2018亞馬遜股東致詞上赖条,執(zhí)行長貝佐斯分享了這一路走來,亞馬遜的經(jīng)營心法常熙,其中就講到「高標(biāo)準(zhǔn)」纬乍。是亞馬遜的核心文化,組織中裸卫,一但樹立了這樣的文化仿贬,起初會覺得難以達(dá)到,但卻是保持優(yōu)勢墓贿,并持續(xù)生存下去的唯一心法茧泪。
因?yàn)槟阋坏愕囊螅挥械健笜?biāo)準(zhǔn)」聋袋,那么最高成果队伟,也就只有標(biāo)準(zhǔn)的程度,要想突破現(xiàn)有的情況幽勒,「高標(biāo)準(zhǔn)」就成為必然的條件嗜侮。
這種文化上驅(qū)動行為的過程,是一種「可教導(dǎo)」的行為范本啥容。相對于锈颗,一般人對于企業(yè)文化的理解,文化咪惠,不只是用于講到行為一致击吱,它更包含了萬物演進(jìn)的過程。
這種過程就是無指揮下遥昧,仍保持著同樣的行為標(biāo)準(zhǔn)覆醇,最明顯的現(xiàn)象就是,即便當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不在時炭臭,組織仍可以創(chuàng)造高績效叫乌,或是比領(lǐng)導(dǎo)者在時更好。但這并不是說無領(lǐng)導(dǎo)會創(chuàng)造高績效徽缚,而是行為驅(qū)動的過程中憨奸,它是一種自然而然的行為。
這種現(xiàn)象凿试,是一群人排宰,對于共同信念的「同步」似芝,當(dāng)一個組織中,如何讓每個人行為同步板甘、對于同一件事情的反應(yīng)党瓮,與想法上在「時間」上擁有共同的共識,也就是「同步」性質(zhì)基礎(chǔ)盐类。
01初始的同步效應(yīng)
一群鴿子聽到槍聲那瞬間寞奸,你會看到所有鴿子同步起飛。一群人聽到下課鐘聲在跳,不自覺地想起下課時的下一步枪萄;當(dāng)號志燈亮起綠燈時,所有駕駛開始催進(jìn)油門猫妙。從螢火蟲到人類細(xì)胞中瓷翻,都有著某種同步的規(guī)律,這種規(guī)律是讓協(xié)作割坠,更加效率化齐帚。
同步,是在短時間內(nèi)彼哼,達(dá)到相同的共識对妄,而持續(xù)性的同步,又會是另一種驅(qū)動因子敢朱。
當(dāng)理解同步的型態(tài)饥伊,對于個人,乃至組織議會有什么樣的影響蔫饰,在前緣學(xué)科的領(lǐng)域中,除了研究混沌狀態(tài)下的復(fù)雜性變因愉豺,還有另一個研究角度篓吁,那就是「同步」效應(yīng)。
這種同步效益蚪拦,更是一種萬物間的一種規(guī)律杖剪,萬物復(fù)雜化的過程,在走向同步時驰贷,會把周遭的連結(jié)給消弭盛嘿,最終形成一種穩(wěn)定狀態(tài)。
例如括袒,當(dāng)一群人圍繞著圓圈跑步時次兆,起初每個人會因?yàn)楦髯缘乃俣龋a(chǎn)生些微的差異锹锰,這個時候芥炭,你看不到同步的現(xiàn)象漓库。隨著時間的拉長,你會逐步看出整的規(guī)律园蝠,也就是在混亂中渺蒿,有它一定恒穩(wěn)的速度,每個人都案各自速度跑彪薛,最終達(dá)成一種相互影響的同步效應(yīng)茂装。
02規(guī)律下的同步
當(dāng)同步效應(yīng)放到大組織,就會是另一種規(guī)模加成的效應(yīng)善延。換言之少态,組織型態(tài)的多樣性,會增加組織的多元挚冤,同時况增,一但越過某個關(guān)卡,這種多樣性就會趨向復(fù)雜化训挡,即便組織內(nèi)部已有一定的認(rèn)同圈澳骤,還是無法感染到整個群體之中。
在《規(guī)模的規(guī)律和秘密》書中就提到一個核心概念澜薄,當(dāng)群體中的規(guī)模为肮,隨著數(shù)量上的不同,其特性與性質(zhì)也肤京。
舉例來說颊艳,生物體積愈龐大,支撐他的力量也就相對放大忘分,但這種放大不是線性化的成長棋枕,而是指數(shù)化的增幅。
也就是當(dāng)一頭大象等比例放大十倍妒峦,這時大象的腳重斑,不會是成比例關(guān)系,而是高于比例的放大肯骇,才有辦法負(fù)荷重量窥浪。可以說笛丙,當(dāng)你看到酷斯拉出現(xiàn)時漾脂,你應(yīng)該想的這生物能存在本身就是疑問,因?yàn)樗哪_無法支撐起這樣的負(fù)荷胚鸯。
呼應(yīng)到同步這件事情骨稿,同步這件事情,它包含了基本因素,也就是「振子」啊终,當(dāng)兩個振子產(chǎn)生耦合效應(yīng)時镜豹,就逐步達(dá)到一種同步效果。
如同兩個人走在一起蓝牲,你會注意到自己的步伐趟脂,與此同時,對方也會依據(jù)你的速度來做相互調(diào)整例衍,最后達(dá)到同步下走在一起昔期。
03線性化組織的同步效應(yīng)
走向同步的研究,在極小單位里佛玄,他能夠產(chǎn)生「線性化」同步規(guī)律隧期,也就是你所傳遞的訊息疗疟,都能夠有效的達(dá)到對方身上尽超,但這種現(xiàn)象只符合「線性化」交洗。
換言之,及少量的模型中奥吩,才能夠達(dá)到同步化的效果哼蛆。從個人關(guān)系的角度來看,這種線性化的極限數(shù)字霞赫,也就是所謂「鄧巴數(shù)」(Dunbar's number)腮介,也被稱150定律。
他所指的是每一個人與其他人維持緊密關(guān)系的人數(shù)上限端衰,就是150人叠洗,超過這個數(shù)字你所認(rèn)識的人,就逐步的脫離你的同步效應(yīng)圈旅东,這也是影響力的局限就在于此灭抑。
如果同步化,對于線性數(shù)字有所局限抵代,那么當(dāng)數(shù)量上出現(xiàn)非線性化的發(fā)展時腾节,又該如何達(dá)成同步效應(yīng)。
這就牽涉到微分方程組主守,在線性化微分方程中,你可以拆分成一個又一個的模塊榄融,從最小單位來檢視每一個問題参淫,在單一問題的解答后,每一小塊的解愧杯,最終會成為整個線性化微分方程的解涎才。
而這個基礎(chǔ),是在單一,或是復(fù)雜度不高的情況下可以耍铜。一但牽涉到復(fù)雜化的非線性微分方程邑闺,就會出現(xiàn)部分之和,不等于整體之和棕兼。
換言之陡舅,在同步化中,數(shù)量上的多樣性愈高伴挚,同步化的可能性也就愈低靶衍。
這也意味著,創(chuàng)新組織中茎芋,在找尋不一樣的人才時颅眶,往往會專注于不一樣的特點(diǎn),但容易忽略一件事實(shí)田弥,當(dāng)所有的不一樣聚在一起涛酗,這時的多樣性就會讓同步難以展開。
04非線性化的難題
這也就可以理解偷厦,上世紀(jì)追求單一商叹、穩(wěn)定的職涯路徑可以成功,因?yàn)槟菚r你能夠認(rèn)知到的世界資訊沪哺,就來自于那幾家傳播媒體沈自。
所以,只要按著規(guī)律走辜妓,就能夠達(dá)成個人的想要枯途。此時接受同步,就會是理所當(dāng)然的事情籍滴。
但隨著現(xiàn)在每個人都可以成為媒體的時代酪夷,多樣化的訊息,早已超過原有線性化的同步效果孽惰。
這也就代表晚岭,組織找人以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營上,都不再能用過往的線性化思維來解決問題勋功,因?yàn)檫@時的問題就如同「非線性化微分方程組」你解決的個體問題坦报,未必就能夠解決總體問題。
在這樣的情況下狂鞋,就需要更進(jìn)一步探討片择,究竟是什么,讓人們走向同步骚揍,以及不同步的關(guān)鍵字管。
撇除掉各種生物個體的差異來看啰挪,其實(shí)都包含了兩個共同功能;
接收
釋放
同步的基礎(chǔ)假設(shè)也就在于此嘲叔,當(dāng)一個人能夠有效的接受訊息時亡呵,他會知道現(xiàn)在哪里,同時硫戈,做出行為來達(dá)到該達(dá)成的目標(biāo)锰什。
05同步效應(yīng)的源頭
在150人以下的團(tuán)隊(duì),你所認(rèn)識到的管理工具掏愁,都還能解決個體化差異下的偏差歇由。這時你要讓同步產(chǎn)生,產(chǎn)生共同的文化價值果港,都還是有一定的力度在沦泌。
然而,一但超過成為非線性化的多元時辛掠,基礎(chǔ)的工具就必然要再從新升級谢谦。因?yàn)楣芾韽?fù)雜,本質(zhì)上就是在渾沌中找尋到規(guī)律萝衩,而這種規(guī)律就來自于我們是否認(rèn)識到多樣性來源回挽。
這包含了組織文化的多樣,個人差異的多樣猩谊、創(chuàng)造價值的多樣千劈,各種復(fù)雜最終都會回歸于穩(wěn)定狀態(tài),但如果這過程中牌捷,看不到那同步的關(guān)鍵因子墙牌,你就只會看到混亂的局面。
要找到其中的穩(wěn)定性規(guī)律暗甥,也就是發(fā)揮同步效應(yīng)的開始喜滨。