績(jī)效管理是經(jīng)理和員工之間持續(xù)交流的一個(gè)過(guò)程裹纳，績(jī)效管理的價(jià)值在于幫助員工成長(zhǎng)。下面通過(guò)管理故事紧武，幫助讀者進(jìn)一步理解績(jī)效管理的理念剃氧，故事中的績(jī)效管理，看似簡(jiǎn)單阻星，其實(shí)寓意深刻朋鞍！

第一個(gè)故事：

唐僧分傘

唐僧團(tuán)隊(duì)是一個(gè)知名的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常在培訓(xùn)的時(shí)候都被作為典范來(lái)講妥箕，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理似乎做得并不好滥酥，我們來(lái)看一下他們的績(jī)效管理的故事。

話說(shuō)畦幢，唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游坎吻，途中，飛機(jī)出現(xiàn)故障宇葱，需要跳傘逃生瘦真。不巧的是，四個(gè)人只有三把降落傘黍瞧，勢(shì)必有一個(gè)人沒(méi)有辦法使用降落傘逃生诸尽。這給師傅提出一個(gè)管理難題。

為了做到公平印颤，唐僧想到了一個(gè)辦法您机，對(duì)各位徒弟進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果決定誰(shuí)可以得到降落傘，如果考核沒(méi)有通過(guò)往产，沒(méi)有辦法被碗，只能自己受苦，以自由落體的方式仿村，自己跳下去锐朴。

于是，師傅問(wèn)孫悟空蔼囊，“悟空焚志，天上有幾個(gè)太陽(yáng)？”悟空不假思索地答道：“一個(gè)畏鼓〗闯辏”師傅說(shuō)，“好云矫，答對(duì)了膳沽，給你一把傘∪觅鳎”接著又問(wèn)沙僧挑社，“天上有幾個(gè)月亮?”沙僧答道:“一個(gè)⊙沧幔”師傅說(shuō),“好痛阻，你也答對(duì)了，給你一把傘腮敌≮宓保”八戒一看，心理暗喜：“啊哈糜工，這么簡(jiǎn)單弊添，我也行“颇荆”于是油坝，摩拳擦掌，等待師傅出題钮莲，師傅的題目出來(lái)免钻，八戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎崔拥？師傅帶的問(wèn)題是极舔，“天上有多少星星？”八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了链瓦，直接就跳下去了拆魏。

過(guò)了些日子盯桦，師徒四人又乘坐飛機(jī)旅游，結(jié)果途中渤刃，飛機(jī)又出現(xiàn)了故障拥峦，同樣只有三把傘，師傅如法炮制卖子，再次出題考大家略号。師傅先問(wèn)悟空，“中華人民共和國(guó)哪一年成立的洋闽？”悟空答道：“1949年10月1日玄柠。”師傅說(shuō)：“好诫舅，給你一把羽利。”又問(wèn)沙僧刊懈，“中國(guó)的人口有多少億这弧？”沙僧說(shuō)是13億，師傅說(shuō)虚汛，“好的匾浪，答對(duì)了≡蠼”沙僧也得到了一把傘户矢，輪到八戒玲献，師傅的問(wèn)題是殉疼，13億人口的名字分別叫什么？八戒再次暈倒捌年，又一次以自由落體結(jié)束履行瓢娜。

第三次旅游的時(shí)候，飛機(jī)再一次出現(xiàn)故障礼预，這時(shí)候八戒說(shuō)眠砾，“師傅，你別問(wèn)了托酸，我跳褒颈。”然后縱身一跳励堡，師傅雙手合十谷丸，說(shuō)，“阿彌陀佛应结，殊不知這次有四把傘刨疼∪洌”

這個(gè)故事說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題：

1、企業(yè)經(jīng)常在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候想到績(jī)效考核這個(gè)工具揩慕。

比如企業(yè)發(fā)現(xiàn)某些員工工作態(tài)度不認(rèn)真亭畜，經(jīng)常完不成任務(wù)，比如企業(yè)面臨獎(jiǎng)金分配迎卤，不知道如何分才能讓大家滿意的時(shí)候拴鸵，比如企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，需要裁員的時(shí)候蜗搔。

就像故事中的師傅唐僧一樣宝踪，他也是在飛機(jī)發(fā)生故障的時(shí)候才想到考核這個(gè)工具。

這樣的操作思路完全違背了績(jī)效管理致力于幫助員工和組織一起成長(zhǎng)的管理理念碍扔，既沒(méi)有預(yù)先設(shè)定組織目標(biāo)瘩燥，也沒(méi)有和員工溝通績(jī)效考核指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只是企業(yè)單方面的決定不同，按照企業(yè)的邏輯對(duì)員工實(shí)施考核厉膀。因此，這種操作方式不可避免地把員工推向?qū)α⒚娑眨獾絾T工的抵制服鹅，就像八戒最后表現(xiàn)出的絕望一樣。

2百新、績(jī)效考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)既不可過(guò)低企软，也不可過(guò)高。

績(jī)效考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在員工的能力范圍之內(nèi)饭望，員工跳一跳可以夠的著仗哨，這樣的考核指標(biāo)最有效。衡量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低铅辞，沒(méi)有挑戰(zhàn)性厌漂，無(wú)法引導(dǎo)員工追求高績(jī)效，會(huì)讓員工養(yǎng)成懶惰的習(xí)性斟珊；衡量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高苇倡，無(wú)論員工怎么努力，都無(wú)法達(dá)到囤踩，那么員工也會(huì)失去信心旨椒，甚至開(kāi)始拋棄考核指標(biāo)，他們會(huì)想：“反正我無(wú)論怎么做也達(dá)不到堵漱，不如干脆落個(gè)輕松自在综慎，扣分就扣分吧≌浚”寥粹，于是变过，考核指標(biāo)也就失去了本來(lái)的意義。

故事中的八戒每次都接到無(wú)法完成的考核指標(biāo)涝涤，最終無(wú)奈失去了信心媚狰。相信如果還有下一次旅游的話，八戒一定極力主張師傅不要在坐飛機(jī)了阔拳，太折磨人了崭孤！

很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候，喜歡用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工糊肠，這種指標(biāo)設(shè)計(jì)的假設(shè)是如果指標(biāo)值設(shè)定的不夠高的話辨宠，員工就沒(méi)有足夠的動(dòng)力。如果用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員工货裹，即便員工沒(méi)有完成100%嗤形，而只是完成了80%，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的期望了弧圆。

這種邏輯是實(shí)際上強(qiáng)盜邏輯赋兵，表現(xiàn)出了經(jīng)理的無(wú)能和無(wú)助，只知道用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工搔预，殊不知霹期，指標(biāo)背后的行動(dòng)計(jì)劃才是真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)的手段，而指標(biāo)值本身不是拯田。

其實(shí)历造，設(shè)定一個(gè)員工經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的指標(biāo)值，然后船庇，幫助員工制定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃吭产，并幫助員工去實(shí)現(xiàn)，才是經(jīng)理的價(jià)值所在溢十，經(jīng)理做到了這一點(diǎn)垮刹，才是實(shí)現(xiàn)了幫助員工成長(zhǎng)的目標(biāo)达吞，才真正體現(xiàn)了經(jīng)理的價(jià)值张弛！

第二個(gè)故事：

制度的力量

這是歷史上一個(gè)制度建設(shè)的著名例證。１８世紀(jì)末期酪劫，英國(guó)政府決定把犯了罪的英國(guó)人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去吞鸭。

一些私人船主承包從英國(guó)往澳洲大規(guī)模地運(yùn)送犯人的工作。英國(guó)政府實(shí)行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費(fèi)用覆糟。當(dāng)時(shí)那些運(yùn)送犯人的船只大多是一些很破舊的貨船改裝的刻剥，船上設(shè)備簡(jiǎn)陋，沒(méi)有什么醫(yī)療藥品滩字，更沒(méi)有醫(yī)生造虏，船主為了謀取暴利御吞，盡可能地多裝人，使船上條件十分惡劣漓藕。一旦船只離開(kāi)了岸陶珠，船主按人數(shù)拿到了政府的錢，對(duì)于這些人能否能遠(yuǎn)涉重洋活著到達(dá)澳洲就不管不問(wèn)了享钞。

有些船主為了降低費(fèi)用揍诽，甚至故意斷水?dāng)嗍场?年以后，英國(guó)政府發(fā)現(xiàn)：運(yùn)往澳洲的犯人在船上的死亡率達(dá)12%栗竖，其中最嚴(yán)重的一艘船上424個(gè)犯人死了158個(gè)暑脆，死亡率高達(dá)37%。英國(guó)政府費(fèi)了大筆資金狐肢，卻沒(méi)能達(dá)到大批移民的目的添吗。

英國(guó)政府想了很多辦法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督份名，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人和醫(yī)療衛(wèi)生根资，同時(shí)對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定。但是同窘，死亡率不僅沒(méi)有降下來(lái)玄帕，有的船上的監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來(lái)一些船主為了貪圖暴利想邦，賄賂官員裤纹，如果官員不同流合污就被扔到大海里喂魚(yú)了。政府支出了監(jiān)督費(fèi)用丧没，卻照常死人鹰椒。

政府又采取新辦法，把船主都召集起來(lái)進(jìn)行教育培訓(xùn)呕童，教育他們要珍惜生命漆际，要理解去澳洲去開(kāi)發(fā)是為了英國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，不要把金錢看得比生命還重要但是情況依然沒(méi)有好轉(zhuǎn)夺饲，死亡率一直居高不下奸汇。

一位英國(guó)議員認(rèn)為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來(lái)計(jì)算的往声。他提出從改變制度開(kāi)始：政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬擂找，不論你在英國(guó)上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬浩销。

問(wèn)題迎刃而解贯涎。船主主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船，在船上準(zhǔn)備藥品慢洋，改善生活塘雳，盡可能地讓步每一個(gè)上船的人都健康地到達(dá)澳洲陆盘。一個(gè)人就意味著一份收入。

自從實(shí)行上岸計(jì)數(shù)的辦法以后败明，船上的死亡率降到了1%以下礁遣。有些運(yùn)載幾百人的船只經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的航行竟然沒(méi)有一個(gè)人死亡。

這個(gè)故事告訴我們肩刃，績(jī)效考核的導(dǎo)向作用很重要祟霍，企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向決定了員工的行為方式。

故事中盈包，最初的考核導(dǎo)向是以上船人頭數(shù)計(jì)算船主費(fèi)用沸呐，那么船主在船離岸之前已經(jīng)拿到了自己的費(fèi)用，所以呢燥，船主就不再關(guān)心離岸之后的事情崭添，于是，造成了大量煩人莫名其妙地死亡叛氨。當(dāng)英國(guó)政府發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題之后呼渣，開(kāi)始增設(shè)監(jiān)督機(jī)制，增加教育培訓(xùn)寞埠，但是由于考核導(dǎo)向沒(méi)有改變屁置，英國(guó)政府所做的努力基本上是徒勞。最后仁连，英國(guó)政府終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的癥結(jié)所在蓝角，改變了考核導(dǎo)向，變按上船人頭數(shù)計(jì)算費(fèi)用為到岸人頭數(shù)計(jì)算費(fèi)用饭冬，問(wèn)題得到解決使鹅。

企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理也是如此，企業(yè)的考核導(dǎo)向是什么昌抠，員工才會(huì)按照什么方向去努力患朱。

如果企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核是懲罰員工的工具，那么企業(yè)在設(shè)置考核指標(biāo)的時(shí)候炊苫，就會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在如何監(jiān)督員工不犯錯(cuò)誤上裁厅，那么員工的行為就是避免犯錯(cuò)，而忽視創(chuàng)造性劝评。員工忽視創(chuàng)造性姐直，就不能給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性增長(zhǎng)，那么企業(yè)的目標(biāo)就無(wú)法達(dá)成蒋畜；

如果企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成，那么企業(yè)的考核導(dǎo)向就是在組織大目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)分解和考核指標(biāo)制定撞叽，在這樣的導(dǎo)向指引下姻成，員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致插龄，分解組織目標(biāo)，理解上級(jí)意圖科展，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃均牢，與經(jīng)理成為績(jī)效合作伙伴，在經(jīng)理的幫助下瞳秽，不斷改善瞭空，最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成艾船。

什么樣的考核導(dǎo)向決定了員工會(huì)采取什么樣的行為，把員工和組織績(jī)效關(guān)聯(lián)的考核導(dǎo)向垮庐，一定會(huì)讓員工想辦法努力達(dá)成目標(biāo)，在組織大目標(biāo)的引導(dǎo)下坞琴，不斷提升自我哨查，保持和組織發(fā)展同步。

第三個(gè)故事：

老鼠偷油

三只老鼠一同去偷油喝剧辐。它們找到了一個(gè)油瓶寒亥，但是瓶口很高，它們夠不著荧关。三只老鼠商量出一個(gè)辦法溉奕，“一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝”忍啤。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)腐宋，不知什么原因，油瓶倒了檀轨，驚動(dòng)了人胸竞，三只老鼠逃跑了。

回到老鼠窩参萄，它們開(kāi)會(huì)討論為什么失敗卫枝。

第一只老鼠說(shuō)，“我沒(méi)有喝到油讹挎，而且推倒了油瓶校赤，是因?yàn)槲矣X(jué)得第二只老鼠抖了一下”。

第二只老鼠說(shuō)筒溃，“我是抖了一下马篮，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌隆薄?br>

第三只老鼠說(shuō)，“沒(méi)錯(cuò)怜奖，我好像聽(tīng)到有貓的聲音浑测，我才發(fā)抖的”。

于是三只老鼠哈哈一笑，那看來(lái)都不是我們的責(zé)任了迁央。

第四個(gè)故事：

俄羅斯礦山爆炸

在一次企業(yè)季度績(jī)效考核會(huì)議上掷匠，營(yíng)銷部門經(jīng)理A說(shuō)：“最近的銷售做得不太好，我們有一定的責(zé)任岖圈，但是主要的責(zé)任不在我們讹语，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好蜂科。所以我們也很不好做顽决，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)”。

研發(fā)部門經(jīng)理B說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少导匣，但是我們也有困難呀才菠。我們的預(yù)算太少了，就是少得可憐的預(yù)算逐抑，也被財(cái)務(wù)部門削減了鸠儿。沒(méi)錢怎么開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品呢”？

財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說(shuō)：“我是削減了你們的預(yù)算厕氨，但是你要知道进每，公司的成本一直在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢投在研發(fā)部了”命斧。

采購(gòu)部門經(jīng)理D說(shuō)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%田晚，為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了国葬，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升”贤徒。

這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說(shuō)：“哦汇四，原來(lái)如此接奈，這樣說(shuō)來(lái)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了通孽，哈哈哈哈”序宦。

人力資源經(jīng)理F說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，我只能去考核俄羅斯的礦山了” 背苦。

這兩個(gè)故事共同說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題互捌，在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，當(dāng)員工的績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候行剂，人們喜歡歸罪于外秕噪，喜歡推卸責(zé)任，而不是共同查找導(dǎo)致失敗的原因厚宰，并加以改善腌巾。

故事中老鼠和企業(yè)的經(jīng)理們都找到了在他們看來(lái)“合適”的理由，最后都把責(zé)任推給組織以外的人，目標(biāo)最終未達(dá)成壤躲，和自己無(wú)關(guān)城菊。

績(jī)效管理的最終目標(biāo)是讓員工和組織一起成長(zhǎng)备燃，幫助員工改善績(jī)效碉克，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績(jī)效指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候并齐，大家的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績(jī)效而不是劃清責(zé)任漏麦。

企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候，責(zé)任是個(gè)偽命題况褪。遇到績(jī)效考核指標(biāo)完不成的時(shí)候撕贞，人們最先想到的是責(zé)任，如何把責(zé)任歸罪于外测垛，把責(zé)任推出去捏膨，是一些人首先做的事情。

其實(shí)食侮，如果都像案例中的老鼠一樣号涯，把責(zé)任歸罪于外，那么锯七，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)链快，最后大家都沒(méi)有責(zé)任，而事情卻沒(méi)有做成眉尸，目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)域蜗。

遇到問(wèn)題，就想到分清責(zé)任的思維噪猾，還是與企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的定位有關(guān)霉祸。如果企業(yè)把績(jī)效管理定位為落實(shí)戰(zhàn)略、幫助員工成長(zhǎng)袱蜡，那么丝蹭，在出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題的時(shí)候，人們首先想到的是目標(biāo)是什么戒劫？完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是什么半夷？實(shí)際的結(jié)果是什么？結(jié)果與目標(biāo)之間的差距有多少迅细？沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的原因有哪些巫橄？怎么做才能把目標(biāo)完成？

當(dāng)大家把思維集中于達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候茵典，責(zé)任就不再重要了湘换，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是找到能夠達(dá)成目標(biāo)的措施，而不是未達(dá)成目標(biāo)的借口。

第五個(gè)故事：

關(guān)上你的窗簾

據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈彩倚，因年深日久筹我，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈帆离，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討蔬蕊。

最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步研究哥谷，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因岸夯，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢们妥？是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B(niǎo)糞猜扮。為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢？因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子监婶。為什么會(huì)有那么多燕子呢旅赢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍?ài)吃的蜘蛛。為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢惑惶？因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)煮盼。為什么有這么多飛蟲(chóng)？因?yàn)轱w蟲(chóng)在這里繁殖特別快集惋。而飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快的原因孕似，是這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖。為什么這里最適宜飛蟲(chóng)繁殖刮刑？因?yàn)殚_(kāi)著的窗陽(yáng)光充足喉祭，大量飛蟲(chóng)聚集在此，超常繁殖……

由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡(jiǎn)單雷绢，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾泛烙。此前專家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。

在績(jī)效管理中翘紊，績(jī)效面談是個(gè)重要環(huán)節(jié)蔽氨，如果通過(guò)面談幫助員工找出導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因是經(jīng)理幫助員工成長(zhǎng)的重要技能。

通常帆疟，很多經(jīng)理經(jīng)常無(wú)法深入地幫助員工找到問(wèn)題背后的原因鹉究，他們通常淺嘗輒止，在問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題之后踪宠，就開(kāi)始下結(jié)論自赔，開(kāi)始幫助員工解決問(wèn)題。

實(shí)際上柳琢，老板對(duì)員工提問(wèn)越深入绍妨，越容易發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題之道润脸，彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》里提到，問(wèn)題的解決方案既有“根本解”他去，也有“癥狀解”毙驯，“癥狀解”能迅速消除問(wèn)題的癥狀，但只有暫時(shí)的作用灾测，而且往往有加深問(wèn)題的副作用爆价，使問(wèn)題更難得到根本解決⌒惺“根本解”是根本的解決方式允坚，只有通過(guò)系統(tǒng)思考魂那，看到問(wèn)題的整體蛾号，才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。

我們處理績(jī)效問(wèn)題涯雅，若能透過(guò)重重迷霧鲜结，系統(tǒng)思考，追本溯源活逆，總攬整體精刷，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效蔗候。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋怒允，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬(wàn)美元的維修費(fèi)用，這是那些專家始料不及的锈遥。

各位老板在遇到重重績(jī)效問(wèn)題迷霧的時(shí)候纫事，你真的能關(guān)上你的窗簾嗎？