體驗(yàn)式培訓(xùn)并不是什么新東西，在1934年就已經(jīng)出現(xiàn)了，最初是二戰(zhàn)期間英國(guó)為了訓(xùn)練年輕的海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧莱坎，這種培訓(xùn)明顯提高了海員的生存率。簡(jiǎn)單的說寸士，就是如同學(xué)游泳檐什、學(xué)腳踏車，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)來自親身體驗(yàn)的活動(dòng)弱卡，就會(huì)深刻得終身不忘∧苏現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)和認(rèn)知科學(xué)認(rèn)為，哪怕是抓一個(gè)東西這樣簡(jiǎn)單的動(dòng)作婶博，也是嬰兒后天體驗(yàn)和學(xué)習(xí)的結(jié)果瓮具。人的任何一個(gè)技能，都是大腦內(nèi)一系列神經(jīng)經(jīng)過練習(xí)而得到的一組電脈沖信號(hào)的組合凡人。
體驗(yàn)式培訓(xùn)是既令人興奮又富有挑戰(zhàn)性的名党，學(xué)生們是主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)的過程。通過活動(dòng)讓學(xué)員領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理挠轴，認(rèn)識(shí)自己传睹，了解團(tuán)隊(duì)。體驗(yàn)式活動(dòng)也就成為了體驗(yàn)式培訓(xùn)的主角岸晦，主要應(yīng)用于提高團(tuán)隊(duì)士氣及凝聚力欧啤，練習(xí)提高個(gè)人能力睛藻，團(tuán)隊(duì)工作、溝通方法堂油，同時(shí)也有提升團(tuán)隊(duì)學(xué)員快樂指數(shù)的作用修档。
具體的組織方法，在我的《講師如何組織游戲及體驗(yàn)活動(dòng)》一文中有詳細(xì)描述府框，這里就不再多說吱窝。
活動(dòng)完成后，還要進(jìn)行的有小組研討迫靖、分享呈現(xiàn)院峡、講師點(diǎn)評(píng)，以及應(yīng)用系宜，包括再次進(jìn)行挑戰(zhàn)或者是未來的工作中的應(yīng)用照激。活動(dòng)中的學(xué)生自我總結(jié)和講師點(diǎn)評(píng)的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于活動(dòng)本身盹牧，至少要占到70%以上俩垃。
活動(dòng)完講師如何引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，這是個(gè)問題汰寓，很多活動(dòng)資料上都有點(diǎn)評(píng)的具體內(nèi)容口柳，但沒有點(diǎn)評(píng)的思路，這為組織研討呈現(xiàn)和點(diǎn)評(píng)帶來了困難和影響課程交付的一致性有滑。
通常來說跃闹，學(xué)員研討可以使用自由討論或分析工具分析，包括頭腦風(fēng)暴法毛好。討論完成后可以使用海報(bào)呈現(xiàn)望艺，或者是思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)，這個(gè)相對(duì)比較好引導(dǎo)肌访。主要在于講師引導(dǎo)學(xué)員說出活動(dòng)的意義找默，以及講師引導(dǎo)給予學(xué)員必要的解決問題答案的工具，也就是我們俗稱的“底牌”答案吼驶。
在這里惩激，通常只有三條引導(dǎo)發(fā)言、點(diǎn)評(píng)的思路主線旨剥，即：1咧欣、工具主線。2轨帜、崗位主線魄咕。3、活動(dòng)過程的時(shí)間主線蚌父∠迹總結(jié)的過程中毛萌，可以請(qǐng)學(xué)員用海報(bào)呈現(xiàn)，或者在沒有海報(bào)時(shí)喝滞，講師可邊請(qǐng)學(xué)員分享阁将，邊在黑板上記錄關(guān)鍵詞，按照這三種思路進(jìn)行記錄整理右遭。
一做盅、三條引導(dǎo)發(fā)言、點(diǎn)評(píng)的思路主線：
1窘哈、工具主線：工具主線中的常見問題吹榴，比如講PDCA類的課程：
A、大家在這個(gè)活動(dòng)的過程中是如何計(jì)劃的滚婉？
B图筹、大家是不是按照計(jì)劃實(shí)施的？如果不是让腹？為什么远剩？
C、執(zhí)行的過程中骇窍，大家發(fā)現(xiàn)了什么問題瓜晤？
D、如何解決執(zhí)行過程中的問題像鸡？
是根據(jù)我們的“底牌”分類設(shè)計(jì)問題活鹰，請(qǐng)學(xué)員把過程中的總結(jié)對(duì)號(hào)入座哈恰≈还溃可以先在黑板上畫出四象限，把大家說的內(nèi)容分類記錄着绷。然后在四個(gè)象限上蛔钙，分別寫上四個(gè)字母，P荠医、D吁脱、C、A彬向，詳細(xì)的講解工具兼贡，包括由來，實(shí)施方法娃胆，成功案例等遍希。最后，把“底牌”給學(xué)員里烦，說大家總結(jié)的內(nèi)容符合戴明質(zhì)量管理環(huán)的內(nèi)容凿蒜。把大家總結(jié)的方法提升成方法論禁谦。
2、崗位主線：即不同的角色废封，不同的角度州泊，會(huì)從多角度看到更多的問題，帶來更多的啟發(fā)漂洋，得到我們需要的答案遥皂。崗位主線的主要引發(fā)問題，比如《變形蟲尋寶》：
A刽漂、做為蟲頭渴肉，你都看到了什么？心情如何爽冕？如何思考的仇祭？如何解你遇到的問題呢？你感覺你的職責(zé)是什么颈畸？在工作中遇到類似的問題怎么辦乌奇？回去以后第一件要做的事是什么？
B眯娱、做為蟲身礁苗，你都看到了什么？心情如何徙缴？如何思考的试伙？如何解你遇到的問題呢？你感覺你的職責(zé)是什么于样？在工作中遇到類似的問題怎么辦疏叨？回去以后第一件要做的事是什么？
C穿剖、做為蟲尾蚤蔓，你都看到了什么？心情如何糊余？如何思考的秀又？如何解你遇到的問題呢？你感覺你的職責(zé)是什么贬芥？在工作中遇到類似的問題怎么辦吐辙？回去以后第一件要做的事是什么？
大家看到除了崗位不同蘸劈，后面的問題都是一樣的昏苏，其實(shí)就是一套完整的ORID，聚集式，引導(dǎo)式的討論方法捷雕，就是問學(xué)員的“見椒丧、感、思救巷、行”壶熏，從活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)員類比工作中的問題，以及未來如何應(yīng)用到工作中浦译。
3棒假、活動(dòng)過程的時(shí)間主線：
A、活動(dòng)開始精盅，你的感覺如何帽哑？心情如何？開始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全投有可能叹俏，后來又怎樣呢妻枕？
B、你認(rèn)為在解決這一問題的過程中粘驰，最大的障礙是什么屡谐？
C、你對(duì)執(zhí)行過程中蝌数，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何愕掏？
D、下次再做這次活動(dòng)顶伞，你認(rèn)為還有什么改善的方法饵撑？
E、活動(dòng)成功后唆貌，你的心情如何滑潘？
通常就是開始，過程中挠锥，遇到問題時(shí)众羡，解決問題后的心情侨赡、心理蓖租、情緒變化，從而引發(fā)問題和思考羊壹，再引發(fā)未來的問題解決和行動(dòng)計(jì)劃蓖宦。比如《變形蟲尋寶》，大家從恐懼到信任油猫，到享受的過程稠茂，就像我們帶團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)一樣，大家從不熟悉到熟悉睬关，最后能快樂的在一起享受成功诱担。進(jìn)一步提煉“凝聚力不是說出來的，是通過項(xiàng)目活動(dòng)打造出來的电爹！”
二蔫仙、點(diǎn)評(píng)時(shí)講師的作用：
1、活動(dòng)過程中丐箩，講師不但要組織活動(dòng)摇邦，還要觀察活動(dòng)中的關(guān)鍵點(diǎn)并做詳細(xì)記錄，用于在活動(dòng)點(diǎn)評(píng)的過程中屎勘，可以提醒學(xué)員發(fā)生了什么事施籍，幫助大家更好的回顧活動(dòng)，提煉總結(jié)概漱。
2丑慎、學(xué)員發(fā)言的過程中，講師要注意瓤摧，同一個(gè)問題立哑，不要問超過三個(gè)學(xué)員，因?yàn)橥粋€(gè)問題姻灶，找兩個(gè)人铛绰，可能會(huì)說不到關(guān)鍵點(diǎn)。說的人太多了产喉，就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)總結(jié)捂掰，不利于講師時(shí)間控制。
3曾沈、所有的學(xué)員發(fā)言这嚣，講師都可以使用ORID、ROID(先描述心情塞俱，再描述事情姐帚、思考和行動(dòng))或者OADI（心智模式，即見障涯、解罐旗、思、行）來引導(dǎo)唯蝶，這樣效率較高九秀，不易跑題。當(dāng)學(xué)員說出我們的“底牌”時(shí)粘我，要詳細(xì)講解鼓蜒。如果不是重點(diǎn)內(nèi)容，快速略過即可。
4都弹、給出答案娇豫，通常在一個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，不要導(dǎo)出太多的答案畅厢。建議是一個(gè)理念（道）锤躁，三個(gè)原則或方法（法、術(shù)）或详，一個(gè)方法論（器）即可系羞。事實(shí)上很多活動(dòng)能導(dǎo)出很多答案，這個(gè)時(shí)候講師就要適當(dāng)收尾霸琴，不要無限制發(fā)散椒振，否則導(dǎo)出太多的東西，反而失去了活動(dòng)的意義梧乘，即重點(diǎn)太多就沒有重點(diǎn)澎迎。還比如《變形蟲尋寶》，最終導(dǎo)出崗位職責(zé)选调，崗位對(duì)應(yīng)關(guān)系夹供，團(tuán)隊(duì)管理理念即可。
5仁堪、最后哮洽，把學(xué)員總結(jié)出來的關(guān)鍵點(diǎn)圈出來，告訴學(xué)員弦聂，這些東西是大家自己總結(jié)的鸟辅，恭喜大家，并且希望大家能在未來結(jié)合到實(shí)際工作中莺葫，做一個(gè)亮麗的“鳳尾”收?qǐng)黾纯伞?/p>
6匪凉、需要注意的是有些活動(dòng)可以做兩次，因?yàn)榛顒?dòng)規(guī)則不同捺檬，導(dǎo)出的答案可能不同再层，比如“單向溝通”和“雙向溝通”。還有堡纬，很多時(shí)候要給學(xué)員成就感聂受，在第一次活動(dòng)總結(jié)和反思后，再給學(xué)員多一次挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)隐轩。通過兩次活動(dòng)對(duì)比饺饭，讓大家學(xué)到更多的知識(shí)內(nèi)容。
總之职车，最好的點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)就像蘇格拉底倡導(dǎo)的教學(xué)法一樣“最好的答案，是讓學(xué)生自己說出來的答案！”
