例1批幌,
1础锐、伙伴:大女兒然然;
2荧缘、媽媽你今晚在哪里睡皆警?我回答說:待爸爸回來陪妹妹睡覺后我在過去陪她睡!
3截粗、然然的表層需求是確認(rèn)我今晚在哪里睡信姓;隱藏需求是:想我今晚陪她一起睡;深層需求是:要安全感绸罗、要愛意推、害怕孤獨 。我的需求从诲,表層需求沒有左痢;隱藏需求:要她自己去睡覺,不要打擾我聽課;深層需求:要她不要跟我索愛俊性,要她自己照顧好自己不給我添麻煩略步!
例2
1、伙伴:老公定页;
2趟薄、我?guī)殞殏兤鸫矔r,先生躺在床上說:昨天的粥不要了典徊,還有兩根玉米可以蒸給孩子吃杭煎,我沒給任何回應(yīng)!
3卒落、沒有表層需求羡铲;隱藏需求:要我照顧好孩子,要我對他睡懶覺不要有意見或者有情緒儡毕,深層需求:要我理解他也切,要我接納他,要我包容他腰湾,同時有些心虛雷恃;我的表層需求:沒有;隱藏需求:要他起來與我一起看店或者照顧小寶费坊,深層需求:要他看到我的辛苦倒槐,要他能主動幫我分擔(dān)一些事,要他愛和擔(dān)當(dāng)
例3
1附井、伙伴:切菜阿姨讨越;
2、阿姨說要買回一些口罩羡忘,現(xiàn)在的這個口罩用了幾次了谎痢;
3,阿姨的表層需求:要新口罩卷雕,隱藏需求:要我及時提供工作用品节猿,不想重復(fù)使用口罩;隱藏需求:要我肯定她的工作態(tài)度漫雕,并看到她是認(rèn)真工作的滨嘱,同時要我我明白她有幫我節(jié)約了
例4
1、伙伴:學(xué)生客戶浸间;
2太雨、客戶說:這個多少錢?
3魁蒜、客戶表層需求:知道那個物品的價格囊扳;
隱藏需求:希望那個物品能夠是他想要的價格成交吩翻;
深層需求:能買到物美價廉,物超所值的東西
例5
1锥咸、伙伴:食堂主管狭瞎;
2、我問:現(xiàn)在還是有很多學(xué)生重復(fù)打飯菜嗎搏予?主管回答:還是有好多的熊锭,我再問:現(xiàn)在每天還是要加做多很多菜嗎?主管答:這倒不用雪侥;
3碗殷、我的表層需求:要知道現(xiàn)在還有沒有出現(xiàn)學(xué)生重復(fù)打飯菜的情況;
隱藏需求:要確認(rèn)他們有沒有細(xì)致的工作速缨;
深層需求:他們能出色完成工作锌妻,不再讓我操心和給我增加麻煩;
食堂主管無表層需求旬牲;
隱藏需求:要我明白从祝、肯定他有在努力工作,深層需求:要我相信他的工作態(tài)度引谜,要我理解他的工作難度,要我停止對他的不信任
例6
1.伙伴:純?nèi)?/p>
2.對方的原話簡單描述:
看到你在群里發(fā)的作業(yè)擎浴,非常棒员咽,現(xiàn)在都主動做作業(yè)了,一個小建議贮预,作業(yè)的格式改一下(發(fā)了語音和格式)贝室,令群里的伙伴更清晰查看
3.你感受到的對方需求是:
表層需求:改作業(yè)格式,方便同修或班主任清晰查看仿吞;
隱藏需求:希望我能把作業(yè)合理整理滑频,規(guī)范化,能一目了然唤冈,大家就都能省時省力省事峡迷;深層需求:我能照顧到班主任的工作,她能不費力讀取我的作業(yè)
例7
1你虹、伙伴:供貨商A
2绘搞、對方原話:老板娘,明天過來傅物,要不要帶什么貨夯辖?
3、你感受到對方的需求
表層需求:需要知道我這次跟她拿那些貨董饰;
隱藏需求:確定能夠跟她拿貨蒿褂,確定我拿多少貨圆米,拿什么貨,她好把貨備好啄栓,來到后直接按貨單供貨娄帖,省時省力。
深層需求:一直保持供應(yīng)合作關(guān)系
例8
1谴供、伙伴:供貨商B
2块茁、對方原話:對方的產(chǎn)品是一樣的嗎?不可能是這個價吧桂肌?
3数焊、對方需求
表層需求:要確認(rèn)其他供應(yīng)商的產(chǎn)品與價格
隱藏需求:要我不要壓她的價格
深層需求:能以她定的價格和她繼續(xù)合作。
例9
1崎场、伙伴:供貨商萬客來
2佩耳、對方原話:這個新貨你要拿些吧?
3谭跨、表層需求:我跟她再夠買一些新貨
? ? 隱藏需求:與她加多商品干厚,加大供貨量;
? ? 深層需求:能跟她保持多而穩(wěn)的長期合作關(guān)系
例10
1螃宙、伙伴:然然
2蛮瞄、對方原話:媽媽,有沒有看到紫色的凳子
3谆扎、表層需求:需要知道凳子的行蹤
? ? 隱藏需求:她要有位子坐
? ? 深層需求:她要我?guī)退轿蛔幼?/p>
例11
1挂捅、伙伴:學(xué)生A
2、對方原話:阿姨堂湖,這個沖電座你要不要用
3闲先、表層需求:他想用這個沖電座
? ? 隱藏需求:為他的手機(jī)充電,確保他的手機(jī)有電无蜂;
? ? 深層需求:他晚上要玩手機(jī)
例12
1伺糠、伙伴:供貨商C
2、早上好斥季,老板娘训桶。等下下去,要帶什么貨泻肯?
3渊迁、表層需求:我要什么貨?
? ? 隱藏需求:跟她形成生意成交
? ? 深層需求:繼續(xù)與她保持合作關(guān)系