怎么接待當(dāng)事人愿卒?

上午到律所,一如昨天的美麗心情(你懂的)潮秘,很愉快的整理昨天兩個(gè)案子的材料琼开。


正在弄著,忽然主任在門口出現(xiàn)了(不是說好了出差兩天枕荞,咋就忽然出現(xiàn)了呢柜候?做人怎能如此不講信用?)躏精。還好我這人比較自覺渣刷,沒翹班。


給跟主任簡單說了下手頭工作和已經(jīng)完成的工作矗烛,然后問啥時(shí)候立案辅柴,他說不著急。


沒一會兒高诺,主任接待了個(gè)當(dāng)事人碌识,接待完之后,就匆匆走了虱而,一問筏餐,又出差了。


我繼續(xù)折騰著材料牡拇,他們忙里忙外的魁瞪,沒一會兒所里就剩了我和內(nèi)勤。


門口進(jìn)來一個(gè)中年人惠呼,手里拿著個(gè)快遞的信封导俘,似乎是找人?難道又是主任的當(dāng)事人剔蹋?我抬頭沖他笑了一下旅薄,他走過來,問我:請問這里是X律師事務(wù)所吧泣崩?我說是啊少梁,請問有什么事?然后他說他前兩天周末時(shí)候來過的矫付,然后那個(gè)律師說比較忙凯沪,讓過兩天再來,所以現(xiàn)在就過來了买优。


周末在加班的妨马,我估計(jì)是主任吧挺举。我問是不是個(gè)子很高?他說是的烘跺。那就是主任了湘纵。


然后他說是跟著醫(yī)院那邊有人給他的名片找過來的。我一聽液荸,來興趣了瞻佛,這是誰的名片?別把兄弟的客戶搶了娇钱,讓他拿出名片來我看看伤柄。一看,是G的名片文搂,但是我都沒聽說過這個(gè)人适刀。讓他把名片收好,詢問他的來意煤蹭。


他是一年多前在工地受傷笔喉,單位一直墊付了治療期間所有的醫(yī)藥費(fèi)和護(hù)理費(fèi)。現(xiàn)在二階段手術(shù)做完硝皂,評定傷殘九級常挚,問我能找公司賠多少錢。

我聽明白了稽物,安排他到會客室奄毡,倒好水,立馬網(wǎng)上搜工傷的法規(guī)規(guī)定贝或,整理好吼过,打印出來,粗粗的瀏覽一遍咪奖,去會客室盗忱。會客室里的他,應(yīng)該是看到咨詢收費(fèi)的牌子了吧羊赵。


我又仔細(xì)問了他的來意趟佃,當(dāng)事人打算向公司談賠償事宜,但是自己又不知道自己可以賠到多少昧捷,怕吃虧揖闸,所以過來咨詢。我問公司給了他付了哪些費(fèi)用料身,原來公司除了支付所有治療相關(guān)費(fèi)用,也一直在給他發(fā)全額工資呢衩茸,應(yīng)該是個(gè)正規(guī)的大公司芹血。他說他的老板也一直說,不管多少錢,也先得把他的傷病治好幔烛。


接著我又回答了他提出了的幾個(gè)簡單問題啃擦,然后我告訴他,一般來說饿悬,沒有委托我們訴訟的情況下令蛉,咨詢都是需要收費(fèi)的,你看我們這里牌子上也是都標(biāo)著的狡恬。對于你這樣的客戶珠叔,我們的服務(wù)主要分3種:


一是收費(fèi)咨詢。免費(fèi)咨詢的情況弟劲,我可以告訴你祷安,你應(yīng)該獲得一些賠償,但是不會告訴你那么詳細(xì)具體兔乞,如果你愿意按照計(jì)費(fèi)咨詢汇鞭,我這里會根據(jù)你提供的信息,把所有需要賠償給你的內(nèi)容仔仔細(xì)細(xì)都講給你聽庸追,甚至于打印好給你帶走霍骄。


二是出具律師函。一般根據(jù)你案情的復(fù)雜程度淡溯,收費(fèi)在X-Y元读整。律師函發(fā)給你們公司,會代表你對公司提出來主張的賠償以及依據(jù)血筑,同時(shí)會讓公司知道绘沉,你已經(jīng)委托律師來主張權(quán)利,不會對應(yīng)該賠償你的費(fèi)用你有所欺瞞豺总。


三是代理訴訟车伞。假如前面兩種方法名段,你還是沒有能夠要到應(yīng)該得到的賠償哑梳,你可以委托我們幫你提起訴訟,而且如果前面收取了你出具律師函的費(fèi)用恰矩,我們可以進(jìn)行費(fèi)用抵免表伦。


說完了這些谦去,我問他選擇哪種服務(wù)?我的建議是律師函就可以起到很好的效果蹦哼,因?yàn)閺奈矣^察你們公司應(yīng)該是有專業(yè)的法律人員鳄哭,一般看到律師函他們就不會為難你的。

他糾結(jié)半天纲熏,索要我的電話妆丘,說回頭去公司那邊要要看锄俄,不行的話就給我打電話。我找了張紙把姓名電話以及需要他提供了解的一些信息寫給了他勺拣。(越來越感覺到需要印名片了)


當(dāng)事人眼看著是不想付咨詢費(fèi)了奶赠,起身打算離開,我也起身药有,他忽然問我假如訴訟毅戈,案件代理費(fèi)用是多少,我說這個(gè)我現(xiàn)在沒法回答你愤惰,因?yàn)槲覍τ谀惆缸拥那闆r只是初步了了解苇经,不知道你的案子復(fù)雜程度以及證據(jù)的情況,一般來說簡單的案子收費(fèi)少羊苟,復(fù)雜的案子收費(fèi)高點(diǎn)塑陵。你說我啥也不了解,跟你說高了蜡励,你會覺得我們黑令花,說低了,回頭案子復(fù)雜凉倚,我們又沒法做兼都。


然后我又笑著跟他說,你以前的公司其實(shí)挺好的稽寒,希望你能順利的要到你的賠償費(fèi)用扮碧,用不到我們就最好了。他說哪里杏糙,有事情肯定會找你們的慎王。


送完了當(dāng)事人,我問財(cái)務(wù)她知道咱律所律師函收費(fèi)情況不宏侍?她說也剛來赖淤,不是很清楚。另外我問她誰是G谅河,我都沒見過咱旱。她告訴我是所里專門在外面跑業(yè)務(wù)的,5月份就離職了绷耍。這哥們真是厲害吐限,離職了影響力還在發(fā)揮作用。


下午幫曾律師填了一個(gè)小時(shí)的沒有啥意義的表格褂始。然后終于收到了K市寄來的授權(quán)委托書诸典,跟主任報(bào)告了一下,他讓我準(zhǔn)備一下就出發(fā)崎苗。好吧狐粱,明天出差赘阀,目標(biāo)J市。(出差順序脑奠,先拿著K市給的授權(quán)委托書,去J市調(diào)一個(gè)檔案幅慌,然后去K市)


關(guān)于怎么接待當(dāng)事人宋欺,眾說紛紜,每名律師都有各自的理論與特點(diǎn)胰伍,但是合適的會見當(dāng)事人的方法必有相通之處齿诞。


反思自己今天第一次獨(dú)立接待當(dāng)事人,應(yīng)該是一般化骂租,甚至不及格祷杈。一是沒有展現(xiàn)出足夠的專業(yè)知識水平;二是太早的拋出了收費(fèi)的理念渗饮;三是根本沒有暗示當(dāng)事人他不懂法律但汞,需要專業(yè)人員來幫他搞定。


在這里互站,我把江蘇和合合律師事務(wù)所潘梁律師所寫文章中的一段摘抄下來私蕾,供大家參考。

首先應(yīng)該仔細(xì)聽當(dāng)事人談案件基本情況胡桃,該階段一句關(guān)于律師費(fèi)的話語都不講踩叭,更多的選擇作為一名聆聽者,待當(dāng)事人講完翠胰,有的放矢地談?wù)勛约簩Π盖榈陌盐杖荼矗⒋志€條地描繪下法律規(guī)定以及自己如果處理該案件總的方向或想法。待當(dāng)事人感覺你很專業(yè)并且想進(jìn)一步把案情細(xì)節(jié)告訴你時(shí)之景,則承接該案件的可能性就很大了斤富。此時(shí)仍不能過分著急,可以更深一個(gè)層次談?wù)動(dòng)^點(diǎn)闺兢,但絕不要和盤托出茂缚,在該階段可暗示性建議當(dāng)事人應(yīng)該委托專業(yè)律師處理相關(guān)事宜,適當(dāng)時(shí)機(jī)可將當(dāng)事人的錯(cuò)誤理解與律師的專業(yè)法律理解進(jìn)行對比屋谭。在當(dāng)事人已充分相信你以后脚囊,視情況終結(jié)談話,留點(diǎn)兒懸念桐磁,要求當(dāng)事人把材料準(zhǔn)備充分悔耘,自己則需要再好好結(jié)合材料并根據(jù)法律法規(guī)、案例判令后給出更完善的回復(fù)與處理建議我擂,此時(shí)是談律師收費(fèi)的最佳時(shí)機(jī)衬以,基本可以十拿九穩(wěn)既能顯得自然缓艳,又不會錯(cuò)失良機(jī)。

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