? ? ? ?成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師對于習(xí)慣于傳統(tǒng)授課模式的伙伴們來說饼煞，是一個不大不小的挑戰(zhàn)。因為引導(dǎo)式培訓(xùn)意味著交互學(xué)習(xí)模式要逐步替代單向輸入息堂；意味著要放棄原來所秉持的傳道荣堰、授業(yè)竭翠、解惑的理念斋扰，因為下面坐著人也許比你更優(yōu)秀；意味著要接受更多現(xiàn)場不確定性的挑戰(zhàn)屎鳍。因此哥艇，對于想成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師的伙伴來講僻澎，也許下面的一些價值觀至關(guān)重要。
一??引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用祖乳，是為了解決“信息如何輸入眷昆，能讓學(xué)習(xí)者背起學(xué)習(xí)責(zé)任？”的問題
當(dāng)學(xué)習(xí)者參加培訓(xùn)的時候作媚，總是習(xí)慣于現(xiàn)場有一個權(quán)威的人士纸泡，負責(zé)知識導(dǎo)入女揭、傳輸栏饮。學(xué)習(xí)者們依賴于培訓(xùn)師，習(xí)慣性地問怎么辦境蔼、對不對欧穴，卻很少主動去問為什么泵殴？引導(dǎo)式培訓(xùn)首先要思考的是：如何讓學(xué)習(xí)者成為主角笑诅，通過對話吆你、反思妇多、參與燕侠，激發(fā)思考的生發(fā)？
我經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)力課程伊始七问，應(yīng)用“漫游掛圖”的工具械巡，請學(xué)習(xí)者以小組為單位解析與主題相關(guān)的關(guān)鍵詞。
? ? ? ?為什么會選擇這個工具有勾？因為蔼卡，小組每個伙伴的分享菲宴，對于其它成員來講就是學(xué)習(xí)的過程喝峦。教育呜达、生活閱歷的不同，對不同詞組的理解與詮釋也會不同眉踱。在這樣的學(xué)習(xí)過程中谈喳，大家不會覺得是一個傳統(tǒng)意義上知識導(dǎo)入的過程婿禽。當(dāng)某位伙伴對關(guān)鍵詞有特別闡述的時候大猛，在加深理解的同時挽绩，還會掌握更多新的信息。這些信息對課程的深入具有至關(guān)重要的作用模聋。
學(xué)習(xí)者在參與學(xué)習(xí)活動的同時撬槽，本身也在體驗一個參與的過程。他們更加容易共啃、全面地理解課程信息暂题，背負起詮釋薪者、思考的角色。這樣的一個活動攻人，其實是引導(dǎo)式培訓(xùn)師怀吻，在課前思考：信息如何進行輸入初婆，能夠讓學(xué)習(xí)者背負起學(xué)習(xí)責(zé)任的答案磅叛。
二??參與是一種身心體驗
在講授《引導(dǎo)技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》的課程時，被問最多的問題是：他們都不主動參與怎么辦兆龙？解決這個問題紫皇，需要先行思考：
參與”和“參加”有什么不同？
“參與”和“參加”是由誰決定的泻帮？
??“參與”：是培訓(xùn)師期望的，并由學(xué)習(xí)者決定的狀態(tài)脂倦。學(xué)習(xí)者在課程中，是否參與蝶押、如何參與棋电、參與度如何苇侵，取決于他們在這個場域中的身心體驗如何榆浓。安全、舒服烘浦、愉快闷叉、緊張猿推、不悅蹬叭、擔(dān)心、猶豫等等不同的身心狀態(tài)孽查，都會影響到學(xué)習(xí)者的參與程度盲再。
我們經(jīng)常說“構(gòu)建一個安全的場域”答朋。這句話不能單純依靠培訓(xùn)師號召大家“知無不言棠笑、言無不盡”，而是要從小的細節(jié)印屁、活動開始斩例。無論在培訓(xùn)場域還是會議場域念赶，人們都會下意識地進行自我保護。所以要構(gòu)建的是學(xué)習(xí)者內(nèi)心的舒適程度珍坊。當(dāng)學(xué)習(xí)者不需要帶著防備正罢、擔(dān)心翻具、焦慮參加學(xué)習(xí)的時候，這個場域就進入到了相對安全的狀態(tài)裆泳。
舉個冷場的例子工禾。培訓(xùn)師針對一個事例闻葵，提出類似這樣問題：“大家認為這件事情如何進行處理？為什么會發(fā)生……”槽畔。我們會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)習(xí)者很難主動參與回答厢钧，冷場的情況時有出現(xiàn)早直。
糾其原因，是因為大多數(shù)我們受到的訓(xùn)練霞扬，總是強調(diào)人們在思考的過程中走捷徑，比如當(dāng)看到某個事件的時候，直接去做出評估和判斷是最簡捷级及、高效的做法饮焦。同時，我們下意識的覺得其它人和我看到的事例是一樣的转绷，所獲得的信息自然也是一樣的硼啤。培訓(xùn)師常常會直接詢問學(xué)習(xí)者的觀點谴返、想法，分析問題的原因籍救，卻忽略了客觀資料的歸納與整理蝙昙。表面上看這好像與“參與”無關(guān)梧却，但事實是，觀點大刊、想法缺菌、原因伴郁、感受都是相對私密的蛋叼，人們很難在沒有共同認知氛圍的情形下講出所思所想剂陡，人們會因此擔(dān)心自己說的對或錯鸭栖、深或淺晕鹊，因而出現(xiàn)冷場的情況暴浦。
很多伙伴都很熟悉“焦點討論法”這個工具歌焦。它的第一個環(huán)節(jié)從“客觀性問題”開始回答，本身就是在幫助參與者構(gòu)建一個共同認知的氛圍屑墨。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)每位伙伴觀察到的維度不同纷铣，觀點如此多元的情況下，不再糾結(jié)于對與錯程腹、深與淺的擔(dān)憂寸潦，參與就順其自然地發(fā)生了见转。
三??參與是設(shè)計的流程造就的
??從一定意義上講蒜哀，在團隊引導(dǎo)活動中，所有的參與都是由前期設(shè)計的流程造就的乘客。引導(dǎo)式培訓(xùn)師在課程設(shè)計之初易核，要考慮通過何種流程牡直，讓學(xué)習(xí)者體驗到參與的快感，產(chǎn)生對話的欲望乡小，如果不能夠以滿足身心體驗的流程進行保障劲件，即使熟練的掌握了某些技巧约急，你仍然會發(fā)現(xiàn)有很多人在旁邊觀望厌蔽。
很多伙伴都學(xué)習(xí)過“團隊共創(chuàng)”工具奴饮，那么你能否告訴我頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)有幾個步驟戴卜？其中的步驟為什么是：每位伙伴書寫觀點投剥、小組內(nèi)一對一交流担孔，然后是大組交流糕篇，最后才是全體匯報拌消？這個環(huán)節(jié)的設(shè)計，實際上考慮了兩點：
一對一交流相對來講最容易氓英，參與度也最高鹦筹，在流程上保障了每位伙伴的參與度盛龄；
從一對一交流芳誓、小組在大組內(nèi)交流再到全體會議中發(fā)表锹淌，實際上是在構(gòu)建安全的氛圍赂摆。一對一的時候人們會感覺到最安全，保證了知真灼見不會被其它聲音所掩蓋政恍。也在一定程度上保證了參與度的真實性。
引導(dǎo)工具中類似的設(shè)計思路還有很多迫筑，引導(dǎo)工具表面上看是對話工具，但其環(huán)節(jié)與步驟實際上支撐著整個參與體系宗弯。引導(dǎo)的過程包括對話脯燃、反思、參與以及學(xué)習(xí)者的自我管理蒙保、詮釋辕棚。引導(dǎo)式培訓(xùn)師只是告訴大家學(xué)習(xí)流程，需要在某個環(huán)節(jié)做什么邓厕、取得什么樣的成果坟募。每個伙伴會根據(jù)學(xué)習(xí)的過程參與其中。因此邑狸，可以說引導(dǎo)工具是在用流程保障學(xué)習(xí)者的參與狀態(tài)懈糯。
四? ?理解引導(dǎo)的即時性
在學(xué)習(xí)引導(dǎo)的時候，導(dǎo)師強調(diào)最多的是當(dāng)參與們闡述了觀點以后单雾，引導(dǎo)師要用什么樣的方式進行回應(yīng)屿储。因為引導(dǎo)是即時的，你的每個表現(xiàn)赊堪、觀點都會影響到參與者在現(xiàn)場的表現(xiàn)。
? ? ? 學(xué)校的課堂里，我們經(jīng)常會看到這樣的畫面。當(dāng)一位同學(xué)站起來回答一個不知道確切答案的問題時成玫，常常會緊張地一邊看著老師的表情一邊回答舞蔽。如果老師的臉色是晴脖岛，那么可能意味著回答是正確的陨溅，回答的聲音偿渡、語氣、內(nèi)容都會更加自信篤定煤惩；反之，如果老師的臉色是陰天，那么同學(xué)的回答往往是磕磕絆絆的、猶豫、狐疑會占據(jù)更多驻仅。
? ? ? 顯然，老師的觀點和表現(xiàn)會影響到學(xué)習(xí)者的狀態(tài)。
在這里，引導(dǎo)式培訓(xùn)師還要特別注意嬉愧，參與場域的最大破壞者是你自己四康。你的情緒會影響到參與的進程哎垦。當(dāng)你聽到非常不愿意聽到的觀點或事情，做出制止、否定瞻离、反對的動作時肉迫。參與很可能將不再存在抛猖。??
成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師，首先要做到的是摒棄“觀點對與錯”的判斷與考量醉拓，每位伙伴的發(fā)言都應(yīng)該受到肯定和鼓勵排吴，同時也要認識到他的觀點是由過往的知識積累與經(jīng)驗構(gòu)成，在不同情境下，這樣的觀點不一定就不正確嘶摊。因此沥匈，引導(dǎo)式培訓(xùn)師要學(xué)會，積極鼓勵每位學(xué)習(xí)者談出自己的真實想法，即便這個想法你可能并不一定認同钩蚊，但必須了解到在這樣的對話進程，其它的伙伴將有機會獲取比單純聽課更加多元、有效的化信息遗菠。?
五? ?賦能從學(xué)習(xí)者進入教室的一刻開始……
我們談到“賦能”的時候蓖谢，總是會聯(lián)想到組織發(fā)展陨瘩。實際上在引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用的場域里客们，賦能從學(xué)習(xí)者進入教室的那一刻就已經(jīng)開始了睁枕。
引導(dǎo)式培訓(xùn)師就像組織中的新型領(lǐng)導(dǎo)者一樣，他相信控制與命令無法使學(xué)習(xí)者獲得更多。對于工作中要解決的實際問題哮伟，學(xué)習(xí)者了解的比自己更多。在這樣的價值觀指導(dǎo)下蚣录，過往的經(jīng)驗往往會成為資深培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)。他要從知識的傳輸者达舒，變成信息的提供者，讓學(xué)員們在了解背景信息并且相互溝通的情形下睦擂，主動做出相對應(yīng)的決策。他要管理好分享經(jīng)驗的欲望思犁，鼓勵和授權(quán)學(xué)習(xí)者深入思考环形、探詢。
? ? ? 他將從指導(dǎo)者逐漸轉(zhuǎn)型為流程管理者盅弛，把他思考問題的流程返顺、決策的邏輯提供給學(xué)習(xí)者调限，讓學(xué)習(xí)者們在掌握知識的同時米母，學(xué)會如何舉一反三解決實際問題。
六??解決問題定庵，需要集“眾智”匯眾力
現(xiàn)在不是知識匱乏的時代，而是一個需要集“眾智”蜜唾、匯眾力的時代；
? ? ? 在信息爆炸時代煤裙，我們都不缺少信息且蓬。同時，不確定的時代累魔，過往成功的經(jīng)驗很多無法應(yīng)對當(dāng)下的問題。引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用不是為了提升課堂的活躍度，也不是為了證明老師的正確性與權(quán)威登颓，而是為了讓學(xué)習(xí)者平等地了解到對方的真實想法搅荞，通過對話、討論框咙，最終達成應(yīng)對新問題的有效共識咕痛，并愿意踐行。
? ? ? 針對同一個學(xué)習(xí)主題喇嘱，每個人的理解茉贡、詮釋、關(guān)注都不一樣者铜。我們無法清晰地知道學(xué)習(xí)者的想法是什么块仆，甚至他們不愿意主動表達自己的真實想法。即使你要求提前準備王暗，但仍然無法請他們談出他們真實的想法悔据。這樣的情形下，傳統(tǒng)的培訓(xùn)師只能選取單向輸入俗壹，卻會因沒有呼應(yīng)而倍感焦慮科汗。引導(dǎo)式培訓(xùn)師卻會鼓勵大家對某個話題展開爭論，鼓勵大家通過討論的方式绷雏，在小組內(nèi)分享思路头滔、化解矛盾怖亭，達成共識。
? ? ? 因為坤检，學(xué)習(xí)者才是對這個問題最有切實體會的人兴猩，他們所處的情境類似、壓力類似早歇、競爭類似倾芝，他們相互之間的反思與學(xué)習(xí)，更加有利于能力的整體提升箭跳。
七? ?一點衷告：別為了“教”而“學(xué)”
坦率的說晨另，很多來學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)師，不是為了將引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用于自己專長的課程谱姓，而是想去教授引導(dǎo)課程借尿。如果您是為了多一門可以講授的課程才去學(xué)習(xí)的，我建議您調(diào)整自己的想法屉来。您首先應(yīng)該考慮的是如何應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)豐富您的課程路翻，以便于學(xué)員更加有效地學(xué)習(xí)，相信這會是您課程的加分項茄靠。
由于引導(dǎo)是為組織發(fā)展服務(wù)的茂契，因此我更愿意把它稱之為一個“專業(yè)”。所以如果想成為專業(yè)的引導(dǎo)技術(shù)教授者嘹黔，恐怕需要多年組織發(fā)展經(jīng)驗的歷練账嚎，而不是豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。如同我在另外一篇文章中談到的《引導(dǎo)不是培訓(xùn)技術(shù)儡蔓，而是組織發(fā)展技術(shù)》郭蕉。所以，如果您以培訓(xùn)師的經(jīng)驗喂江、邏輯去教授引導(dǎo)召锈、引導(dǎo)技術(shù)課程的時候，很可能會傳遞錯誤的信息获询，影響的不僅僅是個人聲譽涨岁，也會給組織帶來嚴重影響。
? ? ? 引導(dǎo)在不斷發(fā)展吉嚣，引導(dǎo)技術(shù)在不斷發(fā)展梢薪，引導(dǎo)技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用也在不斷發(fā)展，希望本文能夠為那些有志改善傳統(tǒng)授課模式的伙伴尝哆，提供一些參考性建議秉撇。（本文完）
