提到需求，對于每個產(chǎn)品經(jīng)理來說并不陌生搭盾。
然而咳秉，面對紛繁復雜的需求，你是否真的都能理解鸯隅，需求都需要滿足嗎澜建？
一：什么是用戶需求
我們可以從字面來理解，用戶需求可以分為兩部分蝌以，即用戶和需求炕舵。
那么，什么是用戶呢跟畅？
我們看百度百科是這樣解釋的：用戶咽筋，又稱使用者，是指使用電腦或網(wǎng)絡服務的人徊件。所謂的用戶奸攻，是指實際使用我們產(chǎn)品或服務的人群。
那么虱痕，我們在來看一下什么是需求睹耐？
需求是指人的需要和訴求，是滿足特定場景人們需要的事物皆疹。因為有需求疏橄，物品才有存在的價值占拍；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也一樣略就，沒有需求就沒有產(chǎn)品。
用戶需求概括起來就是：什么人在什么場景下想要解決什么問題晃酒。
二：如何收集用戶需求
了解是什么是用戶需求以后表牢，那么你了解如何收集用戶需求嗎？
這里列舉了幾種常見的用戶需求收集的方式贝次。
第一種就是用戶調(diào)研崔兴，我們可以通過問卷調(diào)查和用戶當面訪談的方式來進行。
那么蛔翅，如何選取調(diào)研的對象呢敲茄？
首選就要選取你的用戶，針對不同類型的用戶山析，進行隨機的抽取堰燎，盡量保障用戶群體都被覆蓋。
其次笋轨，針對調(diào)研的目的和內(nèi)容要進行相應的設計秆剪，涵蓋產(chǎn)品的各個方面赊淑，當然也可針對不同用戶群體進行不同的內(nèi)容設計。
第二種是自有渠道的的收集仅讽。
提到陶缺，渠道有的人肯定會說，我們只是一個小公司洁灵，沒有什么渠道的饱岸，所有的需求基本都是YY，或者是老板拍腦袋的徽千。
當然伶贰，這也沒錯，是會存在這樣的情形的罐栈，但很多時候黍衙，我們還是能夠通過一些方法獲得一些收集的。
另外荠诬，在條件允許的情況下琅翻，盡量進行產(chǎn)品數(shù)據(jù)埋點，收集用戶的行為數(shù)據(jù)柑贞，來配合其他方法完善搜集的需求方椎。
你要知道，數(shù)據(jù)是不會騙人的钧嘶，比起拍腦袋或者YY棠众，數(shù)據(jù)更有說服力。
第三種有决，競品分析法闸拿。
無論是B端還是C端，我們都可以通過對競品進行分析來快速的獲取競爭對手對用戶需求的洞察和表現(xiàn)情況书幕，同時避免拍腦袋的需求新荤。
需要對競品進行深度體驗，可以選擇自行注冊和安裝台汇，也可以用戶的身份打入競品的用戶群苛骨。
當然，競品分析是一個需要長久進行的事情苟呐，持續(xù)關(guān)注競爭對手痒芝，進行深入的洞察和研究，知己知彼牵素。
關(guān)于這三種方法严衬，前兩個中有效的溝通方法起著重要的作用，能否在需求搜集過程中清晰明確的從用戶那里拿到我們想要的信息很重要两波，而競品分析則對專業(yè)性要求較高瞳步，能夠真正挖掘出競品的核心優(yōu)勢闷哆。
? 三：怎樣做用戶需求分析
用戶需求分析，其實就是進行深入的理解单起，挖掘背后的深層次需求抱怔，挖出用戶的痛點。
身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們就需要對用戶的需求進行一一的鑒別和篩選嘀倒，識別出用戶的真?zhèn)涡枨笄簦M而進行需求排序。
需要的篩選测蘑，我這里分享四個分析步驟灌危。
第一，對應的方案是否合適碳胳；第二勇蝙，實現(xiàn)難度如何；第三挨约，影響人數(shù)多少味混；第四，緊急程度如何诫惭。
首先翁锡，判斷方案是否合適。
調(diào)研的結(jié)果中夕土，用戶提出的可能是一個具體的解決方案馆衔，但是方案是否最優(yōu)，需要結(jié)合業(yè)務知識進行判斷怨绣，確定出一個最合適方案角溃。
這里，提一個大家都熟悉的例子：關(guān)于福特汽車的梨熙。
當年福特汽車开镣，公司創(chuàng)始人亨利福特曾說過刀诬，如果我最初問消費者他們想要什么咽扇，他們會告訴我要一匹更快的馬。如果按照用戶的聲音的話陕壹，可能福特就會去養(yǎng)出更快质欲，更好的馬。
其次是糠馆，實現(xiàn)難度如何嘶伟。
用戶的需求在現(xiàn)有資源水平下，能否實現(xiàn)又碌，實現(xiàn)需要花費多少的人/天工作量九昧，后續(xù)是否需要持續(xù)維護更新绊袋，投入產(chǎn)出比如何等等。
當然铸鹰，如果你的產(chǎn)品是項目制的話癌别，還需要考慮對應的時間交付。
第三蹋笼，影響的人數(shù)是多少展姐？
你對應的需求是屬于比較小眾化，還是一個可能會影響到所有用戶的功能剖毯；是否對本產(chǎn)品影響不大圾笨，我們可以通過對需求影響度的評估，來確定需求的實施逊谋。
第四擂达，是緊急程度如何？
這里胶滋，我們需要對需求的緊急程度進行綜合評估谍婉，是否需要緊急執(zhí)行，還是允許有一定的滯后性镀钓，當然提需求人都會覺得自己的需求最緊急穗熬，這時候就不要被用戶牽著鼻子走了，需要團隊整體來判斷丁溅。
需求評審期間唤蔗，通過結(jié)合上述四點來對進行綜合評分，也可以結(jié)合當前產(chǎn)品階段對某一項進行加權(quán)窟赏，例如現(xiàn)在是產(chǎn)品增長期妓柜，一個方便用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)的需求有助于產(chǎn)品影響到更多的用戶，那么第三點的權(quán)重就可以相對的增加涯穷。相反棍掐，在產(chǎn)品初期，轉(zhuǎn)發(fā)分享的需求可能就不那么強烈了拷况。
對每個相應的需求進行一個綜合評分后作煌，按照排序即為最終需求排序表。
當然赚瘦，在需求評估中粟誓，我們首先需要全力以赴地滿足用戶的基本型需求，保證用戶提出的問題得到認真的解決起意，盡量為用戶提供方便鹰服。
以實現(xiàn)用戶最基本的需求滿足。
然后，我們應盡力去滿足用戶的期望型需求悲酷。
這里套菜，其實包含了很多的競爭的因素，提供用戶喜愛的額外服務或產(chǎn)品功能设易，使其產(chǎn)品和服務優(yōu)于競爭對手并有所不同笼踩，引導用戶加強對產(chǎn)品的良好印象，使顧客達到滿意亡嫌。
最后爭取實現(xiàn)用戶的興奮型需求嚎于，為產(chǎn)品建立最忠實的客戶群。
四：后記
需求是用戶自己對解決現(xiàn)存在問題的需要挟冠。
很多人習慣于把自己的需求或者身邊朋友的需求當做用戶的需求于购，往往忽略了用戶的實際的一些東西。
所以知染，我們在一定的程度上也要劃分哪些是真正需要推進的需求肋僧。
其次， 還需要注意的一個概念是“現(xiàn)存”控淡。
你要知道嫌吠，不是所有的需求都有可能被用戶買賬，產(chǎn)品的規(guī)劃不能太過長遠掺炭，產(chǎn)品存在最實際的意義還是解決用戶的需求辫诅。
當然，需求也不是無邊界的涧狮，滿足超過一定的邊界炕矮，對應的收益也是會驟降。
邊界問題應該是很多項目制產(chǎn)品最頭疼的事情者冤。
很多的時候基本都是被甲方牽著鼻子走肤视，可能之前的需求只是一點點，但到最后你會發(fā)現(xiàn)涉枫，需求變的越來越大邢滑，表面上上滿足了用戶，但實際交付的的時候愿汰，你會發(fā)現(xiàn)一堆問題困后，導致整個項目都延期。
?因而這里就需要注意到一個邊界的把控尼桶，提供的產(chǎn)品功能超過了這條邊界操灿，用戶的滿意程度并不會是完全正相關(guān)的曲線。
其次需要解決的是用戶自己最關(guān)心的一些實際問題泵督。
這一點，其實比較好理解庶喜。人的交流存在“編碼-解碼”的過程小腊，其表述不可能在任何時候都是清晰準確的救鲤，往往會用抽象化的表述方式向?qū)Ψ秸f明自己的情況，而編碼過程中信息的流失或是錯位秩冈，極易造成信息接受者在信息處理的過程中解碼失敗本缠。
你要知道，用戶需求千千萬入问，選擇何種需求以最優(yōu)先的方式處理會達到效益的最大化丹锹，才是產(chǎn)品面對眾多需求時真正需要考慮的。
? ? 另外芬失，在實際演進產(chǎn)品工作中楣黍，解決用戶的需求還需要我們有前瞻意識。
簡單的來說棱烂，就是以最優(yōu)先級處理的需求需和后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃相銜接租漂，減少團隊后期返工的幾率。同時需求的實現(xiàn)需要關(guān)注現(xiàn)實的社會環(huán)境颊糜、物理環(huán)境以及用戶的心智哩治、認知程度等多方面條件，作為產(chǎn)品經(jīng)理就要時刻考察需求在約束條件下的合理性衬鱼。
? ?最后业筏， 需要明確的一個概念是，同樣的需求其背后的訴求或場景都是不同的鸟赫。
筆記工具產(chǎn)品的用戶的需求是記錄驾孔，但記錄在不同場景下也存在區(qū)別。學生進行課堂記錄惯疙，使用筆記朗讀筆記幫助背誦課文翠勉；會議記錄者需要整理會議紀要；記者采訪時記錄受訪者信息霉颠，再將錄音轉(zhuǎn)寫成文字对碌，最終匯總成一篇新聞報道。
對于需求的拆分最基本考慮的是“用戶為什么需要這個蒿偎？
但朽们，如果我們往深處想就要考慮用戶是否存在深層次的需求，深層需求才能推動產(chǎn)品持久發(fā)展诉位，去任意反推用戶的深層需求才可能得出他們的本質(zhì)需求骑脱。
總之，面對紛繁復雜的需求苍糠，我們要頭腦清晰地去分析叁丧，我們該不該去滿足這些需求，掌握對應的方法拆分，只有這樣拥娄，你在產(chǎn)品的道路上才能走的更遠蚊锹。
加油，每一個產(chǎn)品人稚瘾。
