昨天在產(chǎn)品群里有人提一個問題廊营，“B站是靠什么留住用戶的”萝勤？第一次看到這個問題的時候，我一臉懵逼慎式，什么叫做B站瘪吏？于是趕快掏出了手機(jī)蜗巧，百度了才明白是什么東西。
因此在大家交流的時候蓝丙，就沒有機(jī)會去和大家探討它是靠什么留住用戶的。但是看了大家的聊天記錄后差不多可以總結(jié)為三點(diǎn)：
彈幕好玩挫鸽、資源多掠兄、沒廣告锌雀。
看完大家的回答后迅诬，我感覺并沒有說問題到的本質(zhì)侈贷，聊的還是比較淺。也正如一個群友說：你們想的好簡單撑蚌，私下去討論吧争涌。
雖然有些偏激辣恋，但也可以看出這個群友還是想從更深層次去挖掘究竟是為什么。
當(dāng)然我也非常有興趣去探索這件事的原因饮潦，因此才寫下這篇文章继蜡。不成熟的見解逛腿，還請大家指點(diǎn)。
自己本身并不是二次元粉絲稻轨，所以調(diào)研了身邊的三個b站死粉朋友殴俱，她們的回答其實(shí)也大致相同，離不開上面總結(jié)的那三點(diǎn)：彈幕好玩明场、資源多李丰、沒廣告。
但作為一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者舟舒，我想應(yīng)該去從深層去挖掘秃励，B站究竟是靠什么留住用戶的吉捶。
一個優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠留住用戶呐舔，可以用這句話進(jìn)行概括即：產(chǎn)品持續(xù)不斷的解決了用戶的需求。
所以接下來將從產(chǎn)品與用戶兩個方面進(jìn)行探討食呻。
首先自己先下了b站的app端體驗(yàn)了一把杆麸，b站的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為下圖：
體驗(yàn)完bilibili之后昔头，最讓我難以忘懷的就是B站擁有的那超級強(qiáng)大的分區(qū)功能揭斧。
分區(qū)功能做為B站的核心功能，在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)搭建上接近完美讹开。無論你是剛打開app旦万，還是在app的二級菜單中剛欣賞完一部動漫，都可以方便快捷的找到自己接下來想要觀看的內(nèi)容赏半，省時更省力，極容易培養(yǎng)用戶習(xí)慣断箫。
其次是B站的界面設(shè)計。整體以粉紅色為基調(diào)婶熬，營造出一種二次元的氛圍赵颅。這種氛圍與用戶風(fēng)格不謀而合盯另，套用一位B站粉的原話：這樣的界面洲赵，給我一種家的感覺叠萍。
如果你比較細(xì)心，一定會發(fā)現(xiàn)我的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖中“關(guān)注”一欄后面是沒有子菜單的辅鲸，那我為什么會沒有填寫子菜單呢腹殿？
第三，就是B站的準(zhǔn)入機(jī)制：
注冊B站用戶有兩個渠道刻炒，一個渠道是邀請碼坟奥，另一個渠道就是答題注冊拇厢⌒①耍考慮到邀請碼的特殊性，本人選擇了答題測試寺旺。本想為了進(jìn)行B站體驗(yàn)，努力拼一把題海迅涮，進(jìn)行B站的答題測試叮姑。但最終無奈答題過程中因?yàn)樽约簩?shí)在不是二次元粉，對二次元問題不了解和沒有足夠的耐心而未完成注冊耘沼。
問題的設(shè)置群嗤，可以達(dá)到兩個目的：1.B站首次對用戶進(jìn)行使用規(guī)范教育兵琳。2.鑒別是否是真正的二次元粉。
這也在另一個層面說明了準(zhǔn)入機(jī)制的作用者春，可以直接過濾掉一些非二次元用戶的吃瓜群眾钱烟。這在一定程度上保證了社區(qū)內(nèi)成員具有共同的興趣愛好嫡丙，從而打造了正真所謂意義上的二次元愛好者的聚集地。
第四點(diǎn)就是B站的視頻特色拥刻。成為B站會員之后羊瘩，作為會員擁有非常好的觀看視頻體驗(yàn)。因?yàn)锽站視頻緩存速度很快逝她，視頻也可以離線緩存睬捶，更可以連續(xù)緩存黔宛，且擁有許多高清視頻臀晃。最為重要的就是B站的視頻不同于其他視頻網(wǎng)站徽惋，視頻中沒有任何廣告插入。用觀看視屏的流暢度险绘、清晰度保證用戶擁有足夠好的使用體驗(yàn)宦棺。
B站作為一款年輕人潮流文化娛樂社區(qū)代咸，擁有著數(shù)量龐大的二次元粉絲。它做為一款以視頻為主的文化社區(qū)逻杖，不僅擁有著與其他視頻網(wǎng)站相同的基礎(chǔ)功能弧腥，還在此基礎(chǔ)之上擁有著自己核心功能——彈幕功能潮太。彈幕本身可調(diào)節(jié)铡买、可關(guān)閉也極具人性化霎箍。
說它為彈幕功能漂坏，不如稱之為B站所獨(dú)有的彈幕文化顶别。
因?yàn)閎ilibili特殊的準(zhǔn)入機(jī)制和用戶構(gòu)成，彈幕文化在這里可以連接起B(yǎng)站的用戶完慧，使眾多二次元用戶互動分享屈尼。使用戶們超越時空限制册着，構(gòu)建出一種奇妙的共識性關(guān)系甲捏。這種共識性關(guān)系在二次元用戶和普通用戶中是不可能存在的摊鸡。因?yàn)槠胀ㄓ脩舨豢赡芾斫舛卧脩裟欠N追劇的心情和對二次元的熱愛蚕冬，所以也不可能會產(chǎn)生那種共鳴囤热，而彈幕文化恰巧解決了這個跨時間旁蔼、跨空間的共鳴問題。
可以說B站用彈幕創(chuàng)造出了獨(dú)有的社交的功能伞租。正是這些擁有共同興趣愛好的B粉們葵诈，通過彈幕這種社交手段在B站里打造出了一個不一樣的二次元社群作喘，形成了一個完整的生態(tài)圈晕城。
其實(shí)也正是因?yàn)樯鷳B(tài)閉環(huán)的形成砖顷，才會使新用戶的加入和流失掉的用戶控制在一定比例滤蝠，從而造成了所謂意義上B站用戶不散場的現(xiàn)象房轿。
那么從用戶角度分析，為什么大家能夠被B站留住呢夯接？
我認(rèn)為最重要的就是用戶們把B站當(dāng)成了一個家盔几，在這里可以獲得一種歸屬感掩幢。正因?yàn)锽站的特殊定位和準(zhǔn)入機(jī)制际邻，圈子里的用戶都是廣大二次元粉絲芯丧，在這里可以獲得一種志同道合的歸屬感：大家有共同的愛好、追一樣的番世曾、喜歡一個up主等等等缨恒。而這種歸屬感是其他圈子不能提供的。
其次就是一種認(rèn)同感轮听。因?yàn)槎卧劢z們在現(xiàn)實(shí)中會面對許多人的不認(rèn)同骗露。普通用戶對二次元的曲解和不認(rèn)同在這里并不會出現(xiàn)。因?yàn)榇蠹叶紝Χ卧J(rèn)同血巍，所以對追二次元的同類也更加認(rèn)同萧锉。
最后就是在B站獲的足夠的滿足感。這里你會和其他人喜歡同一個主人公述寡，從而產(chǎn)生共鳴獲得滿足感柿隙；也有可能在自己不斷追番的過程中獲得滿足感；也有可能是獲的了其他二次元伙伴認(rèn)同的滿足感辨赐；更有可能是在發(fā)彈幕過程中被別人模仿跟風(fēng)的滿足感……只有在不斷獲得滿足感的過程中掀序，才會產(chǎn)生越來越重的對B戰(zhàn)的依賴感财饥。
對于大多數(shù)B站粉絲來講沾瓦，B站已經(jīng)成為他們心中的一種情懷，而這種情懷才是B站真正留住用戶的方法。
或許耙考，B站早已成為了新老二次元人共同的信仰山卦。
一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的二流本科大四運(yùn)營實(shí)習(xí)生。
因?yàn)橛袎粝耄蝗菟尚浮?/b>
不成熟的見解酷含，真摯的懇請各位前輩們的指點(diǎn)舱污。
【每日寄語】不要做養(yǎng)眼的糖果，做有靈魂的食量惧磺。
