今天參加樊登讀書會(huì)線下沙龍活動(dòng)蝗锥,收獲很大;主題是關(guān)于《經(jīng)營者養(yǎng)成筆記》這本書率触,這邊書是去年時(shí)候閱讀的终议;但是收獲感悟特別大,還特別作為禮物贈(zèng)送給好幾個(gè)客戶闲延;今天讀書會(huì)再次回爐書中的重點(diǎn)痊剖,聆聽到來自不同書友的觀點(diǎn)思考,又讓自己的思路開闊了很多垒玲;有些人沒有讀陆馁,就是因?yàn)橛X得是自己不是經(jīng)營者;而我選擇這本書一個(gè)原因就是書名很吸引我合愈,而且我認(rèn)為每一個(gè)想要發(fā)展更好的朋友都應(yīng)該讀一下這本書叮贩;因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是經(jīng)營者,都是自己人生路上成長的CEO佛析,無論是家庭益老、工作、生活關(guān)系都需要我們?nèi)ソ?jīng)營寸莫。
一.關(guān)于經(jīng)營者
1.經(jīng)營者的含義:所謂經(jīng)營者捺萌,就是取得成果的人,成果即【承諾的事情】兌現(xiàn)承諾膘茎,取得成果桃纯,才能贏得顧客酷誓,社會(huì),股市以及員工的信任态坦,公司才能生存發(fā)展盐数;對于經(jīng)營者,正確的賺錢方法 應(yīng)該是在兌現(xiàn)承諾伞梯,取得成果的基礎(chǔ)上賺錢玫氢;對目標(biāo)的追求是沒有終點(diǎn)的,但是我們可以最大限度的接近目標(biāo)谜诫;必須將公司的使命和成果相結(jié)合漾峡;這才是經(jīng)營的原則;只關(guān)注眼前是否能盈利可不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)有的姿態(tài)喻旷;
經(jīng)營即【行動(dòng)】經(jīng)營者只有將自己考慮灰殴,研究的東西,以及學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐掰邢,才有可能取得成果;
2.經(jīng)營者必須具備的四種能力(4種身份)
1.變革的能力(經(jīng)營者是創(chuàng)新者)
(1)抱持高遠(yuǎn)的目標(biāo)(抱持別人認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo))以破釜沉舟的氣勢設(shè)立高遠(yuǎn)目標(biāo)伟阔,并向目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)辣之,韻味挑戰(zhàn)目標(biāo)能夠引發(fā)革新,創(chuàng)造顧客皱炉;
(2)質(zhì)疑常識(shí)怀估,不受常識(shí)束縛。妨礙公司成長合搅,發(fā)展最大的敵人是常識(shí)多搀;例7-11便利店的 【夏季關(guān)東煮】和【冬季冰激淋】行業(yè)是過去,顧客是未來灾部,不要過分關(guān)注競爭對手康铭,而要全心全意一顧客為中心展開經(jīng)營;不要被不安束縛手腳赌髓,要勇于嘗試从藤;經(jīng)營者應(yīng)該帶著危機(jī)感經(jīng)營,而不是不安的情緒锁蠕;
(3)樹立高標(biāo)準(zhǔn)夷野,不放松,不放棄荣倾,堅(jiān)持追求悯搔。要在工作上樹立高標(biāo)準(zhǔn);要有質(zhì)量意識(shí)舌仍,質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是:是否真正有益于顧客妒貌;我們必須不斷追求全世界最高的品質(zhì)通危,并將其作為我們衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn);因追求高標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的失敗不算是什么問題苏揣。
(4)不畏風(fēng)險(xiǎn)黄鳍,勇于嘗試,敢于失敗平匈。追求穩(wěn)定的公司是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的框沟。顧客是很挑剔的,沒有哪個(gè)顧客愿意把錢花在一成不變的商品上增炭,形式化的店鋪忍燥;風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著機(jī)會(huì);沒有風(fēng)險(xiǎn)就沒有利潤隙姿,風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著利潤梅垄;一旦決定冒風(fēng)險(xiǎn),就必須全力以赴地將要做的事進(jìn)行到底输玷,勇往直前队丝,直到去的成果,一番決定做一件事就必須做到底欲鹏,這是很重要的經(jīng)營之道机久。成功的公司都是一旦決定做某件事便全力以赴做到底的公司;對于經(jīng)營者來說赔嚎,最重要的是不向催著低頭膘盖,不因一兩次的失敗而氣餒;要拿出誓不罷休的勁頭尤误,不斷摸索嘗試
(5)嚴(yán)格要求侠畔,詢問本質(zhì)問題。開拓員工的視野损晤,擴(kuò)大員工的可能性软棺;經(jīng)營者的職責(zé)就是挖掘員工的潛力,并幫助員工拓展其可能性尤勋;不做善解人意的上司码党;善解人意的上司其實(shí)剝奪了部下的成長機(jī)會(huì);在與部下相處的同時(shí)斥黑,上司必須具備這樣的胸懷揖盘,即責(zé)任全在上司,功勞全部都?xì)w部下锌奴。
(6)自問自答兽狭。不要認(rèn)為自己做的很好,對經(jīng)營者,這是最忌諱的箕慧;經(jīng)營者必須時(shí)刻帶著危機(jī)感來經(jīng)營服球,清醒的意識(shí)到自己行走在懸崖的邊緣上,稍有不慎就會(huì)一頭跌入深淵颠焦;所謂抱持危機(jī)感斩熊,就是在客觀評價(jià)自己的狀態(tài)和成績的同時(shí),持續(xù)性不懈的努力伐庭,永不自滿粉渠;自問自答的訣竅就是:站在顧客的立場,以最挑剔的眼光來審視自己圾另;經(jīng)營者必須以超出自己想象的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來要求自己
(7)天外有天霸株,不斷學(xué)習(xí)〖牵【如饑似渴的學(xué)習(xí)】市場不斷變化去件,變革永無止境;人外有人扰路,天外有天尤溜;這個(gè)世界上沒有什么事情是從未發(fā)生過的,要想永遠(yuǎn)跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐汗唱,我們自身就必須不斷成長靴跛,堅(jiān)持不斷的如饑似渴的學(xué)習(xí)!堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)非常重要渡嚣;把學(xué)到的知識(shí)真正變成自己的東西;自身能力的提高是我們獲得真正有價(jià)值信息的必要條件肥印,平時(shí)必須不斷給自己充電识椰,多學(xué)習(xí),多積累深碱。要想提高自身能力腹鹉,必須要做的一件事情就是:如饑似渴的學(xué)習(xí),通過不懈的努力開闊眼界敷硅,增長見識(shí)功咒,以使自己具備與杰出經(jīng)營者進(jìn)行對話的能力;同時(shí)绞蹦,必須要做的事情就是:努力工作并竭盡全力提高業(yè)績力奋。你必須成為一個(gè)讓對方認(rèn)可,被對方看重的人幽七,做到了這一點(diǎn)景殷,你才能打開和杰出經(jīng)營者交往的局面;
2.賺錢的能力(經(jīng)營者是生意人)
(1)從心底希望顧客高興。所有工作必須徹底遵循:一切以顧客微信的原則猿挚;在任何時(shí)候都要優(yōu)先考慮顧客的需求并從心底希望看到顧客滿意的笑臉咐旧;
(2)日復(fù)一日,完成好必做的工作绩蜻。真正的賺錢能力關(guān)鍵在于能否腳踏實(shí)地地做好本職工作铣墨;珍惜每一天,珍惜眼前每一個(gè)顧客办绝,重視每一天的積累伊约。堅(jiān)持不懈的努力,不懈怠八秃,不偷懶碱妆,不起眼的工作中蘊(yùn)藏著賺錢之道
(3)迅速實(shí)行。當(dāng)機(jī)立斷昔驱、立刻實(shí)行疹尾;速度:迅速搶占先機(jī),快速完成工作骤肛,警惕報(bào)告文化纳本,行動(dòng)占九分,計(jì)劃占1分腋颠,未來存在于每天充實(shí)的工作中繁成;而認(rèn)真解決每個(gè)問題也正是我們通向理想之路
(4)現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)場淑玫,現(xiàn)物巾腕;經(jīng)營不能紙上談兵,而要親臨現(xiàn)場
(5)集中解決問題最理想的經(jīng)營是僅憑某一種商品就能獲得極高的銷售業(yè)績絮蒿;將經(jīng)營的重點(diǎn)集中在去做那些最好的商品上尊搬;工作并不是優(yōu)先去做容易做的和自己擅長做的事,而是優(yōu)那些不做就會(huì)造成嚴(yán)重后果土涝,做好了就會(huì)到來顯著效果的事佛寿;集中力量做優(yōu)先要做的事
(6)與矛盾作斗爭。想方設(shè)法找出解決問題的辦法但壮;發(fā)現(xiàn)真正的問題冀泻,從根本上去解決問題;漲工資的前提是先提高營業(yè)額
(7)做好準(zhǔn)備蜡饵,執(zhí)著于成果而非計(jì)劃弹渔;做計(jì)劃最重要的是要使成功的畫面浮現(xiàn)于腦海;計(jì)劃一旦進(jìn)入實(shí)施階段溯祸,應(yīng)該堅(jiān)持的不是紙面計(jì)劃捞附,而是計(jì)劃中設(shè)定的成果(成果思維巾乳,凡事以成果為導(dǎo)向)
3.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力(經(jīng)營者是貨真價(jià)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者)
(1)建立信賴關(guān)系,既是萬行之始鸟召,亦是萬行之本胆绊;經(jīng)營是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn);領(lǐng)導(dǎo)者必須是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的人欧募;自私的領(lǐng)導(dǎo)者無法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)压状;真正的領(lǐng)導(dǎo)者:能夠和團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo),與大家同甘共苦我跟继,真誠相待种冬,并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣,能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分品嘗到獲得成就舔糖,自我安慰成長娱两、自我實(shí)現(xiàn)的甘美;同時(shí)自己葉能夠因此品嘗到成就感金吗,并收獲自我成長和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感十兢;
信賴是一切;領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是產(chǎn)生于人與人之間摇庙,所以源自人性更根本的東西才更為重要旱物;你是否是一個(gè)言行一致,始終如一的人卫袒;言行一致:承諾了就要遵守宵呛;一個(gè)言行不一致的人,是根本不可能令人信任的夕凝;他們會(huì)聽其言宝穗,觀其行;對你自己的信念码秉,你信奉的價(jià)值觀以及你追求的東西逮矛,不要?jiǎng)訐u,更不要輕易改變(一言一行)
(2)全心全意泡徙,全身心面對部下。人只有在別人百分百盡全力對待他時(shí)膜蠢,才會(huì)改變堪藐,做一個(gè):一個(gè)能夠站在對方立場上。順應(yīng)對方的思維方式挑围,感同身受的傾聽對方心聲的人礁竞;領(lǐng)導(dǎo)者的工作是讓部下的未來突破光明時(shí)而做魔鬼,時(shí)而做菩薩
(3)共享目標(biāo)杉辙,責(zé)任到人模捂。要不厭其煩的一遍又一遍地向成員傳達(dá),直到所有成員都能夠理解團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo),做真正屬于自己的工作狂男,這是人們積極主動(dòng)工作的源動(dòng)力综看,多讓本人去自由,盡可能對他下放權(quán)力
(4)交托工作岖食,并予以評價(jià)红碑。放手前必須共享目標(biāo)愿景 ,人只有把工作當(dāng)成自己的事 泡垃,才會(huì)努力析珊;工作成果=能力??干勁
(5)提出期望,發(fā)揮下屬長處蔑穴。從心底真心對部下寄予期待忠寻;德魯克說過:所有人都是通過自己的強(qiáng)項(xiàng),而非弱項(xiàng)來獲得報(bào)酬的存和;領(lǐng)導(dǎo)者看一個(gè)人時(shí)奕剃,絕不能帶著先入為主的觀念,不能習(xí)慣性的以痘痘的眼光去看人哑姚;
(6)積極肯定多樣性祭饭。人各不相同,世上沒有頑強(qiáng)相同的兩個(gè)人叙量,兼容并蓄是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)倡蝙;根據(jù)具體情況,對成員給予關(guān)懷绞佩,人不僅僅只有工作寺鸥,還有家庭健康等…人情味;不懂得體察別人心情的人是做不好經(jīng)營的品山;做什么胆建?怎么做對顧客來說才是最好的?
(7)抱持最強(qiáng)烈的取勝欲望肘交,堅(jiān)持自我變革笆载。領(lǐng)導(dǎo)者自己的取勝欲望必需比任何人都更強(qiáng)烈;但在工作中一定要讓成員做主角涯呻,讓成員成為英雄凉驻,設(shè)施管理的藝術(shù);要永遠(yuǎn)保持想取勝复罐,想發(fā)展的動(dòng)機(jī)涝登,成為有追求的表率;能夠享受成就感和成長的人才是快樂效诅;只有渴望成長并為此做好準(zhǔn)備的人才有未來胀滚;要冷靜客觀的看待自己趟济,抱著謙虛的態(tài)度,不斷進(jìn)行自我完善咽笼;自我管理對于經(jīng)營者而言就是自律顷编;健康管理,既是義務(wù)又是責(zé)任
4.追求理想的能力(經(jīng)營者要為使命而生)
(1)身為經(jīng)營者的使命感褐荷。追求公司存在的意義大于一切勾效,企業(yè)活動(dòng)必需基于本公司的使命而展開;為了完成公司使命叛甫,不斷的發(fā)起挑戰(zhàn)层宫,并堅(jiān)持不懈的追求高標(biāo)準(zhǔn),追求理想狀態(tài)其监;把公司使命作為一切經(jīng)營活動(dòng)的核心
(2)不可或缺的使命感萌腿。只有為社會(huì)做貢獻(xiàn)的企業(yè)才能生存下去,公司必須獲得收益賺到錢抖苦,這是毫無疑問的毁菱,但是,絕不能因此就將賺錢視為一切锌历,不能為了賺錢就什么都做贮庞,更不能所有的經(jīng)營活動(dòng)都圍繞賺錢而展開;不能提高顧客的生活品質(zhì)究西,不能給顧客帶來幸福窗慎,不能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的公司,終將被社會(huì)所拋棄卤材;一味的追求金錢遮斥,金錢反倒離你而去讓社會(huì)更美好。
(3)使命感賦予我們東西扇丛。使命感帶來責(zé)任感术吗,帶來職業(yè)道德、可以提高我們的主觀能動(dòng)行帆精;使命感使你成為不氣餒的人较屿;使命感能夠?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)成員指引方向;使命感為你的團(tuán)隊(duì)帶來優(yōu)秀人才卓练;使命感能夠讓人清楚的了解你的公司是一家什么樣到公司隘蝎;使命感為你提供判斷標(biāo)準(zhǔn)
(4)與使命感的絆腳石作斗爭;任何事情都要先于別人第一個(gè)去做昆庇;越是危急時(shí)刻末贾,越能考驗(yàn)公司高層是否夠格
(5)以創(chuàng)建理想的企業(yè)為目標(biāo)闸溃,不斷的挑戰(zhàn)人生整吆;所有成為經(jīng)營者的人都要懷著對理想和未來的強(qiáng)烈希望來進(jìn)行經(jīng)營拱撵;請正視自己,不斷挑戰(zhàn)人生
所謂真正的成功者表蝙,并非只是那些商界或體育界的精英拴测,而是那些將自己的事業(yè)視為生命,并為之奮斗的人集索;只有能夠日復(fù)一日的挑戰(zhàn)自我并戰(zhàn)勝自我,才能夠越來接近理想汇跨。一起加油!