前幾天騎摩拜笛丙，騎完之后忘記上鎖了漾脂，大概過了一個上午才發(fā)現(xiàn)這個問題，于是趕緊跑回去原來的停車點找胚鸯，結(jié)果車已經(jīng)沒了骨稿，于是就走上了尋車的道路。首先先凍結(jié)賬戶找客服姜钳，熱線電話一直占線中坦冠，后來收到了短信添加他們的公眾號，說是會給我提供定位我自己找車去哥桥，然而一直在等候隊列中沒排上好辙浑；我發(fā)了好幾遍信息等了1天多終于回復(fù)了，給我發(fā)了個定位拟糕，趕緊去找判呕，算是找著了倦踢。扣了15分信用侠草，賠了近40塊錢辱挥。
一、首先需要考慮的是边涕，發(fā)生這種情況的幾率有多大晤碘？有何影響？值得花費多少資源來處理這個問題奥吩？
獲得幾率哼蛆，可以適當(dāng)將忘記上鎖的上報入口前置，讓用戶更容易找到霞赫，在運營一段時間后腮介，統(tǒng)計得出忘記上鎖的幾率。幾率得出后端衰，可根據(jù)公司實際運營情況考慮是否投入資源解決這個問題叠洗，在公司處于存亡階段，任何浪費資源的行為都是絕對不能接受的旅东。
有何影響灭抑，簡單思考之后，得出的結(jié)論如下抵代，
對用戶來說腾节，費用持續(xù)增加的經(jīng)濟損失。（不可接受）
對公司來說荤牍，1案腺、單車被其他人免費騎?。（可接受）2康吵、單車丟失或被惡意損壞而找不到責(zé)任人劈榨。（不可接受，但不是忘記上鎖的直接影響）
值得花費多少資源晦嵌，答案可結(jié)合幾率和影響綜合得出同辣。
我們假設(shè)最終的結(jié)論是，必須處理用戶忘記上鎖這個問題惭载，那么我們可以從兩個方向解決旱函。
1、避免忘記上鎖的情況發(fā)生棕兼。2陡舅、將忘記上鎖的影響降到最低。
二伴挚、如何避免忘記上鎖的情況發(fā)生靶衍，那么那種方案是最簡單有效的？
這里突出兩個詞：簡單茎芋、有效颅眶。
參考一個經(jīng)典案例，如何讓用戶更多的輸入文字田弥，答案是將輸入框拉長涛酗。
所以，最簡單的方案是對用戶的行為引導(dǎo)偷厦。引導(dǎo)可通過鼓勵和懲罰兩個方面進行商叹。
1、鼓勵只泼，共享單車可以把紅包剖笙、貼紙搞的風(fēng)生水起，那么紅包和貼紙對用戶是有吸引力的请唱，那何不將領(lǐng)取的節(jié)點放到上鎖呢弥咪？
2、懲罰十绑，讓用戶痛是最能讓他長記性的方式聚至，所以，適當(dāng)?shù)膽土P本橙，也是不錯的方式扳躬，但要注意尺度，可根據(jù)忘記上鎖的次數(shù)由輕到重的懲罰甚亭，就算有不長心的人贷币，疼個兩三次也能夠記住吧。
三狂鞋、行為引導(dǎo)不合適或不起作用片择，那么該如何處理呢？
靠人不行骚揍，一般只能靠系統(tǒng)了字管，
自動上鎖，最直接的做法是讓單車系統(tǒng)自動上鎖信不，但此路不通嘲叔，系統(tǒng)難免會出現(xiàn)bug，交通中的bug往往會導(dǎo)致事故抽活，這是絕對要避免的硫戈。
警報提醒，由于僅僅是提醒而沒有硬性控制下硕，不容易導(dǎo)致事故丁逝，因此此路可通汁胆。需要考慮如何觸發(fā)警報。
GPS距離觸發(fā)霜幼，可根據(jù)單車與手機的距離觸發(fā)提醒嫩码，但需要額外考慮的情況是，騎行未必會手機與單車在一起罪既，我曾在家給我數(shù)十里之外的女朋友解鎖一輛單車铸题。
停滯時間觸發(fā)，單車在同一位置停滯但未上鎖一段時間后琢感，系統(tǒng)通過手機發(fā)出警報丢间，缺點是作用有限。
單車傳感器觸發(fā)驹针，在單車部分位置設(shè)置傳感器烘挫，如座椅、車把牌捷、車梯等位置墙牌，缺點是增加成本。
四暗甥、如何將忘記上鎖影響降到最低喜滨。
無論怎樣，都無法避免意外情況的發(fā)生撤防，一旦用戶忘記上鎖虽风，如何才能將用戶和單車公司的損失降到最低呢？
首先要說的是寄月，用戶忘記上鎖辜膝，懲罰措施是必要的，否則忘記上鎖的行為會越來越多漾肮。
可以參考的方法有如下幾種：
1厂抖、標(biāo)識出用戶所騎單車的位置，這個應(yīng)該可以做到克懊，讓用戶找到車并上鎖忱辅。
2、若用戶無法返回上鎖谭溉，則用戶需承擔(dān)一定的費用墙懂，但需要設(shè)置費用上限。
3扮念、鼓勵其他人給單車上鎖损搬，可通過給予獎勵的形式，鼓勵其他人為未上鎖的單車上鎖。
