建立銷售社區(qū)能決絕什么問題?有什么商業(yè)價值嘁灯?
現在不論做什么行業(yè)泻蚊,要想有長遠的發(fā)展空間,必須要解決某個痛點問題丑婿,或者能提高某種行業(yè)的效率效能性雄。比如滴滴解決了人們出行效率問題和提高車主車子的經濟效能,讓富于資源重新配置創(chuàng)造出新的經濟效益羹奉。就從這個點出發(fā)講解銷售社區(qū)的建立初衷秒旋。
銷售社區(qū)能解決什么問題?把這個問題分為幾個需求來分析诀拭。
一級需求(顯性利益需求):從用戶(銷售人員)角度出發(fā)迁筛,在市場開發(fā)過程中接觸的客戶面臨多重需求,拿本人以前做市場遇到的情況來舉例:本人以前做全款房抵押耕挨,在接觸客戶的過程中有的客戶是想用按揭房來貸款细卧、有的是想辦信用卡、有的客戶資質只符合做信用貸筒占,遇到自己公司產品不能處理的問題贪庙,這種情況就可以通過平臺資源匹配來解決。特別是電銷或者網銷這種不具有目的性的市場開發(fā)方式翰苫,遇到的大部分客戶是公司產品不匹配的止邮。所以顯性需求很高。
二級需求(利益需求):上述問題很多市場人員都是通過同行來解決問題革骨,本人也是农尖,但很多對對方公司產品并不了解,對方的風控政策良哲、對方銷售的人員素質等因素影響導致交易失敗或者客戶多次折騰盛卡,平臺會通過相應的機制來盡可能解決這個問題。怎樣挑選可信度高的執(zhí)行人和高度的產品匹配筑凫。
三級需求(隱性需求):怎樣認識和自己同級別的銷售人才滑沧,公司80%的利潤是通過20%的人賺取的并村,高級別和低級別的找不到共同話題和過多的合作空間,同時因為地域或者時間原因滓技,同級別的人認識概率非常低概率哩牍。但每個人都想認識的和自己同級別和高級別的人才,通過平臺分級機制可以解決這個問題令漂。
四級需求(隱形需求):客戶維系膝昆,很多產品與客戶就一次交易,沒有任何客戶粘性叠必,但很多客戶是有開發(fā)潛力的高價值客戶群荚孵,開發(fā)成本高丟棄實在可惜,這類客戶是有多重緯度的需求纬朝,但本公司產品不能滿足收叶,怎么維系這類客戶群,這就涉及銷售人員體現給客戶的多重價值共苛。平臺可以通過同級別和跨級別的資源體系搭建團隊資源價值來賦予個體銷售人員多重價值以滿足客戶的多重需求判没,建立客戶維系。
五級需求(隱形需求):實戰(zhàn)培訓和指導隅茎,在市場開發(fā)過程中澄峰,遇到的很多問題是銷售人員自己及上級解決不了的(特別是中小型公司,中小型公司的上級可能有銷售的能力不一定能有培訓能力)患膛,可以通過平臺機制來讓更高級的人來解決這些問題摊阀,提高業(yè)務銷售能力耻蛇。
六級需求(挑選公司隱形):初入一個行業(yè)時對行業(yè)不熟踪蹬,當沉淀一段時間后覺得公司發(fā)展?jié)摿Σ淮螅雽ふ移渌谢蛘呖缧袠I(yè)公司臣咖,但新進一家公司跃捣,該公司怎么評估你的的能力與價值?同時跳到一個陌生行業(yè)要建立新的資源圈子夺蛇,現在通過社交手段建立圈子不論是時間成本和人力成本都太高疚漆,通過平臺可以解決很多棘手問題,提高效率刁赦。
平臺通過資源的收集娶聘、分析、優(yōu)化匹配甚脉,可大大提高銷售人員的資源利用率和提高銷售人員的業(yè)務能力丸升,同時擴展維系自身的關系體系,產生極高的商業(yè)價值牺氨。這也是平臺設計初衷狡耻。
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