第一個(gè)故事：唐僧師徒的故事
唐僧團(tuán)隊(duì)是一個(gè)知名的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常在講課的時(shí)候都被作為典范來講瞧壮，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效管理似乎做得并不好庆揪。我們來看一下他們的績效管理的故事。
話說义矛，唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游发笔，途中，飛機(jī)出現(xiàn)故障凉翻，需要跳傘了讨，不巧的是，四個(gè)人只有三把降落傘制轰，為了做到公平前计，師傅唐僧對(duì)各個(gè)徒弟進(jìn)行了考核，考核過關(guān)就可以得到一把降落傘垃杖，考核失敗男杈，就自由落體，自己跳下去调俘。
于是伶棒，師傅問孫悟空，“悟空彩库，天上有幾個(gè)太陽肤无？”悟空不假思索地答道：“一個(gè)『眨”師傅說宛渐，“好，答對(duì)了眯搭，給你一把傘皇忿。”接著又問沙僧坦仍，“天上有幾個(gè)月亮?”沙僧答道:“一個(gè)鳍烁。”師傅說,“好繁扎，也對(duì)了幔荒，給你一把傘糊闽。”八戒一看爹梁，心理暗喜：“啊哈右犹，這么簡單，我也行姚垃∧盍矗”于是，摩拳擦掌积糯，等待師傅出題掂墓，師傅的題目出來，八戒卻跳下去了看成，大家知道為什么嗎君编？師傅帶的問題是，“天上有多少星星川慌？”八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了吃嘿，直接就跳下去了。這是第一次旅游梦重。
過了些日子兑燥，師徒四人又乘坐飛機(jī)旅游，結(jié)果途中琴拧，飛機(jī)又出現(xiàn)了故障降瞳，同樣只有三把傘，師傅如法炮制艾蓝，再次出題考大家力崇，先問悟空，“中華人民共和國哪一年成立的赢织？”悟空答道：“1949年10月1日亮靴。”師傅說：“好于置，給你一把茧吊。”又問沙僧八毯，“中國的人口有多少億搓侄？”沙僧說是13億，師傅說话速，“好的讶踪，答對(duì)了〔唇唬”沙僧也得到了一把傘乳讥，輪到八戒柱查，師傅的問題是，13億人口的名字分別叫什么云石？八戒當(dāng)時(shí)暈倒唉工，又一次以自由落體結(jié)束旅行。
第三次旅游的時(shí)候汹忠，飛機(jī)再一次出現(xiàn)故障淋硝，這時(shí)候八戒說，“師傅宽菜，你別問了谣膳，我跳「郴溃”然后縱身一跳参歹，師傅雙手合十仰楚，說隆判，“阿彌陀佛，殊不知這次有四把傘僧界∏揉郑”
點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事說明績效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi)，員工跳一跳可以夠的著捂襟，如果員工一直跳咬腕，卻永遠(yuǎn)也夠不著，那么員工的信心就喪失了葬荷，考核指標(biāo)也就失去了本來的意義涨共。很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候，喜歡用高指標(biāo)值強(qiáng)壓員工宠漩，這個(gè)設(shè)計(jì)的假設(shè)是如果指標(biāo)值設(shè)定的不夠高的話举反，員工就沒有足夠的動(dòng)力，另外扒吁，用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員工火鼻，即便員工沒有完成100%，而只是完成了80%雕崩，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的期望了魁索。這種邏輯是強(qiáng)盜邏輯，表現(xiàn)出了管理者的無能和無助盼铁，只知道用高指標(biāo)值強(qiáng)壓員工粗蔚，殊不知，指標(biāo)背后的行動(dòng)計(jì)劃才是真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)的手段饶火，而指標(biāo)值本身不是鹏控。其實(shí)冬念，設(shè)定一個(gè)員工經(jīng)過努力可以達(dá)到的指標(biāo)值，然后牧挣，幫助員工制定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃急前，并幫助員工去實(shí)現(xiàn)，才是經(jīng)理的價(jià)值所在瀑构，經(jīng)理做到了這一點(diǎn)裆针，才是實(shí)現(xiàn)了幫助員工成長的目標(biāo)，才真正體現(xiàn)了經(jīng)理的價(jià)值寺晌！
第二個(gè)故事：制度的力量
這是歷史上一個(gè)制度建設(shè)的著名例證世吨。１８世紀(jì)末期，英國政府決定把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去呻征。
一些私人船主承包從英國往澳洲大規(guī)模地運(yùn)送犯人的工作耘婚。英國政府實(shí)行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費(fèi)用。當(dāng)時(shí)那些運(yùn)送犯人的船只大多是一些很破舊的貨船改裝的陆赋，船上設(shè)備簡陋沐祷，沒有什么醫(yī)療藥品，更沒有醫(yī)生攒岛，船主為了謀取暴利赖临，盡可能地多裝人，使船上條件十分惡劣灾锯。一旦船只離開了岸兢榨，船主按人數(shù)拿到了政府的錢，對(duì)于這些人能否能遠(yuǎn)涉重洋活著到達(dá)澳洲就不管不問了顺饮。有些船主為了降低費(fèi)用吵聪，甚至故意斷水?dāng)嗍场＃衬暌院蠹嫘郏l(fā)現(xiàn)：運(yùn)往澳洲的犯人在船上的死亡率達(dá)１２﹪吟逝，其中最嚴(yán)重的一艘船上４２４個(gè)犯人死了１５８個(gè)，死亡率高達(dá)３７﹪君旦。英國政府費(fèi)了大筆資金澎办，卻沒能達(dá)到大批移民的目的。
英國政府想了很多辦法金砍。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督局蚀，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人和醫(yī)療衛(wèi)生，同時(shí)對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定恕稠。但是琅绅，死亡率不僅沒有降下來，有的船上的監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了鹅巍。原來一些船主為了貪圖暴利千扶，賄賂官員料祠，如果官員不同流合污就被扔到大海里喂魚了。政府支出了監(jiān)督費(fèi)用澎羞，卻照常死人髓绽。
政府又采取新辦法，把船主都召集起來進(jìn)行教育培訓(xùn)妆绞，教育他們要珍惜生命顺呕，要理解去澳洲去開發(fā)是為了英國的長遠(yuǎn)大計(jì)，不要把金錢看得比生命還重要但是情況依然沒有好轉(zhuǎn)括饶，死亡率一直居高不下株茶。
一位英國議員認(rèn)為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來計(jì)算的图焰。他提出從改變制度開始：政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬启盛，不論你在英國上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬技羔。
問題迎刃而解僵闯。船主主動(dòng)請醫(yī)生跟船，在船上準(zhǔn)備藥品堕阔，改善生活棍厂，盡可能地讓步每一個(gè)上船的人都健康地到達(dá)澳洲颗味。一個(gè)人就意味著一份收入超陆。
自從實(shí)行上岸計(jì)數(shù)的辦法以后，船上的死亡率降到了１﹪以下浦马。有些運(yùn)載幾百人的船只經(jīng)過幾個(gè)月的航行竟然沒有一個(gè)人死亡时呀。
點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事告訴我們，績效考核的導(dǎo)向作用很重要晶默，企業(yè)的績效導(dǎo)向決定了員工的行為方式谨娜，如果企業(yè)認(rèn)為績效考核是懲罰員工的工具，那么員工的行為就是避免犯錯(cuò)磺陡，而忽視創(chuàng)造性趴梢，忽視創(chuàng)造性，就不能給企業(yè)帶來戰(zhàn)略性增長币他，那么企業(yè)的目標(biāo)就無法達(dá)成坞靶；如果企業(yè)的績效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成，那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致蝴悉，分解組織目標(biāo)彰阴，理解上級(jí)意圖，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃拍冠，與經(jīng)理達(dá)成績效合作伙伴尿这，在經(jīng)理的幫助下簇抵，不斷改善，最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成射众。
第三個(gè)故事：老鼠偷油
三只老鼠一同去偷油喝碟摆。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高叨橱，夠不著焦履。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝雏逾。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)嘉裤，不知什么原因，油瓶倒了栖博，驚動(dòng)了人屑宠，三只老鼠逃跑了〕鹑茫回到老鼠窩典奉，他們開會(huì)討論為什么失敗。
第一只老鼠說丧叽，我沒有喝到油卫玖，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下踊淳。
第二只老鼠說假瞬，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌?/p>
第三只老鼠說迂尝，沒錯(cuò)脱茉，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的垄开。
于是三只老鼠哈哈一笑琴许，那看來都不是我們的責(zé)任了。
點(diǎn)評(píng)：績效考核的目的是改善績效溉躲，而不是分清責(zé)任榜田，當(dāng)績效出現(xiàn)問題的時(shí)候，大家的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績效而不是劃清責(zé)任锻梳。遇到問題先界定責(zé)任后討論改善策略是人們的慣性思維箭券，當(dāng)我們把精力放在如何有效劃清責(zé)任上而不是如何改善上，那么唱蒸，最后的結(jié)果都是歸錯(cuò)于外邦鲫，作為企業(yè)員工誰都沒有責(zé)任，最后客戶被涼在了一邊，當(dāng)責(zé)任劃分清楚了庆捺，客戶的耐心也已經(jīng)喪失殆盡了古今。于是，客戶滿意和客戶忠誠也隨之消失了滔以，最后企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有了來源捉腥，股東價(jià)值無從說起。
第四個(gè)故事：俄羅斯礦山爆炸
在一次企業(yè)季度績效考核會(huì)議上你画，營銷部門經(jīng)理A說：最近的銷售做得不太好抵碟，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們坏匪，競爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品拟逮，比我們的產(chǎn)品好。所以我們也很不好做适滓，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)敦迄。
研發(fā)部門經(jīng)理B說：我們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困難呀凭迹。我們的預(yù)算太少了罚屋，就是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門削減了嗅绸。沒錢怎么開發(fā)新產(chǎn)品呢脾猛？
財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道鱼鸠，公司的成本一直在上升猛拴，我們當(dāng)然沒有多少錢投在研發(fā)部了。
采購部門經(jīng)理D說：我們的采購成本是上升了10%瞧柔，為什么你們知道嗎漆弄？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升造锅。
這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說：哦廉邑，原來如此哥蔚，這樣說來，我們大家都沒有多少責(zé)任了蛛蒙，哈哈哈哈糙箍。
人力資源經(jīng)理F說：這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了
點(diǎn)評(píng)：這是老鼠偷油故事的企業(yè)版牵祟，多么鮮活的案例深夯，看看故事，再想想自己，是不是該改變一下思維方式了咕晋？
第五個(gè)故事：關(guān)上你的窗簾
據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈雹拄，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋掌呜。為能保護(hù)好這幢大廈滓玖，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。
最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨质蕉。專家們進(jìn)一步研究势篡，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用模暗。而每天為什么要沖洗墻壁呢禁悠？是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞。為什么會(huì)有那么多鳥糞呢兑宇？因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子绷蹲。為什么會(huì)有那么多燕子呢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲牍四酢槭裁磿?huì)有那么多蜘蛛呢祝钢？因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲若厚？因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快拦英。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖测秸。為什么這里最適宜飛蟲繁殖疤估？因?yàn)殚_著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此霎冯，超常繁殖……
由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單铃拇，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們設(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文
