<收獲>：

? ? ? ? 這篇文章收獲很大，不過在原有的基礎(chǔ)上我自己有加上了一些個(gè)人的觀點(diǎn)昧穿，我認(rèn)為這樣溝通效果會(huì)更全面些寇甸。

一增显、專注當(dāng)下，換位思考

? ? ? ? 識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話我個(gè)人有三點(diǎn)補(bǔ)充的建議：請(qǐng)用心用力傾聽涨享，多問對(duì)方的感受筋搏，學(xué)會(huì)控制情緒。

1.請(qǐng)用心用力傾聽

? ? ? ? 用心用力傾聽灰伟，是指專注于與交談?wù)叩慕涣鞑鹩帧e覺得這么簡(jiǎn)單的方法還來說，其實(shí)真正能做到的人非常少栏账。我們成年人的注意力帖族，往往會(huì)被許多事情分散，可能大多時(shí)候還不如孩子挡爵。

? ? ? ? 特別是面對(duì)溝通對(duì)象時(shí)竖般，我們的腦子里一會(huì)兒想今天晚餐吃什么呀，一會(huì)兒我今天的任務(wù)還沒完成要怎么辦茶鹃，一會(huì)兒想朋友圈還沒刷呢涣雕，一會(huì)兒又想我的鑰匙還沒帶......

? ? ? ? ? 請(qǐng)用心用力聽，注視對(duì)方的雙眼闭翩，排除一切其他的雜念去傾聽挣郭，否則你根本不會(huì)明白對(duì)方說話的重點(diǎn)。自己不懂別人疗韵，也沒法和不懂自己的人溝通兑障，是這個(gè)世界上最難的事。

? ? ? ? ? 解決的唯一途徑就是專注交流這件事本身，用心聽用力聽流译。

? ? ? ? 如果你在想該怎樣成為一個(gè)會(huì)傾聽的人逞怨，不妨去看看這篇┏(^ω^)=?傾聽讓你上升好人緣

2.多問對(duì)方感受

? ? ? ? ? 對(duì)方在敘述一件事的時(shí)候，往往都會(huì)夾雜著個(gè)人情緒在里福澡。在溝通時(shí)時(shí)不時(shí)的追問下對(duì)方當(dāng)時(shí)的感受叠赦，他（她）會(huì)很認(rèn)真的告訴你。用心去體會(huì)革砸、了解別人感受除秀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種溝通其實(shí)并不難。不管是快樂业岁，悲傷鳞仙，喜悅，憤怒等情緒笔时，當(dāng)對(duì)方用自己的語言描述時(shí)棍好，對(duì)方的好的情緒會(huì)加倍，壞的情緒會(huì)減倍允耿。多問問對(duì)方的感受借笙，會(huì)讓你更了解對(duì)方，這也就是我們常常說的換位思考较锡。

3.學(xué)會(huì)控制情緒

? ? ? ? ? 當(dāng)一個(gè)懂得克制情緒的人业稼，他（她）才能更加理性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也能夠認(rèn)真地傾聽對(duì)方內(nèi)心的聲音蚂蕴。有人說低散，兩個(gè)人的溝通，70%是情緒30%是內(nèi)容骡楼，如果溝通情緒不對(duì)熔号，那內(nèi)容就會(huì)扭曲。

二鸟整、信息共享的同時(shí)記得感謝對(duì)方

? ? ? ? ? ok引镊，信息共享也就是與對(duì)方交流時(shí)產(chǎn)生新的想法。但如果你沒有專注于當(dāng)下的交流篮条，沒有換位思考的體恤弟头，一般來說，也不會(huì)有信息共享交流新的想法了涉茧。

當(dāng)我們和對(duì)方溝通完之后赴恨，不管是最初的憤怒，還是最后的理解伴栓，只要正確運(yùn)用以上方式嘱支，溝通一旦打開蚓胸，最終都會(huì)打開心結(jié)挣饥，達(dá)到很好的溝通效果除师。

不管是父母、子女扔枫、配偶汛聚、上司、領(lǐng)導(dǎo)短荐、同事倚舀、朋友、還是陌生人........我們每個(gè)人都是獨(dú)特的忍宋。用心去感受對(duì)方給你帶來的獨(dú)特性痕貌，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與人溝通的美好之處。是溝通帶給我們別人那些與眾又不同糠排，豐富而多彩的人生經(jīng)歷舵稠。

請(qǐng)一定不要忘記感謝對(duì)方愿意分享給你自己的故事。

三入宦、氛圍調(diào)節(jié)需注意事項(xiàng)

? ? ? 在談話時(shí)哺徊，出現(xiàn)的情況往往是多種多樣的，調(diào)節(jié)氣氛過程中也不是會(huì)是常常先讓我們道歉這一種情況乾闰，也有可能是對(duì)方莫名的進(jìn)入到一種情緒里去落追，我們除了修復(fù)安全感、引導(dǎo)對(duì)方說出觀點(diǎn)之外涯肩，我們還可以用同一種辦法來處理氛圍轿钠。

1.觀察

? ? ? ? ? 溝通時(shí)，為什么會(huì)出現(xiàn)憤怒病苗、傷心疗垛、激動(dòng)、生氣等系列情緒變化铅乡，你只有觀察到跟你對(duì)話那個(gè)人的任何的狀態(tài)继谚，才能有用的接下去。 一切調(diào)節(jié)氛圍的基礎(chǔ)阵幸，唯有細(xì)致的觀察花履，才是開啟正確對(duì)話大門的鑰匙。就是論事挚赊，對(duì)看到的或發(fā)生的進(jìn)行表述诡壁，這就是觀察。比如荠割，“我注意到你昨晚沒有睡覺妹卿，并且已經(jīng)有幾天了旺矾。”這就是觀察夺克。和對(duì)方說話箕宙，如果一開始就說：“你為什么不睡覺？”帶著一種質(zhì)疑铺纽，就會(huì)一下子陷入到指責(zé)的誤區(qū)柬帕。而如果一開始就平靜客觀的稱述事實(shí)，對(duì)方可能會(huì)愿意溝通狡门，這就是一個(gè)好的開始陷寝。

印度哲學(xué)家克里里希那穆提曾說：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”

2.感受

? ? ? ? ? 在氛圍的調(diào)節(jié)中， 我們?cè)诟鶕?jù)不同地語境時(shí)其馏，需要建立自己的感受詞匯表的凤跑。在表達(dá)感受的同時(shí)我們需要學(xué)會(huì)示弱和敢于示弱，這是一個(gè)非常重要的方法叛复。如果一個(gè)人懂得示弱首先在心理上會(huì)更容易讓對(duì)方接受仔引，主動(dòng)坦白自己內(nèi)心的想法和擔(dān)心，對(duì)方更容易放下心理的鎧甲致扯。

3.需要

? ? ? ? ? ? 表達(dá)需求肤寝，這個(gè)核心其實(shí)是有點(diǎn)難的。因?yàn)樵跍贤ㄖ卸督覀円驗(yàn)椴煌膫€(gè)體體驗(yàn)鲤看，總對(duì)他人的指責(zé)、評(píng)論耍群、批評(píng)等做出第一反應(yīng)便是申辯或者反擊义桂。但我們往往忽視了最重要的一點(diǎn)，我們?cè)诒磉_(dá)完自己的感受后蹈垢，很少表達(dá)自己的需求慷吊，有的時(shí)候，并不是對(duì)方不給予我們所想和所期待曹抬，只是因?yàn)槲覀儚奈幢磉_(dá)過而已溉瓶。

? ? ? ? ? ? 也許中國的傳統(tǒng)文化，讓我們的總是羞于表達(dá)自己的感受谤民，尤其是感情上的真實(shí)感受和需求堰酿，因?yàn)槲覀儾涣?xí)慣這種方式。我們也幾乎從未試過這樣的表達(dá)方式张足。在《非暴力溝通》一書中触创，有一個(gè)非常震撼的例子，一位女士在婚姻中痛苦了37年了为牍，之前哼绑，她總覺得是她的丈夫不理解她岩馍，不懂她的心，而她在學(xué)習(xí)了非暴力溝通課程后抖韩，她終于明白蛀恩，這種痛苦竟是她自己造成的，因?yàn)?7年中帽蝶，她從來沒有對(duì)她的丈夫表達(dá)過她的需求赦肋。這樣看來，在心里被她嫌棄了30多年的丈夫励稳，還真的是比竇娥還冤枉。

<感悟>：

? ? ? ? 讀完這篇文章以后對(duì)我作用很大囱井，以前跟朋友們一起溝通交流的時(shí)候驹尼，總是被朋友們說“你會(huì)不會(huì)聊天？”庞呕，這樣我時(shí)常感到郁悶新翎，我看了這篇文章以后，我才知道住练，原來以前我都不知道關(guān)鍵對(duì)話和調(diào)節(jié)氣氛地啰，總是不知道什么時(shí)候該說什么話。當(dāng)發(fā)生意見分歧時(shí)讲逛，與對(duì)方產(chǎn)生了不同的情緒亏吝，就會(huì)引來不同的結(jié)果，在日常生活中盏混，談話時(shí)是總只顧自己闡述自己的觀點(diǎn)蔚鸥，而不看當(dāng)下的情況和氛圍，也不在意談話對(duì)象情緒许赃，狀態(tài)止喷，這樣就常常出現(xiàn)談話一方興致勃勃的找另一方談話時(shí)另一方表現(xiàn)冷淡，不在意的情況』炝模現(xiàn)在呢弹谁，學(xué)習(xí)了用識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話中的用心聆聽，換位思考句喜，信息共享時(shí)不忘感謝對(duì)方预愤，調(diào)節(jié)氣氛多注意幾點(diǎn)，溝通也不是什么難事兒~~~

? ? ? ? ? 溝通也是一種藝術(shù)藤滥，也有技巧鳖粟，當(dāng)我們掌握了這樣的技巧，生活也會(huì)輕松百倍拙绊。

? ? ? ? 最后就分享到這啦向图，可能還有許多沒有說到泳秀，不是很全面，但也希望對(duì)你有所幫助榄攀。小歡子沒有豐富人生經(jīng)歷嗜傅，還未遇到的事情有很多，列子就相當(dāng)少了些檩赢，寫得不好吕嘀，別嫌棄哦。雖然內(nèi)容不多贞瞒，但我也是用心的寫了三個(gè)小時(shí)偶房。在之前的兩個(gè)月，其中一個(gè)月生病住院军浆，還有一個(gè)月趕學(xué)校課程棕洋，在學(xué)校還擔(dān)任班里的班長(zhǎng)兼學(xué)生會(huì)副主席，之前的一個(gè)月就已經(jīng)拉下了非常多的東西乒融，在學(xué)校更是得補(bǔ)上掰盘，而且學(xué)校的活動(dòng)真不是一般的多，壓力很大赞季，工作量也很大愧捕，時(shí)間本來就不夠，再加上外婆突然病危申钩，每天都在奔跑次绘、擔(dān)憂、學(xué)習(xí)典蜕、看望中度過断盛，每每晚上打開微信都是999++，內(nèi)心真的好痛愉舔，又一次沒有勇氣點(diǎn)開小灶群钢猛，沒時(shí)間+沒勇氣，我覺得自己這兩個(gè)月是生命中最糟糕的兩個(gè)月了轩缤，好在我都挺過來了命迈。這段時(shí)間，突然明白了很多火的，無論你做好什么樣的計(jì)劃壶愤，你都永遠(yuǎn)都是不知道是什么樣的意外什么時(shí)候來臨打斷你所有原本的計(jì)劃，我們只能在它來了馏鹤，調(diào)整好心態(tài)征椒，時(shí)間，步伐湃累，繼續(xù)前進(jìn)生活勃救。生活本來就充滿著各種意外碍讨，我們不能因此意志消沉。面對(duì)親人蒙秒，我們需要擠出更多的時(shí)間陪伴勃黍，因?yàn)榭傆幸惶焖麄儠?huì)離開我們，我們能做的晕讲，就是在他們還健在的時(shí)候多陪伴覆获，死亡要正確的面對(duì)它，別畏懼瓢省，它總有一天都會(huì)到來我們身邊弄息。前兩個(gè)月一直懈怠，總沒有很好的提升自己净捅，現(xiàn)在放假了疑枯，可以守護(hù)在外婆身邊，有足夠充足的時(shí)間夠我提升自己蛔六，我要從現(xiàn)在開始的每一篇都是用心寫出來的，加油废亭，我相信我可以国章，我能行！你們都是我的監(jiān)督者豆村。