簡介
產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品名稱：簡書
產(chǎn)品類型：寫作軟件著恩，閱讀社區(qū)
產(chǎn)品slogan：交流故事洼畅，溝通想法產(chǎn)品定位：基于內(nèi)容分享的社區(qū)坯临。
產(chǎn)品載體：手機app + 網(wǎng)頁研儒。
產(chǎn)品介紹：《簡書》是一個創(chuàng)作社區(qū)，任何人均可以在其上進行創(chuàng)作谒兄。用戶在簡書上面可以方便的創(chuàng)作自己的作品摔桦，互相交流。簡書成為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容輸出平臺承疲。
體驗環(huán)境
- 體驗機型：iPhone 6
系統(tǒng)版本：iOS 11.4
APP版本：4.7.1
體驗時間：2018.8.25
報告概覽
- 圖1：產(chǎn)品分析報告框架
產(chǎn)品分析
產(chǎn)品現(xiàn)狀分析
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產(chǎn)品定位
圖2：簡書APP用戶城市分布情況（數(shù)據(jù)來源：易觀）
簡書上線以來邻耕，定位經(jīng)過了2次調(diào)整：
- 2013年上線，主打markdown的筆記本產(chǎn)品燕鸽。
- 2014年11月兄世，slogan從「找回文字的力量」改為「交流故事，溝通想法」啊研。
- 2015年御滩，定位說明從「寫作和閱讀平臺」改為「一個優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容社區(qū)」。
- 2015年5月党远，簡書app支持寫作削解。
目前，簡書的產(chǎn)品定位可以歸納為以下幾點：
- 極佳寫作體驗：支持Markdown和優(yōu)化的富文本編輯器沟娱。
- 低門檻寫作準(zhǔn)入：任何人都可以在簡書寫作氛驮、發(fā)表、投稿济似。
- 注重內(nèi)容的傳播渠道：專題投稿渠道矫废，傳播重化內(nèi)容，輕化人砰蠢。
- 優(yōu)質(zhì)的社交群體：簡書用戶主要是中高端人群蓖扑，樂于表達、溝通思想台舱。
2. 用戶群體
從APP的數(shù)據(jù)來看赵誓，簡書的用戶超過73%位于一、二線城市。這類用戶受教育程度高俩功，表達能力較強幻枉，對知識、情感诡蜓、能力有較高的學(xué)習(xí)和表達需求熬甫。
主題用戶年齡在24-30歲，消費能力較強蔓罚，女性為主椿肩。
簡書的次月留存率?直表現(xiàn)不錯，且越來越好豺谈，最近已達到50%以上郑象，用戶的粘性較強。
3. 滿足的用戶需求及其使用場景
根據(jù)上圖顯示茬末，在使用時間上厂榛，簡書用戶在正常工作時間，活躍度比較平均丽惭，在工作時間寫作比較難實現(xiàn)击奶，這說明用簡書APP進行閱讀的使用場景是較多的。
結(jié)合以上產(chǎn)品定位责掏、用戶群體分析以及用戶活躍情況柜砾，可以推測，簡書滿足了這類用戶以下需求及其場景：
在需求滿足上换衬，簡書平臺為創(chuàng)作者提供創(chuàng)作空間解決記錄想法的需求痰驱，之后通過搭建創(chuàng)作者與閱讀者之間的橋梁，將雙方的需求形成閉環(huán)互補瞳浦，達到內(nèi)容社區(qū)的目的担映。
在使用場景上，可以歸納為寫作术幔、閱讀、社交三塊湃密。電腦端對用戶場景的滿足度為：寫作>閱讀>社交 遞減诅挑；手機端則為：閱讀>社交>寫作。兩者為互補關(guān)系泛源。
4. 盈利渠道
目前簡書直接顯性的盈利渠道有4種：
- 付費文章的平臺抽成：20%拔妥。
- 付費連載的平臺抽成：30%。
- 簡書出版达箍，出版書籍没龙。
- 積分商場，售賣會員、周邊硬纤。
- 產(chǎn)品方向
從簡書的功能迭代解滓，和創(chuàng)始人聲明中不難看出，簡書正在試圖從專業(yè)人士的PGC模式筝家，轉(zhuǎn)向更偏向大眾的UGC模式洼裤，從單純的內(nèi)容創(chuàng)作平臺，拓展至內(nèi)容分享的社區(qū)平臺溪王，讓廣大的普通人也可以在這里寫下故事腮鞍，交流想法，使產(chǎn)品可以適用于更多用戶的需求莹菱，并適用更豐富的用戶使用場景移国。
可以從以下角度看到簡書的轉(zhuǎn)型過程：
- 降低寫作門檻，擴大適用人群：在geek專屬的markdown編輯器的基礎(chǔ)上增加了適應(yīng)大眾的富文本編輯器道伟，
- 提高內(nèi)容傳播效率：逐漸開放專題迹缀、熱門、投稿皱卓、推薦等把文章內(nèi)容分類漱逸，提供公平的傳播渠道和推廣渠道团秽，讓內(nèi)容獲取、傳播的效率更高。
- 增加社交屬性：手機端APP的打磨耸采，打賞功能、簡信功能未玻、微信渠道的開通都賦予了簡書社交的可行性辉浦。
具體的典型功能迭代信息如下（來源「簡書」：http://www.reibang.com/p/L6RRFz）：
- 2016年9月19日 推出iOS“簡書黑夜版”
- 2016年6月23日 iOS客戶端推出積分商城
- 2016年3月10日 移動端文章列表新增標(biāo)簽功能
- 2015年9月30日 網(wǎng)站支持插入視頻，回收站功能上線
- 2015年9月28日 簡書app 打賞功能上線
- 2015年8月21日 全線支持文章分享至微信可接受微信好友打賞
- 2015年8月12日 簡書app iOS版子評論功能上線
- 2015年8月5日 簡書app 安卓版簡信功能上線傅事，子評論功能上線
- 2015年7月10日 簡書app iOS版簡信功能上線缕允；簡書網(wǎng)站新版簡信上線
- 2015年5月10日 簡書app iOS版支持寫作功能
- 2015年4月9日 網(wǎng)站開放打賞功能
- 2015年2月17日 簡書app 搜索功能上線。
- 2014年3月10日 開放專題建立蹭越。
- 2014年1月20日 新增熱門文章障本。
- 2013年12月8日 新增評論功能。
- 2013年9月5日 簡書新版UI發(fā)布响鹃，同時增加「簡信」功能驾霜。
- 2013年5月6日 上線了「專題（Collection）」功能。
- 2013年3月16日 上線了「文集推薦」和「作者推薦」欄目买置。
- 2013年2月13日 上線了富文本編輯器粪糙，之前只有 Markdown 編輯器。
- 2012年12月7日 上線了「簡書·社」忿项。
產(chǎn)品功能分析
- 產(chǎn)品功能
簡書的產(chǎn)品功能很好的解決了上述用戶在不同場景的各種需求蓉冈，這里首先對簡書的產(chǎn)品功能進行梳理：
經(jīng)過對產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)的劃分城舞，主要核心功能可歸納到應(yīng)用于3個業(yè)務(wù)場景，寫作場景寞酿、閱讀場景家夺、社交場景。
經(jīng)過多個版本的迭代熟嫩，手機端的功能已經(jīng)基本與電腦端一致秦踪，但是在創(chuàng)作體驗上，仍然由于硬件原因掸茅，無法與電腦端媲美椅邓。所以在使用場景上，手機端仍舊多為閱讀和社交昧狮。而從簡書文書仍多為長文為主這個結(jié)果來看景馁，可以推測內(nèi)容的生產(chǎn)部分仍然是依靠電腦端來進行。
這里有一個非常有趣的地方逗鸣，手機端比電腦端多一個使用場景合住，積分系統(tǒng)。這個系統(tǒng)目的是用積分作為激勵撒璧，影響用戶行為透葛，達到增多用戶社交行為 -> 增多用戶量的目的。然而目前看這個設(shè)計也有弊端卿樱，導(dǎo)致app的交互上不盡人意僚害，在后文將有論述。
各場景的業(yè)務(wù)流程圖如下：
寫作場景的業(yè)務(wù)流程圖：
閱讀場景的業(yè)務(wù)流程圖：
社交場景的業(yè)務(wù)流程圖：
其中繁调，打賞功能相對較為復(fù)雜萨蚕，附打賞功能流程圖如下：
圖12：打賞功能流程圖
2. 產(chǎn)品交互
APP端：中規(guī)中矩
簡書APP的交互設(shè)計中規(guī)中矩，核心模塊與網(wǎng)頁版的系統(tǒng)相同蹄胰，下方5個tag是簡書的核心模塊岳遥。
簡書做到了以下亮點：
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界面整潔直觀：
- 圖13中，1號框中裕寨，中間最顯眼的紅色?很直觀的提示用戶開始寫作浩蓉。
- 圖13中，1號框中宾袜，關(guān)注捻艳、發(fā)現(xiàn)和消息則是體現(xiàn)簡書內(nèi)容社區(qū)的定位，鼓勵用戶多與關(guān)注的簡友互動试和，并發(fā)現(xiàn)更多想要看的內(nèi)容讯泣。
- 圖13中纫普，3號框的搜索按鈕阅悍，使搜索頁進入2級頁面好渠，保證了主頁的整潔，且點擊去進入搜索頁节视，如圖15拳锚，鍵盤自動彈出，無需重復(fù)點擊搜索欄寻行，很方便霍掺。
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視覺切換流暢直觀：
- 如圖14，與許多新聞類app一樣拌蜘，簡書app最上方也有一排tag導(dǎo)航杆烁，左右滑動列表就可以實現(xiàn)切換，幫助用戶快速切換列表简卧，找到需求的信息兔魂。tag下方和紅線和tag本身字體的顏色變化，使列表所處狀態(tài)一目了然举娩。
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頁面?zhèn)€性化：
- 在關(guān)注頁上析校，如圖16，1號框的tag的順序是可以個性化設(shè)置的铜涉，通過點擊2號框進入設(shè)置頁面智玻，如圖17。
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常用功能易觸及：
- 在個人頁面芙代，常用的用戶功能吊奢，比如調(diào)整整體app色調(diào)，和歷史文章等功能是在最高級頁面的链蕊，如圖18事甜，1號框，方便使用滔韵。
網(wǎng)頁端：創(chuàng)作環(huán)境交互極佳
簡書交互的精華仍然是簡書的立身之本 - 寫文章的界面逻谦，極大的減少了用戶在排版方面的負(fù)擔(dān)，排版效率非常高陪蜻。
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布局簡潔邦马、巧妙：
- 觀察圖19，1號框宴卖，排版按鈕大量減少滋将，只留下幾個常用的。左右分開布局症昏，把按鈕分為兩大類随闽，左邊是對排版的操作，右邊對文章的操作肝谭。
- 當(dāng)鼠標(biāo)停留在圖19掘宪，1號框有下標(biāo)的按鈕上時蛾扇，會出現(xiàn)如圖20的下拉菜單，右邊有對于按鈕的說明魏滚，用戶在下拉和選中的過程中镀首，只需要按1下左鍵，簡單鼠次。
- 左下角解決用戶常遇到的問題和常用的設(shè)置更哄，位置合理，尺寸適中腥寇。
- 如圖19成翩，3、4號框中赦役，選中的文章或文集右邊會有小齒輪捕传，直觀提示用戶可以對對象進行設(shè)置：刪除、移動等操作扩劝。
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表意易于理解：
- 圖19庸论，1號框中，按鈕icon符合用戶使用習(xí)慣棒呛，無需過多解釋聂示。
- 圖19，3簇秒、4號框中鱼喉，左邊的紅條和深色背景表示當(dāng)前文章的選中狀態(tài)，直觀趋观。
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操作反饋：
- 在用戶創(chuàng)作時扛禽，每打一個字，圖19皱坛，2號框中的文章保存狀態(tài)都會改變：已保存 -> 保存中 -> 已保存编曼。讓用戶安心的創(chuàng)作。
產(chǎn)品優(yōu)化建議
簡書的產(chǎn)品功能和交互設(shè)計已經(jīng)很大程度上給予了創(chuàng)作者剩辟、閱讀者很簡潔掐场、便捷的用戶體驗，特別是小說贩猎、情感類文章創(chuàng)作和閱讀體驗都很輕松人性熊户。然而，我認(rèn)為仍然有可以繼續(xù)改進的地方吭服，讓產(chǎn)品滿足更多類型用戶的需求嚷堡，使用戶可以更好的表達和理解內(nèi)容。
3.1 功能層面
面對創(chuàng)作者：
3.1.1 創(chuàng)作頁面-目錄導(dǎo)航功能
- 現(xiàn)狀：用戶使用預(yù)設(shè)字體的標(biāo)題對文章小標(biāo)題艇棕、結(jié)構(gòu)進行分割蝌戒，在排版上清晰了劃分了語段绿饵。然而在復(fù)盤時只能通過瀏覽文字頁面進行檢查。
- 矛盾：簡書中多為長文瓶颠，這樣復(fù)盤效率低下，用戶創(chuàng)作思路不直觀刺桃，難檢查粹淋。
- 需求：直觀的看到文章框架，便于針對性復(fù)盤瑟慈。
- 功能：在創(chuàng)作頁面桃移，根據(jù)文章的小標(biāo)題設(shè)置，加入目錄葛碧，如圖 借杰，可點擊導(dǎo)航。
3.1.2 文章同步功能：
- 現(xiàn)狀：許多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者會在多個平臺分享进泼、同步自己的文章蔗衡，來獲取更高的威望。簡書在這方面的優(yōu)勢是純文本Markdown的排版管理乳绕，不用考慮兼容問題绞惦。
- 矛盾：并非所有內(nèi)容網(wǎng)站都有Markdown編輯器，用戶在同步文章時仍然有排版問題洋措，導(dǎo)致雖然創(chuàng)作環(huán)境優(yōu)秀济蝉，但同步到其他平臺時困難，無法導(dǎo)流菠发，導(dǎo)致簡書整體文章流量一般王滤。
- 需求：在跨平臺同步文章時，不用考慮排版問題滓鸠，直接同步雁乡。
- 功能：新增內(nèi)置Markdown、富文本等主流編輯器轉(zhuǎn)換功能糜俗，并且與主流平臺實現(xiàn)一鍵同步蔗怠，以打通多平臺渠道，并通過簡書的核心競爭力-創(chuàng)作環(huán)境來吸引流量吩跋。
3.1.3 關(guān)注列表-已購內(nèi)容分類功能：
- 現(xiàn)狀：許多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者會在多個平臺分享寞射、同步自己的文章，來獲取更高的威望锌钮。簡書在這方面的優(yōu)勢是純文本Markdown的排版管理桥温，不用考慮兼容問題。
- 矛盾：并非所有內(nèi)容網(wǎng)站都有Markdown編輯器梁丘，用戶在同步文章時仍然有排版問題侵浸，導(dǎo)致雖然創(chuàng)作環(huán)境優(yōu)秀旺韭，但同步到其他平臺時困難，無法導(dǎo)流掏觉，導(dǎo)致簡書整體文章流量一般区端。
- 需求：在跨平臺同步文章時，不用考慮排版問題澳腹，直接同步织盼。
- 功能：新增內(nèi)置Markdown、富文本等主流編輯器轉(zhuǎn)換功能酱塔，并且與主流平臺實現(xiàn)一鍵同步沥邻，以打通多平臺渠道，并通過簡書的核心競爭力-創(chuàng)作環(huán)境來吸引流量羊娃。
面對閱讀者：
3.1.4 文章頁面-目錄導(dǎo)航功能
- 現(xiàn)狀：在簡書中唐全，不論文章類型讀者都是從頭到尾開始閱讀。
- 矛盾：觀點類蕊玷、功能類文章邮利，由于難以呈現(xiàn)整體的框架，使得用戶無法快速理解內(nèi)容垃帅。
- 需求：直觀看到文章框架近弟，便于理解。
- 功能：在文章頁面挺智，顯示文章的目錄祷愉，如圖23，可點擊導(dǎo)航赦颇。
3.2 交互層面
個人頁面-界面信息過載：
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個人頁面放置了太多入口二鳄，雖然在布局上有塊狀分類，但類別下的元素仍然非常顯眼媒怯，使得用戶第一眼就看到超過20個按鈕订讼，信息過載。
總結(jié)
簡書從發(fā)布以來扇苞，一直穩(wěn)扎穩(wěn)打欺殿，在維持改善原本的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作體驗的過程中，增加社交鳖敷、訂閱脖苏、連載等元素，使產(chǎn)品慢慢接近于內(nèi)容社區(qū)定踱。在轉(zhuǎn)變的過程中棍潘，積累了一大群高教育、高消費能力、高思想需求的亦歉、追求內(nèi)容的用戶群體恤浪。
現(xiàn)在簡書正在摸索盈利、推廣模式肴楷，加入積分商城水由、簡書出版等功能，已經(jīng)有了一些穩(wěn)定的盈利模式赛蔫，但積分商城的上線感覺的出心態(tài)有些急砂客，在交互上有些扣分。我個人覺得像這樣以內(nèi)容取勝濒募、不急功近利的產(chǎn)品，是比較難能可貴的圾结，應(yīng)該保持注重交互瑰剃，注重用戶體驗的初心，以穩(wěn)健的擴張步伐慢慢前行是最適合自己用戶生態(tài)的模式筝野。
