正文
態(tài)度決定高度，麥肯錫的作風
客戶第一主義：不依賴二手信息葱跋，去現(xiàn)場感受客戶的困境持寄，親自收集信息，以自己的所見所聞所想為基礎娱俺，進行深入思考，讓客戶得到不是僅限于文字層面的分析結果废麻，而是經過實際調查的卓有成效的高價值方案荠卷。
積極應對：無論出現(xiàn)什么情況都不能退縮，不要忘記思考自己可以做什么烛愧，積極的去應對油宜。
盡善盡美地工作：展現(xiàn)給他人的成果必須首先得到自己的認可，正因對盡善盡美的追求怜姿，才能取得有價值的成果慎冤。
嚴于律己：身邊總會有一些慢條斯理、敷衍了事的人沧卢，你要怎么做是由自己決定的蚁堤。
重視細節(jié)：隨身物品、個人形象但狭、讓人一目了解的各類資料等披诗，關注細節(jié)、留心帶給對方的印象立磁，這種態(tài)度最終將關系到工作的質量呈队，對客戶也會產生一定的影響。
不要只解決眼前的問題：
1.尋找真正的問題：問題產生的原因是什么唱歧？很多時候表面看起來的問題也只是實際問題的呈現(xiàn)方式宪摧，解決問題是至關緊要，但對于真正問題的把握也不容忽視颅崩。
2.跳出問題：不要從硬幣的正反面進行思考几于，還應當考慮到未來的走向，關注今后的長遠發(fā)展挨摸。
解決問題的基本步驟
解決問題的原意并不是應對已經發(fā)生的事情孩革，而是深入研究問題的本質：為什么會出現(xiàn)這種問題，應當如何做才能防止這類問題的發(fā)生得运，繼而解決問題膝蜈。
整體流程：區(qū)分問題設定與解答區(qū)域—整理并將課題結構化—收集信息—建立假說—驗證假說—考慮解決方案—實施解決方案
具體步驟：
1.明確目的：針對什么锅移，應該怎么做？是誰饱搏，想要什么樣的結果非剃？
2.把握問題的結構：明確與問題相關的主要因素，區(qū)分事件與要因推沸。
3.用邏輯樹分解問題：大樹的樹干就是前提事件备绽，而分枝就是眾多的要因。通過邏輯樹可以俯瞰問題的整體構造鬓催，知曉重要程度的高低肺素。在分解問題時要注意：不遺漏不重復、以事實為基礎宇驾、對不太重要的事不深究倍靡。
4.提出假說進行分析：設定關鍵的問題要點，并驗證其正誤课舍。
5.用要點樹驗證假說：以關鍵問題要點為起點塌西，針對由此推導出的諸多要素，驗證該假說是否成立筝尾。
6.推導解決方案-空·雨·傘：“空”指事實即現(xiàn)狀如何捡需；“雨”指意義即這種現(xiàn)狀意味著什么；“傘”指解決方案與對策即從意義推導出要做什么筹淫。
注意事項：
1.不要過分局限于現(xiàn)在的狀況或制約條件站辉，站在應有的狀態(tài)或希望達成的狀態(tài)這一更高的角度想辦法。
2.時刻保持思維的邏輯性贸街，也就是把解決問題過程中遇到的各種情況庵寞、要素或自己設定的假說梳理清晰，辨清原因與結果薛匪。這樣才可以杜絕重復或遺漏捐川，不會循環(huán)往復，或深入原本就沒有出路的秘境之中逸尖。
3.反復重復“為什么”古沥，細化問題。
4.必須考慮“針對誰娇跟、做什么岩齿、如何做”，明確解決方法苞俘，對方能夠積極的采取行動盹沈。
5.注意不要過度收集信息，以免錯失實施行為的最佳時機吃谣。
分析框架的入門的5種工具
1.希望把握整體流程中的重要因素時乞封，采用商業(yè)體系做裙。
通過詳細地分析每一個步驟內應當實踐的行動，明確自己應該著重關注的事項肃晚，即使進展不順利锚贱，也可以在每個步驟內定位并改進受挫的問題點。
商業(yè)體系框架也同樣適用于轉換職業(yè)或婚姻生活中关串。例如轉換職業(yè)拧廊，對應商業(yè)體系就是：
2.希望探討市場戰(zhàn)略的基本面時，采用“3C”框架晋修。
3C即通過分析自己公司現(xiàn)在所處的經營環(huán)境吧碾，靈活地開發(fā)經營課題、制定戰(zhàn)略等飞蚓。使用“3C”框架有利于了解競爭對手與顧客的情況滤港，保持自己戰(zhàn)略的客觀性。
3.希望重新評估組織時趴拧，采用“7S”框架。
7S框架適用于在應對事業(yè)與市場的變化而需改變組織結構時山叮。7要素分為“硬件（戰(zhàn)略著榴、組織構造、公司體系）”和“軟件（組織文化屁倔、優(yōu)勢脑又、人才、價值觀）”锐借，同時改善形成硬件與軟件互補關系的要素问麸，就能使組織運恢復正常。
4.不知道該如何選擇時钞翔，采用“位置矩陣”严卖。
位置矩陣有助于明確“緊急、重要的事件”以及實踐行動優(yōu)先順序的框架布轿。
5.希望尋求解決問題的真正方法時哮笆，采用“邏輯樹”。
參照金字塔原理汰扭，同一個道理稠肘。
提高解決問題能力的思考方法
1.讓五感更敏銳：不要讓自己身心疲憊，盡量早睡早起萝毛，這樣五感才能更為敏銳项阴，思維才能更為敏捷，坐禪冥想也是非常好的方式笆包。
2.邊放松邊集中：杜絕徒勞的思考环揽，在忙碌時仍保持放松的狀態(tài)略荡，找到喜歡的方式讓自己快樂起來。
3.超越自己的框架：在清楚了自己的框架是什么優(yōu)勢有哪些后去嘗試擴大可能性薯演，看看能否用于其他途徑撞芍，然后有意識地去改變自己的行為。
4.區(qū)分事實與意見
5.一切思考從疑問出發(fā)：用一句話概括出最關鍵的問題跨扮，然后嘗試以學習的態(tài)度與對方交流序无。
提出高質量問題的基本態(tài)度：
注意對方的反應
帶著單純的好奇心傾聽
不要評價對方的言論與想法
重視簡單的疑問并展開詢問
深入地思考與觀察
改變視角的問題，比如：
如果你是顧客衡创，希望怎么做帝嗡？
如果你現(xiàn)在正在工作，你認為自己會在做什么璃氢？
從整個人生的角度看哟玷，這件事情的重要程度有多大？
探索原因的問題一也，比如：
在整個過程當中巢寡，哪個環(huán)節(jié)讓你感受到了壓力？
在如今所處的環(huán)境中椰苟，哪些方面讓自己感到身心愉悅抑月？
盡管想做卻并未實際去做的是什么事情？
認識對方價值的問題舆蝴，比如：
什么時候谦絮，你會感到滿足？
對你而言洁仗，至關重要且無可取代的事物是什么层皱？
你如何在一天之內花掉100萬？
6.勿忘全局：不局限于某現(xiàn)象赠潦，從全局出發(fā)觀察事物叫胖，提高立足點，開闊視野祭椰。
7.試試電梯測試：在30秒內簡潔有力地說明問題臭家、解決方案和實施辦法。
知行合一方淤，首要是把心放正钉赁，透過現(xiàn)象看本質，一切行動圍繞最終目的而推動携茂。只要思想不滑坡你踩，方法總比問題多~
