導(dǎo)讀:
作者:李忠秋尤蒿,曾任教于國(guó)家部委直屬本科院校抛丽,2010年結(jié)束了四年的高校教師生涯袁波,進(jìn)入管理咨詢行業(yè)成為一名職業(yè)講師童芹。意識(shí)到思考力提升比知識(shí)更重要后蚁署,開(kāi)始專注于結(jié)構(gòu)思考力這一領(lǐng)域恶座。
《結(jié)構(gòu)思考力》的核心理念源自芭芭拉·明托的《金字塔原理》搀暑,運(yùn)用更符合中國(guó)企業(yè)及中國(guó)人的特點(diǎn)進(jìn)行詮釋】缌眨《結(jié)構(gòu)思考力》定位于一本金字塔原理通俗版和本土版(案例以中國(guó)企業(yè)本土案例為主)自点,內(nèi)容以金字塔原理這一工具的應(yīng)用為主框架,新增了作者的觀點(diǎn)并側(cè)重于從“結(jié)構(gòu)思考”的角度向大眾以更通俗的方式傳遞結(jié)構(gòu)思考力在思考和表達(dá)方面的理念和方法脉让。
本書(shū)講解了關(guān)于如果整理思維和如果有效表達(dá)的方法桂敛。包括:
1:論點(diǎn)先行
2:以上統(tǒng)下
3:歸類分組
4:邏輯遞歸
全書(shū)結(jié)構(gòu)整理如下:
第一部分:結(jié)構(gòu)思考力的重要性
1.1 什么是結(jié)構(gòu)思考力
世間萬(wàn)物都有其自身結(jié)構(gòu),不敢是宇宙溅潜、地球术唬、建筑甚至我們?nèi)祟惗加衅渥陨淼奈锢斫Y(jié)構(gòu),就像電腦由存儲(chǔ)器滚澜、處理器粗仓、顯示器等多個(gè)部分按照一定的結(jié)構(gòu)組合在一起,形成了一臺(tái)完整的電腦。
除了物理世界借浊,在信息世界同樣也有其自己的結(jié)構(gòu)眶掌,不同的音符按照一定的節(jié)奏構(gòu)成了美妙的音樂(lè)。節(jié)奏就是音樂(lè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)巴碗。
遵循物質(zhì)世界和意識(shí)世界的規(guī)律朴爬,按照結(jié)構(gòu)的思維去理解、分析和表達(dá)我們的思想我們稱之為:結(jié)構(gòu)思考力橡淆。
1.2 結(jié)構(gòu)思考力的作用和意義
我們知道結(jié)構(gòu)在物理世界的重要性召噩,但是還沒(méi)有意識(shí)到在意識(shí)世界的重要性,它是我們思考問(wèn)題和表達(dá)問(wèn)題的一個(gè)基本思路逸爵。在一個(gè)組織中具滴,所有人都應(yīng)該具備結(jié)構(gòu)化的思維方式和表達(dá)技巧。
在我們?nèi)粘9ぷ髦惺螅诒磉_(dá)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很容易因?yàn)樗季S混亂构韵,而讓自己沒(méi)有有效表達(dá)出自己的觀點(diǎn),同時(shí)讓聽(tīng)眾也沒(méi)有接收到我想要表達(dá)的思想趋艘。
比如售前顧問(wèn)疲恢、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等等需要與用戶和客戶打交道的崗位瓷胧,他們對(duì)清晰的思維模式和高效的表達(dá)有更高的要求显拳。同時(shí),也可以說(shuō)搓萧,它是我們管理者必備的基本技能杂数。
作者總結(jié)了高效管理者的三項(xiàng)基本技能包括:概念性技能、人際性技能瘸洛、技術(shù)性技能揍移。
其中概念性技能,對(duì)復(fù)雜事物的抽象和概念化的思維能力反肋。結(jié)構(gòu)性思維就是概念性技能的關(guān)鍵技能那伐。結(jié)構(gòu)性思維有幾個(gè)重要好處:
1:使信息高效傳遞和提高公司協(xié)同效率;
2:提升分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力囚玫;
3:提升你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力喧锦。
1.3 結(jié)構(gòu)思考力是一種立體化的思維方式
什么是立體化的思考方式读规,首先先總后分是一種方法抓督。
來(lái)看一個(gè)例子:如何將200毫升的水倒進(jìn)100毫升的杯子里?
有人說(shuō)換個(gè)杯子束亏,有人說(shuō)喝了一半再倒铃在,但是真正的辦法是可以將水冷凍成冰塊后倒入100毫升的杯子。這不是一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎,我們其實(shí)可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)解答定铜,過(guò)程是這樣的阳液。
首先,我們將問(wèn)題分解成3個(gè)原因揣炕。
1:杯子本身帘皿,是否具有張力等;
2:外部環(huán)境畸陡,比如地球引力消失等鹰溜;
3:水本身,它是液體丁恭,流動(dòng)的曹动。
所以分解了問(wèn)題涉及的三個(gè)部分后,我們發(fā)現(xiàn)最后一個(gè)水的形態(tài)是可以改變的牲览,所以我們找到了答案墓陈。是不是很簡(jiǎn)單?
運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維第献,可以讓我們更清晰地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題贡必。
結(jié)構(gòu)化的思維方式其實(shí)是可以通過(guò)后天的訓(xùn)練養(yǎng)成的。本書(shū)的大部分觀點(diǎn)是引用在芭芭拉.明托的《金字塔原理》書(shū)中的內(nèi)容庸毫,作者再結(jié)合中國(guó)的企業(yè)實(shí)際情況和中國(guó)文化特點(diǎn)等赊级。將結(jié)構(gòu)化思維的方式傳遞給大家。
這種從上而下岔绸,先總后分的結(jié)構(gòu)化思維方式理逊,有點(diǎn)類似金字塔一樣,從頂部開(kāi)始自上而下盒揉,逐步擴(kuò)展晋被,層層遞進(jìn)。
結(jié)構(gòu)化思維方式是由麥肯錫提出來(lái)的刚盈,《金字塔原理》的作者芭芭拉明托是麥肯錫第一位女性企業(yè)顧問(wèn)羡洛。
這種立體化的思維方式包括:先總后分;縱向分解藕漱;橫向擴(kuò)展三個(gè)部分欲侮。
1.4 將結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用于思考和表達(dá)
結(jié)構(gòu)化的思維方式同樣也可以應(yīng)用于我們的表達(dá)中,不論是書(shū)面表達(dá)還是PPT肋联,或者是當(dāng)眾演講等場(chǎng)合威蕉。結(jié)構(gòu)思考力分為3個(gè)階段5個(gè)步驟,接下來(lái)讓我們一一介紹橄仍。
5個(gè)步驟包括:
1:明確概念韧涨。需要明確結(jié)構(gòu)思考力的核心理念牍戚,包括4個(gè)基本特征和結(jié)構(gòu)化接收信息的3個(gè)步驟。
2:基于目標(biāo)定主題虑粥。就是在思維或者表達(dá)中如孝,首先我們要找到那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),也就是主題娩贷。
3:縱向結(jié)構(gòu)分層次第晰。從一個(gè)主題,分解成多個(gè)小主題彬祖,然后逐一往下縱向分解但荤。
4:橫向結(jié)構(gòu)選順序。在每一次下面的結(jié)構(gòu)中涧至,我要按照相互獨(dú)立腹躁、完全窮盡的MECE原則,來(lái)排列多個(gè)同級(jí)的每組思想南蓬。
5:形象表達(dá)做演示纺非。整理好一個(gè)金字塔式的思維后,用形象和清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)赘方。
本書(shū)以這個(gè)思考力的5個(gè)步驟烧颖,依次在后面的章節(jié)中展開(kāi)。
第二部分:明確理念打基礎(chǔ)
2.1 結(jié)構(gòu)化思維的4個(gè)基本特點(diǎn)
讓我們來(lái)舉一個(gè)例子窄陡,我們?cè)谌粘9ぷ髦锌换矗绕涫窃趨R報(bào)工作中,經(jīng)常遇到類似情況跳夭,假如你是一名秘書(shū)涂圆,董事長(zhǎng)讓你安排一個(gè)會(huì)議。然后你給董事長(zhǎng)匯報(bào):
“董事長(zhǎng)您好币叹!劉經(jīng)理來(lái)電話說(shuō)系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況润歉,4點(diǎn)鐘他無(wú)法參加會(huì)議了。小張說(shuō)他晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)沒(méi)關(guān)系颈抚,明天再開(kāi)也可以踩衩,但最好別11點(diǎn)30分之前開(kāi)》泛海可是會(huì)議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了驱富,但星期五是空著的。王總的秘書(shū)說(shuō)匹舞,王總明天需要很晚才能從外地出差回來(lái)褐鸥。我建議把會(huì)議的時(shí)間定在星期五的10點(diǎn)比較合適,您看行嗎策菜?”
這樣的表達(dá)和匯報(bào)方式是否很常見(jiàn)晶疼,我們聽(tīng)到第一句話通常是酒贬。你到底想說(shuō)什么又憨?或者你的意思是翠霍?結(jié)構(gòu)化思維,其實(shí)是一個(gè)更有邏輯性思考和表達(dá)的方法蠢莺。所以按照我們的論點(diǎn)先行的原則寒匙,我們應(yīng)該首先拋出結(jié)論:董事長(zhǎng)、我們可以將今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改到周五上午10點(diǎn)開(kāi)嗎躏将?這樣的表達(dá)是不是讓人耳目一新锄弱。然后你再陳述原因。
這里就要講到結(jié)構(gòu)化思維的4個(gè)基本特點(diǎn):
1:論點(diǎn)先行祸憋,首先拋出結(jié)論会宪,可以增加雙方的理解成本,讓聽(tīng)眾在接下來(lái)的時(shí)間圍繞結(jié)論傾聽(tīng)蚯窥。
2:以上統(tǒng)下掸鹅,任何一個(gè)層次的思想都必須是其下一層思想的總結(jié)概括。
3:歸類分組拦赠,每組中的思想必須都是同一個(gè)范疇巍沙。
4:邏輯遞進(jìn),每組中的思想都必須按照邏輯順序排列荷鼠。
2.2 接收信息的3個(gè)步驟
結(jié)構(gòu)化思維強(qiáng)調(diào)先總后分句携、先框架后細(xì)節(jié)、先重要后次要允乐、先結(jié)果后原因的方式思維和表達(dá)矮嫉。那對(duì)于接收信息的一方,我們應(yīng)該如何從紛繁的信息中正確接收并整理信息呢牍疏?
作者將其分為三個(gè)步驟敞临。
1:識(shí)別信息中的事實(shí)、理由和結(jié)論麸澜。也就是找出信息的觀點(diǎn)和支撐觀點(diǎn)的理由挺尿。
2:找出事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。也就是找出那個(gè)金字塔的結(jié)構(gòu)炊邦。
3:一句話概括所有內(nèi)容编矾。也就是整理完信息后,最后畫(huà)龍點(diǎn)睛馁害,找到信息最終的論點(diǎn)和主題窄俏。
這種接收信息的方式,正好和我們表達(dá)的方式相反碘菜,這是一個(gè)自下而上的思維分析整理和概括的過(guò)程凹蜈。
第三部分:基于目標(biāo)定主題
前面講到了關(guān)于結(jié)構(gòu)思考力的4個(gè)基本特點(diǎn):論點(diǎn)先行限寞;以上統(tǒng)下;歸類分組仰坦;邏輯遞進(jìn)履植。接下來(lái)我們將分別進(jìn)入構(gòu)思階段,講四個(gè)步驟的基本方法悄晃。
3.1 設(shè)定目標(biāo)
做一個(gè)小實(shí)驗(yàn)玫霎,給你三分鐘,讓你環(huán)顧四周妈橄,然后問(wèn)你周圍有多少種紅色的東西庶近。然后再給你三分鐘,這次告訴你看周圍有多少種紅色的東西眷蚓,然后你再回答鼻种。后面一種情況,你可能得出比第一種多很多的結(jié)果沙热,這就是有了目標(biāo)之后叉钥,效率就會(huì)更好。
確定目標(biāo)校读,是讓我們的表達(dá)有的放矢的一種重要方法沼侣,它分為幾個(gè)小步驟。
1:設(shè)定場(chǎng)景歉秫。確認(rèn)目標(biāo)先要確定好場(chǎng)景蛾洛,比如,對(duì)方是誰(shuí)雁芙、時(shí)間轧膘、地點(diǎn)、他的身份如何等兔甘。有了具體場(chǎng)景后谎碍,內(nèi)容整理才會(huì)更準(zhǔn)確。
2:確定目標(biāo)洞焙。目標(biāo)就是在對(duì)方聽(tīng)完你的表達(dá)后蟆淀,希望對(duì)方有哪些行為。
3.2 設(shè)定主題
我們?cè)趨⒓訒?huì)議澡匪,開(kāi)會(huì)做報(bào)告熔任,或者跟別人交談的時(shí)候,都首先要思考兩個(gè)問(wèn)題:你要說(shuō)服對(duì)方接受你什么觀點(diǎn)唁情;如何對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行包裝疑苔,讓觀點(diǎn)更有吸引力。
1:確定結(jié)論甸鸟,與確定目標(biāo)不同惦费,目標(biāo)是一個(gè)比較大的方向兵迅,不是一個(gè)具體的結(jié)論。所以在第二個(gè)設(shè)定主題階段薪贫,首先我們要確定結(jié)論恍箭。
2:包裝主題,就是為這個(gè)結(jié)論做一個(gè)有吸引力的包裝后雷,比如好的名字季惯、好的口號(hào)或者宣傳語(yǔ)等吠各。包裝主題的三個(gè)原則:簡(jiǎn)單臀突;準(zhǔn)確;利益贾漏。
3.3 設(shè)計(jì)序言
1:初步設(shè)計(jì)候学,完善序言的基本要素,序言的將故事結(jié)構(gòu)包括4個(gè)要素:情景纵散;沖突梳码;疑問(wèn);回答伍掀,稱之為:SCQA法則掰茶。就是在一個(gè)大背景下,提出一個(gè)沖突蜜笤,然后提出問(wèn)題濒蒋,最后結(jié)合主題回答這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)部分不是很容易把兔,需要大家反復(fù)揣摩和練習(xí)沪伙。
2:優(yōu)選完善,根據(jù)需要選擇不同的模式县好。
第四部分:縱向結(jié)構(gòu)分層次
我們的思維同時(shí)具備兩種能力围橡,一種是從目標(biāo)出發(fā)沿著不同的路徑分解,尋求答案缕贡。另外一種是把各種信息收集起來(lái)翁授,然后分析得到答案。本章主要就是講究我們對(duì)于分解和歸納問(wèn)題的兩種方法晾咪。
4.1 自上而下收擦,分解問(wèn)題
我們看電影會(huì)保持2個(gè)小時(shí)的興奮和集中注意力,但是我們開(kāi)會(huì)時(shí)30分鐘就想睡覺(jué)禀酱。這是為什么呢炬守?
有一種方法讓我們表達(dá)就像別人看電影一樣,產(chǎn)生很好的吸引力剂跟。這種方法就是自上而下的疑問(wèn)回答做分解的模式减途。
分為兩個(gè)步驟:設(shè)想問(wèn)題酣藻,從對(duì)方角度出發(fā)的新模式;回答問(wèn)題鳍置,提前想好答案事半功倍辽剧。
4.2 自下而上,概括總結(jié)論據(jù)
這個(gè)是我們這面對(duì)大量分散的信息和素材的是的一種歸納總結(jié)方法税产。具體來(lái)說(shuō)怕轿,自下而上的方法分為三個(gè)步驟。
1:首先辟拷、羅列信息
2:其次撞羽、將信息分類
3:最后、概括總結(jié)
在概括總結(jié)中衫冻,也可以遵循一些方法诀紊,比如
1:尋找共性,通過(guò)共同點(diǎn)來(lái)概括總結(jié)結(jié)論隅俘。
2:情景想象邻奠,面對(duì)面時(shí)你會(huì)跟對(duì)方說(shuō)什么。從接收者的角度去思考問(wèn)題为居。
3:善用修飾碌宴,提出可以感動(dòng)人心的結(jié)論。
4.3 兩種方式的結(jié)合
在日常的工作中蒙畴,我通常需要自上而下贰镣、自下而上的兩種方式的結(jié)合,比如你年底總結(jié)的時(shí)候忍抽,你還不知道要表達(dá)什么目標(biāo)的時(shí)候八孝,你可以先按照自下而上的方法來(lái)分析和概括,提煉你的思想鸠项。如果是面試的時(shí)候干跛,你的目標(biāo)比較明確,然后你可以用自上而下的方式來(lái)分解你的論點(diǎn)祟绊。
第五部分:橫向結(jié)構(gòu)選順序
5.1 選擇演繹
這部分重點(diǎn)探討的是對(duì)于同一類別要素楼入,我們應(yīng)該如何排列,按照什么順序呈現(xiàn)牧抽。這就要用到橫向結(jié)構(gòu)化整理的方法嘉熊。
比如要向人求婚,你的因素包括:有錢扬舒、有車阐肤、有顆愛(ài)她的心,那么應(yīng)該如何排列這些因素表達(dá)出來(lái)呢。如果順序錯(cuò)誤孕惜,很可能帶來(lái)災(zāi)難性的結(jié)果愧薛。想要說(shuō)服一個(gè)人,就需要提前了解對(duì)方的需求和關(guān)注點(diǎn)衫画。
說(shuō)服過(guò)程分為3個(gè)步驟毫炉。
第一:選擇演繹,演繹是從普遍性的知識(shí)和理論出發(fā)削罩,去認(rèn)識(shí)個(gè)人瞄勾、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理方法。
演繹論證方式有兩種形式:標(biāo)準(zhǔn)式和常見(jiàn)式弥激。
標(biāo)準(zhǔn)式:大前提进陡、小前提和結(jié)論。比如哺乳動(dòng)物都有心臟秆撮、馬是哺乳動(dòng)物四濒、所以馬有心臟换况。
常見(jiàn)式:現(xiàn)象职辨、原因、解決方案戈二。比如現(xiàn)象是空前污染指數(shù)上升舒裤、原因是工廠排放大量污染物、解決方案就是加強(qiáng)對(duì)工廠的監(jiān)管觉吭。
標(biāo)準(zhǔn)式是人類理性事物的重要組成部分腾供,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)式的邏輯推理結(jié)構(gòu)讓我們的表達(dá)更有說(shuō)服力。通常大前提都是一些通用的原理鲜滩、行業(yè)規(guī)律伴鳖、基本原則等等,所以首先我們要掌握足夠的基本前提徙硅。這樣我們?cè)谡f(shuō)服他人的時(shí)候可以靈活運(yùn)用榜聂。
常見(jiàn)式比較我們經(jīng)常用到的,比如我們出現(xiàn)了什么問(wèn)題嗓蘑,原因是什么须肆,然后我們尋找解決辦法∽螅總結(jié)起來(lái)就是:是什么豌汇?為什么?和如何做泄隔?三個(gè)步驟拒贱。但是里面要注意區(qū)分現(xiàn)象和原因兩個(gè)不同的概念。比如高燒不退佛嬉,醫(yī)生一定要找到病根逻澳,可能傷口發(fā)炎才是高燒的真正原因岩调。
5.2 選擇歸納
歸納可以讓隱形的思維顯性化,用結(jié)構(gòu)來(lái)審視問(wèn)題赡盘,讓你的思考可以像科學(xué)家一樣清晰号枕。歸納包括幾個(gè)步驟。
第一步:選擇不同順序陨享,大腦同時(shí)處理的事物不能超過(guò)7個(gè)葱淳,最好是3個(gè)左右。歸納分類可以將隱性的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭蓮?fù)制抛姑、可傳遞的顯性智慧赞厕。
歸納中的三種分類方式:按時(shí)間順序;按重要性順序定硝,按邏輯順序或者空間順序皿桑。
第二步:運(yùn)用MECE確保分清和分盡。我們的分類已經(jīng)有了一定的順序蔬啡,但是這些因素是否完整呢诲侮,而且是否有邏輯重疊呢?這里就要用MECE法則來(lái)檢驗(yàn)箱蟆。這個(gè)也是《金字塔原理》中提出的讓分類內(nèi)容:相互獨(dú)立沟绪、完全窮盡的辦法。比如我們?cè)诿嬖囍锌詹拢u(píng)價(jià)一個(gè)人绽慈,說(shuō)他的綜合能力強(qiáng)、技術(shù)扎實(shí)辈毯、責(zé)任心強(qiáng)坝疼、做事很積極。但是這里面就存在重疊的比如責(zé)任心和積極性以及綜合能力都有重疊的部分谆沃。
5.3 因需而動(dòng)钝凶,兩種順序選其一
當(dāng)我們要說(shuō)服對(duì)方是,我們用演繹法則管毙,但也有不好的腿椎,比如其中的橫向結(jié)構(gòu)中如果對(duì)方對(duì)大前提不認(rèn)可,那么我們的結(jié)論就變得沒(méi)有根據(jù)夭咬。另外這種方式是倒退式的啃炸,我們需要整理大量資料,然后得出結(jié)論卓舵,這個(gè)過(guò)程與我們的金字塔的論點(diǎn)先行背離了南用。
歸納法適用于對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí),這種方式讓對(duì)方容易記住要點(diǎn),要點(diǎn)清晰讓我們更有說(shuō)服力裹虫。
第六部分:形象表達(dá)
前面幾部分肿嘲,我們已經(jīng)掌握了關(guān)于結(jié)構(gòu)化思維的各個(gè)過(guò)程,這一部分我們要講解筑公,如果將我們結(jié)構(gòu)化的信息有效的表達(dá)出來(lái)雳窟。涉及到演講技巧,PPT制作能力等匣屡。
6.1 賣點(diǎn)包裝
包裝賣點(diǎn)的目的是讓對(duì)容易記住和理解封救。比如我們?cè)诮忉尳煌舻臅r(shí)候,1看捣作、2慢誉结、3通過(guò)。這樣方式很容易讓人記住券躁。包裝賣點(diǎn)有3個(gè)方法惩坑。
第一:類比,運(yùn)用形象或者行為類比的方式進(jìn)行包裝也拜。
第二:引用以舒,引用廣告、歌曲搪泳、名言等方式進(jìn)行包裝稀轨。
第三:整合,通過(guò)對(duì)色彩岸军、詞語(yǔ)、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝瓦侮。比如快人一步—某渠道4G終端營(yíng)銷艰赞。
6.2 形象表達(dá)
除了包裝你的賣點(diǎn)外,還需要形象的表達(dá)出來(lái)肚吏。比如用圖片方妖、視頻、音頻罚攀、PPT等方式來(lái)呈現(xiàn)你的觀點(diǎn)党觅。將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到你的PPT中,而且每一頁(yè)都按照金字塔的結(jié)構(gòu)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)斋泄。同時(shí)在表達(dá)中杯瞻,也要多進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,將自己整理好的結(jié)構(gòu)性思維和內(nèi)容清晰簡(jiǎn)潔地表達(dá)出來(lái)炫掐。