重要不緊急的事：磨刀
刀磨快了就不用再那么疲于砍柴了
所以千方百計也要留出磨刀的時間
比如復盤
對于自己維護客戶中出現(xiàn)的明顯問題蕴忆，其實一直有看到斥难，卻一直沒有著手去改善
確實沒有認真地看一看自己內心對于跟人聊天的恐懼以及延伸出的僵化部分——很難【及時】響應秘车，喜歡拖桐智，美其名曰統(tǒng)一回復，哪怕加資源的時候簡單給回答卵惦，都會耗很久记靡，因此也有點逃避當場回應谈竿，總是等到了下班之后很晚了再……
今天被前任點了一下，他說：「你不是一直很擅長復盤的嗎摸吠？怎么沒對這件事復個盤呢空凸？」才意識到，確實竟然沒有花時間對這么關鍵的事情復個盤
不是時間不夠寸痢，而是心力不夠——對于有阻礙的東西呀洲，下意識逃避是人類的本能
好在人類還有智識，思維再靈活再跳脫啼止，也可以通過寫作的方式道逗，來固定住一些必須抓住的東西
現(xiàn)在就用5why分析法展開復盤：
為什么總是拖回復？因為擔心回復會消耗加資源的時間→可以避開加資源狀態(tài)好的時候献烦，利用加資源狀態(tài)低迷的時候去回復
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為什么覺得回復就會消耗很多時間憔辫？因為我回復慢；也因為擔心回復之后又是一連串的信息過來仿荆，對接二連三的新信息有心理負擔→ 少想多做，先處理手頭，把要回復的回復了再說拢操，而不是還沒回復就想到后面全部那些還沒發(fā)生的事情
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為什么回復慢（連簡單回應都會消耗很多時間）锦亦？因為每一個回答都要想半天，想要完美的回復令境，怕說錯話→記赘茉啊：回復的時候只要「官方信息不出錯」「回答符合正確的聊天思路」即可，盡量拋開字斟句酌的小框架
為什么對新信息有心理負擔舔庶？因為自己比較追求秩序抛蚁，會感到信息的涌入是系統(tǒng)的熵增，帶來「失序」→糾正認識：新信息是商機惕橙！新信息是商機瞧甩！反復給自己洗腦
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為什么要想半天，想要完美的回復弥鹦，為什么害怕說錯話肚逸？因為成長過程中，言語不當曾經(jīng)帶來非常嚴重的后果彬坏，導致潛意識里對「說錯話」有根深蒂固的恐懼朦促，所以對說話和回應一直小心翼翼→需要清晰地認識到以下事實：現(xiàn)在說錯不會有那么嚴重的后果了，就算說錯栓始，最多就是談砸了沒生意了唄~反正不及時回復也是出不來單务冕，及時回復還有點贏面，哪怕回復錯了也不會有更多的損失了幻赚！
……
先追問到這里
tbc
迟饕洌看常迭代，不斷更新個人系統(tǒng)
