拆書幫長沙橘洲分舵第10期訓(xùn)練營第三拆作業(yè)～2020.03.18
選自《親密關(guān)系》P163-164
【R?閱讀原文片段】
在溝通中當(dāng)我們接收到他人的信息時(shí)颂跨，有兩個(gè)重要的任務(wù)要完成。第一是要準(zhǔn)確的理解對方話語所表達(dá)的意思桃煎，第二是要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)注和理解，讓他知道我們對他的話是在意的。這兩個(gè)任務(wù)都可以通過復(fù)述（paraphrasing）接受到的信息而完成碉输。即用自己的話重復(fù)對方的意思巩割，讓信息傳遞著有機(jī)會肯定那就是他想要表達(dá)的意思裙顽。人們在談話中用到復(fù)述時(shí)，并不想當(dāng)然地認(rèn)為自己理解了對方的話喂分，并馬上給予答復(fù)锦庸。相反，他們會復(fù)述對方的話蒲祈，并向?qū)Ψ街貜?fù)的說出甘萧，從而花些時(shí)間來檢查自己的理解是否正確萝嘁。這看起來會使溝通不太流暢，但它確實(shí)是個(gè)避免爭吵和沖突的非常好的方法扬卷，不這樣做就容易引起誤解和錯(cuò)誤牙言。無論談話在什么時(shí)候變得過熱，復(fù)述都可以使之免于失控怪得。
【I?拆書家講解引導(dǎo)】
人天性是不愛做這樣的重述咱枉、確認(rèn)和檢查的，因?yàn)椴粣圩鐾搅担詴页龊芏嗖贿@么做的理由來蚕断，諸如浪費(fèi)時(shí)間啦、啰嗦啦入挣、沒有必要啦..........其實(shí)亿乳，因?yàn)闆]有做復(fù)述而浪費(fèi)的時(shí)間和經(jīng)歷要多的多。
這不是人天生的習(xí)慣径筏，而又很重要葛假、很有效、所以要多練習(xí)滋恬。
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
正好發(fā)生在昨天聊训，去和一個(gè)方案提供方溝通方案，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候比較性急恢氯，沒有帶上紙和筆带斑，因?yàn)樯婕暗饺N不同的方案，在交談的過程中酿雪，并沒有復(fù)述方案提供者的方案遏暴，
? ? ? 結(jié)果在今天與甲方客戶對接時(shí)，有些重要的點(diǎn)竟然沒有答上來指黎。氣氛頓時(shí)有些尷尬朋凉，雖然和甲方客戶關(guān)系很好，但是還是覺得在交談重要事情的時(shí)候醋安，一定要確定好關(guān)鍵的點(diǎn)杂彭，不然，談了之后真的會忘記吓揪，特別是復(fù)雜的信息亲怠。
? ? ? 如果當(dāng)時(shí)能夠誠懇的聽，和方案提供方復(fù)述和確定柠辞，甚至是用手機(jī)記下來也好团秽，下次碰到這樣的事情，一定要復(fù)述和確認(rèn)。
? ? ? 和甲方溝通完結(jié)习勤，又轉(zhuǎn)頭問方案商踪栋，又是一輪尷尬……
