一培慌、收獲的4個(gè)知識(shí)點(diǎn)
1、組織經(jīng)驗(yàn)萃取標(biāo)準(zhǔn)：可模仿柑爸、可復(fù)制吵护、能分解、能應(yīng)用表鳍。
這個(gè)道理說(shuō)出來(lái)我們都懂馅而，但是實(shí)際萃取過(guò)程中需要去判斷、識(shí)別譬圣，某些專家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駨?fù)制瓮恭，能否應(yīng)用。而不是僅僅完成萃取的動(dòng)作厘熟，要真正的幫助到企業(yè)提煉有用的信息屯蹦。
2维哈、識(shí)別關(guān)鍵工作任務(wù)：重要性、頻繁性登澜、影響性阔挠、是否有專家、學(xué)習(xí)難度帖渠。
并不是每個(gè)工作都可以萃取，如果某一項(xiàng)工作沒(méi)有專家竭宰，那么只有外聘老師授課了空郊。這也是培訓(xùn)部需要去思考的問(wèn)題，先找到某一關(guān)鍵任務(wù)的專家切揭。
3狞甚、專家訪談法-訪談提綱五部曲：引發(fā)回顧、重回情境廓旬、提煉思路哼审、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、達(dá)成共識(shí)孕豹。
這是最考驗(yàn)培訓(xùn)師功力的地方涩盾，如果提問(wèn)不夠深入和全面，那么會(huì)影響案例開(kāi)發(fā)的完整性励背。對(duì)于我之前沒(méi)有系統(tǒng)性的萃取過(guò)專家經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)春霍，無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，所以之前的鎖定任務(wù)叶眉，聚焦問(wèn)題就很重要了址儒，真正的感覺(jué)到了是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。
4衅疙、萃取方案-驗(yàn)證優(yōu)化：5問(wèn)
經(jīng)驗(yàn)萃取并不是訪談之后就結(jié)束了莲趣，既然要復(fù)制，那么就要去驗(yàn)證和優(yōu)化饱溢，又是一個(gè)與下一個(gè)步驟相關(guān)聯(lián)的操作步驟喧伞。這是很有用的驗(yàn)證思考思路，如果不去反問(wèn)自己或者思考绩郎，可能就沒(méi)有辦法進(jìn)行優(yōu)化與提升絮识。
二、印象最深刻的3個(gè)情景
1嗽上、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法次舌。
不僅有頭腦風(fēng)暴，小組討論兽愤，還與其他小組一起討論彼念，參與性挪圾、互動(dòng)性更強(qiáng)，最后圖示化賦予含義逐沙，很有成就感哲思。這是以后在培訓(xùn)中可以借鑒的模式。充分調(diào)動(dòng)學(xué)員自主性吩案。
2棚赔、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)訪談專家的過(guò)程。
感受到要加強(qiáng)自己的提問(wèn)技巧徘郭，深入提問(wèn)才能了解到專家的思維層面靠益。這需要多實(shí)踐多演練操作。
3残揉、體驗(yàn)層層迭代法第一項(xiàng)任務(wù)胧后，畫(huà)感受。
以前培訓(xùn)過(guò)程中抱环，很少讓學(xué)員表達(dá)他們遇到問(wèn)題時(shí)的感受壳快，特別是用圖畫(huà)的方式表現(xiàn)出來(lái)。很直觀的反應(yīng)出內(nèi)心狀態(tài)镇草，為之后的培訓(xùn)課程順利進(jìn)行做鋪墊眶痰。
三、現(xiàn)場(chǎng)演練中的2個(gè)反思
1梯啤、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)凛驮。
我在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，沒(méi)有考慮全面条辟。設(shè)計(jì)的這個(gè)活動(dòng)是否全員參與黔夭，是否都有興趣參加？而袁老師給出的四個(gè)方法羽嫡，很有借鑒意義本姥。
2、對(duì)比分析案例杭棵。
如果無(wú)法給到學(xué)員案例教材婚惫，只能口述案例的時(shí)候，一定要注意只講述事實(shí)本身魂爪，客觀的呈現(xiàn)先舷，而不能添加有自己的主管意見(jiàn)。同時(shí)滓侍，在案例編寫(xiě)中蒋川，也應(yīng)該注意避免類似問(wèn)題。
四撩笆、如何運(yùn)用所學(xué)
目前捺球，我所在的企業(yè)的現(xiàn)狀是：新員工不斷增加缸浦、老員工技能不足；績(jī)優(yōu)員工（占比20%）一年比一年好氮兵，而績(jī)平員工（占比70%）沒(méi)有提升裂逐，績(jī)差員工（占比10%）主動(dòng)離職。面對(duì)每年不斷增加的銷售目標(biāo)泣栈，公司業(yè)務(wù)主要靠績(jī)優(yōu)員工支撐卜高。如何才能將績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制，袁老師的組織經(jīng)驗(yàn)萃取剛好可以解決這個(gè)問(wèn)題南片。
