《溝通圣經(jīng)》
第三章? 聽
我們每個人都需要具備傾聽的能力千元。
比如：學(xué)生需要懂得傾聽，才能獲得知識颤绕，完成學(xué)業(yè)幸海；主管需要懂得傾聽，才能掌握動態(tài)奥务，作出明智的決定物独，保持員工的士氣；銷售人員要懂得傾聽顧客說的話汗洒；父母要懂得傾聽孩子說的話议纯。
好的傾聽者會有四大收獲：獲得信息父款、理解對方溢谤、對方也會專心聽你說話、促成和對方的合作憨攒。
有效傾聽的好處：鼓勵對方世杀、得到信息、增進關(guān)系肝集、解決問題瞻坝、了解對方。
增進傾聽技巧的10個方法：
1．準(zhǔn)備好去“聽”杏瞻∷叮“聽”不是一種被動的技巧，而是需要積極付出努力捞挥。溝通是雙向的過程浮创，我們應(yīng)該多思考對方要說什么，少想著自己要說什么砌函。
2．感興趣斩披。找出信息中與你的個人、工作或興趣有關(guān)的地方讹俊。任何信息在任何時間都可能對你有意義垦沉。
3．心胸開闊。心胸開闊的意思就是知道自己有哪些偏見仍劈。否則你可能就會把“不合意”的信息排斥掉厕倍。
4．聽出重點。不好的聽者通常只會聽事件的部分贩疙。學(xué)著去區(qū)分事實與原則讹弯、理念與例子诬像、證據(jù)與理由。
5．批判性傾聽闸婴。對說話者提出的假設(shè)與理由帶著中立而批判的態(tài)度坏挠，仔細(xì)衡量各種證據(jù)的價值與主題背后的邏輯基礎(chǔ)。
6．避免分心邪乍。換句話說就是“專心”降狠。
7．做筆記。如果所說的內(nèi)容對你很重要庇楞，最好把重點和特別的例子簡單地記下來榜配，否則事后你可能就忘了。
8．協(xié)助說話者吕晌。讓說話者感覺到你的確在專心聽蛋褥，而且對此話題有興趣，希望他繼續(xù)說下去睛驳。
9．適時回應(yīng)烙心。表示你理解對方的意思了（例如：所以你覺得……）
10．不插話。當(dāng)個好聽者最難的部分乏沸，恐怕就是克制自己不插嘴淫茵，所以要耐心聽完對方的講話。
小結(jié)：
1. 善于傾聽達成目標(biāo)：獲取信息蹬跃，理解他人匙瘪，促成合作。
2.善于創(chuàng)造傾聽環(huán)境：準(zhǔn)備充分蝶缀，開放接納丹喻，尋找興趣。
3.善于利用傾聽技巧：聽出重點翁都，適時回應(yīng)碍论，絕不插話。
學(xué)會傾聽
傾聽是即興思維的重要組成部分荐吵，掌握傾聽藝術(shù)需要做到以下三個方面骑冗。
1.身體傾聽，這是傾聽的第一層面先煎。
身體傾聽不僅要帶上耳朵贼涩，整個身體也要參與其中。同時清理身邊令人分心的東西薯蝎，比如手機遥倦。
有人統(tǒng)計，如果雙方都把手機都放在桌面，并且開啟了聲音模式袒哥，手機信息來了缩筛，80%的注意力也就分散了。
2.用大腦傾聽堡称。
專注他人講話內(nèi)容瞎抛，探索他人的想法，獲取他人的觀點却紧，并適當(dāng)對重點做好筆記桐臊。
3.用心傾聽，不插話晓殊。
不僅要聽断凶，而且要聽懂他的目的，聽出他的心情巫俺，他想得到什么樣的幫助认烁？
相信大家在很多情況下都有遇到過，在說話的時候被人打斷介汹，或者你自己打斷別人的說話却嗡。被人打斷說話很容易，注意力分散痴昧，打斷思路稽穆；而打斷別人說話是一種不禮貌的行為冠王。
所以從今天起赶撰，我們要做一個善于傾聽者，不隨便打斷別人說話柱彻，等對方說完之后豪娜，再提出自己的意見或看法。
“365寫作成長計”之45/365
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