這本書(shū)總結(jié)了麥肯錫精英的39個(gè)工作習(xí)慣，聽(tīng)起來(lái)很多镜粤，總結(jié)起來(lái)其實(shí)主要是3點(diǎn)：怎么處理問(wèn)題捏题，怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通以及怎么自我約束。
麥肯錫公司是全球頂尖的管理咨詢(xún)公司肉渴，他們有9000多名經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公荧，為全球44個(gè)國(guó)家的企業(yè)解決管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，在處理職場(chǎng)問(wèn)題上也非常專(zhuān)業(yè)同规。
作者大島祥譽(yù)是麥肯錫的資深培訓(xùn)師循狰，他總結(jié)了麥肯錫內(nèi)部員工最重視的39個(gè)工作習(xí)慣，熟練掌握這些習(xí)慣券勺，可以讓你的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力至少提高50% 绪钥。
首先，我們來(lái)講講怎么高效地處理職場(chǎng)中遇到的問(wèn)題关炼。
其實(shí)工作就像打游戲程腹，要不停地打怪升級(jí)，要打的怪就是工作中遇到的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題盗扒。初入職場(chǎng)等級(jí)低跪楞，負(fù)責(zé)打打小怪，工作越久等級(jí)越高侣灶，就該打大怪了甸祭。唯一不變的是，你總是要打怪褥影，也總是要面對(duì)問(wèn)題池户、解決問(wèn)題。
那怎么才能更容易地一路通關(guān)呢？作者提到了一個(gè)很有意思的說(shuō)法校焦，就是要養(yǎng)成用“鷹眼”觀察問(wèn)題的習(xí)慣赊抖。
什么意思呢？舉一個(gè)很日常的例子寨典，同事向你求助：“我周一早上根本起不來(lái)氛雪，該怎么辦？”你的第一反應(yīng)是什么呢耸成？也許是說(shuō)报亩，那你定個(gè)鬧鐘唄，或者說(shuō)井氢，很正常弦追，剛過(guò)完周末嘛。這些反應(yīng)聽(tīng)上去都沒(méi)什么問(wèn)題花竞，但這都是站在自己角度上思考劲件，很難真正解決問(wèn)題。
而如果你有一雙銳利的“鷹眼”约急，懂得站在高處用“俯瞰視點(diǎn)”看問(wèn)題零远，那你該思考的是：為什么他周一起不來(lái)？是周末玩得太晚了厌蔽？是身體不舒服遍烦？還是工作壓力太大？帶著這樣的視點(diǎn)躺枕，你可以問(wèn)他：你周末都干什么了？身體狀況怎么樣供填？平常工作開(kāi)心嗎拐云？那他也許會(huì)回答你：其實(shí)，我周日熬夜看劇了近她，或者回答你：其實(shí)最近和同事鬧矛盾了叉瘩，一想到上班就煩……
我們看問(wèn)題時(shí)容易被“自我視點(diǎn)”束縛，而當(dāng)你用俯瞰視點(diǎn)時(shí)粘捎，才能更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的真相薇缅，從而給出更合適的建議或解決方案。
鷹眼是看問(wèn)題的視角攒磨，那接下來(lái)我們說(shuō)說(shuō)解決問(wèn)題的方法泳桦。對(duì)此，麥肯錫內(nèi)部有一個(gè)非常貼切的比喻：叫“空雨傘”娩缰。
這個(gè)比喻是什么意思呢灸撰？比如，今天你打算出去玩，一出門(mén)卻發(fā)現(xiàn)天上都是烏云浮毯，那你就會(huì)帶傘出門(mén)完疫，這樣如果真的下雨了，就不會(huì)被淋濕债蓝。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的決策過(guò)程壳鹤，其實(shí)就是解決問(wèn)題的過(guò)程，可以分解為空饰迹、雨芳誓、傘三步。
空蹦锋，就是指我們面臨的環(huán)境兆沙、現(xiàn)狀和事實(shí)，天空都是烏云莉掂；
雨葛圃，就是對(duì)我們對(duì)“空”的觀察，也就是對(duì)當(dāng)下?tīng)顩r的解釋?zhuān)袨踉凭痛砗苡锌赡軙?huì)下雨憎妙，你很有可能會(huì)被淋濕库正；
傘，就是指我們因“雨”而做出的決策厘唾，也就是解決的辦法褥符，只要你帶傘出門(mén)，就不會(huì)被淋濕抚垃。
事實(shí)喷楣，解釋?zhuān)约敖鉀Q辦法，三點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣鹤树，麥肯錫就把這種思考和解決問(wèn)題的方法稱(chēng)為“空雨傘”铣焊。你要學(xué)會(huì)分析當(dāng)下的狀況，在事情發(fā)生之前就做好準(zhǔn)備罕伯，就不會(huì)在問(wèn)題來(lái)臨時(shí)手足無(wú)措曲伊。
實(shí)際工作中的情況更復(fù)雜，但一般也可以拆解為這三點(diǎn)追他。再舉一個(gè)例子坟募，這周末你要和心儀的姑娘進(jìn)行第二次約會(huì)，你打算開(kāi)車(chē)帶她去郊外玩邑狸，結(jié)果車(chē)子在路上堵得水泄不通懈糯，姑娘的心情越來(lái)越差，最后給了你一個(gè)白眼推溃，不歡而散昂利。這就是不懂得用“空雨傘”方式思考的結(jié)果届腐。既然選擇了周末出行，就應(yīng)該預(yù)料到可能會(huì)出現(xiàn)堵車(chē)蜂奸、下雨等各種風(fēng)險(xiǎn)犁苏，并提前做好準(zhǔn)備，你可以在手機(jī)里下一些姑娘喜歡的音樂(lè)扩所，或者為她準(zhǔn)備一個(gè)小小的禮物围详，姑娘說(shuō)不定還會(huì)覺(jué)得你很貼心呢。
那把這個(gè)心儀的姑娘換成重要的客戶呢祖屏？道理是一樣的助赞。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，只有在每一次出發(fā)之前袁勺，利用你已經(jīng)收集到數(shù)據(jù)和資料雹食，盡可能地預(yù)估可能會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決辦法期丰，才能夠在大雨來(lái)臨之時(shí)群叶，避免被淋濕。
談完怎么處理問(wèn)題钝荡，接下來(lái)我們談?wù)劼殘?chǎng)上的溝通街立。
如果評(píng)選職場(chǎng)中員工最害怕的生物，領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)能位列榜首埠通。很多員工見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)赎离，就像老鼠見(jiàn)了貓，恨不能有隱身大法端辱。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是人梁剔，也有各自的脾氣、個(gè)性和工作方式舞蔽。一般員工和領(lǐng)導(dǎo)的摩擦憾朴，都是由于你摸不準(zhǔn)自己的領(lǐng)導(dǎo)是什么類(lèi)型導(dǎo)致的。
不如現(xiàn)在來(lái)想一想喷鸽，你的領(lǐng)導(dǎo)是什么類(lèi)型吧。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)灸拍，情感型的領(lǐng)導(dǎo)直率感性做祝，容易感動(dòng)，不只追求結(jié)果鸡岗，同樣重視過(guò)程混槐，你可以向他坦誠(chéng)工作中遇到的困難，向他求助轩性，也可以和他聊一聊生活中的趣事声登，拉近彼此的距離。但如果你表達(dá)看法時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)自己的理由多么充分悯嗓、多么有道理件舵，很可能被反感；
情感型的領(lǐng)導(dǎo)在文化類(lèi)的企業(yè)和一些創(chuàng)業(yè)公司中比較常見(jiàn)脯厨，從市場(chǎng)上看铅祸，更多的是理智型的領(lǐng)導(dǎo)。理智型領(lǐng)導(dǎo)重視邏輯合武，討論工作時(shí)喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直奔主題临梗，討厭浪費(fèi)時(shí)間。所以稼跳，輕易不要向他求助盟庞，不要問(wèn)他“應(yīng)該怎么辦”，而應(yīng)該問(wèn)他“這樣做可以嗎汤善？”什猖，請(qǐng)求他的評(píng)價(jià)和指示。
根據(jù)工作方式的不同，還可以把領(lǐng)導(dǎo)分為單獨(dú)型和復(fù)合型。單獨(dú)型的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣先做完這一件工作删窒，再做另外一件柳骄。你可以就某一項(xiàng)工作和他深入討論，但如果你同時(shí)詢(xún)問(wèn)他許多問(wèn)題旬牲，很有可能只會(huì)得到敷衍的回復(fù)。至于復(fù)合型的領(lǐng)導(dǎo)，則擅長(zhǎng)同時(shí)處理多項(xiàng)工作遂黍。但是呢，有時(shí)因?yàn)槭诸^的事情太多俊嗽，他也常常會(huì)忘記一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)雾家，這就需要你來(lái)提醒了。
職場(chǎng)中我們常常會(huì)遇到的一個(gè)大難題绍豁，就是和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作芯咧。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)總是很忙，不是在出差竹揍，就是在出差的路上敬飒，好不容易在公司露個(gè)面，也是泡在會(huì)議室芬位。但你有一項(xiàng)工作必須請(qǐng)他做出判斷无拗，不然接下來(lái)你就沒(méi)法干，這時(shí)候你會(huì)怎么做呢昧碉？趁領(lǐng)導(dǎo)在辦公室英染，趕緊跑過(guò)去預(yù)約一下：領(lǐng)導(dǎo)揽惹，請(qǐng)問(wèn)你有空不？
埋頭工作的領(lǐng)導(dǎo)四康，很可能會(huì)慢慢地把頭抬起來(lái)搪搏，無(wú)情地回答你：沒(méi)空。
為什么你會(huì)被拒絕箭养？因?yàn)槟慵葲](méi)有點(diǎn)出問(wèn)題是什么慕嚷，也沒(méi)有說(shuō)出需要時(shí)間的長(zhǎng)短，這讓領(lǐng)導(dǎo)心里很沒(méi)底兒毕泌。標(biāo)準(zhǔn)答案應(yīng)該是：“領(lǐng)導(dǎo)喝检，關(guān)于某件事，能占用你一分鐘的時(shí)間嗎撼泛？”只要一分鐘挠说，這個(gè)說(shuō)法可以給日理萬(wàn)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)一顆定心丸：嗯，這事兒很快就會(huì)結(jié)束愿题。即便他當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間损俭，也很可能會(huì)給出替代方案：比如發(fā)微信，比如晚點(diǎn)兒再跟你商量潘酗。
如果你成功爭(zhēng)取到了一分鐘的時(shí)間杆兵，那么接下來(lái)千萬(wàn)不要自由發(fā)揮，啰啰嗦嗦說(shuō)個(gè)沒(méi)完仔夺。也許你會(huì)覺(jué)得琐脏，我要說(shuō)的事情很重要啊，一分鐘怎么夠用缸兔？但麥肯錫的員工表示日裙，不僅夠用，還要繼續(xù)壓縮惰蜜，把要匯報(bào)的工作概括成3個(gè)要點(diǎn)昂拂，用30秒說(shuō)完。
怎么才能做到呢抛猖？可以參考我們前面提到的“空雨傘”理論格侯。比如你接到了客戶的投訴，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)财著，可以先說(shuō)出現(xiàn)狀养交，客戶認(rèn)為我們工作進(jìn)展太慢；然后給出解釋?zhuān)覀兪前凑疹A(yù)定計(jì)劃進(jìn)行的瓢宦，可能是溝通時(shí)出現(xiàn)了誤會(huì)；最后再給出結(jié)論或者解決方案灰羽，你看我們是不是需要內(nèi)部開(kāi)個(gè)會(huì)商討一下驮履，然后和客戶重新確認(rèn)一下流程鱼辙？
當(dāng)然，要做到30秒說(shuō)出3個(gè)要點(diǎn)玫镐，需要不斷練習(xí)倒戏，你可以先嘗試和同事溝通時(shí)用這個(gè)方法，可不要直接拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)試驗(yàn)品恐似。
最后呢杜跷，我們來(lái)談?wù)劰ぷ髦凶畲蟮臄橙耍簿褪亲约骸?/h4>
很多人都有拖延癥矫夷，事情不到最后一刻絕對(duì)不做葛闷。在學(xué)校時(shí)，每逢考試都懶得復(fù)習(xí)双藕，拖到考前最后一天瘋狂熬夜淑趾，幸好大考一年也只有兩次；但工作后就不一樣了忧陪，工作任務(wù)一件接著一件扣泊，而所有的工作都有截止日期，你必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成嘶摊。如果你是一個(gè)重度的拖延癥患者延蟹，那一定會(huì)被折騰得很慘。
怎么對(duì)付自己拖延癥呢叶堆？麥肯錫給出的建議很簡(jiǎn)單阱飘，就是養(yǎng)成把“任務(wù)可視化”的習(xí)慣。相信你也聽(tīng)過(guò)蹂空，可以把工作按照優(yōu)先級(jí)分為四大類(lèi)：重要且緊急的俯萌，不重要但緊急的，不緊急但重要的上枕，不重要也不緊急的咐熙。
你可以用便簽或者筆記本，把最近的待辦事項(xiàng)羅列出來(lái)辨萍，分成這四類(lèi)棋恼，完成一項(xiàng)就可以劃掉一項(xiàng)，有新的工作也及時(shí)增加上去锈玉。工作越忙爪飘，任務(wù)越復(fù)雜，可視化的效果就越明顯拉背，因?yàn)檫@樣你就可以非常清楚地了解每一項(xiàng)工作的重要性和截止時(shí)間师崎。
另一種辦法，就是學(xué)會(huì)斷舍離椅棺。定期扔掉家中不用的東西犁罩，可以提高生活的幸福感齐蔽；定期刪除電腦中的數(shù)據(jù)、扔掉不必要的紙質(zhì)資料床估，則會(huì)提高你工作的效率含滴。
在麥肯錫，工作優(yōu)秀的員工都有一個(gè)共同點(diǎn)丐巫，那就是“不管多忙都要保持桌面整潔”谈况。辦公桌的狀態(tài)，代表了你頭腦中的狀態(tài)递胧。一個(gè)整潔的辦公桌碑韵，更容易讓人集中精神思考。所以谓着，不妨養(yǎng)成每周五下班進(jìn)行大清理的習(xí)慣泼诱，果斷扔掉那些不必要的數(shù)據(jù)和資料。我們總以為這些資料有一天會(huì)派上用場(chǎng)赊锚，但這往往只是一種錯(cuò)覺(jué)治筒。市場(chǎng)變化得很快，你也會(huì)不斷進(jìn)步舷蒲，你會(huì)用到這些資料的可能性幾乎為零耸袜。
第三個(gè)習(xí)慣，就是每天用5分鐘來(lái)自省牲平。5分鐘很短堤框，但這其實(shí)很難做到。因?yàn)槿绻阌?分鐘的空閑時(shí)間纵柿，估計(jì)就忙里偷閑用來(lái)刷微信或者看微博了蜈抓。那從今天開(kāi)始，不如嘗試用短短的5分鐘跟自己對(duì)話：我為什么心情煩躁昂儒？這個(gè)工作為什么沒(méi)做好沟使？今天同事說(shuō)的話為什么會(huì)讓我生氣？也許你不得到明確的答案渊跋，但通過(guò)每天不斷地自我反省腊嗡，你的思考會(huì)越來(lái)越成熟，也會(huì)更加清醒地了解和認(rèn)識(shí)自己拾酝。
這就是我們向全球知名的麥肯錫公司取到的真經(jīng)燕少，學(xué)習(xí)該怎么提高工作效率，那我再來(lái)給大家總結(jié)一下蒿囤。
首先客们，在處理問(wèn)題時(shí)，要擺脫自己的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，跳出自我視點(diǎn)底挫，站在對(duì)方的角度上嗽桩，用“鷹眼”來(lái)觀察問(wèn)題，才能抓住要害凄敢；要學(xué)會(huì)分析當(dāng)下的情況和數(shù)據(jù)，在問(wèn)題來(lái)臨之前就做好應(yīng)激準(zhǔn)備湿痢。
其次涝缝，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要先學(xué)會(huì)分辨領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性類(lèi)型譬重，調(diào)整你的溝通方式拒逮，不要和情感型的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)理由，也不要對(duì)理智型的領(lǐng)導(dǎo)使勁賣(mài)慘臀规；匯報(bào)工作時(shí)滩援，可以用“只占用你一分鐘可以嗎”作為開(kāi)頭，然后用30秒?yún)R報(bào)三個(gè)要點(diǎn)塔嬉，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠迅速了解你所做的工作玩徊，節(jié)省彼此的時(shí)間。
最后谨究，在自我約束方面恩袱，要養(yǎng)成把任務(wù)可視化習(xí)慣，對(duì)自己要做的每一項(xiàng)任務(wù)都做到心中有數(shù)胶哲，定期“斷舍離”畔塔；扔掉不必要的工作資料，讓大腦和桌面都保持整潔的狀態(tài)鸯屿，思考問(wèn)題相對(duì)會(huì)更高效澈吨；每天用5分鐘自省，你會(huì)更好地認(rèn)識(shí)自己寄摆。
