(diǎn)被用戶(hù)深深記住，然后就沒(méi)有然后了芽丹。
1.0上線(xiàn)的時(shí)候北启，我們采取的是廣撒網(wǎng)的策略：幾十個(gè)BBS一道發(fā)帖，各大宣傳平臺(tái)發(fā)布，還用了紅人資源轉(zhuǎn)載咕村。收效不能說(shuō)沒(méi)有场钉，至少在百度我們有不少搜索結(jié)果，在一些美妝論壇有人知道懈涛，甚至連喜試網(wǎng)都有“妝眾點(diǎn)有免費(fèi)小樣拿”這類(lèi)資訊逛万。
但是這種途徑得來(lái)的用戶(hù)，領(lǐng)完小樣就走了批钠，二次打開(kāi)率極低宇植，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，除了獲得了一些用戶(hù)信息之外埋心，沒(méi)有留下什么指郁。同時(shí)，也并沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)設(shè)的“靠產(chǎn)品的智能推薦功能留住用戶(hù)”的目標(biāo)拷呆。
所以2.0籌備期間闲坎，我們修改了整個(gè)推廣策略。
-采用全新的UI形象茬斧，運(yùn)營(yíng)全新的公眾訂閱號(hào)“妝眾點(diǎn)美妝讀物”腰懂，每周2-3次進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)而有趣的干貨內(nèi)容創(chuàng)作。短短3個(gè)月项秉，粉絲從0漲到5000多绣溜，這批粉絲，必將在妝眾點(diǎn)2.0上線(xiàn)后成為第一批用戶(hù)娄蔼。同時(shí)怖喻，含金量頗高的內(nèi)容也獲得了品牌的關(guān)注，已有赫蓮娜贷屎、玫珂菲罢防、科萊麗等美妝品牌合作過(guò)軟文事宜。這一系列的運(yùn)作給了我們信心：未來(lái)的2.0上線(xiàn)后唉侄，我們是可以做出好的內(nèi)容來(lái)的咒吐！
-知乎，豆瓣属划，美妝社區(qū)的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)恬叹。根據(jù)我們自身的定位，我們希望吸引的是“對(duì)護(hù)膚有要求同眯，又想要節(jié)省時(shí)間”的女性绽昼，她們可能有錢(qián)沒(méi)時(shí)間，也對(duì)“為什么要這樣護(hù)膚”和“這產(chǎn)品好在哪里”之類(lèi)的問(wèn)題更感興趣须蜗。因此我們選擇了以上幾個(gè)平臺(tái)硅确，開(kāi)設(shè)了獨(dú)立的賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)目溉，針對(duì)性回答問(wèn)題，并引流至微信平臺(tái)菱农。這些渠道給我們微信公眾號(hào)帶來(lái)了不少流量缭付。
在這期間，我們沒(méi)有花費(fèi)一分錢(qián)的推廣費(fèi)用循未，當(dāng)然這和2.0尚未上線(xiàn)有關(guān)陷猫，但從中我們也看到了一種另辟蹊徑的免費(fèi)推廣法——塑造專(zhuān)業(yè)形象，從多角度與未來(lái)的用戶(hù)溝通的妖。
沒(méi)有想到居然會(huì)寫(xiě)到3000字上下绣檬，實(shí)在是意外∩┧冢回頭通讀一下娇未， 感覺(jué)這更像是一個(gè)“APP創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)血淚史”呢……
不過(guò)無(wú)論如何，這一路走來(lái)我們有很多收獲和思考星虹，遠(yuǎn)不止文中提到的這些忘蟹。我們有美妝行業(yè)的專(zhuān)業(yè)背景，有不錯(cuò)的IDEA搁凸，有過(guò)失敗的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，也有一批忠實(shí)的粉絲狠毯，所以我們有必須信心滿(mǎn)滿(mǎn)繼續(xù)前行护糖。
缺錢(qián)嗎？當(dāng)然嚼松。但絕不因?yàn)槿卞X(qián)而降低APP的品質(zhì)要求嫡良，因?yàn)槲覀兪冀K記得自己的創(chuàng)業(yè)初衷——不只做出一個(gè)APP來(lái)，而是讓它成為消費(fèi)者的工具献酗，成為公司了解產(chǎn)品的依據(jù)寝受。
1.0的故事已經(jīng)結(jié)束，2.0的故事尚未開(kāi)始罕偎。希望我們的故事多少給小伙伴們一些啟發(fā)很澄，也希望你支持我們繼續(xù)走下去，把這個(gè)故事寫(xiě)下去颜及。
