傳統(tǒng)公司只是“客戶第一”寫在墻上，而互聯(lián)網(wǎng)公司贷帮，才能真正做到“用戶第一”戚揭，有些公司連客戶是誰都不知道，還談什么客戶第一撵枢。
C2B是未來商業(yè)模式的核心
1.成本低毫目、效率高：通過連接企業(yè)和客戶，實現(xiàn)高效率诲侮、低成本意味著企業(yè)與客戶之間的互動。
2.用戶行為可以數(shù)據(jù)化箱蟆，使用過程可以直接告訴你沟绪。比如：淘寶的推送，谷歌的搜索空猜。
3.快速迭代绽慈、優(yōu)化：產(chǎn)品快速迭代恨旱，機器學(xué)習(xí)通過，與客戶互動坝疼，了解搜贤，反饋，并一度優(yōu)化钝凶。
傳統(tǒng)工業(yè)革命只是單次消費;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一次消費才只是開始仪芒。相應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)移成本低。
為什么互聯(lián)網(wǎng)公司要強調(diào)“產(chǎn)品耕陷、運營”為王掂名？
產(chǎn)品核心：與客戶建立互動頁面。（產(chǎn)品成為企業(yè)唯一與客戶的互動的方式哟沫，倒逼企業(yè)打磨產(chǎn)品)
運營核心：跟客戶互動饺蔑，成為服務(wù)源泉，通過產(chǎn)品嗜诀、活動增加粘結(jié)度猾警，提升互動。
新運營的核心：關(guān)鍵是讓客戶驅(qū)動成為運營起點隆敢，目的是建立與客戶持續(xù)互動的關(guān)系发皿。在這基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化、迭代筑公、產(chǎn)品和服務(wù)雳窟。
