交易平臺(Marketplace)方法論4-網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

Paypel黑幫成員苫昌,亞美(Yammer)公司創(chuàng)始人大衛(wèi)·薩克斯曾經(jīng)畫過一個關(guān)于Uber的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的草圖(在餐巾紙上)囤屹,講述了Uber商業(yè)模式氏豌。

打車業(yè)務(wù)要吸引用戶台诗,首先要有司機(jī)接單驱敲,這是最基本的閉環(huán)铁蹈。但要吸引更多的用戶,需要體驗(yàn)足夠好众眨,體驗(yàn)好包括兩點(diǎn):更便宜的價格更快的接單速度握牧。

如何做到更便宜的價格,需要司機(jī)的空乘里程更少娩梨。如何做到更少的空里程沿腰,需要司機(jī)足夠多,覆蓋范圍足夠大狈定,用戶足夠多颂龙,距離用戶就會更短。

如何做到更快的接單速度掸冤。需要司機(jī)的覆蓋范圍足夠大厘托,用戶足夠多,距離用戶足夠短稿湿,這樣接單速度就會更快铅匹。

而更多的地理位置覆蓋,則需要更多的司機(jī)饺藤,而更多的司機(jī)則會吸引更多的用戶包斑。于是這就形成了一個閉環(huán)流程,不斷的正向反饋加強(qiáng)涕俗,導(dǎo)致系統(tǒng)越滾越大罗丰。這就是這個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的模型。


什么是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

什么是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)再姑,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指在一個網(wǎng)絡(luò)中萌抵,隨著節(jié)點(diǎn)數(shù)量的增加,對于其他整個網(wǎng)絡(luò)參與者價值不斷增加的效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的價值有一個公式來衡量绍填,就是「梅特卡夫定律」霎桅,一個網(wǎng)絡(luò)的價值與節(jié)點(diǎn)的平方成正比,用公式表述就是:

V=K×N2

其中V代表網(wǎng)絡(luò)的價值讨永,N代表節(jié)點(diǎn)數(shù)滔驶,K代表價值系數(shù)。這個是以太網(wǎng)發(fā)明人與3Com公司創(chuàng)始人梅特卡夫在1973年提出的卿闹,下面是他在施樂公司工作時畫的以太網(wǎng)草圖揭糕。后來「梅特卡夫定律」「摩爾定律」成為整個IT界都受到極大影響的兩大定律。

以太網(wǎng)草圖

這個公式引用數(shù)值表達(dá)出來就是這樣的曲線锻霎,隨著節(jié)點(diǎn)數(shù)的增加著角,整個網(wǎng)絡(luò)整個的價值也不斷提升,也在后來被無數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司引用量窘,用來表達(dá)公司的因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的價值雇寇。

3Com公司推廣手稿

從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的表述可以看出,這個正反饋的效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)有點(diǎn)相似蚌铜,都是隨著用戶的增加導(dǎo)致企業(yè)的競爭力變強(qiáng)锨侯,因而后來谷歌首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈爾·瓦里安(Hal Varian)提出了「需求規(guī)模經(jīng)濟(jì)」的概念,用來與傳統(tǒng)的「供給規(guī)模經(jīng)濟(jì)」來進(jìn)行區(qū)分冬殃。王慧文之前對于這兩種規(guī)模效應(yīng)給了一個定義:隨著用戶量或者客戶量的增加囚痴,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)與成本產(chǎn)生了差異。拆解出來就是:

供給規(guī)模效應(yīng):隨著用戶量或客戶量的增加(直觀表現(xiàn)為產(chǎn)品銷量)审葬,導(dǎo)致成本的不斷降低深滚,進(jìn)而吸引更多的用戶/客戶。

需求側(cè)規(guī)模效應(yīng):隨著用戶量或者客戶量的增加涣觉,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的不斷提升痴荐,進(jìn)而吸引更多的用戶/客戶。

如果從規(guī)模超過10億美金的科技公司來看官册,有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司占比約70%生兆。我們?nèi)粘J褂玫漠a(chǎn)品,例如微信膝宁,淘寶鸦难,拼多多,美團(tuán)都是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的代表性產(chǎn)品员淫。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的類型

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有著非常強(qiáng)大的價值合蔽,但是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也有著很多不同的類型,常見的類型有:單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)介返,雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)拴事,交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)沃斤、局域網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(same-side)挤聘。最直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)轰枝,隨著用戶數(shù)的增加捅彻,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)價值直接增加组去,例如早期的電話,現(xiàn)在常用的微信步淹,QQ从隆,都是單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的。

雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Two-side)缭裆。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)存在與供需雙方键闺,隨著一邊數(shù)量的增加,會帶動另外一邊數(shù)量的增加澈驼。典型的是交易平臺(Marketplace)辛燥,例如我們常用的淘寶,京東缝其,拼多多都是雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的典型代表挎塌。

本地網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(local)。本質(zhì)上是單邊或者雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一種内边,但是因?yàn)橛绊懛秶诰植苛穸迹瑢?dǎo)致只會在局部產(chǎn)生效應(yīng),例如單邊網(wǎng)絡(luò)中以太網(wǎng)的局域網(wǎng)漠其,雙邊網(wǎng)絡(luò)中的本地電商美團(tuán)只會在當(dāng)前城市產(chǎn)生作用嘴高,不會影響其他城市的用戶,美團(tuán)外賣與餓了么等蜂窩煤的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和屎,只會影響當(dāng)前商圈的用戶拴驮,不會跨商圈產(chǎn)生作用。

間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Indeirect)柴信。產(chǎn)品附加價值的產(chǎn)生套啤,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的價值越來越大,例如微信的公眾號與小程序颠印,隨著這些產(chǎn)品的產(chǎn)生纲岭,導(dǎo)致用戶對于微信的依賴越來越強(qiáng),微信的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也越來越大线罕。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的過程

節(jié)點(diǎn)與鏈接

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生過程中有幾個基本的概念止潮,「節(jié)點(diǎn)」與「鏈接」。

節(jié)點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)中的參與者钞楼,例如微信中的各個用戶喇闸,淘寶中的購買者與商家。

鏈接就是節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)注關(guān)系,可以是單向關(guān)注燃乍,例如微博唆樊、知乎大V、B站的UP主都是內(nèi)容生產(chǎn)者刻蟹,主要是普通的用戶來關(guān)注他們逗旁,而在交易平臺中,主要是用戶來關(guān)注商家舆瘪。但是也可能是雙向的片效,例如微信和釘釘,都是雙方關(guān)注后才可以產(chǎn)生互動英古。

在不同的業(yè)態(tài)中節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的互動頻率淀衣,鏈接的強(qiáng)弱關(guān)系都是不同的,例如微信里面好友之間是強(qiáng)鏈接召调,互動頻率高膨桥。而在交易平臺中,消費(fèi)者與商家是弱鏈接唠叛,互動頻率相對要低只嚣。而且在同一個業(yè)態(tài)中,不同的節(jié)點(diǎn)之間的互動頻率也是不一樣的玻墅,例如你和熟人之間的互動關(guān)系介牙,與以為工作需要加的好友的互動頻率也是不同的。

網(wǎng)絡(luò)密度澳厢,是網(wǎng)絡(luò)中不同節(jié)點(diǎn)的平均鏈接數(shù)所決定环础,所以網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)弱,主要受到平均節(jié)點(diǎn)數(shù)N來決定剩拢,更大的網(wǎng)絡(luò)與更密集的網(wǎng)絡(luò)會產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)线得。例如微信的網(wǎng)絡(luò)比微博的網(wǎng)絡(luò)要更大且更密集。由于不同節(jié)點(diǎn)的鏈接的數(shù)量不同徐伐,因此「梅特卡夫定律」在實(shí)際生活中可能過于理想化贯钩,例如微信在早期用戶中使用的頻率會比較高,但是隨著用戶量的增加办素,用戶平均鏈接數(shù)會降低角雷,導(dǎo)致K值會降低。2006年7月一鮑勃·布里斯科提出了「齊普夫法則」性穿,用來描述網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)價值不統(tǒng)一的情況勺三。

集群,在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中需曾,節(jié)點(diǎn)的分布是不平均的吗坚,就像在微信中每個人的好友數(shù)量也是不同的祈远。網(wǎng)絡(luò)中傾向于聚集為比整個網(wǎng)絡(luò)更為緊密的局部分組,叫做「集群(clustering)」商源。我們在日常的使用過程中车份,微信用的更為高頻更為活躍的是群組。而用來衡量網(wǎng)絡(luò)中集群程度的值叫「集群系數(shù)clustering? coefficient」牡彻。

臨界點(diǎn):在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)達(dá)到臨界點(diǎn)(critical muss)之前扫沼,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品會非常脆弱,可能對于用戶沒有太大的價值讨便。例如在你的好友數(shù)量比較少的時候充甚,微信對你的價值不太大,只有你有足夠多的好友霸褒,才會對你產(chǎn)生足夠大的價值。Facebook發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個人在facebook中好友數(shù)量少于7的時候盈蛮,活躍度會比較低废菱,因此指定了北極星指標(biāo),努力讓用戶的好友數(shù)達(dá)到這個值抖誉,而微博在研究用戶活躍時也發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象殊轴,努力讓用戶關(guān)注更多的人,因?yàn)橹挥羞@樣才能產(chǎn)生足夠的內(nèi)容讓用戶來進(jìn)行瀏覽袒炉。所以對于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品而言旁理,要盡快讓用戶達(dá)到臨界點(diǎn),才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的價值我磁。

這篇文章主要講解了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的原理孽文,分類與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),如果我們剛好參與的是類似的業(yè)務(wù)夺艰,需要對這個其中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行思考芋哭,如何運(yùn)用才能讓企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的價值。

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