《思考草雕，快與慢》第13天──「RIA學(xué)習(xí)力」便簽輸出第8期
第二十一章《直覺判斷與公式運(yùn)算巷屿，孰優(yōu)孰劣？》講述為什么公式運(yùn)算優(yōu)于專家的直覺判斷墩虹，提出了兩個(gè)理由
1）試圖變得聰明嘱巾，總想跳出思維的框框，在預(yù)測時(shí)會(huì)考慮將不同特征進(jìn)行復(fù)雜的結(jié)合诫钓。復(fù)雜化對稀奇古怪的事情是有影響的旬昭，但十有八九會(huì)降低其正確性，將這些特征簡單的整合在一起反而會(huì)更好菌湃。
2）人們對復(fù)雜信息的最終判斷很難達(dá)成一致问拘。
作者提出，要提升預(yù)測的準(zhǔn)確性，最終的結(jié)果應(yīng)由公式給出骤坐，在低效的情況下尤其如此绪杏。
這一章中最經(jīng)典的一個(gè)公式：婚姻的穩(wěn)定性可以通過一個(gè)公式來預(yù)測，做愛的頻率或油，減去吵架的頻率寞忿。
拆頁十六
來自第二十一章聽《直覺判斷與公式運(yùn)算，孰優(yōu)孰劣顶岸？
P208
“閉上眼睛”的直覺判斷比主觀判斷更可取
1955年腔彰，作為以色列國防軍中一個(gè)21歲的陸軍中尉，我接受指派為全軍建立一套測試系統(tǒng)辖佣。你也許會(huì)驚訝為什么會(huì)將如此重任交給我這么年輕的人霹抛，但請記住，以色列當(dāng)時(shí)建國才7年卷谈，國內(nèi)所有的機(jī)構(gòu)都在籌建當(dāng)中杯拐，必須有人去建設(shè)。今天聽來有些奇怪世蔗，我的心理學(xué)學(xué)士學(xué)位竟然能夠證明我有能力成為軍中最訓(xùn)練有素的心理學(xué)家端逼。我的頂頭上司是一個(gè)才華橫溢的研究者，他擁有化學(xué)學(xué)士學(xué)位污淋。
當(dāng)我接到任務(wù)時(shí)顶滩，例行面試已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。每一個(gè)入伍的士兵都要完成一系列理素質(zhì)測試寸爆，對那些有作戰(zhàn)任務(wù)的士兵要進(jìn)行個(gè)性評(píng)估礁鲁。我們的目標(biāo)是要給這些新兵對作戰(zhàn)適應(yīng)性打一個(gè)分，并在步兵赁豆、炮兵仅醇、裝甲兵等兵種中給他們選擇一個(gè)最適合他們個(gè)性的兵種。面試官們本身也是新兵魔种，之所以被選中做面試官是因?yàn)樗齻冎巧谈呶龆矚g與人打交道，她們中的大多數(shù)人是當(dāng)時(shí)不必參戰(zhàn)的女兵节预。經(jīng)過幾周培訓(xùn)后甲抖，她們學(xué)會(huì)如何安排一個(gè)15-20分鐘的面試，培訓(xùn)人員還鼓勵(lì)她們要覆蓋多個(gè)話題心铃，而且要盡量對被測試者日后在軍中的表現(xiàn)情況形成一個(gè)整體的印象准谚。
不幸的是，接下來的評(píng)估已經(jīng)顯示這種測試過程對預(yù)測新兵日后成功與否毫無用處去扣。于是他們要求我設(shè)計(jì)一個(gè)更有用但不會(huì)更耗時(shí)的測試柱衔。他們還要求我設(shè)計(jì)新的面試方法樊破，并評(píng)估這個(gè)方法的準(zhǔn)確性。從專業(yè)角度來講唆铐，這些任務(wù)的難度與讓我建一座橫跨亞馬孫河的大橋差不多哲戚。
幸運(yùn)的是，我讀過保羅?米爾那本一年前出版發(fā)行的“小書”（《讓我煩惱的小書》）艾岂。我很相信書中的論證顺少，認(rèn)為簡單的運(yùn)算法優(yōu)于臨床的直覺判斷。我總結(jié)出王浴，當(dāng)前的面試之所以失敗脆炎，部分原因是它允許面試者按照個(gè)人的喜好作決定，這個(gè)決定會(huì)因面試者的心理活動(dòng)而發(fā)生一些變動(dòng)氓辣。相反秒裕，我們應(yīng)該用限時(shí)的項(xiàng)目來獲得受試者在正常環(huán)境下更具體的信息。我從米爾那里還學(xué)到了我們應(yīng)該摒棄這種用面試者的整體評(píng)估來給新兵打分的方法钞啸。米爾的書中指出這種評(píng)估不值得相信几蜻，而運(yùn)算法從分散的評(píng)價(jià)中得出的結(jié)果則更有價(jià)值。
我決定采用這樣的過程体斩，面試者要評(píng)估幾項(xiàng)相關(guān)個(gè)性特征梭稚，為每項(xiàng)單獨(dú)打分。最后的作戰(zhàn)適應(yīng)性結(jié)果由計(jì)算機(jī)根據(jù)一個(gè)特定的公式給出絮吵，面試者不干預(yù)弧烤。我列了表格，其中包含與作戰(zhàn)表現(xiàn)相關(guān)的6個(gè)特點(diǎn)源武，包括責(zé)任心、社交能力以及男子氣概等想幻。之后我再針對每個(gè)特點(diǎn)整理出一系列關(guān)于他們?nèi)胛橹吧畹膯栴}粱栖，例如之前做過幾份工作，工作和學(xué)習(xí)時(shí)是否準(zhǔn)時(shí)脏毯，和朋友交往的頻率闹究，以及他的興趣愛好和參加過的運(yùn)動(dòng)等，這便使我能盡量客觀地從每個(gè)角度對新兵進(jìn)行評(píng)估食店。
通過這些標(biāo)準(zhǔn)化的真實(shí)問題渣淤，我希望能夠排除光環(huán)效應(yīng)，排除人們喜好的第一印象對判斷結(jié)果的影響吉嫩。為了進(jìn)一步預(yù)防各種光環(huán)的影響价认，我要求面試官依照固定的順序去測試這6個(gè)特點(diǎn)，在測試下一個(gè)特點(diǎn)之前要對前一個(gè)特點(diǎn)按5分制打分自娩，我告訴他們不要為新兵在部隊(duì)的未來發(fā)展操心用踩。他們唯一的工作就是找出與新兵的過去相關(guān)的信息并以此來給每一個(gè)特性打分雁比。“你們的作用就是提供可靠的測定值构蹬，”我說犁河，“處理預(yù)測有效性的工作讓我來』菁椋”我這句話的意思是我要用公式來整合他們的具體得分梅誓。
面試官們齊聲抗議這種安排。這些優(yōu)秀的年輕人對我這個(gè)和他們差不多大的中尉的命令有點(diǎn)不情愿佛南，畢竟這樣的要求禁止他們運(yùn)用直覺梗掰，將注意力完全放在一些無聊的真實(shí)問題上。其中一個(gè)人抱怨說：“你在把我們變成機(jī)器人吧!”所以我妥協(xié)了共虑，“按照要求進(jìn)行測試吧愧怜，”我說，“請完全按照要求來進(jìn)行測試妈拌，測試完后拥坛，就像許愿那樣閉上眼睛，將新兵想象成一個(gè)戰(zhàn)士尘分，并給他打分猜惋。”
我們對幾百次面試都采用了這個(gè)新方法培愁。數(shù)月之后著摔，我們收集了新兵指揮中心對他們表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，這使我們很欣喜定续。正如米爾的書中提到的那樣谍咆，新的測試過程比原來的過程有質(zhì)的飛躍。雖然離完美還有一定差距私股，但6項(xiàng)指標(biāo)整合起來作出的預(yù)測比之前的整體評(píng)估要準(zhǔn)確得多摹察。我們已經(jīng)從“徒勞”進(jìn)步到了“有效”。
面試官“閉上眼睛”后的直覺判斷也很誰確倡鲸，甚至和整合6項(xiàng)指標(biāo)得到的運(yùn)算結(jié)一樣準(zhǔn)確供嚎，這是我最為驚喜的地方。我從這一發(fā)現(xiàn)中學(xué)到了畢生難忘的一課：即使是不那么正規(guī)嚴(yán)肅的遵選面試峭状，直覺也會(huì)起到積極作用克滴，當(dāng)然前提是按照規(guī)定收集客觀信息并對不同特性進(jìn)行獨(dú)立評(píng)分。我建立了一個(gè)給予“閉眼”評(píng)估和整合6項(xiàng)指標(biāo)同等權(quán)重的公式优床。從這件事中我學(xué)到一個(gè)普遍規(guī)律：不要簡單地相信直覺判斷——無論是你自己的還是他人的—但也不要完全拋開它劝赔。
45年后，我獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)胆敞，在以色列一時(shí)間也小有名氣望忆。在一次訪問中罩阵，一些人想帶我看看舊時(shí)服役的軍事基地，那里依然矗立著測試新兵的房子启摄。有人把我介紹給心理組的司令部官員稿壁，她向我介紹了目前的測試方法，和我當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的沒有什么兩樣歉备。在那里傅是，大量研究顯示該測試依然有效。最后在介紹如何引導(dǎo)面試官時(shí)蕾羊，她補(bǔ)充道：“我們告訴他們喧笔，‘閉上你們的眼睛’」暝伲”
本章的內(nèi)容已經(jīng)在部隊(duì)人力測試以外的項(xiàng)目中也得到了應(yīng)用书闸。
「I，重述知識(shí)」
請梳理拆頁中制定面試測試規(guī)則的步驟利凑。
《兩種測試規(guī)則》
拆頁中向我們介紹了兩種測試規(guī)則浆劲。這兩種測試分別是側(cè)重主觀為基礎(chǔ)的測試和側(cè)重客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的測試。
其一是帶有測試官主體意識(shí)的測試哀澈。
具體步驟：
1.挑選測試官牌借。（智商高喜歡溝通并做統(tǒng)一培訓(xùn)。
2.制定測試規(guī)則割按。15到20分鐘膨报，聊天觀察被測試著。（這時(shí)很容易被測試官的主管意識(shí)控制）
3.形成一個(gè)整體評(píng)價(jià)适荣。
這種測試因?yàn)槭軠y試官主管因素影響較多现柠，所以測試數(shù)據(jù)不理想。
其二是通過采集客觀數(shù)據(jù)再由公式退出的測試弛矛。
具體步驟：
1.提取作戰(zhàn)適應(yīng)的具體能力要求（責(zé)任心社交能力男子漢氣概等）
2.將對應(yīng)能力分成幾個(gè)生活中的表現(xiàn)够吩。在戰(zhàn)士入伍前的生活中去收集與具體能力體現(xiàn)的生活具象。（入伍前工作狀態(tài)交友情況興趣愛好運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等）
3.按程序根據(jù)每一項(xiàng)的生活情境收集汪诉，對應(yīng)能力值分別打出對應(yīng)的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)废恋。
4.閉上眼睛谈秫，總體給予戰(zhàn)士評(píng)價(jià)扒寄。
第二種測試的依據(jù)相對客觀，因此測試效果不錯(cuò)拟烫。
「A1该编，激活經(jīng)驗(yàn)」
類似的測試規(guī)則，你曾經(jīng)做過哪些硕淑，比如你去超市買洗發(fā)精课竣，你的測試規(guī)則是什么嘉赎；比如你挑選一個(gè)和家人聚餐的酒店，你的測試規(guī)則是什么于樟；工作中公条，比如你要組織公司年會(huì)，你挑選會(huì)場酒店的測試規(guī)則是什么迂曲？
《暑假旅游時(shí)對酒店的選擇》
? ? ? ? 暑假帶爸媽旅游靶橱，我知道媽媽愛干凈所以對酒店的挑選原則第一是干凈，考慮到老人家喜歡安靜路捧，所以第二原則是安靜关霸。為了保證服務(wù)品質(zhì)，讓父母有賓至如歸的感覺杰扫，所以第三是品質(zhì)好的連鎖酒店队寇。
? ? ? 從南昌到深圳的長途汽車旅行，我們選擇在贛州古城墻邊漢庭住了一晚上章姓。漢庭酒店我住過多次佳遣，而且是金卡會(huì)員，所以那晚效果很好啤覆。
? ? ? 我弟弟在深圳苍日，因此深圳的訂酒店任務(wù)就交給了他。我只是簡單說窗声，酒店一定要干凈即可相恃。我弟弟就選擇了一家離家近，而且價(jià)格低的酒店笨觅。因?yàn)樗麑ξ腋改覆涣私饫鼓停椅乙埠雎粤怂回灩?jié)儉的天性，他的挑選原則決定了酒店質(zhì)量见剩，媽媽一看就不合適杀糯。于是臨時(shí)更替酒店。按照我最早的原則重新選擇酒店苍苞。
? ? ? ? 后來去香港固翰，也是弟弟訂的酒店，但我對酒店質(zhì)量進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研羹呵，確認(rèn)符合標(biāo)準(zhǔn)才放心骂际。
? ? ? 總結(jié)挑選酒店的原則：“因人而異因需要而異「曰叮”哈哈歉铝，回應(yīng)今天的知識(shí)點(diǎn)。步驟
1.了解客戶狀態(tài)凑耻，喜好太示，需求制定原則標(biāo)準(zhǔn)
2.挑選符合原則的酒店柠贤。
「A2，規(guī)劃運(yùn)用」
想一想类缤，你有那件事或者哪類事情做起來有點(diǎn)把握不定臼勉，試試能將其中的規(guī)律做出測試公式。
《即將開始的暑期改造》
? ? ? ? 單位暑期改造即將開始餐弱，如何選擇滿意的施工隊(duì)是我們很焦慮的事情坚俗。因?yàn)橛刑嗟氖┕り?duì)都是腳踩西瓜皮滑到哪是哪，改造總是讓我傷透了腦筋岸裙。
? ? ? 那么選擇施工隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是是什么猖败？按照書中的方法，我首先要思考我需要什么降允？
? ? ? 我需要
1.按照我們的要求按時(shí)推進(jìn)工程恩闻，保證提前半個(gè)月完工，有時(shí)間整理剧董，保證開學(xué)時(shí)間幢尚。
2.要按照我們的細(xì)節(jié)做事情。保證質(zhì)量翅楼。（保質(zhì)期多長時(shí)間尉剩？環(huán)保要求材料控制？）
3.管理有序毅臊，愛護(hù)單位設(shè)施理茎，保證單位環(huán)境安全。處理好城管工作管嬉。
那么根據(jù)我們的需求皂林，我們挑選隊(duì)伍的條件如下：
1.是有資質(zhì)的施工隊(duì)。能夠自己解決管理的所有事情（包括城管）
2.要求了解之前該施工隊(duì)工程質(zhì)量情況蚯撩。選聲譽(yù)好的础倍。最好在這幾年幫我們做事的隊(duì)伍里挑選。
3.能夠接受我們的工期條件胎挎，工程質(zhì)量要求沟启。
以上條件在公開招標(biāo)中體現(xiàn)，以公平競爭方式獲得犹菇。
將以上幾分分別數(shù)據(jù)化德迹，最后綜合評(píng)分，得分高者入選项栏。
