6.8 同理心

? 今日學(xué)習(xí)同理心凌摄,如何站在他人的角度思考問(wèn)題,解決問(wèn)題评架。這是一項(xiàng)重要的技能眷茁,需要了解概念,再在我們的生活和工作中應(yīng)用纵诞,從而讓它成為我們的習(xí)慣蔼卡。

? 在工作中最能體現(xiàn)同理心的地方就是在門(mén)店談單的時(shí)候,想要提高談單的成交率不是我們滔滔不絕的說(shuō)我們所想表達(dá)的挣磨,而是幫助顧客解決她們的問(wèn)題。而解決問(wèn)題的第一步必須是有效的傾聽(tīng)荤懂,然后表示理解茁裙,再去站在她們的角度上分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,這也是個(gè)雙贏的結(jié)果……

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