今兒看到新聞工商總局與淘寶"握手言和"禽炬，終于為連日來的掐架畫上一個句號。都說阿里公關(guān)強勤家，確實不假腹尖！我忍不住想分析一下馬云如何打的這場翻身仗。
發(fā)難
1月23日工商總局發(fā)難發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》，淘寶網(wǎng)正品率最低僅為37.25%热幔。
這一串動作把“假貨平臺”的屎盆子扣在了阿里的頭上乐设。這頂帽子可不輕，一個滿是假貨平臺還有哪個消費者敢來绎巨？直接危及到了淘寶的品牌近尚，甚至還會殃及天貓。我立刻就覺得此事不簡單场勤，淘寶上有假貨并非一天兩天戈锻，工商總局的大爺們平日里博弈猶賢，做壁上觀也好些年了和媳，怎么會在此時突然發(fā)難格遭？
反擊
1月27日淘寶通過官微轉(zhuǎn)發(fā)“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”公開信，直接對工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司劉紅亮司長喊話留瞳，指出監(jiān)測在抽樣拒迅、程序等存在問題。
對這樣的屎盆子她倘，阿里自然是要反擊的璧微。在我看來這次反擊速度稍慢，但反擊的手法可謂犀利硬梁，甚至有些兵行險招的意味前硫。在我映像里少有企業(yè)敢于公開叫板行政機關(guān)，阿里可能算是第一個荧止。叫板的對象不是工商總局而是劉紅亮司長开瞭，這點就很有意思了，說明阿里的公關(guān)懂官場一下抓住了命門罩息。如果直接喊話衙門嗤详，一般不會被理會，最多敷衍回應(yīng)瓷炮。你要還是不依不饒葱色，鬧大了那就是公然對抗國家行政部門，國家面子上就掛不住了娘香，一般企業(yè)誰敢鬧大苍狰？
但是針對劉司長個人發(fā)難阿里還是敢做的 ，其實工商總局松不松口烘绽，歸根結(jié)底得看領(lǐng)導(dǎo)松不松口淋昭。阿里抓住劉司長監(jiān)測的程序問題，暴露了其業(yè)務(wù)不精安接。一下把劉司長推到了風(fēng)口浪尖仕途岌岌可危翔忽。
阿里玩的是“圍魏救趙”可謂兵行險招，不知道會不會激怒工商總局。所以阿里在發(fā)文時也是留了一手歇式，讓一個小二寫信官微轉(zhuǎn)發(fā)驶悟。在此處也可以看出阿里做事小心謹慎。要是事情變的不可收拾材失，恐怕那位寫信的小二和官微的管理員都會成為“臨時工”痕鳍。
僵持
1月28日上午，工商總局官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》龙巨，指出阿里系平臺存在主體準入把關(guān)不嚴笼呆、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂旨别、信用評價存缺陷诗赌、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大問題。
1月28日下午昼榛，淘寶發(fā)聲明境肾，稱網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮程序失當剔难、情緒執(zhí)法胆屿，決定向國家工商總局正式投訴。
果然第二天偶宫，劉司長就坐不住了非迹，火速拿出了《白皮書》（平時也不見這么有效率）。這個白皮書很有意思纯趋，它不是行政命令憎兽，但是代表政府立場，是國際上公認的正式官方文書吵冒。此文一發(fā)國際投資者立馬急了按棵！不但阿里股價大跌,兩天跌去330億美元市值痹栖，還連累中概念股蒸發(fā)600億美元亿汞，1月29日美國股東權(quán)益律師事務(wù)所Pomerantz LLP就宣布，受投資者委托揪阿，正就阿里巴巴涉嫌信息披露不充分展開調(diào)查疗我。
阿里當然也意識到問題的嚴重性，你不仁我不義大家魚死網(wǎng)破南捂，當天下午就正式投訴劉司長吴裤。如果說之前的輿論還是口頭警告，那現(xiàn)在的投訴就是真刀真槍了溺健。
和解
1月30日晚間麦牺，國家工商總局新聞發(fā)言人表示，《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》實質(zhì)是座談會的會議記錄，并不是白皮書枕面，該記錄不具有法律效力愿卒。國家工商總局局長張茅還親自會見馬云，在經(jīng)過幾個回合的“交手”后潮秘，雙方做出和解姿態(tài)琼开。
從馬云此次的應(yīng)對中，看得出他還是有些底氣的枕荞。敢于公開叫板政府柜候，最后還能得到一個和解收場，可以說非常厲害了躏精。公關(guān)手段也確實高明渣刷，深諳中國官場文化。當然以上種種純屬瞎猜矗烛，請勿當真謝絕跨矢ú瘛！
