? ? 學(xué)期接近尾聲回想這個學(xué)期有一件事情讓我記憶猶新——本學(xué)期有一位小朋友退學(xué)了设江。原因是媽媽覺得老師虐童备畦。這樣控訴的理由是發(fā)現(xiàn)孩子脛骨前寂备（小腿正前方）上有兩塊小拇指指甲蓋大小的淤青卧抗，并且孩子回家說是老師掐的，并指明是我的搭檔干的梗搅！這樣的指控出現(xiàn)，這位家長拒絕接受老師的任何溝通和解釋，只要求老師要道歉无切！老師說自己真的沒有荡短，不能道歉。然后這件事情就到了退學(xué)的地步哆键！從這樣整件事情的開始要結(jié)束掘托，我有了幾下幾點經(jīng)驗總結(jié)：
一、遇事先處理自己的情緒
情緒不對的情況下籍嘹，一個人的處事的能力就有可能是0甚至為負數(shù)闪盔。當這樣的冤枉出現(xiàn)時我很生氣（因為是搭檔，每天在一起非常了解她的工作態(tài)度辱士，更何況搭檔那時有八個月的身孕）特別是當家長拒絕任何的溝通說：老師的任何解釋都是狡辯泪掀。還帶著一家人來幼兒園大鬧，說要去司法局鑒定等等可笑至極的話颂碘。真的讓我憤怒萬分异赫。在這樣憤怒的情況下，就算是正確的話我說出去也難免會有所偏激头岔。所以我應(yīng)該調(diào)整自己的情緒塔拳，從家長的角度出發(fā)，如：所有的家長都不會故意來和老師做對……讓自己的情緒先處在一個客觀的位置上
二切油、深入剖析蝙斜，找出事件的根本原因
1.表面原因——垃圾人
當出現(xiàn)這樣不愉快的結(jié)局——最后那位老師拒絕道歉，那位家長就選擇退學(xué)澎胡！很多旁觀者（其他的同事）都安慰我的搭檔說：這是個奇葩家長孕荠，她自己本身就是個問題少女（這位家長從小在單親家庭長大，她跟著一位酗酒的父親以至于十八歲就生下這個孩子攻谁，自己的童年缺乏母愛稚伍，所以處理孩子受傷的事情時就失去了理智）這就像前段時間有一種“垃圾人”說法，“垃圾人”就是一種無法改變的現(xiàn)象遇見了只能自認倒霉戚宦。
2.根本原因——信任的缺失
但是我覺得這些都是一些表面原因个曙，其根本上的原因是——教師和家長之間平時的信任沒有建立。事情的源頭就是兩個指甲蓋大小的淤青受楼，最后卻鬧到退學(xué)垦搬，可見信任平時雖然無形但出現(xiàn)分歧時它是多么的重要。就像查理芒格說的“人的一生應(yīng)該都在織一張無縫的信任之網(wǎng)”艳汽。而我們平時忽視了對這張網(wǎng)的建立猴贰。
3.客觀原因——無形的社會影響
現(xiàn)在社會上也有很多報道幼兒園虐童事件，雖然平時看看覺得那些孩子真可憐河狐，幸好自己沒有受到這樣的影響米绕。但是其實在看的過程中已經(jīng)對大眾造成了對幼教這個行業(yè)的不信任瑟捣，一有點情況就不自覺的往虐童方面去想。就如在一位心理學(xué)教授說的：現(xiàn)在學(xué)校那些跳樓自殺的事件媒體都盡量不要報道栅干，不是偏袒學(xué)校迈套，是因為這樣的報道會給青少年形成一些不健康的心理暗示！而這樣對虐童事件的報道是不是也會對大眾造成類似的心理暗示呢碱鳞？
三桑李、回歸生活，努力成長
這樣的事情已經(jīng)發(fā)生劫笙，所有的情緒和互相之間的指責(zé)都將成為一種注意力的浪費芙扎。我做我該做的——努力成長！在平時工作中織起信任之網(wǎng)填大。
1.記錄孩子的學(xué)習(xí)故事
平時主動向家長反饋孩子的在園情況戒洼，讓家長感受到老師是有愛的。等有事情了再去說明就是一種解釋允华。具體措施是我給每一個孩子寫學(xué)習(xí)故事（就是孩子一天在幼兒園成長的小故事）圈浇。這件事情幾乎是“百發(fā)百中”，每一位家長晚上回到家就收到老師的文字記錄靴寂，說得最多的就是感謝和感動的話磷蜀。
2.珍惜來園離園的短暫接觸
社會需求決定你的價值（甚至是價格）我工作的社會需求就是家長的需求，而家長能看到的就只有來園離園接孩子的那短短幾分鐘百炬，所以一定要打起精神褐隆，無聊自己當天的情緒如何，這樣的接待時間不能讓家長感受到冷落
3.發(fā)一些正面文章
社會上的客觀現(xiàn)象個人無法扭轉(zhuǎn)剖踊，但是自己身邊的圈子還是要努力影響庶弃。有很多人都不了解幼教行業(yè)的工作內(nèi)容和工作理念。
