雙十一的時候塞帐，也不想操心太多单旁，興沖沖把所有的商品都加入購物車乾蓬，合計一番滿400就下單放心等著了。雙十一購物的慎恒，大多數(shù)都是想省錢的，我們掙的錢也不是大風飄來的撵渡，更不容許他人欺騙和浪費我們的感情融柬。
于是就遇見了這么一個逗比商家，名字叫：范美焙親食品專營店趋距。
他干了啥：雙十一第二天粒氧，也就是11月12日，產(chǎn)品就全面降價节腐。降幅大概是10%-20%外盯，比如黃油33.8摘盆，第二天變成28.8了，這個價格截圖也是我當時唯一留下的有效截圖饱苟。
你們也知道孩擂，食品的價格本來也不高，他每個都降價箱熬，導致我最后用完券價格還比平時高，我能高興嗎？雖說只是十幾塊錢的事情岛都，心中不平凹蜈，我還真就較真了。
第一步
聯(lián)系商家進行協(xié)商糕伐，跟他們說明情況砰琢，是否能退多余的款項。如果他能好言好語跟我商量良瞧，也就沒后面那么多事情了陪汽。
不過大概是店鋪大了，不在乎我這個小顧客莺褒，所以硬氣得很掩缓。直接框我說黃油是首件特惠，雙十一不參加活動遵岩，覺得貴的話你辣，可以退單。
我瞬間無語尘执，說謊也不打草稿舍哄，一驗證就知道他在說謊。而我買的是奶油誊锭，保質(zhì)期十個月表悬，過了六個月了，也不新鮮了丧靡，難道退回去讓他再去禍害別人蟆沫？再說，我也真的要用温治。不過話說饭庞，這到的倒是賊快，雙十一第二天就到了熬荆，汗舟山！接下來繼續(xù)我的漫漫維權路吧（其實就是不開心或者閑著的時候，找找他們麻煩，權當逗自己開心~）
第二步
找到訂單下面“投訴商家”累盗。這個投訴渠道是通往淘寶小二的寒矿。通過描述問題，上傳截圖若债，淘寶小二會判斷投訴是否成立符相。具體淘寶小二是不是會跟商家溝通，我不清楚他們的流程拆座，但投訴成立的話主巍，會根據(jù)訂單金額賠付你一定額度的積分（可以抵現(xiàn)兌換紅包）。
我的投訴理由是未履行承諾挪凑，并附上價格截圖孕索，考慮的是雙十一商家應該有保價條款。結果是投訴沒有判定成立躏碳，原因說是未核實到商家未履行承諾的情況搞旭。原來雙十一并不是所有商家都有保價協(xié)議的嗎？而且跟我沒有任何聯(lián)絡菇绵，直接就判定了肄渗，這一點做的很不好。
第三步
撥打淘寶客戶電話：9510211咬最。我自然很不解翎嫡，不是雙十一最優(yōu)惠嗎，第二天降價這就不管了永乌？還有沒有道理講惑申。
淘寶客服電話還是挺難打的，忘了當時估計等了還挺久的翅雏，打了好幾次才接通人工客服圈驼，那已經(jīng)是幾天后了，簡單描述了情況望几，以及自己的訴求绩脆。他們說之后會聯(lián)系，然后我就等著了橄抹。
隔了好幾天靴迫，差不多快忘了，他們給我回電話楼誓，告訴我可以退款矢劲。那時候我也沒注意，也不太想跟他們玩了慌随，就沒做任何操作。
第四步
退款申請，未通過再申訴（淘寶介入）阁猜。后來大概又隔了很多天丸逸，大概29號淘寶客服又給我打電話，回訪說可以退款和申訴剃袍，那時候正巧在看淘寶黄刚，就順手給提交了退款申請。
賣家無一例外都給拒絕了民效，然后我又每件產(chǎn)品都點了申訴憔维。處理訂單的淘寶客服給我打電話說明，雙十一保價必須在半個月內(nèi)申請畏邢，而我的截圖是29號的业扒，過了時間了。本來也沒報多大希望舒萎，也沒保存截圖程储，質(zhì)問他兩句，難道商家可以為所欲為沒有處罰臂寝，也就掛了章鲤。
后來一回味不太對，我11月12就提交投訴了咆贬，怎么能說過了時效败徊？又框我？幸而那些產(chǎn)品都是不同客服處理的掏缎，一開始保存截圖的那個產(chǎn)品沒有關閉退款申請皱蹦。于是當客服再次打電話給我，我就聲色俱厲地跟他說明了情況御毅，拒不妥協(xié)根欧。后來又給我回復了一個電話，說淘寶無法強迫商家退款端蛆，如果仍然覺得自己權益受損凤粗，費用由淘寶承擔并賠付到支付寶。賠付很快到賬今豆。
總結
很多人可能會覺得嫌拣，金額小，維權浪費的時間還更多呆躲。然而我只當是我維權的試煉了异逐，畢竟當自己的權益遭受更大的損失的時候，我也就沒再怕的了插掂。而且這也會更好地推動商家服務灰瞻，正是由于對自身權益的堅持腥例，才能樹立我們消費者不可侵犯的形象（夸夸自己，可把我牛壞了）酝润。
劃下重點：
淘寶維權途徑：
1.?聯(lián)系商家進行協(xié)商燎竖；
2. 協(xié)商未果，找到訂單下的“投訴商家”要销，保留聊天記錄等證據(jù)构回，進行投訴；
3.?撥打淘寶客戶電話：9510211疏咐；
4. 直接商品退款纤掸，不同意再申訴，請?zhí)詫毥槿搿?/b>
其實遇到的一般商家還是很好的浑塞，這家的算例外了借跪。另外一家虛假發(fā)貨的，大概客服是個傻子缩举，堅持跟我說發(fā)貨了垦梆，十幾天都未攬收的狀態(tài)，道理也講不通仅孩，每次都是我?guī)湍愦咭幌驴爝f就沒人影沒回復了托猩。
還是我直接找了快遞客服詢問，說商家未發(fā)貨辽慕，催了好幾遍京腥，才按丟件處理給我重新發(fā)了。要是我招到這樣的客服溅蛉，我大概會想撞墻公浪。這家我投訴虛假發(fā)貨的，賠付了900個積分船侧，折現(xiàn)以9元計算的話欠气，應該是30%的商品價格取整。
所以不要輕視自己的權益镜撩，那是對別人侵占你權益的認同预柒。
雖然寫的晚了點，但是希望能幫到你們處理平時的淘寶糾紛袁梗。
