每到季末或年底時(shí)小渊，各種考核評(píng)估打分都轟轟烈烈開(kāi)展起來(lái)。由于這些分?jǐn)?shù)后續(xù)多少會(huì)對(duì)每個(gè)人的口袋厚薄顾腊、發(fā)展機(jī)會(huì)等方面造成影響粤铭，因此大家不可避免也會(huì)對(duì)這個(gè)考核結(jié)果特別重 ji 視 jiao 挖胃。
01
在績(jī)效考核制度中杂靶，總會(huì)有一些關(guān)于申訴的內(nèi)容，通常是以下幾條：
員工應(yīng)在知道績(jī)效考核結(jié)果后X個(gè)工作日內(nèi)向HR部門(mén)提出書(shū)面申訴酱鸭；
HR在收到員工績(jī)效申訴后X個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查吗垮，并及時(shí)反饋部門(mén)，要求部門(mén)在X個(gè)工作日內(nèi)拿出申訴處理意見(jiàn)凹髓；
HR將結(jié)合調(diào)查信息及部門(mén)處理意見(jiàn)烁登，在接到申訴后的x個(gè)工作日內(nèi)拿出處理意見(jiàn)并交由HRD審批；
HR將在接到申訴后X個(gè)工作日內(nèi)將績(jī)效申訴最終處理意見(jiàn)反饋申訴人蔚舀。
不可否認(rèn)饵沧，績(jī)效考核在某種程度上確實(shí)有點(diǎn)食之無(wú)味又棄之可惜，這是一個(gè)老板有時(shí)也不滿意赌躺，管理者又不喜歡狼牺，HR更是沒(méi)有辦法，員工還老覺(jué)得不公平的制度礼患。
雖然現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)在嘗試著尋找更科學(xué)的替代工具是钥，但是掠归，在沒(méi)有更好的方法出現(xiàn)之前，大家還是不得不繼續(xù)用它悄泥，于是各方都不滿的狀況就會(huì)一直存在虏冻。
今兒咱不討論績(jī)效管理或是績(jī)效考評(píng)應(yīng)該怎么做，才能減少各方抱怨弹囚，讓大家相對(duì)滿意——這個(gè)厨相，專家們已經(jīng)很努力在研究了，再給他們點(diǎn)時(shí)間吧余寥。我們這里领铐，就說(shuō)一點(diǎn)最實(shí)在的——
假如，我們自己宋舷，被評(píng)到了不滿意的結(jié)果绪撵，我們要不要去申訴。
02
跟大家分享一個(gè)故事祝蝠。
在我職場(chǎng)生涯的早期音诈，有一次跳槽，是在下半年7绎狭、8月份時(shí)入職的细溅。我當(dāng)然一貫的很努力地在工作，但當(dāng)年度結(jié)束時(shí)儡嘶，我的績(jī)效考評(píng)結(jié)果是C（一共4個(gè)等級(jí)喇聊，最差是D不合格；C則屬于剛及格）蹦狂。
記得我的直接領(lǐng)導(dǎo)在跟我溝通時(shí)表示：“你的工作表現(xiàn)很好誓篱，上手也很快，平時(shí)也很積極凯楔，要保持下去……”
她先是說(shuō)了我一堆優(yōu)點(diǎn)窜骄，甚至沒(méi)有提到一個(gè)缺點(diǎn)；BUT摆屯，她接著說(shuō)：“今年我們部門(mén)整體表現(xiàn)都很好邻遏，大家都很努力，但總是要有個(gè)強(qiáng)制分布的虐骑，你是下半年過(guò)來(lái)的准验，所以，這個(gè)C就只好給到你了廷没，并不是說(shuō)你不好哦糊饱，C也是合格的一個(gè)結(jié)果……”
聽(tīng)了這話后的心情，不難想象吧腕柜。既委曲又不甘济似，從小到大矫废，無(wú)論上學(xué)還是工作，在一群人中砰蠢，我基本上都在優(yōu)良和優(yōu)秀這一檔的蓖扑，C是什么，才及格啊台舱，這個(gè)結(jié)果我不能接受律杠，雖然它不是最差，但已經(jīng)是我的歷史最差了竞惋。不是有申訴機(jī)制嘛柜去，我決定申訴。
于是拆宛，我做了一件現(xiàn)在看來(lái)并不明智嗓奢，但當(dāng)時(shí)卻自以為無(wú)比正確的事。
在走完一番申訴流程之后浑厚，最后的考評(píng)結(jié)果當(dāng)然不出意外的股耽，還是C。
幸運(yùn)的是钳幅，這次物蝙，最大的收獲是當(dāng)時(shí)的HRD對(duì)我說(shuō)的一番話，讓人印象深刻敢艰。
“看到這次考評(píng)結(jié)果诬乞，是不是覺(jué)得自己挺冤枉的，那么努力钠导，最后也只是個(gè)C震嫉？”
“嗯嗯！”我拼命點(diǎn)頭辈双。
她笑著說(shuō)：“我來(lái)給你打個(gè)比方责掏，就拿跑步來(lái)說(shuō)吧柜砾，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起進(jìn)行長(zhǎng)距離的跑步湃望。我們當(dāng)然相信每個(gè)人都是很努力地盡全力在跑。而即便如此痰驱，我們還是能看到证芭，這支隊(duì)伍里，總有一些人相對(duì)跑在前面担映，而另一些人相對(duì)跑在后面废士。
“跑在前面的，可能是他們先天條件比較好蝇完，比如腿長(zhǎng)官硝、有爆發(fā)力矗蕊，專業(yè)技能扎實(shí)，后天訓(xùn)練的時(shí)間又比較多……那么這些人氢架，呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就相對(duì)比較好傻咖，他們就跑在了隊(duì)伍前面。
“還有一些人岖研，可能天生個(gè)子比較小卿操，身體素質(zhì)偏弱，還有可能是剛加入這支隊(duì)伍孙援，訓(xùn)練強(qiáng)度和時(shí)間也會(huì)因此跟不上……那么這些人害淤，即使也盡了全力，但最終呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果拓售，還是會(huì)落在隊(duì)伍偏后一點(diǎn)窥摄。
“所以我們可以看到，即便每個(gè)人都很努力础淤、都盡了全力溪王，最終也不可能都跑在前面，結(jié)果還是會(huì)有差距值骇。
“今天的考評(píng)分?jǐn)?shù)莹菱，就是這支隊(duì)伍目前呈現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)結(jié)果。
“不要老盯著這個(gè)C不放吱瘩，這只是你第一輪的成績(jī)道伟，可能沒(méi)有達(dá)到你對(duì)自己的心理預(yù)期，說(shuō)明你對(duì)自己是有要求的使碾。你不滿意蜜徽，心情我能理解。但這也未必是壞事票摇，那會(huì)更加促進(jìn)你拘鞋，想辦法做到更好。而且我相信矢门，下一輪次盆色，你肯定會(huì)跑到隊(duì)伍前面去的。你覺(jué)得呢祟剔？”
以上這段話隔躲，對(duì)于我后來(lái)的職場(chǎng)生涯都是非常受用的。
同時(shí)也意識(shí)到物延，申訴宣旱，其實(shí)對(duì)改變績(jī)效結(jié)果，并沒(méi)有什么卵用叛薯。
03
我想把這個(gè)故事分享給大家浑吟，分享給所有人笙纤。
分享給HR們，讓大家今后碰到員工績(jī)效申訴時(shí)组力，不要第一反應(yīng)就是：煩粪糙！不是煩這個(gè)員工難弄，就是煩這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人不給力搞不定下屬忿项，然后只好硬著頭皮去處理蓉冈。最后往往是，折騰了一圈轩触，走完了一通申訴流程寞酿，員工和部門(mén)負(fù)責(zé)人的矛盾還是沒(méi)有化解，且考核結(jié)果基本上也不會(huì)改變脱柱，員工還是會(huì)不爽——想想伐弹，如何幫助員工、引導(dǎo)TA正確看待這個(gè)結(jié)果才更有意義榨为。
分享給管理者們惨好，當(dāng)你給下屬打出不好的績(jī)效結(jié)果分?jǐn)?shù)時(shí)，你要有能力随闺、有魄力去面對(duì)——如何優(yōu)雅地HOLD住你的團(tuán)隊(duì)成員日川，是你應(yīng)當(dāng)去修煉的本事。
同時(shí)矩乐，也分享給所有我們自己龄句，在對(duì)績(jī)效結(jié)果不滿意時(shí)，在猶豫要不要去申訴前散罕，先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題分歇，咱申訴的目的是什么？
如果是想通過(guò)申訴欧漱，最后修改了績(jī)效結(jié)果职抡，變成一個(gè)令自己“滿意”的分?jǐn)?shù)，那大概率是不可能的误甚，所有的申訴流程走下來(lái)缚甩，只會(huì)向你證明一點(diǎn)，你的得分是“實(shí)至名歸”的靶草。
如果你說(shuō)蹄胰，我也無(wú)所謂結(jié)果怎么樣岳遥，我就是要討個(gè)說(shuō)法奕翔，讓領(lǐng)導(dǎo)看看我也不是好惹的；讓別人看看浩蓉，我這領(lǐng)導(dǎo)是多么不公平（你瞅瞅你這一副“秋菊”附體的樣兒）派继，你在職場(chǎng)上大概率已經(jīng)跑偏了宾袜，自求多福吧。
如果你說(shuō)驾窟，我是對(duì)整個(gè)考核流程庆猫、績(jī)效目標(biāo)以及評(píng)分方式，覺(jué)得不滿意绅络，我想申訴——嚴(yán)格意義上說(shuō)月培，你這個(gè)屬于合理化建議，也不屬于申訴范疇了恩急。
04
后來(lái)的若干年中杉畜，我在職場(chǎng)上還是有碰到，雖然真的挺努力的衷恭，可最后考核結(jié)果依然不是最理想的情況此叠。
記得有一次，一個(gè)朋友跟我聊起随珠，說(shuō)：“你今年那么努力灭袁，各項(xiàng)結(jié)果也不錯(cuò)，肯定是A了窗看∪灼纾”
“沒(méi)有啊，我也只得了B啊显沈【倜洌”我說(shuō)。
“啊构罗，你也只有B铜涉？那你還不去跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)……”
我回她：“我們要選擇相信領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)你該得B遂唧，就不要懷疑他的判斷芙代；如果你去質(zhì)疑他，萬(wàn)一他再次‘判斷失誤’盖彭，發(fā)現(xiàn)給錯(cuò)了纹烹，應(yīng)該是C呢？哈哈……”
